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Comparar Gainsight Customer Success y Survicate 
Productos destacados
Gainsight Customer Success
Optimizado para una respuesta rápida
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Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (45.9% de las reseñas)
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Gainsight Customer Success
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Explorar todos los planes de precios de 6Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Gainsight Customer Success se destaca en proporcionar una vista completa de las métricas de los clientes, con características como los Tableros de Gainsight que permiten a los usuarios rastrear el NPS y las puntuaciones de salud de manera efectiva. Esta integración con Salesforce CRM es particularmente elogiada por mejorar los flujos de trabajo diarios.
- Los usuarios dicen que Survicate se destaca por su facilidad de uso, especialmente cuando se trata de crear encuestas. La funcionalidad de arrastrar y soltar y las capacidades de retroalimentación en tiempo real lo convierten en un favorito entre aquellos que buscan recopilar rápidamente información de los clientes sin una curva de aprendizaje pronunciada.
- Los revisores mencionan que aunque Gainsight ofrece características avanzadas, algunos usuarios encuentran que el proceso de configuración es más desafiante en comparación con Survicate, que se destaca por su rápida implementación y experiencia de incorporación amigable para el usuario.
- Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de Survicate recibe altas calificaciones, con usuarios que aprecian la disponibilidad de plantillas y asistencia durante el proceso de creación de encuestas. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia más fluida para las pequeñas empresas.
- Los revisores de G2 destacan que las herramientas analíticas robustas de Gainsight son beneficiosas para las empresas de mercado medio, proporcionando profundos conocimientos que ayudan en la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la complejidad de estas características puede ser abrumadora para equipos más pequeños.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero la satisfacción general del usuario con Gainsight es mayor, reflejando su capacidad para satisfacer las necesidades de organizaciones más grandes, mientras que la simplicidad de Survicate y su enfoque en la recopilación de retroalimentación lo hacen ideal para pequeñas empresas que buscan soluciones sencillas.
Gainsight Customer Success vs Survicate
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Survicate es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Survicate en general.
- Los revisores consideraron que Survicate satisface mejor las necesidades de su empresa que Gainsight Customer Success.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Survicate es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Survicate sobre Gainsight Customer Success.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gainsight Customer Success
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Para principiantes que recién comienzan a recopilar comentarios. Sin compromisos.
- Recoge comentarios a través de correo electrónico, enlace y web
- Crea una encuesta con IA o plantillas
- Muestra la lógica de la encuesta
Prueba Gratuita
Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleSurvicate
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,328
8.9
157
Facilidad de uso
8.0
1,360
9.3
161
Facilidad de configuración
6.6
700
9.1
109
Facilidad de administración
6.9
624
9.0
88
Calidad del soporte
8.5
1,131
9.4
154
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
9.3
86
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,330
9.3
148
Características
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
8.0
1,163
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.6
1091
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1045
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1036
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1048
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
913
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
895
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
940
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
8.0
926
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
815
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
887
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.8
640
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.2
1089
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
955
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
960
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
964
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1008
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1001
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1005
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
915
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1031
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1003
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
290
No hay suficientes datos disponibles
7.1
291
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
Investigación de usuariosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.0
57
Métodos de respuesta del usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.4
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
44
|
Característica Verificada
Selección de participantes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.8
183
No hay suficientes datos
Equipo de ventas
7.7
102
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
139
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
7.8
123
No hay suficientes datos disponibles
6.9
109
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
Cartografía
7.6
111
No hay suficientes datos disponibles
8.1
123
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
TranscripciónOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Transcripción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Edición
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Transcripción de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.8
173
9.2
10
8.6
150
8.7
10
7.9
123
9.0
10
6.8
111
7.4
9
Personalización
8.1
144
8.0
9
7.7
104
8.1
9
7.6
102
7.8
9
7.6
97
8.1
8
IA generativa
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
7.8
6
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.9
9
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.8
73
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.7
70
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
66
No hay suficientes datos disponibles
7.8
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Survicate está categorizado como Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente y Éxito del Cliente
Survicate está categorizado como Investigación de usuarios, Encuesta, Análisis de Retroalimentación, y Transcripción
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Survicate
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.2%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
29.9%
Software informático
16.6%
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Servicios financieros
9.6%
Marketing y Publicidad
7.0%
Internet
6.4%
Otro
49.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 Comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
2 Comentarios
NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 Comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
Survicate no tiene discusiones con respuestas
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