# Genuity vs SolarWinds Service Desk Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que SolarWinds Service Desk se destaca por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos navegar y gestionar flujos de trabajo. Los usuarios aprecian el diseño intuitivo y la capacidad de personalizar los pasos de aprobación en los procesos, lo que mejora la eficiencia general. - **Los usuarios dicen** que Genuity se destaca por su simplicidad en la gestión de tickets e inventario, lo cual es particularmente beneficioso para equipos más pequeños. Los revisores destacan el rápido proceso de incorporación de la plataforma, permitiendo a los usuarios comenzar con un entrenamiento mínimo. - **Según las reseñas verificadas** , SolarWinds Service Desk es elogiado por su fuerte soporte al cliente, con muchos usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para las organizaciones que dependen de asistencia oportuna para sus necesidades de gestión de TI. - **Los revisores mencionan** que Genuity ofrece un servicio al cliente excepcional, con una disposición a implementar sugerencias de los usuarios. Esta capacidad de respuesta fomenta un sentido de asociación, lo cual es muy valorado por los usuarios que buscan una experiencia de software colaborativa. - **Los revisores de G2 destacan** que, aunque SolarWinds Service Desk tiene una puntuación de satisfacción general más alta, los comentarios recientes sobre Genuity indican un fuerte desempeño en el cumplimiento de los requisitos de los usuarios, sugiriendo que aborda eficazmente las necesidades específicas de sus usuarios. - **Los usuarios informan** que el sistema de tickets automatizado de SolarWinds Service Desk es una fortaleza clave, agilizando el proceso de soporte. Sin embargo, algunos usuarios sienten que el enfoque de Genuity en la simplicidad puede limitar las funciones avanzadas que las organizaciones más grandes podrían requerir. | | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 83 | 778 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (71.1% de las reseñas) | Mercado medio (68.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $29.99 | $39.00 Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Genuity Pros: - Características (2 reviews) - Gestión de Activos (1 reviews) Cons: - Problemas de presupuesto (1 reviews) - Caro (1 reviews) ### SolarWinds Service Desk Pros: - Gestión de Activos (4 reviews) - Sistema de boletos (4 reviews) Cons: - Información insuficiente (3 reviews) - Caro (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (75 reviews) | 8.6 (693 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.3 (75 reviews) | 9.0 (706 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.3 (71 reviews) | 8.6 (571 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.3 (65 reviews) | 8.9 (580 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.8 (72 reviews) | 8.9 (676 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.6 (65 reviews) | 9.0 (560 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 10.0 (71 reviews) | 9.0 (677 reviews) | --- ## Pricing ### Genuity #### Entry-Level Pricing Plan: Genuity Subscription Price: $29.99 Description: por mes, por empresa [Learn more about Genuity](https://www.g2.com/es/products/genuity/reviews) #### Free Trial Yes ### SolarWinds Service Desk #### Entry-Level Pricing Plan: ESSENTIALS Price: $39.00 Por mes Description: Incluye: Key Features: - Gestión de Incidentes - Base de Conocimiento - Portal de Servicios [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Gestión de Contratos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.9/10 | 34 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Características de la plataforma de gestión de contratos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Creación de contratos** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas de contrato** | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Edición de contratos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Anexos de contratos** | 9.0 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración contractual** | 8.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Proceso de aprobación** | 7.7 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones y recordatorios** | 8.8 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de contratos** | 9.0 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones / APIs** | 6.4 (17 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 5.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Contratos de IA Agente | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión del Gasto en SaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 26 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Seguimiento | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Seguimiento de gastos** | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de utilización de SaaS** | 8.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del sentimiento del usuario** | 7.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestión de contratos** | 8.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Catálogo de aplicaciones** | 8.7 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles y visualizaciones** | 8.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Ideas | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Recomendaciones** | 7.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión y optimización de gastos** | 8.4 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Benchmarking de pares** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.0 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Gastos SaaS - AI Agente | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.5/10 | 140 | #### Administración | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (106 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (112 reviews) ✓ Verified | | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (120 reviews) ✓ Verified | #### Servicio de atención al cliente | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (127 reviews) ✓ Verified | | **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (126 reviews) ✓ Verified | | **Flujo de trabajo del proceso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (121 reviews) ✓ Verified | #### Gestión | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (67 reviews) ✓ Verified | | **Consola de administración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (66 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (65 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (59 reviews) ✓ Verified | | **Dictado de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (48 reviews) ✓ Verified | #### Funcionalidad | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (73 reviews) ✓ Verified | | **Registro de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) ✓ Verified | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (62 reviews) ✓ Verified | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (67 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Soluciones de Gestión de Gastos de Telecomunicaciones (TEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 14 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Gestión de gastos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestión de gastos - TEM** | 8.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Auditorías de gastos de TI - TEM** | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de recursos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Gestión de contratos - TEM** | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de telefonía móvil y fija - TEM** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos - TEM** | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Operaciones | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inteligencia de Negocios - TEM** | 8.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **SaaS o licencia - TEM** | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Implementación subcontratada - TEM** | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento - TEM** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 7.6/10 | 108 | #### Monitoreo | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (76 reviews) ✓ Verified | | **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (85 reviews) ✓ Verified | | **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (90 reviews) ✓ Verified | | **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 4.3 (9 reviews) | #### Herramientas de gestión | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (96 reviews) ✓ Verified | | **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | | **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (85 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (24 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.0/10 | 46 | | **SolarWinds Service Desk** | 8.2/10 | 75 | #### Inventario de activos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | 8.8 (43 reviews) | 8.6 (66 reviews) | | **Inventario de activos de software** | 8.6 (38 reviews) | 8.4 (63 reviews) | | **Inventario de activos en la nube** | 8.7 (39 reviews) | 8.1 (50 reviews) | | **Inventario de activos móviles** | 8.2 (35 reviews) | 8.0 (50 reviews) | | **Descubrimiento de activos** | 8.5 (39 reviews) | 8.0 (60 reviews) | #### IA generativa | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Generación de texto** | 6.2 (15 reviews) | Función no disponible | | **Generación de texto** | 6.3 (15 reviews) | Función no disponible | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Gestión | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Panel central** | 8.9 (44 reviews) | 8.6 (65 reviews) | | **Gestión de políticas de activos** | Función no disponible | 8.0 (9 reviews) | | **Gestión de riesgos** | Función no disponible | 8.0 (9 reviews) | | **Integraciones** | 8.2 (32 reviews) | 8.2 (56 reviews) | ### Herramientas de Gestión de Activos de Software | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Inventario de software y gestión del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Derechos de licencia y gestión del uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de proveedores y cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprovisionamiento automatizado de licencias de usuario final** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Catálogo de aplicaciones aprobadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Evaluación de riesgos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Detección de TI en la sombra** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Evaluación de vulnerabilidades de software** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Identificación de la funcionalidad de software redundante** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Gestión de proveedores | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 8.3/10 | 30 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Gestión de Proveedores - IA Agente | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Reconocimiento de ingresos | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Seguimiento de uso** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ingresos diferidos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Acumulación de ingresos** | 8.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | N/A | N/A | | **SolarWinds Service Desk** | 8.3/10 | 485 | #### Gestión de incidencias | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (430 reviews) | | **Priorización de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (423 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (458 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (412 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (396 reviews) | #### Informes | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (454 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (356 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (329 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (359 reviews) | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (400 reviews) | | **Active Directory** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (340 reviews) | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (276 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Gestión de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Genuity** | 7.4/10 | 40 | | **SolarWinds Service Desk** | N/A | N/A | #### Análisis | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Detección de amenazas** | 6.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Plataforma de comunicaciones unificadas** | 7.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso remoto** | 7.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de la política de ITIL** | 7.0 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de activos** | 9.0 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del conocimiento de TI** | 8.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Protección de endpoints** | 6.0 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de parches** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Recuperación ante desastres** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de servicios** | 7.9 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del flujo de trabajo** | 7.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión de TI Empresarial | Feature | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management) **Unique to Genuity (5):** [Software de Gestión de Gastos SaaS](https://www.g2.com/es/categories/saas-spend-management), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Software de Gestión de Proveedores](https://www.g2.com/es/categories/vendor-management), [Software de Gestión de Contratos](https://www.g2.com/es/categories/contract-management), [Soluciones de Gestión de Gastos de Telecomunicaciones (TEM)](https://www.g2.com/es/categories/telecom-expense-management-tem-solutions) **Unique to SolarWinds Service Desk (4):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Herramientas de Gestión de Activos de Software (SAM)](https://www.g2.com/es/categories/software-asset-management-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Genuity | SolarWinds Service Desk | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 21.7% | 7.9% | | **Mediana Empresa** | 71.1% | 68.3% | | **Empresa** | 7.2% | 23.8% | ### By Industry #### Genuity - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.3% - **Software informático:** 8.4% - **Marketing y Publicidad:** 7.2% - **Servicios financieros:** 4.8% - **Educación primaria/secundaria:** 4.8% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.8% - **Construcción:** 3.6% - **Gestión de la educación:** 3.6% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.6% - **Hospital y atención médica:** 3.6% - **Other:** 42.2% #### SolarWinds Service Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.6% - **Hospital y atención médica:** 7.6% - **Educación Superior:** 4.8% - **Gestión de la educación:** 4.7% - **Servicios financieros:** 4.3% - **Software informático:** 4.0% - **Construcción:** 3.3% - **venta al por menor:** 3.1% - **Seguro:** 3.1% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.7% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Genuity - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1155 reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/es/products/vanta/reviews) — 4.6/5 stars (2448 reviews) - [BetterCloud](https://www.g2.com/es/products/bettercloud/reviews) — 4.4/5 stars (482 reviews) - [SAP Fieldglass](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-fieldglass/reviews) — 4.5/5 stars (486 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1101 reviews) - [SAP Ariba](https://www.g2.com/es/products/sap-ariba/reviews) — 4.1/5 stars (789 reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/es/products/it-glue/reviews) — 4.6/5 stars (683 reviews) - [EV Reach](https://www.g2.com/es/products/ev-reach/reviews) — 4.5/5 stars (432 reviews) ### Alternatives to SolarWinds Service Desk - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1867 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (981 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1155 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/es/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) --- ## Top Discussions ### Genuity No discussions available for this product. ### SolarWinds Service Desk - Title: [¿Cómo subo un artículo de solución usando tabletas o teléfonos?](https://www.g2.com/es/discussions/32754-how-do-i-upload-a-solution-article-using-tablets-or-phones) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Desafortunadamente, no podemos crear soluciones desde la aplicación móvil." - Title: [Instalador de Windows](https://www.g2.com/es/discussions/windows-installer-8d44379e-0179-4f26-9745-c6a388d84665) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Este es fácil. Cuando Samanage se convirtió en Solarwinds dejamos de usar el producto y nos fuimos a otro lugar. Samanage tenía un EXE y un ISO. No estoy..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/genuity-vs-solarwinds-service-desk)