# Front vs Lime Connect (formerly Userlike) Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Lime Connect (anteriormente Userlike) ofrece una **interfaz simple y efectiva** , lo que facilita a los usuarios implementarla en sus operaciones. Sin embargo, tiene una puntuación de satisfacción general más baja en comparación con Front, que se destaca por su **interfaz amigable** que mejora la conveniencia y la simplicidad en las tareas diarias.
- **Los usuarios dicen** que Lime Connect sobresale en la **implementación rápida** , con muchos elogiando lo rápido que pudieron comenzar a usarla. En contraste, las reseñas recientes de Front destacan su **función de comentarios internos** como un cambio significativo para la colaboración en equipo, agilizando la comunicación y el flujo de trabajo.
- **Los revisores mencionan** que Lime Connect ofrece una buena gama de características, incluyendo la **gestión de operadores y roles** , que se pueden ajustar sin necesidad de actualizar la aplicación. Sin embargo, las capacidades extensas de Front, como las **funciones de IA y borradores compartidos** , se consideran más avanzadas y beneficiosas para flujos de trabajo complejos.
- **Según reseñas verificadas** , Lime Connect tiene un fuerte enfoque en las pequeñas empresas, con una parte significativa de su base de usuarios proveniente de este segmento. Por otro lado, Front, aunque también atiende a pequeñas empresas, tiene un atractivo más amplio y es reconocido por su **soporte robusto y calidad de servicio** , obteniendo una puntuación más alta en métricas de soporte al cliente.
- **Los usuarios destacan** que el equipo de soporte de Lime Connect es considerable, lo que da confianza en su capacidad para asistir cuando sea necesario, aunque comentarios recientes indican una interacción limitada con el soporte. En contraste, los usuarios de Front frecuentemente elogian su **calidad de soporte** , señalando la capacidad de respuesta y la utilidad como fortalezas clave.
- **Los revisores de G2 indican** que aunque Lime Connect tiene una base sólida con características como **opciones de personalización** y **navegación compartida** , lucha por mantenerse al ritmo del conjunto de características más completo de Front, que incluye **soporte omnicanal avanzado** y capacidades de **enrutamiento inteligente** que mejoran la experiencia del usuario.



| | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,466 | 453 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (49.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (79.6% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | €0.00 | 

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## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Facilidad de uso (165 reviews)
- Colaboración en equipo (145 reviews)

Cons:
- Características faltantes (67 reviews)
- Problemas de correo electrónico (58 reviews)

### Lime Connect (formerly Userlike)

Pros:
- Gestión de llamadas (1 reviews)
- Gestión de casos (1 reviews)

Cons:
- Caro (1 reviews)
- Mejora de UX (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (1936 reviews) | 8.5 (347 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (1953 reviews) | 8.7 (348 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.8 (736 reviews) | 8.8 (261 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (478 reviews) | 8.5 (266 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (1663 reviews) | 8.6 (285 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (464 reviews) | 8.6 (235 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (1820 reviews) | 8.9 (328 reviews) | 

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## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente

Key Features:
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Lime Connect (formerly Userlike)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: €0.00

Description: Configuración de chat simple para tu sitio web.

Key Features:
- 1 Widget
- 1 Asiento
- Todas las características principales: 

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 602 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.1 (310 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.2 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.8 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 |

#### Mensajero

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (9 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (15 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (7 reviews) | 

#### Clientes

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 930 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.9 (631 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | 8.6 (528 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | 7.9 (476 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 8.8 (652 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | 8.2 (533 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.8 (750 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | 8.8 (713 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.7 (564 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (191 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (191 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | 8.8 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | 8.8 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | 8.9 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | 8.2 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | 7.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 8.1 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1049 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Notas** | 9.2 (834 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | 9.4 (950 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | 9.2 (853 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | 9.0 (763 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 9.2 (915 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.7 (795 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | 9.3 (962 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.3 (587 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.6 (647 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.9 (768 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.4 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.7 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Cliente de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 922 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Herramientas de la bandeja de entrada

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.3 (814 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtros** | 8.9 (818 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recordatorios** | 9.1 (796 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.0 (838 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de coordinación

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Calendario** | 8.5 (732 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contactos** | 8.7 (709 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas** | 8.7 (649 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Opciones de software

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Aplicación de escritorio** | 9.3 (796 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | 8.6 (728 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 |

#### Respuestas

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (16 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (16 reviews) | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (17 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (18 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 620 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (491 reviews) | Función no disponible | 
| **Omnicanal** | 8.8 (385 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (385 reviews) | Función no disponible | 
| **Compromiso proactivo** | 8.8 (343 reviews) | 8.0 (17 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (413 reviews) | 7.9 (28 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.9 (415 reviews) | Función no disponible | 
| **Transcripciones** | 8.7 (378 reviews) | 8.0 (26 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.6 (327 reviews) | 7.8 (15 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (108 reviews) | 7.7 (5 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (108 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 264 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.3 (235 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetas** | 9.1 (240 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación de IA** | 7.6 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reglas predefinidas** | 8.4 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Gmail** | 8.4 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Apple Calendar** | 7.4 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.0 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de correo electrónico** | 8.7 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.2 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (137 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.6 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 555 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.8 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.9 (208 reviews) | 8.2 (57 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Co-navegación** | 8.8 (151 reviews) | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso interno

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.8 (194 reviews) | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 8.8 (220 reviews) | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.3 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.5 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.0 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.1 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 9.1 (197 reviews) | Función no disponible | 
| **Entradas** | 8.8 (160 reviews) | Función no disponible | 
| **Macros** | 8.8 (172 reviews) | 8.1 (13 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.5 (242 reviews) | Función no disponible | 
| **Social** | 9.1 (193 reviews) | 7.3 (14 reviews) | 
| **Chat en vivo** | 8.8 (185 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 
| **Teléfono** | 8.4 (135 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | 9.1 (159 reviews) | 8.3 (20 reviews) | 

#### visión

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.9 (140 reviews) | 7.9 (14 reviews) | 
| **Informes** | 8.7 (160 reviews) | 7.7 (16 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | 8.8 (138 reviews) | Función no disponible | 
| **Mesa de ayuda** | 9.0 (156 reviews) | Función no disponible | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### WhatsApp Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Front (9):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management)

**Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (3):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Lime Connect (formerly Userlike) | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 49.0% | 79.6% | 
| **Mediana Empresa** | 41.5% | 15.6% | 
| **Empresa** | 9.5% | 4.8% | 

### By Industry

#### Front

- **Logística y cadena de suministro:** 10.1%
- **Software informático:** 8.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.4%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 5.5%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Marketing y Publicidad:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 4.0%
- **Contabilidad:** 3.8%
- **Servicios al consumidor:** 3.3%
- **Construcción:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Lime Connect (formerly Userlike)

- **Software informático:** 7.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5%
- **Marketing y Publicidad:** 7.5%
- **Internet:** 6.6%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.4%
- **venta al por menor:** 2.9%
- **Venta al por mayor:** 2.0%
- **Telecomunicaciones:** 2.0%
- **Automotriz:** 2.0%
- **Gestión de la educación:** 2.0%
- **Other:** 56.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7609 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (828 reviews)

### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike)

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3854 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (807 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6938 reviews)
- [Olark](https://www.g2.com/es/products/olark/reviews) — 4.3/5 stars (224 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3747 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4059 reviews)

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## Top Discussions

### Front

- Title: [¿Para qué se utiliza Front?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [¿Qué está pasando en el foro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [¿Existen "trucos de Front" que sean menos conocidos pero extremadamente útiles?](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "El primer clic en el botón de desplegar en un borrador de correo electrónico hace que el borrador aparezca encima del panel de lectura, y el segundo clic lo..."
- Title: [¿Podemos obtener una función de recuperación?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [¿Puedes integrar el frente con Grammarly?](https://www.g2.com/es/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, absolutamente."

### Lime Connect (formerly Userlike)

- Title: [prueba de extensión](https://www.g2.com/es/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Sophie,  
Sí, ¡no hay problema! Solo comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat :)"
- Title: [¿Puedo tener una revisión paso a paso de mi avance en el chatbot? Supongo que casi he terminado.](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola,

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en el chat y estaremos encantados de ayudarte con cualquier..."
- Title: [¿Cómo puedo usar el enlace en mis botones? Necesito moverlo a otra parte de mi sitio web.](https://www.g2.com/es/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Sezare,

Gracias por ponerte en contacto.

Para mover el botón de chat, puedes usar la función de posición y desplazamiento en el editor de widgets...."
- Title: [¿Se puede mejorar el tiempo de respuesta entre la solicitud y la recepción de la notificación?](https://www.g2.com/es/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola Samuel,

El plazo entre la recepción de la solicitud y la recepción de la notificación está influenciado por diferentes factores, como la conexión a..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/front-vs-lime-connect-formerly-userlike)