# Gainsight Customer Success, UserTesting vs Planhat Comparison

| | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,737 | 791 | 926 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (57.9% de las reseñas) | Empresa (41.9% de las reseñas) | Mercado medio (61.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos Por año | Custom | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Facilidad de uso (302 reviews)
- Información centralizada (158 reviews)

Cons:
- Complejidad (76 reviews)
- Limitaciones (75 reviews)

### UserTesting

Pros:
- Facilidad de uso (86 reviews)
- Útil (64 reviews)

Cons:
- Dificultades de prueba (28 reviews)
- Características faltantes (26 reviews)

### Planhat

Pros:
- Facilidad de uso (172 reviews)
- Atención al Cliente (122 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (92 reviews)
- Complejidad (63 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (1369 reviews) | 8.6 (604 reviews) | 8.6 (755 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.0 (1441 reviews) | 8.4 (635 reviews) | 8.3 (764 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 6.7 (729 reviews) | 8.6 (301 reviews) | 7.5 (520 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 6.9 (642 reviews) | 8.7 (234 reviews) | 8.2 (463 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (1206 reviews) | 9.0 (527 reviews) | 9.2 (731 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (652 reviews) | 8.8 (229 reviews) | 9.3 (460 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.2 (1367 reviews) | 8.1 (594 reviews) | 9.2 (706 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### UserTesting

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team-based Unlimited 

Price: Contáctanos Por año

Description: Con un plan ilimitado basado en equipos, un equipo, departamento o división (definido a través de un alcance empresarial acordado mutuamente) puede realizar pruebas ilimitadas dentro de una política de uso justo y disfrutar de acceso completo a la plataforma UserTesting. Es ideal para organizaciones que buscan escalar la investigación de experiencias a través de múltiples departamentos y geografías. Los términos de contrato predecibles proporcionan certeza en el presupuesto y la adquisición.

Key Features:
- Panel de participantes global en más de 60 países
- Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Constructor de pruebas y galería de plantillas

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/usertesting/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Planhat

#### Entry-Level Pricing

Plan: From Start-up to Enterprise

Price: Custom

Description: Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/


[Learn more about Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.0/10 | 56 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (29 reviews) | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | 
| **Gestión de tareas / actividades** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (29 reviews) | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (24 reviews) | 
| **Integración de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (26 reviews) | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (23 reviews) | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (24 reviews) | 
| **Gestión de contratos con clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (25 reviews) | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (28 reviews) | 
| **Gestión de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (27 reviews) | 
| **Gestión de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (25 reviews) | 
| **Análisis de ROI de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (25 reviews) | 

#### Atención al cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de casos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (27 reviews) | 
| **Portal de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (28 reviews) | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (28 reviews) | 
| **Características del centro de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (24 reviews) | 
| **Análisis de soporte** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (24 reviews) | 

#### Informes y análisis

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (30 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (30 reviews) | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (26 reviews) | 

#### Móvil y Social

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (24 reviews) | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (23 reviews) | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (23 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (51 reviews) | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (50 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (50 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (47 reviews) | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (44 reviews) | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (46 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (48 reviews) | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (46 reviews) | 

#### Integración

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (40 reviews) | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (40 reviews) | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (38 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (18 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (17 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (17 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (18 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (17 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (16 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (16 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (16 reviews) | 

### Éxito del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1242 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.8/10 | 614 |

#### Información del cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Puntuaciones de estado del cliente** | 8.6 (1137 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoreo de clientes** | 8.5 (1082 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (552 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.4 (1075 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (569 reviews) ✓ Verified | 
| **Guías** | 8.2 (1067 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (548 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmentos de clientes** | 8.1 (934 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (515 reviews) ✓ Verified | 
| **Compromiso del producto** | 7.9 (922 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Encuestas** | 8.0 (948 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (422 reviews) ✓ Verified | 

#### Predicciones

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Riesgo de abandono** | 8.0 (964 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (501 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidades de ventas adicionales** | 7.4 (840 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (435 reviews) ✓ Verified | 
| **Disparadores personalizados** | 8.1 (906 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (496 reviews) ✓ Verified | 
| **Aprendizaje automático** | 6.9 (662 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (350 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Informes y paneles** | 8.3 (1129 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **API e integraciones** | 7.9 (1000 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (529 reviews) ✓ Verified | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 7.8 (981 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (491 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.2 (1008 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (506 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 8.1 (1033 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.1 (1042 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Escalabilidad** | 8.6 (1034 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (513 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguridad de los datos** | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (475 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.4 (1052 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.4 (1022 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (523 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.0 (296 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (170 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.2 (299 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (174 reviews) | 

#### AI Agente - Éxito del Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (98 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 7.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (98 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (101 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (97 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 7.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (99 reviews) | 

### Gestión de Ingresos por Suscripción

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.7/10 | 125 |

#### Facturación y pagos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Condiciones de pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (80 reviews) | 
| **Facturación personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (68 reviews) | 
| **Precios personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (74 reviews) | 

#### Reconocimiento de ingresos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (97 reviews) | 
| **Ingresos diferidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (69 reviews) | 
| **Acumulación de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (74 reviews) | 

#### Optimización de ingresos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Clientes en riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (103 reviews) | 
| **Optimización de ofertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (78 reviews) | 
| **Abandono de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (106 reviews) | 
| **Previsión de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (92 reviews) | 

### Investigación de usuarios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.5/10 | 467 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Métodos de respuesta del usuario

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (320 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Fragmentos de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Video Entrevista** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (299 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de fotos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (184 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto/Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (353 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Selección de participantes

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **En la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En la tienda** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **En el sitio** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grupo de reclutamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (377 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (347 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (313 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (314 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.8/10 | 88 |

#### Análisis de productos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (81 reviews) | 
| **Análisis a nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (81 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (77 reviews) | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (66 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (79 reviews) | 
| **Análisis multiproducto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (67 reviews) | 
| **Puntuación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (75 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (81 reviews) | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (19 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (18 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (17 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (18 reviews) | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Datos del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.1/10 | 229 |

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (182 reviews) | 
| **Expansibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (175 reviews) | 
| **Marketing de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (139 reviews) | 
| **Múltiples dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (141 reviews) | 

#### Inteligencia

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Métricas de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (121 reviews) | 
| **Modelado predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (129 reviews) | 
| **Motor de recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (124 reviews) | 

### Retroalimentación de Video del Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.9/10 | 260 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Fuente de comentarios

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Invitación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enlace de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Widget** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grupo de reclutamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de comentarios

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Biblioteca de medios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Privacidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Transcripción humana** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripción por ordenador** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA Agente - Automatización de Demostración

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agente de demostración de IA o Avatar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Optimización de Ingresos del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.4/10 | 128 |

#### Equipo de ventas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Proceso de ventas flexible** | 7.8 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (89 reviews) | 
| **Modo de entrenamiento** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (88 reviews) | 
| **Guías** | 7.9 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (108 reviews) | 

#### Inteligencia

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Identificación de oportunidades** | 7.8 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (99 reviews) | 
| **Renovaciones sin intervención** | 6.8 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (89 reviews) | 
| **Contenido inteligente** | 7.6 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (86 reviews) | 

#### Cartografía

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Múltiples organigramas** | 7.5 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (84 reviews) | 
| **Roles de las partes interesadas** | 8.1 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (99 reviews) | 

#### Optimización de ingresos de clientes con IA Agente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (28 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (28 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (28 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (28 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (27 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (29 reviews) | 

### Mapa de viaje del cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.7/10 | 179 |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (167 reviews) | 
| **Exportación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (152 reviews) | 
| **Acceso multiusuario y colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (146 reviews) | 
| **Múltiples Personas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (132 reviews) | 
| **Análisis de Datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (137 reviews) | 

#### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (36 reviews) | 

### Portal del Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 6.7/10 | 161 |

#### Contenido

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Colaboración de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (122 reviews) | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (102 reviews) | 
| **Firma electrónica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (97 reviews) | 
| **Solicitud de archivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (93 reviews) | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (108 reviews) | 

#### Colaboración

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Facturación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (103 reviews) | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (100 reviews) | 
| **Gestión de Proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (124 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (139 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (104 reviews) | 
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (85 reviews) | 

### Gestión de Experiencias

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |
| **UserTesting** | 6.6/10 | 25 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | 6.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.6 (151 reviews) | 6.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 7.9 (123 reviews) | 6.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | 6.8 (111 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de las partes interesadas** | 8.1 (144 reviews) | 6.9 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 7.7 (104 reviews) | 6.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de marca múltiple** | 7.6 (102 reviews) | 6.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soluciones específicas verticales** | 7.6 (97 reviews) | 5.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.0 (47 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.2 (49 reviews) | 7.3 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Experiencia - IA Agente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Encuesta

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 6.4/10 | 29 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Gestión de encuestas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización de encuestas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | 4.9 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Estadísticas de la encuesta

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Encuesta

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Incorporación de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 8.1/10 | 289 |

#### Configuración de incorporación

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (252 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (256 reviews) | 
| **Listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (258 reviews) | 

#### Seguimiento de proyectos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (235 reviews) | 
| **Recursos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (201 reviews) | 
| **Contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (211 reviews) | 
| **Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (255 reviews) | 
| **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (208 reviews) | 

#### Compromiso con el cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (229 reviews) | 
| **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (224 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (213 reviews) | 
| **Visibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (229 reviews) | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (233 reviews) | 

### Retención Proactiva de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 33 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de salud** | 9.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 10.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Predicciones

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Garantía de calidad del servicio** | 8.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Impacto en los ingresos** | 8.6 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 9.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sentimiento** | 8.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Retención** | 9.4 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 8.2/10 | 155 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (35 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (83 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (107 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (100 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (89 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Información del Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Metodologías de Uso Múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adaptabilidad a la industria y al lugar** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía de Lógica Conductual y Adaptativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Constructor de Encuestas de Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sondas Inteligentes AI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Opciones de Audiencia Flexibles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Carga de datos del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles de consumidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Investigación Rápida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aseguramiento de la Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil / Modo mixto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Perspectivas impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Apoyo a la Investigación Cualitativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación comparativa y normas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Tableros de control e integraciones incrustadas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes incrustables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Espacios de trabajo compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Calidad de los datos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.6/10 | 73 |

#### Funcionalidad

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Identificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (54 reviews) | 
| **Corrección** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (50 reviews) | 
| **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (46 reviews) | 
| **Limpieza preventiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (49 reviews) | 
| **Coincidencia de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (54 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (61 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (62 reviews) | 
| **Auditorías de Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (48 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (64 reviews) | 
| **Gobernanza** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (49 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (31 reviews) | 

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## Categories

**Unique to Gainsight Customer Success (4):** [Software de Optimización de Ingresos del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/es/categories/customer-revenue-optimization), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to UserTesting (6):** [Software de Retroalimentación de Video del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-video-feedback), [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Plataformas de Información del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-insights-platforms)

**Unique to Planhat (10):** [Portal del Cliente Software](https://www.g2.com/es/categories/client-portal), [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Software de Optimización de Ingresos del Cliente (CRO)](https://www.g2.com/es/categories/customer-revenue-optimization), [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Gestión de Ingresos por Suscripción Software](https://www.g2.com/es/categories/subscription-revenue-management), [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de Éxito del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-success), [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Herramientas de Calidad de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-quality), [Software de incorporación de clientes](https://www.g2.com/es/categories/client-onboarding)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 9.0% | 20.0% | 32.8% | 
| **Mediana Empresa** | 57.9% | 38.2% | 61.0% | 
| **Empresa** | 33.1% | 41.9% | 6.2% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Software informático:** 38.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.3%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.6%
- **Telecomunicaciones:** 3.6%
- **Internet:** 3.2%
- **Servicios financieros:** 2.5%
- **Hospital y atención médica:** 2.5%
- **Gestión de la educación:** 1.8%
- **Aprendizaje en línea:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

#### UserTesting

- **Servicios financieros:** 10.3%
- **Software informático:** 9.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.8%
- **venta al por menor:** 6.4%
- **Bienes de Consumo:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.7%
- **Marketing y Publicidad:** 3.6%
- **Diseño:** 3.4%
- **Seguro:** 3.2%
- **Internet:** 3.2%
- **Other:** 43.8%

#### Planhat

- **Software informático:** 37.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.6%
- **Marketing y Publicidad:** 8.1%
- **Gestión de la educación:** 2.4%
- **Aprendizaje en línea:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.2%
- **Servicios financieros:** 2.1%
- **Internet:** 2.0%
- **Servicios al consumidor:** 1.8%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.7%
- **Other:** 21.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

### Alternatives to UserTesting

- [Dscout](https://www.g2.com/es/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (527 reviews)
- [Lyssna](https://www.g2.com/es/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews)
- [Userlytics](https://www.g2.com/es/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (188 reviews)
- [User Interviews](https://www.g2.com/es/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Userback](https://www.g2.com/es/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (287 reviews)
- [Maze](https://www.g2.com/es/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews)
- [WEVO](https://www.g2.com/es/products/wevo/reviews) — 4.7/5 stars (71 reviews)

### Alternatives to Planhat

- [Custify](https://www.g2.com/es/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/es/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/es/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/es/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/es/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/es/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/es/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (855 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13832 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [¿Para qué se utiliza Gainsight?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso."
- Title: [¿Qué es Gainsight PX?](https://www.g2.com/es/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX proporciona a las empresas análisis de productos, interacciones digitales dentro de la aplicación y capacidades de retroalimentación de usuarios..."
- Title: [¿Qué es el software Gainsight?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight es un software creado específicamente para atender a los equipos de Éxito del Cliente dentro del mercado SaaS."
- Title: [¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Podrías exportar esos comentarios junto con un customerID a un archivo CSV, publicar en S3 e ingerir en Gainsight de esa manera. Dependiendo de dónde quieras..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/es/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### UserTesting

- Title: [¿Las pruebas de usuario graban tu cara?](https://www.g2.com/es/discussions/does-user-testing-record-your-face) — 2 comments
  > **Top comment:** "No siempre, si necesitan hacerlo, se mencionará en los cuestionarios y/o en los términos y condiciones antes de comenzar la prueba."
- Title: [¿Considerarás crear videos y demostraciones para usuarios potenciales específicos?](https://www.g2.com/es/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "El equipo de ventas de usertesting.com está muy informado y es muy servicial. Estoy bastante seguro de que si los contactas directamente, ellos organizarán..."
- Title: [¿Para qué se utiliza UserTesting?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-usertesting-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "La plataforma admite dos tipos de usuarios: Usuarios Empresariales y Evaluadores.

Los Usuarios Empresariales pueden subir diseños de Figma, prototipos o..."
- Title: [¿Qué hace la prueba de usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-user-testing-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Las empresas de primera categoría confían en UserTesting para obtener información valiosa sobre sus productos de las personas. Cada día, se lanzan nuevas..."
- Title: [¿Realmente vale la pena realizar pruebas con usuarios?](https://www.g2.com/es/discussions/does-user-testing-really-pay) — 1 comment
  > **Top comment:** "¡Sí! UserTesting ofrece a los colaboradores la oportunidad de ganar dinero extra en su tiempo libre al proporcionar sus opiniones y pensamientos sobre..."

### Planhat

- Title: [¿Cuánto tiempo tardó en implementarse?](https://www.g2.com/es/discussions/49802-how-long-did-it-take-to-implement) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."
- Title: [Sería bueno si pudiéramos exportar los cambios, etc., en los Playbooks o tener una idea clara de las expectativas de la puntuación NPS.](https://www.g2.com/es/discussions/it-shouldbe-good-if-we-can-export-the-changes-etc-on-playbooks-or-have-a-clear-idea-on-nps-score-expectations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Martha,

Gracias por tu pregunta.

Nos encantaría entender un poco más a fondo lo que estás tratando de resolver, así que no dudes en comunicarte..."
- Title: [¿Cómo puedo lanzar dos campañas NPS simultáneas?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-launch-two-simultaneos-npscampaings) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)"
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de gestionar las oportunidades de venta cruzada en Planhat?](https://www.g2.com/es/discussions/40995-what-s-the-best-way-to-manage-crossell-opportunities-on-planhat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Pedro,

Gracias por tu pregunta.

Hay varias formas de gestionar oportunidades de venta cruzada en Planhat. En primer lugar, se pueden configurar..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/gainsight-customer-success-vs-usertesting-vs-planhat)