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Comparar Front y Trengo 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Trengo
Calificación Estelar
(243)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Front sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que Trengo se queda atrás con 8.3. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Front facilita la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que la función de Gestión de SLA de Front está altamente valorada con un 9.0, superando significativamente la puntuación de 6.7 de Trengo. Los usuarios aprecian cómo Front permite un mejor seguimiento y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte de Front, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.8 de Trengo. Los usuarios dicen que el equipo de soporte de Front es receptivo y conocedor, lo que mejora su experiencia general.
- Los usuarios en G2 informan que la cobertura multicanal de Front está valorada en 8.9, mientras que la de Trengo es ligeramente inferior con 8.5. Los revisores mencionan que Front integra eficazmente varios canales de comunicación, facilitando la gestión de interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Front, particularmente en la resolución de tickets, están valoradas en 6.9, lo cual es inferior al rendimiento de Trengo en esta área. Los usuarios dicen que Trengo ofrece capacidades de automatización más robustas, lo que puede agilizar los flujos de trabajo.
- Los usuarios informan que la aplicación móvil de Front está valorada en 8.6, mientras que el soporte móvil de Trengo es inferior con 7.2. Los revisores mencionan que la aplicación móvil de Front proporciona una experiencia fluida, permitiendo a los usuarios gestionar tareas sobre la marcha de manera efectiva.
Front vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Trengo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,894
8.2
211
Facilidad de uso
9.1
1,910
8.6
215
Facilidad de configuración
8.8
692
8.2
157
Facilidad de administración
8.9
471
8.3
140
Calidad del soporte
9.1
1,629
8.8
215
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
8.8
141
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,782
9.0
216
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
8.3
30
8.9
262
|
Característica Verificada
8.2
30
8.9
283
|
Característica Verificada
8.2
29
8.8
280
|
Característica Verificada
7.9
30
8.8
243
|
Característica Verificada
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
283
|
Característica Verificada
8.2
30
8.7
258
|
Característica Verificada
8.1
29
IA generativa
7.8
63
7.2
15
8.3
64
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
274
|
Característica Verificada
8.1
31
8.7
232
|
Característica Verificada
7.6
31
8.3
209
|
Característica Verificada
7.9
30
7.8
132
6.8
25
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
6.7
32
8.4
288
|
Característica Verificada
7.6
72
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.0
33
8.6
232
|
Característica Verificada
7.8
30
8.3
231
|
Característica Verificada
7.3
33
8.3
237
|
Característica Verificada
7.7
32
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
7.2
95
Canales
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Diseño
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
745
7.7
78
8.8
707
7.7
76
8.7
563
7.6
70
IA generativa
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
826
8.3
49
9.4
939
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
755
7.7
43
9.2
906
8.2
50
8.7
790
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analytics
8.3
588
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
6.1
9
6.7
42
5.6
8
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
8.7
23
8.9
814
7.7
20
9.1
792
7.3
19
9.0
832
7.5
22
Herramientas de coordinación
8.5
727
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
646
7.6
16
Opciones de software
9.3
792
7.6
17
8.6
724
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
491
7.8
43
8.8
385
7.9
39
8.7
385
7.1
36
8.8
343
7.6
37
Automatización de soporte
8.7
412
7.3
36
8.9
415
7.2
35
8.7
377
7.0
33
8.6
327
7.1
38
IA generativa
8.1
109
Función no disponible
8.3
109
Función no disponible
Clasificación y filtrado
8.3
235
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Integraciones
8.0
217
6.9
6
8.4
226
4.8
7
7.4
207
4.5
7
Gestión del tiempo
9.0
228
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
234
5.2
7
IA generativa
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
6.9
12
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
IA generativa
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
8.2
49
|
Característica Verificada
8.9
264
|
Característica Verificada
8.0
57
|
Característica Verificada
8.9
206
7.5
40
8.9
229
|
Característica Verificada
7.9
42
|
Característica Verificada
8.8
150
7.4
35
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
7.6
72
|
Característica Verificada
9.2
281
|
Característica Verificada
7.7
50
|
Característica Verificada
8.9
193
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Característica Verificada
9.5
285
|
Característica Verificada
8.8
56
|
Característica Verificada
8.8
219
|
Característica Verificada
7.7
55
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
31
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.3
56
7.5
31
8.5
54
7.3
30
8.0
54
Función no disponible
8.2
52
7.7
27
8.4
51
7.8
27
Plataforma de autoservicio
8.1
51
7.9
30
8.4
51
8.1
32
8.1
51
7.0
26
8.2
49
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Proceso
9.1
195
8.5
36
8.8
158
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Canales
9.5
239
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
181
8.2
38
8.4
131
5.7
33
9.1
157
8.0
35
visión
8.9
140
7.2
27
8.7
158
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
153
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Trengo está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Servicio al Cliente Social, Cliente de correo electrónico, Autoservicio al Cliente, Gestión de correos electrónicos, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Gestión de Quejas
Trengo está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Inteligencia de Conversación, Análisis del Viaje del Cliente, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Ocio, Viajes y Turismo
7.5%
Ropa y Moda
5.4%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
5.0%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
73.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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