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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (85.5% de las reseñas)
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Fullstory
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.2% de las reseñas)
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Calificación Estelar
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Pequeña empresa (85.5% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fullstory sobresale en proporcionar información detallada sobre el comportamiento del usuario, con características que permiten a los equipos validar los comentarios de los clientes a través de interacciones reales de los usuarios. Los usuarios aprecian cómo les ayuda a entender el "por qué" detrás de las frustraciones de los clientes, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del usuario.
- Los usuarios dicen que Smartlook destaca en su capacidad para crear mapas de calor y análisis visuales, que ayudan a los equipos a identificar rápidamente los puntos de abandono de usuarios en sus sitios web. Esta característica es particularmente elogiada por su facilidad de uso, permitiendo a los usuarios visualizar datos de manera efectiva y tomar decisiones informadas basadas en el comportamiento del usuario.
- Los revisores mencionan que las capacidades de reproducción de sesiones de Fullstory son muy valoradas, permitiendo a los usuarios rastrear viajes individuales y localizar errores encontrados por los usuarios. Esta funcionalidad se considera invaluable para casos de uso empresarial complejos, proporcionando una visión completa de las interacciones de los usuarios.
- Según las reseñas verificadas, Smartlook ofrece un proceso de configuración más amigable para el usuario, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y la facilidad para organizar sesiones grabadas. Esto lo convierte en una opción favorable para pequeñas empresas que buscan soluciones analíticas sencillas.
- Los revisores de G2 informan que aunque Fullstory tiene una puntuación de satisfacción general más alta, los comentarios recientes de los usuarios de Smartlook indican un fuerte desempeño en áreas como soporte y facilidad de administración, que son cruciales para equipos que requieren asistencia rápida y una mínima carga de gestión.
- Los usuarios dicen que las características analíticas robustas de Fullstory, como el seguimiento de eventos personalizados y las ideas en tiempo real, proporcionan una profundidad de datos que es particularmente beneficiosa para organizaciones más grandes. Sin embargo, algunos usuarios sienten que el modelo de precios podría ser una barrera para equipos más pequeños, que pueden encontrar la opción gratuita de nivel de entrada de Smartlook más accesible.
Fullstory vs Smartlook
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Smartlook es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Smartlook en general.
- Los revisores consideraron que Smartlook satisface mejor las necesidades de su empresa que Fullstory.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fullstory es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartlook sobre Fullstory.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fullstory
Business
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Para equipos que necesitan una claridad total y multifuncional en su cartera digital.
- Autocaptura
- Perspectivas de Sesión
- Análisis de Producto Principal
Smartlook
Free
$0.00
Para proyectos pequeños
- 3000 sesiones por mes
- 1 mes de historial de datos
- 10 definiciones de eventos
Prueba Gratuita
Fullstory
Prueba Gratuita Disponible
Smartlook
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
762
8.9
656
Facilidad de uso
8.1
774
8.9
662
Facilidad de configuración
8.2
440
9.1
459
Facilidad de administración
8.6
239
9.1
451
Calidad del soporte
9.0
588
8.8
470
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
231
9.0
385
Dirección del producto (% positivo)
8.8
746
9.0
620
Características
Métricas
8.5
269
8.8
157
8.6
263
8.7
78
8.3
252
8.5
153
8.7
271
8.6
149
8.4
277
8.6
130
7.8
245
8.2
65
7.7
245
8.4
68
8.2
257
8.6
126
8.5
259
8.7
126
Informes
8.7
275
8.8
149
8.3
263
8.5
63
7.9
262
8.6
121
8.7
267
8.6
117
7.9
234
8.3
108
7.8
240
7.8
18
8.4
263
8.7
119
Otro
8.3
264
8.7
135
7.8
231
8.6
109
8.0
254
Función no disponible
7.6
226
8.5
91
7.4
225
8.4
90
6.7
221
Función no disponible
7.6
214
8.3
91
Agente AI - Análisis Digital
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
6.4
13
No hay suficientes datos disponibles
6.4
13
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.5
253
8.4
208
7.8
257
8.6
100
8.7
271
8.8
316
8.3
271
Función no disponible
Identificación del usuario
7.7
75
Función no disponible
8.5
78
8.4
59
8.8
78
8.7
64
Seguimiento e informes
8.5
77
8.3
64
9.0
76
8.6
69
8.2
75
8.5
60
8.8
79
8.6
77
8.7
80
8.9
72
8.8
80
8.7
74
Métricas
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Comportamiento del usuario
9.0
376
|
Característica Verificada
9.1
221
|
Característica Verificada
8.6
355
|
Característica Verificada
8.9
205
|
Característica Verificada
8.4
376
|
Característica Verificada
8.4
166
|
Característica Verificada
Pruebas A/B
8.4
353
|
Característica Verificada
8.4
126
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
86
|
Característica Verificada
8.3
356
|
Característica Verificada
8.3
124
|
Característica Verificada
8.2
327
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
Información para visitantes
8.5
367
|
Característica Verificada
8.4
167
|
Característica Verificada
8.2
365
|
Característica Verificada
8.4
125
|
Característica Verificada
Repetición de sesión de IA Agente
5.9
23
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de productos
7.8
189
Función no disponible
8.6
204
8.7
109
8.5
198
8.5
91
8.4
212
8.7
97
7.3
196
8.4
72
7.6
174
8.1
44
7.3
188
Función no disponible
7.5
175
8.9
83
Analítica de Productos de IA Agente
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
5.9
9
No hay suficientes datos disponibles
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de Comercio ElectrónicoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
6.3
88
No hay suficientes datos
Analytics
7.8
75
No hay suficientes datos disponibles
8.2
82
No hay suficientes datos disponibles
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
7.5
77
No hay suficientes datos disponibles
7.1
76
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.7
77
No hay suficientes datos disponibles
6.8
79
No hay suficientes datos disponibles
7.1
76
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.9
76
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
7.3
100
No hay suficientes datos
Abastecimiento de datos
7.4
100
No hay suficientes datos disponibles
7.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
99
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
6.9
97
No hay suficientes datos disponibles
6.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.0
96
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de IA GenerativaOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Escalabilidad y rendimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Costo y eficiencia: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y extensibilidad - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y cumplimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad y soporte - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
8.3
178
8.6
252
8.3
171
8.5
229
8.2
158
8.4
220
8.1
170
8.5
207
8.7
171
8.7
140
Informes
8.9
188
8.7
279
9.3
198
9.1
312
8.7
185
9.0
275
8.4
172
8.4
223
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Pruebas de variación
7.5
50
Función no disponible
7.0
48
Función no disponible
8.1
49
Función no disponible
8.5
51
Función no disponible
7.7
49
Función no disponible
7.1
47
Función no disponible
Informes
9.3
55
9.0
29
9.0
54
8.9
33
Personalización
8.2
52
9.2
28
7.8
48
9.0
28
9.0
52
8.9
30
Administración
8.3
48
8.9
41
8.3
47
Función no disponible
9.3
53
8.9
45
9.0
53
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fullstory y Smartlook está categorizado como Análisis de Productos, Repetición de sesión, Herramientas de Heatmap, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, y Analítica Digital
Categorías Únicas
Fullstory está categorizado como Tienda SAP, Análisis de Comercio Electrónico, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), y Infraestructura de IA Generativa
Smartlook no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fullstory
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smartlook
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
21.9%
Tecnología de la Información y Servicios
9.9%
Servicios financieros
8.9%
venta al por menor
5.9%
Marketing y Publicidad
4.0%
Otro
49.3%
Software informático
10.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.2%
Marketing y Publicidad
7.9%
venta al por menor
5.4%
Internet
4.9%
Otro
63.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay algo que FullStory no soporte?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Fullstory
Ay, todavía hay algunas cosas que no podemos hacer. Esto no es necesariamente una lista exhaustiva, ya que la nueva tecnología aparece constantemente, pero...Leer más
¿Qué es la reproducción de sesión?
2 Comentarios
PW
Session Replay te permite reproducir la interacción de un cliente con tu sitio. Es una experiencia completamente animada que incluye cada acción que realiza...Leer más
¿Cómo funciona FullStory?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Fullstory
Si alguna vez has construido o modificado un sitio web, entonces has visto HTML. Las etiquetas en HTML (por ejemplo, <p>Aquí hay un párrafo.</p>) generan lo...Leer más
¿Cómo puedo excluirme de las grabaciones?
2 Comentarios
RC
Puedes excluir tu IP, aquí está la página: https://app.smartlook.com/settings/ipsLeer más
Me gustaría saber cómo usar todas las funciones, ¿hay algún número al que pueda llamar?
1 Comentario
LM
Hola Gurpeet,
puedes chatear con nuestro equipo de éxito del cliente y organizar una demostración.
Saludos cordiales,
LukasLeer más
¿Qué integración ofrece actualmente Smartlook que no puede faltar en la implementación de la plataforma?
1 Comentario
LM
Hola Fernanda,
nuestras integraciones más importantes aquí: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations
LukasLeer más
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