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Comparar Fullstory y Smartlook 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.5% de las reseñas)
Pequeña empresa (85.5% de las reseñas)
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Fullstory
Calificación Estelar
(1,047)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Smartlook
Calificación Estelar
(873)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (85.5% de las reseñas)
Pros & Cons
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Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fullstory sobresale en proporcionar información detallada sobre las interacciones de los usuarios, permitiendo a los equipos identificar puntos de abandono de manera efectiva. Los usuarios aprecian características como el seguimiento de sesiones y la creación de eventos personalizados, que ayudan a comprender el comportamiento del usuario y mejorar el diseño del producto.
- Los usuarios dicen que Smartlook destaca en sus capacidades de mapeo de calor, facilitando la visualización del comportamiento del usuario en los sitios web. Los revisores destacan cómo esta característica les ayuda a identificar dónde los usuarios abandonan, mejorando su capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Fullstory es generalmente elogiado por ser intuitivo, lo que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente. Los usuarios mencionan el asistente de incorporación como una herramienta útil que simplifica la experiencia de configuración.
- Los revisores mencionan que, aunque Smartlook ofrece una interfaz fácil de usar para organizar grabaciones de sesiones, Fullstory proporciona una visión más completa de la experiencia del cliente, incluyendo detalles técnicos que ayudan en la resolución de problemas e identificación de problemas generalizados.
- Los revisores de G2 destacan que Fullstory tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte presencia en el mercado y la confianza de los usuarios. Los usuarios aprecian la profundidad de los análisis disponibles, que apoyan una mejor toma de decisiones en el desarrollo de productos.
- Los usuarios informan que la facilidad de uso de Smartlook es una ventaja significativa, particularmente para pequeñas empresas. Las características sencillas de la plataforma permiten a los usuarios filtrar y encontrar conjuntos de datos específicos rápidamente, lo que la convierte en una opción práctica para equipos con recursos limitados.
Fullstory vs Smartlook
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Smartlook es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Smartlook satisface mejor las necesidades de su empresa que Fullstory.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fullstory es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartlook sobre Fullstory.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fullstory
Business
Contáctanos
Para equipos que necesitan una claridad total y multifuncional en su cartera digital.
- Autocaptura
- Perspectivas de Sesión
- Análisis de Producto Principal
Smartlook
Free
$0.00
Para proyectos pequeños
- 3000 sesiones por mes
- 1 mes de historial de datos
- 10 definiciones de eventos
Prueba Gratuita
Fullstory
Prueba Gratuita Disponible
Smartlook
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
887
8.9
656
Facilidad de uso
8.2
898
8.9
662
Facilidad de configuración
8.4
533
9.1
459
Facilidad de administración
8.7
319
9.1
451
Calidad del soporte
9.0
686
8.8
470
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
301
9.0
385
Dirección del producto (% positivo)
8.8
850
9.0
620
Características
Métricas
8.5
271
8.8
157
8.6
265
8.7
78
8.3
254
8.5
153
8.7
272
8.6
149
8.4
278
8.6
130
7.8
246
8.2
65
7.7
246
8.4
68
8.2
259
8.6
126
8.5
261
8.7
126
Informes
8.7
276
8.8
149
8.3
264
8.5
63
7.9
263
8.6
121
8.7
268
8.6
117
7.9
235
8.3
108
7.8
241
7.8
18
8.4
264
8.7
119
Otro
8.3
265
8.7
135
7.8
232
8.6
109
8.0
256
Función no disponible
7.6
227
8.5
91
7.4
227
8.4
90
6.6
222
Función no disponible
7.6
215
8.3
91
Agente AI - Análisis Digital
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.5
12
No hay suficientes datos disponibles
6.4
13
No hay suficientes datos disponibles
6.4
13
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.5
254
8.4
208
7.8
258
8.6
100
8.7
272
8.8
316
8.3
272
Función no disponible
Identificación del usuario
7.7
75
Función no disponible
8.5
78
8.4
59
8.8
78
8.7
64
Seguimiento e informes
8.5
77
8.3
64
9.0
76
8.6
69
8.2
75
8.5
60
8.8
80
8.6
77
8.6
81
8.9
72
8.8
80
8.7
74
Métricas
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Comportamiento del usuario
9.0
378
|
Característica Verificada
9.1
221
|
Característica Verificada
8.6
356
|
Característica Verificada
8.9
205
|
Característica Verificada
8.5
378
|
Característica Verificada
8.4
166
|
Característica Verificada
Pruebas A/B
8.5
355
|
Característica Verificada
8.4
126
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.0
86
|
Característica Verificada
8.3
359
|
Característica Verificada
8.3
124
|
Característica Verificada
8.2
328
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
Información para visitantes
8.5
368
|
Característica Verificada
8.4
167
|
Característica Verificada
8.2
366
|
Característica Verificada
8.4
125
|
Característica Verificada
Repetición de sesión de IA Agente
5.9
23
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.5
69
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.1
53
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de productos
7.8
190
Función no disponible
8.6
205
8.7
109
8.5
199
8.5
91
8.4
213
8.7
97
7.3
197
8.4
72
7.7
175
8.1
44
7.3
189
Función no disponible
7.5
176
8.9
83
Analítica de Productos de IA Agente
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
5.9
9
No hay suficientes datos disponibles
5.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Behavioral Analytics - Product Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Platform Infrastructure - Product Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI driven optimization - Product Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de Comercio ElectrónicoOcultar 15 característicasMostrar 15 características
6.4
89
No hay suficientes datos
Analytics
7.8
76
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
No hay suficientes datos disponibles
7.1
77
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.8
78
No hay suficientes datos disponibles
6.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.2
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.8
77
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
4.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Datos del Cliente (CDP)Ocultar 7 característicasMostrar 7 características
7.3
100
No hay suficientes datos
Abastecimiento de datos
7.4
100
No hay suficientes datos disponibles
7.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
99
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia
6.9
97
No hay suficientes datos disponibles
6.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.0
96
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.6
38
No hay suficientes datos
IA generativa
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.9
24
No hay suficientes datos disponibles
6.7
23
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
6.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
27
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de IA GenerativaOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Escalabilidad y rendimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Costo y eficiencia: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración y extensibilidad - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y cumplimiento: infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad y soporte - Infraestructura de IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
8.3
179
8.6
252
8.3
172
8.5
229
8.2
159
8.4
220
8.1
171
8.5
207
8.7
172
8.7
140
Informes
8.9
189
8.7
279
9.3
199
9.1
312
8.7
186
9.0
275
8.4
173
8.4
223
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Métricas
8.8
80
8.8
34
8.5
75
8.5
33
8.2
73
8.1
29
8.1
74
8.0
29
8.7
78
8.5
28
Pruebas de variación
7.5
50
Función no disponible
7.0
48
Función no disponible
8.1
49
Función no disponible
8.5
51
Función no disponible
7.7
49
Función no disponible
7.1
47
Función no disponible
Informes
9.3
55
9.0
29
9.0
54
8.9
33
Personalización
8.2
52
9.2
28
7.8
48
9.0
28
9.0
52
8.9
30
Administración
8.3
48
8.9
41
8.3
47
Función no disponible
9.3
53
8.9
45
9.0
53
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fullstory y Smartlook está categorizado como Análisis de Productos, Repetición de sesión, Herramientas de Heatmap, Analítica de Aplicaciones Móviles, Optimización de aplicaciones móviles, y Analítica Digital
Categorías Únicas
Fullstory está categorizado como Infraestructura de IA Generativa, Tienda SAP, Análisis de Comercio Electrónico, Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Autoservicio al Cliente, y Plataforma de Adopción Digital
Smartlook no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fullstory
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Smartlook
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.9%
Servicios financieros
7.9%
Marketing y Publicidad
5.6%
venta al por menor
5.0%
Otro
48.1%
Software informático
10.4%
Tecnología de la Información y Servicios
8.2%
Marketing y Publicidad
7.9%
venta al por menor
5.4%
Internet
4.9%
Otro
63.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay algo que FullStory no soporte?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Fullstory
Ay, todavía hay algunas cosas que no podemos hacer. Esto no es necesariamente una lista exhaustiva, ya que la nueva tecnología aparece constantemente, pero...Leer más
¿Qué es la reproducción de sesión?
2 Comentarios
PW
Session Replay te permite reproducir la interacción de un cliente con tu sitio. Es una experiencia completamente animada que incluye cada acción que realiza...Leer más
¿Existe la posibilidad de añadir videos o imágenes a las ventanas emergentes?
2 Comentarios
OD
Hola Charly,
¡Por supuesto! Puedes simplemente mostrar una imagen, animación o incluso incrustar un video dentro de tu contenido de Usetiful.
Todo lo...Leer más
¿Cómo puedo excluirme de las grabaciones?
2 Comentarios
RC
Puedes excluir tu IP, aquí está la página: https://app.smartlook.com/settings/ipsLeer más
Me gustaría saber cómo usar todas las funciones, ¿hay algún número al que pueda llamar?
1 Comentario
LM
Hola Gurpeet,
puedes chatear con nuestro equipo de éxito del cliente y organizar una demostración.
Saludos cordiales,
LukasLeer más
¿Qué integración ofrece actualmente Smartlook que no puede faltar en la implementación de la plataforma?
1 Comentario
LM
Hola Fernanda,
nuestras integraciones más importantes aquí: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations
LukasLeer más
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