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Gainsight Customer Success
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Mercado medio (60.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Gainsight Customer Success
Calificación Estelar
(1,627)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessPlanhat
Calificación Estelar
(883)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre PlanhatResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gainsight Customer Success sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 8.5, mientras que Planhat brilla aún más con una puntuación de 9.3. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de Planhat es muy receptivo y conocedor, lo que facilita a los usuarios resolver problemas rápidamente.
- Los revisores mencionan que Gainsight ofrece características robustas de Puntuaciones de Salud del Cliente, con una puntuación de 8.6, que ayudan a los equipos a monitorear el compromiso del cliente de manera efectiva. En contraste, Planhat obtiene una puntuación ligeramente más alta de 8.8, con usuarios que destacan su panel intuitivo que proporciona información en tiempo real sobre la salud del cliente.
- Los usuarios en G2 destacan la Facilidad de Uso de Gainsight con una puntuación de 8.0, pero Planhat supera con una puntuación de 8.4. Los revisores dicen que la interfaz de usuario de Planhat es más intuitiva, lo que facilita a los nuevos usuarios navegar y utilizar el software de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Configuración de Gainsight está calificada en 6.6, lo que algunos usuarios encuentran desafiante, mientras que la puntuación de Planhat de 7.7 indica un proceso de incorporación más fluido. Los usuarios informan que Planhat proporciona mejor orientación durante la configuración, reduciendo el tiempo para comenzar.
- Los usuarios de G2 señalan que las opciones de Personalización de Gainsight obtienen una puntuación de 8.1, permitiendo soluciones a medida, pero la puntuación más alta de Planhat de 8.6 indica capacidades de personalización más flexibles. Los revisores mencionan que Planhat permite ajustes más fáciles para adaptarse a necesidades comerciales específicas.
- Los usuarios informan que ambos productos tienen puntuaciones similares de Dirección del Producto de 9.2, lo que indica un fuerte potencial futuro. Sin embargo, los revisores mencionan que Gainsight tiene una hoja de ruta más establecida, mientras que Planhat es elogiado por sus características innovadoras que se alinean estrechamente con los comentarios de los usuarios.
Gainsight Customer Success vs Planhat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Planhat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Planhat en general.
- Tanto Gainsight Customer Success como Planhat cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Planhat es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Gainsight Customer Success y Planhat recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gainsight Customer Success
No hay precios disponiblesPlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat tiene un precio que se ajusta al tamaño de su empresa. Puede ver los detalles aquí: https://www.planhat.com/pricing/
Prueba Gratuita
Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponiblePlanhat
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,328
8.6
735
Facilidad de uso
8.0
1,360
8.3
742
Facilidad de configuración
6.6
700
7.5
499
Facilidad de administración
6.9
624
8.2
445
Calidad del soporte
8.5
1,131
9.2
714
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
9.3
441
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,330
9.2
685
Características
Automatización de la fuerza de ventas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
27
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
6.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.6
25
No hay suficientes datos disponibles
7.0
23
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
6.4
24
Automatización de marketing
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
6.7
26
No hay suficientes datos disponibles
5.9
25
No hay suficientes datos disponibles
5.3
25
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
27
No hay suficientes datos disponibles
7.0
27
No hay suficientes datos disponibles
7.3
27
No hay suficientes datos disponibles
5.8
24
No hay suficientes datos disponibles
6.3
24
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.0
26
Móvil y Social
No hay suficientes datos disponibles
6.2
24
No hay suficientes datos disponibles
5.6
23
No hay suficientes datos disponibles
5.0
23
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
52
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
7.4
48
No hay suficientes datos disponibles
5.6
44
No hay suficientes datos disponibles
6.7
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.1
46
Integración
No hay suficientes datos disponibles
7.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
Agente AI - CRM
No hay suficientes datos disponibles
6.1
17
No hay suficientes datos disponibles
6.4
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
17
No hay suficientes datos disponibles
5.9
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.1
16
No hay suficientes datos disponibles
6.0
16
Información del cliente
8.6
1091
|
Característica Verificada
8.7
556
|
Característica Verificada
8.5
1045
|
Característica Verificada
8.8
550
|
Característica Verificada
8.4
1036
|
Característica Verificada
8.8
561
|
Característica Verificada
8.2
1048
|
Característica Verificada
8.2
546
|
Característica Verificada
8.1
913
|
Característica Verificada
8.5
513
|
Característica Verificada
7.9
895
|
Característica Verificada
8.0
490
|
Característica Verificada
8.0
940
|
Característica Verificada
7.2
421
|
Característica Verificada
Predicciones
8.0
926
|
Característica Verificada
7.9
494
|
Característica Verificada
7.4
815
|
Característica Verificada
7.4
432
|
Característica Verificada
8.1
887
|
Característica Verificada
8.3
494
|
Característica Verificada
6.8
640
|
Característica Verificada
6.7
349
|
Característica Verificada
Plataforma
8.2
1089
|
Característica Verificada
8.3
545
|
Característica Verificada
7.9
955
|
Característica Verificada
8.1
517
|
Característica Verificada
7.8
960
|
Característica Verificada
8.2
490
|
Característica Verificada
8.1
964
|
Característica Verificada
8.5
497
|
Característica Verificada
8.1
1008
|
Característica Verificada
8.2
521
|
Característica Verificada
8.1
1001
|
Característica Verificada
8.6
518
|
Característica Verificada
8.5
1005
|
Característica Verificada
8.8
509
|
Característica Verificada
8.6
915
|
Característica Verificada
8.9
476
|
Característica Verificada
8.4
1031
|
Característica Verificada
8.5
519
|
Característica Verificada
8.4
1003
|
Característica Verificada
8.8
520
|
Característica Verificada
IA generativa
7.0
290
6.2
171
7.1
291
6.2
174
AI Agente - Éxito del Cliente
7.6
14
6.3
99
7.6
13
6.7
99
8.7
13
6.8
102
8.2
13
6.5
98
8.1
13
6.2
99
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.7
125
Facturación y pagos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
80
No hay suficientes datos disponibles
7.6
68
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
Reconocimiento de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
97
No hay suficientes datos disponibles
7.0
69
No hay suficientes datos disponibles
7.5
74
Optimización de ingresos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
103
No hay suficientes datos disponibles
7.4
78
No hay suficientes datos disponibles
8.2
106
No hay suficientes datos disponibles
7.8
92
Análisis de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.8
88
Análisis de productos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
81
No hay suficientes datos disponibles
8.2
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
77
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
Analítica de Productos de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
6.2
17
No hay suficientes datos disponibles
6.6
18
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
7.1
228
Abastecimiento de datos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
No hay suficientes datos disponibles
6.4
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
141
Inteligencia
No hay suficientes datos disponibles
6.3
121
No hay suficientes datos disponibles
6.5
129
No hay suficientes datos disponibles
6.5
124
Optimización de Ingresos del ClienteOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
180
7.4
128
Equipo de ventas
7.7
102
7.7
89
Función no disponible
7.3
88
8.1
139
8.0
108
Inteligencia
7.8
123
7.6
99
6.9
109
7.4
89
7.6
102
7.2
86
Cartografía
7.6
111
6.9
84
8.1
123
8.2
99
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.3
28
No hay suficientes datos disponibles
6.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
Mapa de viaje del clienteOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
7.7
178
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
166
No hay suficientes datos disponibles
7.9
151
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
No hay suficientes datos disponibles
7.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.8
137
AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
6.4
36
Portal del ClienteOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
6.7
161
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
7.2
122
No hay suficientes datos disponibles
6.8
102
No hay suficientes datos disponibles
5.7
97
No hay suficientes datos disponibles
6.2
93
No hay suficientes datos disponibles
7.1
108
Colaboración
No hay suficientes datos disponibles
6.5
103
No hay suficientes datos disponibles
6.3
100
No hay suficientes datos disponibles
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
8.0
139
No hay suficientes datos disponibles
7.3
104
No hay suficientes datos disponibles
4.7
85
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
210
No hay suficientes datos
Analytics
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
150
No hay suficientes datos disponibles
7.9
123
No hay suficientes datos disponibles
6.8
111
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
7.6
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación de ClientesOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.1
288
Configuración de incorporación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
252
No hay suficientes datos disponibles
8.1
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
258
Seguimiento de proyectos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
235
No hay suficientes datos disponibles
7.7
201
No hay suficientes datos disponibles
8.0
211
No hay suficientes datos disponibles
8.4
254
No hay suficientes datos disponibles
7.9
208
Compromiso con el cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.0
224
No hay suficientes datos disponibles
7.4
213
No hay suficientes datos disponibles
8.3
229
No hay suficientes datos disponibles
8.1
233
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Calidad de los datosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
7.6
72
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
7.6
54
No hay suficientes datos disponibles
7.4
50
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
7.2
54
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
61
No hay suficientes datos disponibles
8.3
61
No hay suficientes datos disponibles
7.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
31
No hay suficientes datos disponibles
6.6
31
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Planhat está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success está categorizado como Gestión de Experiencias
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Planhat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.2%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
29.9%
Software informático
37.8%
Tecnología de la Información y Servicios
18.4%
Marketing y Publicidad
7.9%
Gestión de la educación
2.5%
Aprendizaje en línea
2.3%
Otro
31.2%
Discusiones
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KM
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JD
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PB
6 semanas más o menos, pero la mayor parte de mi tiempo se dedicó a organizar nuestros datos en lugar de personalizar PH en sí, así que depende del estado en...Leer más
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Respuesta Oficial de Planhat
Hola Pedro,
Gracias por tu pregunta.
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1 Comentario
Respuesta Oficial de Planhat
Hola Matheus, tu CSM se pondrá en contacto contigo en breve y te ayudará a configurarlo :)Leer más
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