# Gladly, Kustomer vs Freshdesk Comparison

| | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,112 | 555 | 3,742 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (60.8% de las reseñas) | Mercado medio (66.1% de las reseñas) | Pequeña empresa (48.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos | $19.00 1 User per month billed annually Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Gladly

Pros:
- Facilidad de uso (191 reviews)
- Útil (135 reviews)

Cons:
- Características faltantes (40 reviews)
- Complejidad (31 reviews)

### Kustomer

Pros:
- Facilidad de uso (56 reviews)
- Características (42 reviews)

Cons:
- Rendimiento lento (21 reviews)
- Carga lenta (17 reviews)

### Freshdesk

Pros:
- Facilidad de uso (352 reviews)
- Características (237 reviews)

Cons:
- Características faltantes (115 reviews)
- Problemas de boletos (93 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.3 (801 reviews) | 8.9 (409 reviews) | 8.6 (3276 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.5 (807 reviews) | 8.8 (424 reviews) | 8.9 (3299 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.3 (321 reviews) | 8.7 (234 reviews) | 8.6 (2355 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.2 (177 reviews) | 8.2 (154 reviews) | 8.7 (2199 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.4 (764 reviews) | 9.0 (390 reviews) | 8.7 (3175 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (177 reviews) | 8.8 (150 reviews) | 8.8 (2122 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (769 reviews) | 8.8 (395 reviews) | 8.8 (3245 reviews) | 

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## Pricing

### Gladly

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Kustomer

#### Entry-Level Pricing

Plan: Kustomer Pricing 

Price: Contáctanos

Key Features:
- Kustomer AI

[Learn more about Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews)

#### Free Trial

Yes

### Freshdesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Freshdesk Email and Ticketing  (Growth)

Price: $19.00 1 User per month billed annually Por mes

Description: Compromiso omnicanal, agentes de IA y un sistema de tickets robusto a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico.

Key Features:
- Automatizaciones
- Mesa de ayuda y gestión de tickets: Ticketing, Buzón compartido, Hilos y tareas, Portal del cliente
- Analíticas: Analíticas OOB e informes estándar

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 9.0/10 | 394 |
| **Kustomer** | 8.7/10 | 295 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 2586 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 9.2 (200 reviews) ✓ Verified | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2249 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 9.2 (205 reviews) ✓ Verified | 9.1 (193 reviews) ✓ Verified | 8.8 (2261 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | 9.2 (217 reviews) ✓ Verified | 8.9 (197 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2189 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | 9.1 (211 reviews) ✓ Verified | 8.9 (188 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2065 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | 9.1 (176 reviews) ✓ Verified | 8.9 (165 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1808 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.2 (199 reviews) ✓ Verified | 8.9 (182 reviews) ✓ Verified | 8.5 (2092 reviews) ✓ Verified | 
| **Colaboración de tickets** | 9.3 (200 reviews) ✓ Verified | 9.2 (183 reviews) ✓ Verified | 8.7 (2024 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 9.3 (212 reviews) ✓ Verified | 9.2 (186 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1376 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (65 reviews) | 7.9 (53 reviews) | 7.3 (330 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.5 (66 reviews) | 8.4 (51 reviews) | 7.4 (325 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (30 reviews) | 7.8 (43 reviews) | 7.1 (57 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (29 reviews) | 7.9 (43 reviews) | 6.9 (57 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (29 reviews) | 8.1 (43 reviews) | 7.2 (56 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 9.4 (210 reviews) ✓ Verified | 8.9 (166 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1925 reviews) ✓ Verified | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.5 (227 reviews) ✓ Verified | 9.3 (196 reviews) ✓ Verified | 8.9 (2089 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.5 (216 reviews) ✓ Verified | 9.1 (168 reviews) ✓ Verified | 8.4 (1315 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración social** | 9.0 (177 reviews) ✓ Verified | 8.5 (166 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1190 reviews) ✓ Verified | 
| **Voz** | 9.1 (206 reviews) ✓ Verified | 8.7 (155 reviews) | 7.9 (935 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.2 (142 reviews) ✓ Verified | 8.0 (83 reviews) | 8.1 (1159 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.2 (157 reviews) ✓ Verified | 9.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.6 (1549 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | 9.1 (162 reviews) ✓ Verified | 9.0 (129 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1154 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | 8.7 (161 reviews) ✓ Verified | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | 8.0 (1878 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 9.2 (159 reviews) ✓ Verified | 8.5 (159 reviews) ✓ Verified | 8.3 (1965 reviews) ✓ Verified | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.0/10 | 403 |

#### Canales

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (358 reviews) | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (334 reviews) | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (323 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (331 reviews) | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (335 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (356 reviews) | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (344 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (332 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (263 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (263 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 293 |

#### Usabilidad

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (263 reviews) | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (259 reviews) | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (251 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (245 reviews) | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (241 reviews) | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (253 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (178 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (178 reviews) | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | 8.3/10 | 268 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (236 reviews) | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (221 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (224 reviews) | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (228 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (231 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (208 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (227 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (204 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (214 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (212 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (14 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 9.0/10 | 468 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 9.4 (424 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 9.2 (356 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | 9.4 (391 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | 9.2 (386 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | 9.5 (428 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | 8.6 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 9.0 (383 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | 9.1 (389 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | 9.1 (368 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 9.0 (344 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 9.0 (376 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | 9.1 (366 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 9.4 (394 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | 9.2 (344 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 9.1 (379 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 9.4 (382 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | 9.1 (346 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 9.0/10 | 348 |
| **Kustomer** | 8.9/10 | 226 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 500 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.9 (301 reviews) | 9.0 (187 reviews) | 8.3 (432 reviews) | 
| **Omnicanal** | 9.3 (278 reviews) | 9.1 (180 reviews) | 8.3 (378 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | 9.1 (276 reviews) | 9.1 (166 reviews) | 8.3 (371 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | 9.3 (248 reviews) | 8.9 (87 reviews) | 8.4 (307 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 9.0 (291 reviews) | 9.0 (162 reviews) | 8.4 (388 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | 9.1 (284 reviews) | 9.0 (177 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Transcripciones** | 9.0 (271 reviews) | 9.3 (157 reviews) | 8.3 (373 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | 9.0 (255 reviews) | 8.6 (89 reviews) | 8.2 (314 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.6 (108 reviews) | 8.3 (54 reviews) | 7.4 (207 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (108 reviews) | 8.4 (54 reviews) | 7.4 (203 reviews) | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 8.6/10 | 63 |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | 8.4 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.8 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.6 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.8 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 8.5 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | 8.5 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 9.0/10 | 447 |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 254 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 1885 |

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.6 (111 reviews) | 7.3 (43 reviews) | 7.8 (116 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (113 reviews) | 7.5 (43 reviews) | 7.9 (114 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.8 (77 reviews) | 6.9 (42 reviews) | 7.6 (113 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.4 (329 reviews) ✓ Verified | 8.9 (156 reviews) ✓ Verified | 8.8 (583 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.2 (356 reviews) ✓ Verified | 8.9 (175 reviews) ✓ Verified | 8.7 (601 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 9.0 (145 reviews) ✓ Verified | 8.7 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.3 (306 reviews) ✓ Verified | 8.8 (134 reviews) ✓ Verified | 8.5 (199 reviews) | 
| **Co-navegación** | 8.7 (255 reviews) | 8.1 (84 reviews) | 8.2 (202 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.8 (173 reviews) ✓ Verified | 8.1 (1661 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.2 (319 reviews) ✓ Verified | 9.1 (153 reviews) ✓ Verified | 8.6 (203 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.8 (278 reviews) ✓ Verified | 8.2 (90 reviews) | 8.2 (186 reviews) | 
| **Knowledge base** | 9.4 (335 reviews) ✓ Verified | 8.8 (152 reviews) ✓ Verified | 8.8 (558 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.3 (325 reviews) ✓ Verified | 9.0 (157 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 9.3 (358 reviews) ✓ Verified | 9.0 (174 reviews) ✓ Verified | 8.6 (547 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 8.6/10 | 279 |
| **Kustomer** | 8.5/10 | 108 |
| **Freshdesk** | 8.1/10 | 1122 |

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.9 (82 reviews) | 8.3 (33 reviews) | 7.9 (139 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.4 (241 reviews) | 8.8 (90 reviews) | 8.7 (959 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 9.2 (226 reviews) | 8.7 (86 reviews) | 8.6 (911 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | 8.8 (191 reviews) | 8.6 (67 reviews) | 8.3 (682 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 9.0 (197 reviews) | 8.3 (50 reviews) | 8.2 (238 reviews) | 
| **Personalización** | 9.0 (218 reviews) | 8.6 (54 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 9.3 (212 reviews) | 9.0 (58 reviews) | 8.5 (253 reviews) | 
| **Automatización** | 9.2 (223 reviews) | 8.9 (59 reviews) | 8.6 (260 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.9 (213 reviews) | 8.5 (53 reviews) | 8.0 (220 reviews) | 
| **Integraciones** | 9.2 (210 reviews) | 9.0 (57 reviews) | 8.4 (237 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (19 reviews) | 7.8 (20 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.1 (19 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 7.7 (15 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.2 (19 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 7.9 (16 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.0 (19 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 7.7 (17 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.6 (19 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 7.6 (17 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (19 reviews) | 8.4 (20 reviews) | 7.6 (16 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 8.5 (19 reviews) | 8.3 (19 reviews) | 7.8 (16 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 9.3/10 | 254 |
| **Kustomer** | 9.0/10 | 53 |
| **Freshdesk** | 8.7/10 | 531 |

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 9.0 (61 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 8.2 (79 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 9.0 (61 reviews) | 8.3 (24 reviews) | 8.0 (79 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.1 (179 reviews) | 8.8 (40 reviews) | 8.6 (162 reviews) | 
| **Entradas** | 9.4 (196 reviews) | 9.2 (45 reviews) | 9.3 (484 reviews) | 
| **Macros** | 9.4 (181 reviews) | 9.5 (47 reviews) | 8.6 (371 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.7 (237 reviews) | 9.6 (46 reviews) | 9.2 (479 reviews) | 
| **Social** | 9.3 (189 reviews) | 9.1 (43 reviews) | 8.7 (415 reviews) | 
| **Chat en vivo** | 9.5 (227 reviews) | 9.3 (43 reviews) | 8.8 (376 reviews) | 
| **Teléfono** | 9.3 (225 reviews) | 9.1 (42 reviews) | 8.5 (340 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | 9.5 (227 reviews) | 9.3 (42 reviews) | 8.3 (58 reviews) | 

#### visión

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 9.0 (197 reviews) | 9.1 (43 reviews) | 8.6 (382 reviews) | 
| **Informes** | 9.3 (198 reviews) | 8.7 (46 reviews) | 8.7 (169 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | 9.3 (181 reviews) | 8.4 (40 reviews) | 8.6 (373 reviews) | 
| **Mesa de ayuda** | 9.5 (182 reviews) | 8.7 (43 reviews) | 9.1 (445 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 8.5/10 | 47 |
| **Kustomer** | 8.3/10 | 38 |
| **Freshdesk** | 7.7/10 | 91 |

#### IA generativa

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.4 (45 reviews) | 8.1 (36 reviews) | 7.8 (87 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.5 (46 reviews) | 8.3 (36 reviews) | 7.7 (85 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | 8.4/10 | 17 |
| **Kustomer** | 8.4/10 | 10 |
| **Freshdesk** | 8.4/10 | 14 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 8.1 (15 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 8.5 (14 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | 8.6 (14 reviews) | 7.7 (8 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 8.5 (16 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | 8.3 (14 reviews) | 7.9 (7 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 8.2 (14 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | 7.7 (13 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | 8.6 (13 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 8.9 (15 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 8.5 (10 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.9 (15 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 9.3 (9 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.0 (14 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | 7.3 (14 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 8.4 (15 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 6.9 (9 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.8 (14 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | 8.3 (15 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | 8.6 (15 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gladly** | N/A | N/A |
| **Kustomer** | N/A | N/A |
| **Freshdesk** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Gladly (2):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Unique to Kustomer (1):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations)

**Unique to Freshdesk (3):** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gladly | Kustomer | Freshdesk | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 22.3% | 21.2% | 48.7% | 
| **Mediana Empresa** | 60.8% | 66.1% | 39.7% | 
| **Empresa** | 16.9% | 12.7% | 11.6% | 

### By Industry

#### Gladly

- **venta al por menor:** 23.6%
- **Servicios al consumidor:** 15.5%
- **Muebles:** 8.9%
- **Ropa y Moda:** 7.8%
- **Bienes de Consumo:** 6.4%
- **Salud, bienestar y fitness:** 4.2%
- **Dispositivos médicos:** 2.1%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 2.1%
- **Cosméticos:** 1.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 1.9%
- **Other:** 25.6%

#### Kustomer

- **Servicios al consumidor:** 13.7%
- **venta al por menor:** 11.2%
- **Salud, bienestar y fitness:** 5.8%
- **Ropa y Moda:** 5.8%
- **Alimentos y bebidas:** 5.4%
- **Bienes de Consumo:** 5.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.2%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 3.0%
- **Software informático:** 2.8%
- **Servicios financieros:** 2.6%
- **Other:** 40.4%

#### Freshdesk

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 17.1%
- **Software informático:** 12.8%
- **Servicios financieros:** 4.1%
- **Internet:** 4.0%
- **Gestión de la educación:** 3.8%
- **venta al por menor:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicaciones:** 2.3%
- **Aprendizaje en línea:** 2.1%
- **Other:** 44.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Gladly

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Kustomer

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Dixa](https://www.g2.com/es/products/dixa/reviews) — 4.2/5 stars (391 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)
- [Oracle Service Cloud (formerly RightNow)](https://www.g2.com/es/products/oracle-service-cloud-formerly-rightnow/reviews) — 3.9/5 stars (134 reviews)

### Alternatives to Freshdesk

- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7587 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)

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## Top Discussions

### Gladly

- Title: [¿Para qué se utiliza Gladly?](https://www.g2.com/es/discussions/gladly-what-is-gladly-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Communicating with our clientele"
- Title: [¿Cuál es la mejor función de Gladly?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-function-of-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "La facilidad de uso con los clientes"
- Title: [¿Existe algún entorno de formación para gladly?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-training-environment-for-gladly) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?](https://www.g2.com/es/discussions/31961-what-s-the-best-way-to-connect-to-our-account-success-rep) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Katheryn,

Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.

Atentamente,
Gladly"
- Title: [Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol](https://www.g2.com/es/discussions/30344-can-we-get-some-more-gladly-swag-hoodie-lol) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)

- Equipo Gladly"

### Kustomer

- Title: [¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?](https://www.g2.com/es/discussions/34616-how-can-i-post-a-note-with-out-it-closing) — 1 comment
  > **Top comment:** "Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)"
- Title: [¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.](https://www.g2.com/es/discussions/34159-is-there-a-way-currently-follow-a-customer-in-different-ways-such-as-a-label-so-you-can-sort-your-follows-by-sales-shipping-issues-parts-replacement-follow-up-order-not-to-be-confused-with-the-labeling-of-a-interaction-but-current-interactions-that-) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo."
- Title: [¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?](https://www.g2.com/es/discussions/34157-how-can-we-get-a-ticket-id) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,..."
- Title: [Is there a way for us to hear recordings of the voicemails? Or can we have a detailed view of the ticket's history like who merged tickets and such?](https://www.g2.com/es/discussions/30387-is-there-a-way-for-us-to-hear-recordings-of-the-voicemails-or-can-we-have-a-detailed-view-of-the-ticket-s-history-like-who-merged-tickets-and-such) — 1 comment
  > **Top comment:** "VM debería poder escucharse una vez que accedas al registro del cliente. Todos los correos electrónicos, llamadas y chats de esa persona deberían aparecer."
- Title: [¿Aumentará mi precio si añado agentes adicionales?](https://www.g2.com/es/discussions/will-my-pricing-increase-if-i-add-additional-agents) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "No. Puedes añadir tantos miembros al equipo como desees y el precio por agente se mantendrá igual."

### Freshdesk

- Title: [¿Para qué se utiliza Freshdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshdesk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "It is a helpdesk platform."
- Title: [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-freshdesk-a-crm) — 3 comments
  > **Top comment:** "yes"
- Title: [¿Cuál es el uso de Freshdesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-freshdesk) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshdesk es un producto de Software como Servicio basado en la web para mesas de ayuda. Tiene muchas características que incluyen mesa de ayuda, chat, mesa..."
- Title: [¿Podemos esperar la integración de Instagram en Freshdesk pronto?](https://www.g2.com/es/discussions/31784-can-we-expect-instagram-integration-in-freshdesk-soon) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please check support answer to similar questions:

https://support.freshdesk.com/support/discussions/topics/308279"
- Title: [¿Cómo puedo integrar FreshDesk con Zoho Books?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-integrate-freashdesk-with-zoho-books) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Por ejemplo, crea un Zap que se active por una actualización de ticket en Freshdesk. Cuando el ticket esté 'cerrado', entonces crea un artículo o factura en..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/gladly-vs-kustomer-vs-freshdesk)