# Glance, Glia vs Surfly Comparison

| | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.8 out of 5 | 4.8 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 23 | 87 | 100 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (56.5% de las reseñas) | Mercado medio (72.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (43.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | $$$ Contact Us | Contáctanos 200000 minutes Por mes | 

---
## Top Pros & Cons

### Glance

Pros:
- Facilidad de uso (1 reviews)


### Glia

Pros:
- Atención al Cliente (38 reviews)
- Útil (38 reviews)

Cons:
- Características faltantes (13 reviews)
- Problemas de integración (8 reviews)

### Surfly

**Not enough data**

---
## Ratings Comparison
| Rating | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.6 (16 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 9.3 (60 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.5 (16 reviews) | 9.7 (68 reviews) | 9.5 (59 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.7 (5 reviews) | 9.3 (59 reviews) | 9.1 (36 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | 9.1 (46 reviews) | 9.0 (34 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (13 reviews) | 9.5 (52 reviews) | 9.3 (57 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | 9.6 (46 reviews) | 9.4 (33 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (14 reviews) | 9.8 (50 reviews) | 9.0 (46 reviews) | 

---
## Pricing

### Glance

#### Entry-Level Pricing

Plan: Glance Guided CX Solutions

Price: Contáctanos

Description: Contacta a Glance para comenzar con nuestras soluciones empresariales:

Key Features:
- Cobrowse
- Compartir pantalla
- Compartir aplicación móvil

[Learn more about Glance](https://www.g2.com/es/products/glance-glance/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Glia

#### Entry-Level Pricing

Plan: Glia Digital Customer Service Platform

Price: $$$ Contact Us

Description: Glia ofrece soluciones para todas las interacciones con los clientes. Para obtener más información sobre los precios de las soluciones de Servicio al Cliente Digital-First de Glia, por favor contacte a Glia en: https://www.glia.com/contact-us


[Learn more about Glia](https://www.g2.com/es/products/glia/reviews)

#### Free Trial

No

### Surfly

#### Entry-Level Pricing

Plan: Surf

Price: Contáctanos 200000 minutes Por mes

Description: Para colaboración web instantánea y sencilla

Key Features:
- Co-navegación
- Chat de video
- Compartir pantalla

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/surfly/pricing)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Colaboración en equipo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### comunicación

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Actualizaciones de estado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Feed de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios y votaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Directorio de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Estado en línea de los compañeros de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de contenidos

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de productividad

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Moderación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Generación de Respuestas Controladas por LLM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Datos

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Interacción

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Manejo de consultas complejas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversación natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del contexto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas de respaldo para consultas desconocidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Aprendizaje

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje de interacción con el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje de errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Despliegue e Integración - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Acceso a la API para la integración del sistema empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incrustación de Widget Web y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Generación de contenido

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Creatividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precisión del contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración y Configuración - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Diseño de Conversaciones Sin Código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Sistema

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidad de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Frecuencia de actualización y utilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Controles de seguridad y contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compartir pantalla

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | 9.2/10 | 34 |

#### Herramientas del presentador

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Vista previa en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (26 reviews) | 
| **Bloqueador de notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Teledirigido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (29 reviews) | 
| **Cambiar presentador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (28 reviews) | 

#### Opciones de conferencia

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo grupal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (24 reviews) | 
| **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (25 reviews) | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (28 reviews) | 

#### Herramientas de aplicación

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Protección con contraseña** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (23 reviews) | 
| **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | 
| **Aplicación en el navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (27 reviews) | 

#### AI Agente - Compartir Pantalla

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 7.2/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 5.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.4/10 | 18 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | 9.0/10 | 15 |

#### Administración

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (14 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | 
| **Acceso remoto desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Multi - Manejo de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | 
| **Compatibilidad con varios monitores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (9 reviews) | 

#### Mantenimiento

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Reinicio remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Impresión remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Comunicación

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Chat de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (10 reviews) | 
| **Voip** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (12 reviews) | 
| **Anotaciones de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (14 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 

#### Compatibilidad con dispositivos

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | 
| **Soporte multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) | 
| **Multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (12 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | 

### Co-navegación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.4/10 | 25 |
| **Surfly** | 9.5/10 | 16 |

#### Administración

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (20 reviews) | 9.3 (15 reviews) | 
| **Navegación de páginas web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (21 reviews) | 9.4 (16 reviews) | 
| **Asistencia en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (24 reviews) | 9.1 (16 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (22 reviews) | 9.8 (14 reviews) | 
| **Enmascaramiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (21 reviews) | 9.7 (13 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.2/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.8/10 | 43 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 8.9/10 | 16 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | 9.8/10 | 8 |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Aplicaciones de Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Genesys AppFoundry Mercado

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### AWS Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Mercado de AWS

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | N/A | N/A |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Escritorio Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Glance** | 9.0/10 | 10 |
| **Glia** | N/A | N/A |
| **Surfly** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Información de uso** | 9.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Diagnóstico** | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transferencia de sesión** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso desatendido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Acceso multiplataforma** | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso a dispositivos móviles** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de aplicaciones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control remoto de dispositivos** | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Borrado remoto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de dispositivos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inscripción de dispositivos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de co-navegación](https://www.g2.com/es/categories/co-browsing)

**Unique to Glance (6):** [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing), [Aplicaciones de Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/es/categories/salesforce-appexchange-apps), [Software de AWS Marketplace](https://www.g2.com/es/categories/aws-marketplace), [Software de Escritorio Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-desktop), [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps)

**Unique to Glia (12):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Surfly (3):** [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de AWS Marketplace](https://www.g2.com/es/categories/aws-marketplace)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Glance | Glia | Surfly | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 17.4% | 19.0% | 43.3% | 
| **Mediana Empresa** | 56.5% | 72.2% | 33.3% | 
| **Empresa** | 26.1% | 8.9% | 23.3% | 

### By Industry

#### Glance

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.4%
- **Software informático:** 13.0%
- **Seguro:** 8.7%
- **Servicios financieros:** 8.7%
- **Utilidades:** 4.3%
- **venta al por menor:** 4.3%
- **Medios en línea:** 4.3%
- **Artículos de lujo y joyas:** 4.3%
- **Automatización Industrial:** 4.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 4.3%
- **Other:** 26.1%

#### Glia

- **Banca:** 53.2%
- **Servicios financieros:** 35.4%
- **Seguro:** 7.6%
- **Petróleo y energía:** 1.3%
- **Artículos de lujo y joyas:** 1.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 1.3%

#### Surfly

- **Servicios financieros:** 18.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.3%
- **Seguro:** 11.1%
- **Software informático:** 7.8%
- **Ropa y Moda:** 3.3%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.3%
- **Bienes de Consumo:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Marketing y Publicidad:** 2.2%
- **Banca:** 2.2%
- **Other:** 31.1%

---
## Alternatives

### Alternatives to Glance

- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews)
- [GoTo Meeting](https://www.g2.com/es/products/goto-meeting/reviews) — 4.2/5 stars (17097 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)

### Alternatives to Glia

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Surfly

- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3958 reviews)
- [Upscope](https://www.g2.com/es/products/upscope/reviews) — 4.7/5 stars (118 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [Webex Suite](https://www.g2.com/es/products/cisco-webex-suite/reviews) — 4.2/5 stars (18891 reviews)
- [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) — 4.5/5 stars (1091 reviews)
- [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) — 4.7/5 stars (384 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) — 4.7/5 stars (438 reviews)

---
## Top Discussions

### Glance

No discussions available for this product.

### Glia

- Title: [What is call center software for banks?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-call-center-software-for-banks) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "El software de centro de llamadas bancario es un sistema de comunicación especializado que permite a las instituciones financieras manejar las interacciones..."
- Title: [How easy is integrating Glia’s voice chat and AI voice solutions with existing systems?](https://www.g2.com/es/discussions/how-easy-is-integrating-glia-s-voice-chat-and-ai-voice-solutions-with-existing-systems) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Glia ofrece integraciones preconstruidas y una Arquitectura sin Canales® que conecta sin problemas los canales de voz, digitales y de IA con su pila..."
- Title: [What makes Glia’s AI voice solutions different from traditional contact center technologies?](https://www.g2.com/es/discussions/what-makes-glia-s-ai-voice-solutions-different-from-traditional-contact-center-technologies) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Las soluciones de voz de IA de Glia unifican las interacciones humanas y de IA en una sola plataforma, ofreciendo enrutamiento predictivo, gestión de calidad..."
- Title: [Can Glia’s voice chat solutions handle high call volumes effectively?](https://www.g2.com/es/discussions/can-glia-s-voice-chat-solutions-handle-high-call-volumes-effectively) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, el Asistente Virtual de Glia gestiona más de 900 recorridos de usuarios bancarios, manejando consultas de alto volumen a través de la automatización con..."
- Title: [How do AI voice solutions from Glia enhance agent productivity and customer satisfaction?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-ai-voice-solutions-from-glia-enhance-agent-productivity-and-customer-satisfaction) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Las soluciones de voz de IA de Glia actúan como copilotos de agentes, proporcionando entrenamiento en tiempo real, resumiendo el historial del cliente y..."

### Surfly

- Title: [¿Para qué se utiliza Surfly?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surfly-used-for) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Surfly se utiliza para una variedad de propósitos, principalmente enfocados en mejorar las interacciones y la colaboración en línea. Es una plataforma basada..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/glance-glance-vs-glia-vs-surfly)