# Fullstory vs Smartlook Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Fullstory sobresale en proporcionar información detallada sobre las interacciones de los usuarios, permitiendo a los equipos identificar puntos de abandono de manera efectiva. Los usuarios aprecian características como el seguimiento de sesiones y la creación de eventos personalizados, que ayudan a comprender el comportamiento del usuario y mejorar el diseño del producto.
- **Los usuarios dicen** que Smartlook destaca en sus capacidades de mapeo de calor, facilitando la visualización del comportamiento del usuario en los sitios web. Los revisores destacan cómo esta característica les ayuda a identificar dónde los usuarios abandonan, mejorando su capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- **Según las reseñas verificadas** , el proceso de implementación de Fullstory es generalmente elogiado por ser intuitivo, lo que ayuda a los equipos a comenzar rápidamente. Los usuarios mencionan el asistente de incorporación como una herramienta útil que simplifica la experiencia de configuración.
- **Los revisores mencionan** que, aunque Smartlook ofrece una interfaz fácil de usar para organizar grabaciones de sesiones, Fullstory proporciona una visión más completa de la experiencia del cliente, incluyendo detalles técnicos que ayudan en la resolución de problemas e identificación de problemas generalizados.
- **Los revisores de G2 destacan** que Fullstory tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte presencia en el mercado y la confianza de los usuarios. Los usuarios aprecian la profundidad de los análisis disponibles, que apoyan una mejor toma de decisiones en el desarrollo de productos.
- **Los usuarios informan** que la facilidad de uso de Smartlook es una ventaja significativa, particularmente para pequeñas empresas. Las características sencillas de la plataforma permiten a los usuarios filtrar y encontrar conjuntos de datos específicos rápidamente, lo que la convierte en una opción práctica para equipos con recursos limitados.



| | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,050 | 874 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (43.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (85.4% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos | $0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Fullstory

Pros:
- Facilidad de uso (63 reviews)
- Perspectivas (58 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (32 reviews)
- Limitaciones (27 reviews)

### Smartlook

Pros:
- Analítica (2 reviews)
- Facilidad de uso (2 reviews)

Cons:
- Interfaz desordenada (1 reviews)
- Características complejas (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (890 reviews) | 8.9 (657 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.3 (902 reviews) | 8.9 (663 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (536 reviews) | 9.1 (460 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.7 (319 reviews) | 9.1 (451 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (689 reviews) | 8.8 (471 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (301 reviews) | 9.0 (385 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (850 reviews) | 9.0 (621 reviews) | 

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## Pricing

### Fullstory

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: Contáctanos

Description: Para equipos que necesitan una claridad total y multifuncional en su cartera digital.

Key Features:
- Autocaptura
- Perspectivas de Sesión
- Análisis de Producto Principal

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fullstory/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Smartlook

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Description: Para proyectos pequeños

Key Features:
- 3000 sesiones por mes
- 1 mes de historial de datos
- 10 definiciones de eventos

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/smartlook/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analítica Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 341 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 475 |

#### Métricas

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Sesiones - Digital Analytics** | 8.5 (271 reviews) | 8.8 (157 reviews) | 
| **Compromiso** | 8.6 (265 reviews) | 8.7 (78 reviews) | 
| **Páginas de entrada y salida** | 8.3 (254 reviews) | 8.5 (153 reviews) | 
| **Seguimiento de eventos estándar** | 8.7 (272 reviews) | 8.6 (149 reviews) | 
| **Seguimiento de eventos personalizado** | 8.4 (278 reviews) | 8.6 (130 reviews) | 
| **Retención** | 7.8 (246 reviews) | 8.2 (65 reviews) | 
| **Devolución** | 7.7 (246 reviews) | 8.4 (68 reviews) | 
| **Conversiones** | 8.2 (259 reviews) | 8.6 (126 reviews) | 
| **Embudos** | 8.5 (261 reviews) | 8.7 (126 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Informes en tiempo real** | 8.7 (276 reviews) | 8.8 (149 reviews) | 
| **Tendencias** | 8.3 (264 reviews) | 8.5 (63 reviews) | 
| **Informes retroactivos** | 7.9 (263 reviews) | 8.6 (121 reviews) | 
| **Segmentación** | 8.7 (268 reviews) | 8.6 (117 reviews) | 
| **Informes móviles** | 7.9 (235 reviews) | 8.3 (108 reviews) | 
| **Unificación entre dispositivos** | 7.8 (241 reviews) | 7.8 (18 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | 8.4 (264 reviews) | 8.7 (119 reviews) | 

#### Otro

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Datos de usuario** | 8.3 (265 reviews) | 8.7 (135 reviews) | 
| **Informes de búsqueda del sitio** | 7.8 (232 reviews) | 8.6 (109 reviews) | 
| **Monitoreo del tiempo de carga** | 8.0 (256 reviews) | Función no disponible | 
| **Seguimiento de campañas** | 7.6 (227 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Comercio electrónico** | 7.4 (227 reviews) | 8.4 (90 reviews) | 
| **Mensajes promocionales** | 6.6 (222 reviews) | Función no disponible | 
| **Alertas de administración** | 7.6 (215 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 

#### Agente AI - Análisis Digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 6.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **API / Integraciones** | 7.5 (254 reviews) | 8.4 (208 reviews) | 
| **Pruebas de control de calidad** | 7.8 (258 reviews) | 8.6 (100 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.7 (272 reviews) | 8.8 (316 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.3 (272 reviews) | Función no disponible | 

### Analítica de Aplicaciones Móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 94 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 90 |

#### Identificación del usuario

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Demografía** | 7.7 (75 reviews) | Función no disponible | 
| **Segmentación de usuarios** | 8.5 (78 reviews) | 8.4 (59 reviews) | 
| **Geolocalización** | 8.8 (78 reviews) | 8.7 (64 reviews) | 

#### Seguimiento e informes

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de eventos personalizado** | 8.5 (77 reviews) | 8.3 (64 reviews) | 
| **Información en tiempo real** | 9.0 (76 reviews) | 8.6 (69 reviews) | 
| **Atribución** | 8.2 (75 reviews) | 8.5 (60 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | 8.8 (80 reviews) | 8.6 (77 reviews) | 
| **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | 8.7 (82 reviews) | 8.9 (72 reviews) | 
| **Historial de actividad del usuario** | 8.8 (81 reviews) | 8.7 (74 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Compromiso** | 8.8 (80 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 
| **Seguimiento de salidas** | 8.5 (75 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retención** | 8.2 (73 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Devolución** | 8.1 (74 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversiones** | 8.7 (78 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 

### Repetición de sesión

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.2/10 | 438 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 253 |

#### Comportamiento del usuario

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Haga clic en Seguimiento** | 9.0 (378 reviews) ✓ Verified | 9.1 (221 reviews) ✓ Verified | 
| **Movimiento del ratón** | 8.6 (356 reviews) ✓ Verified | 8.9 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de frustraciones** | 8.5 (380 reviews) ✓ Verified | 8.4 (166 reviews) ✓ Verified | 

#### Pruebas A/B

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de errores y errores** | 8.5 (358 reviews) ✓ Verified | 8.4 (127 reviews) ✓ Verified | 
| **Prueba de URL dividida** | 8.1 (72 reviews) | 8.0 (86 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de datos** | 8.3 (362 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Notas** | 8.2 (328 reviews) ✓ Verified | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 

#### Información para visitantes

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Identificación del usuario** | 8.5 (368 reviews) ✓ Verified | 8.4 (167 reviews) ✓ Verified | 
| **Cuadro de búsqueda** | 8.2 (366 reviews) ✓ Verified | 8.4 (125 reviews) ✓ Verified | 

#### Repetición de sesión de IA Agente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | 6.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 69 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Análisis de usuario

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | 8.4 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de datos** | 8.1 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | 8.4 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.0 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.1 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.1/10 | 232 |
| **Smartlook** | 8.5/10 | 137 |

#### Análisis de productos

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | 7.8 (190 reviews) | Función no disponible | 
| **Análisis a nivel de usuario** | 8.6 (205 reviews) | 8.7 (109 reviews) | 
| **Segmentación** | 8.5 (199 reviews) | 8.5 (91 reviews) | 
| **Embudos** | 8.4 (213 reviews) | 8.7 (97 reviews) | 
| **Alertas** | 7.3 (197 reviews) | 8.4 (72 reviews) | 
| **Análisis multiproducto** | 7.7 (175 reviews) | 8.1 (44 reviews) | 
| **Puntuación de usuarios** | 7.3 (189 reviews) | Función no disponible | 
| **Integraciones** | 7.5 (176 reviews) | 8.9 (83 reviews) | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 5.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 5.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Comercio Electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 6.4/10 | 90 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Informes** | 7.8 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | 8.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | 8.4 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de campañas** | 7.5 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos demográficos de los clientes** | 7.1 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis predictivo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Almacenamiento de datos** | 7.8 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | 6.7 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 7.2 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 5.8 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Análisis de Comercio Electrónico

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Planificación en múltiples pasos** | 4.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 4.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 5.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 4.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 4.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Datos del Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.3/10 | 100 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | 7.4 (100 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Expansibilidad** | 7.7 (98 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de contenidos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples dispositivos** | 7.9 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Métricas de marketing** | 6.9 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modelado predictivo** | 6.8 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Motor de recomendaciones** | 7.0 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.6/10 | 38 |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 6.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 7.9 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.1 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 6.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.1 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura de IA Generativa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Escalabilidad y rendimiento: infraestructura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Alta disponibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad del entrenamiento de modelos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Velocidad de inferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Costo y eficiencia: infraestructura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Costo por llamada a la API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flexibilidad en la asignación de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Eficiencia Energética** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración y extensibilidad - Infraestructura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad con múltiples nubes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de canalización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad y flexibilidad de la API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y cumplimiento: infraestructura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **GDPR y cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Usabilidad y soporte - Infraestructura de IA generativa

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Calidad de la documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad comunitaria** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Heatmap

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 7.9/10 | 214 |
| **Smartlook** | 8.7/10 | 355 |

#### Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 6.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Oportunidades de conversión** | 8.3 (179 reviews) | 8.6 (252 reviews) | 
| **Análisis lado a lado** | 8.3 (172 reviews) | 8.5 (229 reviews) | 
| **Análisis de dispositivos móviles** | 8.2 (159 reviews) | 8.4 (220 reviews) | 
| **Cuantificación de datos** | 8.1 (171 reviews) | 8.5 (207 reviews) | 
| **Análisis de elementos de página web** | 8.7 (172 reviews) | 8.7 (140 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Mapas de calor** | 8.9 (189 reviews) | 8.7 (279 reviews) | 
| **Repeticiones de sesión** | 9.3 (199 reviews) | 9.1 (312 reviews) | 
| **Monitoreo** | 8.7 (186 reviews) | 9.0 (275 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | 8.4 (173 reviews) | 8.4 (223 reviews) | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | N/A | N/A |
| **Smartlook** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Analítica Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.5/10 | 85 |
| **Smartlook** | 8.4/10 | 39 |

#### Métricas

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Compromiso** | 8.8 (80 reviews) | 8.8 (34 reviews) | 
| **Seguimiento de salidas** | 8.5 (75 reviews) | 8.5 (33 reviews) | 
| **Retención** | 8.2 (73 reviews) | 8.1 (29 reviews) | 
| **Devolución** | 8.1 (74 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 
| **Conversiones** | 8.7 (78 reviews) | 8.5 (28 reviews) | 

### Optimización de aplicaciones móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fullstory** | 8.3/10 | 62 |
| **Smartlook** | 9.0/10 | 61 |

#### Pruebas de variación

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Pruebas A/B** | 7.5 (50 reviews) | Función no disponible | 
| **WYSIWYG Editor** | 7.0 (48 reviews) | Función no disponible | 
| **Objetivo de conversión** | 8.1 (49 reviews) | Función no disponible | 
| **Porcentaje de tráfico** | 8.5 (51 reviews) | Función no disponible | 
| **Nivel de confianza** | 7.7 (49 reviews) | Función no disponible | 
| **Pruebas multivariantes** | 7.1 (47 reviews) | Función no disponible | 

#### Informes

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentación** | 9.3 (55 reviews) | 9.0 (29 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 9.0 (54 reviews) | 8.9 (33 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Segmentación estándar** | 8.2 (52 reviews) | 9.2 (28 reviews) | 
| **Segmentación personalizada** | 7.8 (48 reviews) | 9.0 (28 reviews) | 
| **Segmentación de datos** | 9.0 (52 reviews) | 8.9 (30 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **API / Integraciones** | 8.3 (48 reviews) | 8.9 (41 reviews) | 
| **Pruebas de control de calidad** | 8.3 (47 reviews) | Función no disponible | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.3 (53 reviews) | 8.9 (45 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (53 reviews) | Función no disponible | 

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## Categories
**Shared Categories (6):** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Software de Reproducción de Sesiones](https://www.g2.com/es/categories/session-replay), [Herramientas de Heatmap](https://www.g2.com/es/categories/heatmap-tools), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Optimización de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-optimization), [Software de Análisis Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-analytics)

**Unique to Fullstory (6):** [Software de Infraestructura de IA Generativa](https://www.g2.com/es/categories/generative-ai-infrastructure), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Análisis de Comercio Electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-analytics), [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fullstory | Smartlook | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 38.2% | 85.4% | 
| **Mediana Empresa** | 43.5% | 12.1% | 
| **Empresa** | 18.3% | 2.5% | 

### By Industry

#### Fullstory

- **Software informático:** 22.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.9%
- **Servicios financieros:** 7.8%
- **Marketing y Publicidad:** 5.6%
- **venta al por menor:** 5.1%
- **Seguro:** 3.3%
- **Internet:** 3.1%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 2.2%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.9%
- **Other:** 35.6%

#### Smartlook

- **Software informático:** 10.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.1%
- **Marketing y Publicidad:** 7.9%
- **venta al por menor:** 5.4%
- **Internet:** 4.9%
- **Servicios financieros:** 3.1%
- **Ropa y Moda:** 3.0%
- **Bienes de Consumo:** 2.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.2%
- **Aprendizaje en línea:** 2.2%
- **Other:** 50.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Fullstory

- [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (635 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/es/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/es/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Quantum Metric](https://www.g2.com/es/products/quantum-metric/reviews) — 4.6/5 stars (271 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1369 reviews)

### Alternatives to Smartlook

- [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (635 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2373 reviews)
- [Heap by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/heap-by-contentsquare/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [UXCam](https://www.g2.com/es/products/uxcam/reviews) — 4.6/5 stars (211 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1794 reviews)
- [Mouseflow](https://www.g2.com/es/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews)
- [Lucky Orange](https://www.g2.com/es/products/lucky-orange/reviews) — 4.6/5 stars (367 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/es/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2938 reviews)

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## Top Discussions

### Fullstory

- Title: [¿Existe la posibilidad de añadir videos o imágenes a las ventanas emergentes?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-possibility-to-add-videos-or-images-to-the-popups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "He visto la carga de medios. Ahora, ¿es posible añadir botones a los consejos inteligentes?"
- Title: [¿Qué es la reproducción de sesión?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-session-replay) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "La reproducción de sesión es la reproducción de las interacciones de un usuario en un sitio web o aplicación web de manera exacta o lo más cercana posible a..."
- Title: [¿Hay algo que FullStory no soporte?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-anything-fullstory-doesn-t-support) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ay, todavía hay algunas cosas que no podemos hacer. Esto no es necesariamente una lista exhaustiva, ya que la nueva tecnología aparece constantemente, pero..."
- Title: [¿Para qué se utiliza FullStory?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-fullstory-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "FullStory se utiliza para analizar el comportamiento de los usuarios en sitios web y aplicaciones. Graba sesiones de usuarios, mostrando cómo interactúan los..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Usetiful?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-usetiful-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Usetiful es una plataforma de software diseñada para crear y gestionar experiencias interactivas de incorporación y guía de usuarios para aplicaciones web y..."

### Smartlook

- Title: [¿Cómo puedo excluirme de las grabaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/14356-how-can-i-exclude-myself-from-the-recordings) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Enrico,

gracias por tu pregunta. Puedes excluir tu dirección IP yendo a la pestaña "Bloqueo de IP" en la configuración de tu cuenta.

También puedes..."
- Title: [¿Hay alguna razón por la que Smartlook no grabaría algunas partes de la sesión del usuario?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-reason-why-smartlook-would-not-record-some-portions-of-the-user-session) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Inbaraj,  
Nos gustaría investigar esto para ti, pero necesitaríamos algunos detalles más sobre este caso específico. Por favor, contacta a nuestro..."
- Title: [¿Cuál es el mejor enfoque para usar smart look en la optimización de aplicaciones móviles?](https://www.g2.com/es/discussions/what-s-the-best-approach-for-using-smart-look-for-mobile-app-optimisation) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Joshua,  
Hay muchos enfoques diferentes que podrías tomar, pero aquí está nuestra sugerencia. Podrías primero aprovechar las ideas automatizadas como..."
- Title: [¿Cómo desactivo las máscaras de cuadro negro sobre EditTextViews en Android?](https://www.g2.com/es/discussions/30601-how-do-i-turn-off-the-black-box-masks-over-edittextviews-in-android) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Pavel,  
gracias por tu pregunta.  
Ten en cuenta que EditText y WebView están en la lista negra por defecto y se pueden eliminar usando..."
- Title: [¿Qué integración ofrece actualmente Smartlook que no puede faltar en la implementación de la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/27734-what-integration-does-smartlook-currently-offer-that-cannot-be-missing-from-the-platform-implementation) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Fernanda,  
nuestras integraciones más importantes aquí: https://help.smartlook.com/en/collections/1948380-integrations  
Lukas"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/fullstory-vs-smartlook)