# Gainsight Customer Communities vs Influitive Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Gainsight Customer Communities sobresale en fomentar el compromiso del cliente, permitiendo a los usuarios conectarse y expresar sus opiniones sobre diversos temas. Esta característica es particularmente beneficiosa para los gerentes de éxito del cliente que dependen de los conocimientos de la comunidad para mejorar las relaciones con los clientes. - **Los usuarios dicen** que Influitive se destaca por su excepcional **soporte al cliente** y equipos de éxito, con muchos destacando la asistencia personalizada que reciben. Este nivel de soporte ha sido un factor significativo en la satisfacción general y el éxito de los usuarios con la plataforma. - **Los revisores mencionan** que aunque ambas plataformas tienen calificaciones de estrellas similares, el mayor G2 Score de Gainsight indica una mayor satisfacción general del usuario. Esto sugiere que Gainsight puede ofrecer una experiencia más confiable para los usuarios que buscan una solución robusta de gestión de comunidades. - **Según las reseñas verificadas** , las características de gamificación de Influitive son un gran atractivo, con los usuarios apreciando cómo estos elementos ayudan a involucrar a los clientes y defensores de manera efectiva. Este aspecto único distingue a Influitive de sus competidores, convirtiéndolo en una plataforma divertida e interactiva. - **Los usuarios destacan** que Gainsight Customer Communities proporciona recursos valiosos para la resolución de problemas y la exploración de características, lo cual es esencial para los usuarios que gestionan relaciones con clientes. Esta accesibilidad a la información mejora la experiencia general del usuario y apoya las operaciones diarias. - **Los revisores señalan** que las capacidades de personalización de Influitive son una ventaja significativa, permitiendo a los usuarios adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es a menudo elogiada como un factor clave para integrar con éxito el software en varios flujos de trabajo empresariales. | | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 259 | 396 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (59.7% de las reseñas) | Mercado medio (48.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Gainsight Customer Communities Pros: - Facilidad de uso (9 reviews) - Interacción del usuario (8 reviews) Cons: - Personalización limitada (4 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (3 reviews) ### Influitive Pros: - Facilidad de uso (5 reviews) - Participación Comunitaria (4 reviews) Cons: - Insectos (2 reviews) - Características limitadas (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (200 reviews) | 8.6 (333 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.7 (207 reviews) | 8.6 (330 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.2 (157 reviews) | 7.7 (233 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.6 (143 reviews) | 8.4 (265 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (191 reviews) | 9.2 (315 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (143 reviews) | 9.1 (263 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.6 (190 reviews) | 8.6 (320 reviews) | --- ## Pricing ### Gainsight Customer Communities #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Influitive #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Gamificación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A | | **Influitive** | 8.4/10 | 68 | #### Gamificación de marketing | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (57 reviews) | | **Competiciones simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (43 reviews) | | **Comportamientos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | | **Recompensas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (62 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (61 reviews) | | **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (43 reviews) | #### IA Agente - Gamificación | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integraciones | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (48 reviews) | | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (50 reviews) | #### Plataforma | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Tabla de clasificación pública** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (59 reviews) | | **Tabla de clasificación privada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (50 reviews) | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (60 reviews) | ### Defensa de los empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A | | **Influitive** | 8.2/10 | 14 | #### Uso compartido de contenido | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) ✓ Verified | | **Programación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) ✓ Verified | | **Optimización de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) ✓ Verified | | **Plantillas de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | | **Generación de contenido por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Configuración de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Panel de contenido | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Noticias de la compañía** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) ✓ Verified | | **Contenido de compañeros de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) ✓ Verified | | **Compartir contenido de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | #### Analytics | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Seguimiento de la participación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento de KPI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (14 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) ✓ Verified | | **Información sobre la adopción** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Traducción automática y gestión de múltiples idiomas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Agente AI - Defensa del Empleado | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Defensa del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A | | **Influitive** | N/A | N/A | #### AI Agente - Defensa del Cliente | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunidades en Línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Communities** | 7.5/10 | 144 | | **Influitive** | 8.1/10 | 66 | #### Construcción de comunidad | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Perfiles de Miembros** | 7.0 (78 reviews) | 8.0 (48 reviews) | | **Correo electrónico y notificaciones** | 7.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de Miembros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Referencias de Miembros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Espacios Comunitarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Membresías pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartición de multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cursos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Mejora de la comunidad | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Gamificación** | 7.9 (49 reviews) | 8.7 (5 reviews) | | **Encuestas y Preguntas** | 6.8 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reglas de Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de clientes | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Perspectivas de la comunidad** | 7.6 (84 reviews) | 7.9 (49 reviews) | | **Análisis de Participación Comunitaria** | 8.0 (104 reviews) | 8.7 (60 reviews) | | **Informes descargables** | 7.3 (102 reviews) | 8.0 (54 reviews) | | **Seguimiento del ROI** | 7.2 (80 reviews) | 7.5 (43 reviews) | #### Gestión de la comunidad | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Feeds y discusiones de la comunidad** | 8.1 (91 reviews) | 8.2 (50 reviews) | | **Transmisión en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat y Mensajería** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Eventos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Roles y permisos de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Comunidades en Línea - AI Agente | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Defensa de Marca | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Gainsight Customer Communities** | N/A | N/A | | **Influitive** | N/A | N/A | #### Descubrimiento | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Programa de Referidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **incentivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tendencias 3rd-Party** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Información sobre la adopción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Móvil | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Uso compartido multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Distribución de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de gestión de comunidades en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-community-management) **Unique to Influitive (3):** [Software de Defensa del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-advocacy), [Software de gamificación](https://www.g2.com/es/categories/gamification), [Software de Defensa de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-advocacy) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Gainsight Customer Communities | Influitive | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 16.6% | 9.0% | | **Mediana Empresa** | 59.7% | 48.8% | | **Empresa** | 23.7% | 42.1% | ### By Industry #### Gainsight Customer Communities - **Software informático:** 36.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.7% - **Telecomunicaciones:** 8.3% - **Seguridad informática y de redes:** 3.5% - **Internet:** 2.4% - **Marketing y Publicidad:** 2.0% - **Música:** 2.0% - **Aprendizaje en línea:** 1.6% - **Gestión de la educación:** 1.6% - **Servicios financieros:** 1.6% - **Other:** 21.3% #### Influitive - **Software informático:** 45.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.0% - **Aprendizaje en línea:** 6.2% - **Marketing y Publicidad:** 5.4% - **Internet:** 4.1% - **Recursos humanos:** 3.6% - **Seguridad informática y de redes:** 3.6% - **Telecomunicaciones:** 2.6% - **Servicios financieros:** 2.1% - **Gestión de la educación:** 1.8% - **Other:** 11.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Gainsight Customer Communities - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/es/products/higher-logic-thrive/reviews) — 4.4/5 stars (435 reviews) - [Bettermode](https://www.g2.com/es/products/bettermode/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews) - [Higher Logic Vanilla](https://www.g2.com/es/products/higher-logic-vanilla/reviews) — 4.3/5 stars (99 reviews) - [Mighty Networks](https://www.g2.com/es/products/mighty-networks/reviews) — 4.6/5 stars (691 reviews) - [Discourse](https://www.g2.com/es/products/discourse/reviews) — 4.0/5 stars (68 reviews) - [Circle](https://www.g2.com/es/products/circle-so-circle/reviews) — 4.5/5 stars (478 reviews) - [Hivebrite](https://www.g2.com/es/products/hivebrite/reviews) — 4.4/5 stars (212 reviews) - [Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/es/products/webex-events-webinars/reviews) — 4.6/5 stars (1078 reviews) - [Forj](https://www.g2.com/es/products/forj/reviews) — 4.6/5 stars (81 reviews) - [Thinkific](https://www.g2.com/es/products/thinkific/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews) ### Alternatives to Influitive - [Mighty Networks](https://www.g2.com/es/products/mighty-networks/reviews) — 4.6/5 stars (691 reviews) - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/es/products/higher-logic-thrive/reviews) — 4.4/5 stars (435 reviews) - [GaggleAMP](https://www.g2.com/es/products/gaggleamp/reviews) — 4.4/5 stars (382 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4061 reviews) - [Hivebrite](https://www.g2.com/es/products/hivebrite/reviews) — 4.4/5 stars (212 reviews) - [Base](https://www.g2.com/es/products/base/reviews) — 4.4/5 stars (50 reviews) - [Bettermode](https://www.g2.com/es/products/bettermode/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews) - [Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/es/products/webex-events-webinars/reviews) — 4.6/5 stars (1078 reviews) - [NiceJob](https://www.g2.com/es/products/nicejob/reviews) — 4.8/5 stars (416 reviews) - [Higher Logic Vanilla](https://www.g2.com/es/products/higher-logic-vanilla/reviews) — 4.3/5 stars (99 reviews) --- ## Top Discussions ### Gainsight Customer Communities - Title: [¿Puede una comunidad de Insided (especialmente con su base de conocimientos impulsada por la comunidad) existir como un complemento, junto a un centro de ayuda en línea, o para tener un éxito real, una empresa necesita comprometerse con la comunidad como el recurso en línea para el soporte al cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/25155-can-an-insided-community-especially-with-your-community-powered-knowledge-base-exist-as-a-bolt-on-alongside-an-online-help-centre-or-for-real-success-does-a-company-need-to-commit-to-the-community-as-the-online-resource-for-customer-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Definir el éxito de la comunidad dependerá de los objetivos comunitarios del negocio; cada empresa es diferente. Hemos encontrado que los clientes pueden..." - Title: [¿Qué hace la plataforma de comunidad en línea inSided?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-insided-online-community-platform-do) — 1 comment > **Top comment:** "Plataforma para alojar una comunidad en línea, incluyendo foros, eventos, actualizaciones y solicitudes de características." - Title: [What is a community platform?](https://www.g2.com/es/discussions/insided-online-community-platform-what-is-a-community-platform) — 1 comment > **Top comment:** "Un espacio en línea para albergar una comunidad de usuarios basada en un objetivo común, creando la capacidad para que los usuarios se conecten, colaboren y..." ### Influitive - Title: [Siendo nuevo en la defensa, ¿tienes algún consejo o truco que puedas compartir con los novatos que nos ayude a hacer crecer la defensa? :)](https://www.g2.com/es/discussions/30680-being-new-to-advocacy-do-you-have-any-tips-and-tricks-you-could-share-to-the-newbies-that-would-help-us-grow-the-advocacy) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Añade una firma de correo electrónico al final de tu correo, crea un video de bienvenida y continúa añadiendo una mezcla de desafíos semanalmente..." - Title: [¿Qué tipos de componentes están instalados? ¿Puedes conectar referencias a oportunidades de Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/6320-how-does-influitive-integrate-with-salesforce) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Sí, Influitive puede conectarse con Salesforce para Referencias. La integración es específica y utiliza algo llamado Salesforce para Referencias 2.0. He..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/gainsight-customer-communities-vs-jigsaw-interactive-influitive)