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Comparar Gainsight Customer Success y Kapta 
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Gainsight Customer Success
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Mercado medio (57.6% de las reseñas)
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Gainsight Customer Success
Calificación Estelar
(1,627)4.5 de 5
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Aprende más sobre Gainsight Customer SuccessKapta
Calificación Estelar
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Aprende más sobre KaptaResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gainsight Customer Success sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 8.5, mientras que Kapta brilla aún más con una puntuación de 9.4, lo que indica que los usuarios encuentran al equipo de soporte de Kapta más receptivo y útil.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Configuración de Gainsight es un desafío, obteniendo solo una puntuación de 6.4, mientras que Kapta ofrece una experiencia de incorporación más fluida, reflejada en sus puntuaciones más altas para Facilidad de Administración con 9.0, lo que facilita la gestión para los equipos.
- Los usuarios de G2 destacan que Kapta proporciona capacidades superiores de Monitoreo de Clientes, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.5 de Gainsight, lo que permite a los usuarios rastrear el compromiso de los clientes de manera más efectiva y abordar proactivamente los problemas.
- Los usuarios en G2 aprecian la Dirección del Producto de Gainsight, con una puntuación de 9.2, pero Kapta supera con una puntuación perfecta de 10.0, lo que sugiere que los usuarios se sienten más confiados en el desarrollo futuro y las mejoras de características de Kapta.
- Los revisores dicen que, aunque ambos productos ofrecen Puntuaciones de Salud del Cliente, la puntuación de Kapta de 8.8 es ligeramente mejor que la de Gainsight de 8.6, lo que indica que los usuarios encuentran las métricas de Kapta más accionables y perspicaces para sus estrategias de éxito del cliente.
- Los usuarios informan que la Capacidad de Flujo de Trabajo de Kapta es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.3, lo que permite procesos más eficientes en comparación con la puntuación de 8.1 de Gainsight, convirtiéndolo en una opción preferida para los equipos que buscan optimizar sus operaciones.
Gainsight Customer Success vs Kapta
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kapta es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Kapta en general.
- Los revisores consideraron que Kapta satisface mejor las necesidades de su empresa que Gainsight Customer Success.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kapta es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kapta sobre Gainsight Customer Success.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gainsight Customer Success
No hay precios disponiblesKapta
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Gainsight Customer Success
No hay información de prueba disponibleKapta
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,328
8.7
13
Facilidad de uso
8.0
1,360
8.5
13
Facilidad de configuración
6.6
700
9.0
5
Facilidad de administración
6.9
624
9.0
5
Calidad del soporte
8.5
1,131
9.4
14
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
634
10.0
5
Dirección del producto (% positivo)
9.2
1,330
10.0
11
Características
Información del cliente
8.6
1091
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
8.5
1045
|
Característica Verificada
9.2
10
|
Característica Verificada
8.4
1036
|
Característica Verificada
9.2
10
|
Característica Verificada
8.2
1048
|
Característica Verificada
8.1
8
|
Característica Verificada
8.1
913
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
7.9
895
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.0
940
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
8.0
926
|
Característica Verificada
8.3
5
|
Característica Verificada
7.4
815
|
Característica Verificada
9.2
6
|
Característica Verificada
8.1
887
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
6.8
640
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.2
1089
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
7.9
955
|
Característica Verificada
8.0
9
|
Característica Verificada
7.8
960
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
8.1
964
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.1
1008
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.1
1001
|
Característica Verificada
8.7
10
|
Característica Verificada
8.5
1005
|
Característica Verificada
9.0
10
|
Característica Verificada
8.6
915
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.4
1031
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
8.4
1003
|
Característica Verificada
9.3
9
|
Característica Verificada
IA generativa
7.0
290
No hay suficientes datos disponibles
7.1
291
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
Equipo de ventas
7.7
102
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
139
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
7.8
123
No hay suficientes datos disponibles
6.9
109
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
Cartografía
7.6
111
8.9
6
8.1
123
9.7
5
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.7
210
No hay suficientes datos
Analytics
8.8
173
No hay suficientes datos disponibles
8.6
150
No hay suficientes datos disponibles
7.9
123
No hay suficientes datos disponibles
6.8
111
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
7.7
104
No hay suficientes datos disponibles
7.6
102
No hay suficientes datos disponibles
7.6
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
47
No hay suficientes datos disponibles
7.2
49
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Rendimiento de VentasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
incentivos
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gainsight Customer Success y Kapta está categorizado como Optimización de Ingresos del Cliente y Éxito del Cliente
Categorías Únicas
Gainsight Customer Success está categorizado como Gestión de Experiencias
Kapta está categorizado como Gestión del Rendimiento de Ventas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gainsight Customer Success
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kapta
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
39.0%
Tecnología de la Información y Servicios
20.2%
Marketing y Publicidad
3.8%
Telecomunicaciones
3.7%
Seguridad informática y de redes
3.4%
Otro
29.9%
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Software informático
11.1%
Telecomunicaciones
5.6%
venta al por menor
5.6%
Producción de medios
5.6%
Otro
38.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo importamos notas de nuestro historial previo de datos de clientes al feed de noticias de Gainsites?
2 Comentarios
KM
Puedes crear un campo personalizado en el objeto de la Compañía y escribir una regla para actualizar ese valor. Si haces de esto un campo de texto...Leer más
¿Para qué se utiliza Gainsight?
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NS
Organizando información sobre los clientes para ayudar a quienes gestionan la cuenta a documentar el progreso.Leer más
¿Qué es Gainsight PX?
2 Comentarios
JD
Gainsight PX (Experiencia del Producto) permite dirigirse a los usuarios finales con interacciones y guías basadas en análisis de uso y otros datos,...Leer más
Kapta no tiene discusiones con respuestas
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