Comparar Front y Trengo 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,454)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Trengo
Calificación Estelar
(246)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.5% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y características como los comentarios internos, que permiten a los miembros del equipo colaborar directamente en los hilos de correo electrónico. Esto ha mejorado significativamente la eficiencia del flujo de trabajo para los usuarios.
- Los usuarios dicen que Trengo proporciona una visión clara de las comunicaciones con los clientes, lo que facilita responder rápidamente y asegura que no se pierdan mensajes. Esta característica es particularmente apreciada por los equipos que manejan grandes volúmenes de interacciones con clientes.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Front es notablemente rápido y fácil de usar, con usuarios recientes destacando la efectividad de su asistente de incorporación. En contraste, aunque Trengo también se describe como fácil de configurar, algunos usuarios han notado que tener soporte dedicado, como su gerente de cuenta, puede mejorar la experiencia.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA y las características de gestión de tareas de Front son elementos destacados, ayudando a los equipos a mantenerse organizados y eficientes. Los usuarios han expresado satisfacción con la capacidad de la plataforma para gestionar historiales y tareas sin problemas.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Trengo es fácil de usar, puede que no ofrezca la misma profundidad de características que Front, particularmente en áreas como la automatización y las integraciones. Los usuarios aprecian el equipo de soporte de Trengo, pero algunos sienten que el conjunto más amplio de características de Front proporciona una solución más completa para flujos de trabajo complejos.
- Los usuarios informan que las calificaciones de satisfacción general de Front son significativamente más altas, reflejando un rendimiento más robusto en varios métricas. Esto es evidente en los comentarios positivos sobre su calidad de soporte y la capacidad de manejar múltiples canales de comunicación de manera efectiva, lo cual muchos usuarios consideran esencial para sus operaciones.
Front vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Trengo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,930
8.2
214
Facilidad de uso
9.1
1,946
8.6
218
Facilidad de configuración
8.8
729
8.2
159
Facilidad de administración
8.9
478
8.3
141
Calidad del soporte
9.1
1,659
8.8
218
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
464
8.8
142
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,815
9.0
218
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
268
|
Característica Verificada
8.3
30
8.9
270
|
Característica Verificada
8.2
30
8.9
296
|
Característica Verificada
8.2
29
8.8
287
|
Característica Verificada
8.0
31
8.9
244
|
Característica Verificada
6.7
25
9.1
309
7.7
26
9.2
295
|
Característica Verificada
8.2
30
8.7
261
|
Característica Verificada
8.1
29
IA generativa
7.8
64
7.2
15
8.3
64
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
235
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
285
|
Característica Verificada
8.0
32
8.7
237
|
Característica Verificada
7.7
32
8.3
211
|
Característica Verificada
7.9
30
7.8
133
6.8
25
Plataforma
8.3
218
|
Característica Verificada
6.7
32
8.4
289
|
Característica Verificada
7.7
73
|
Característica Verificada
8.8
262
|
Característica Verificada
8.0
34
8.6
234
|
Característica Verificada
7.8
30
8.3
232
|
Característica Verificada
7.3
33
8.3
238
|
Característica Verificada
7.7
32
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
929
7.2
96
Canales
8.9
630
8.5
84
8.6
528
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Diseño
8.8
652
7.6
72
8.2
533
6.9
67
8.8
750
7.7
78
8.8
713
7.7
76
8.7
564
7.6
70
IA generativa
7.8
191
6.0
55
8.0
191
6.1
54
Usabilidad
8.8
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
8.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
833
8.3
49
9.4
949
8.2
47
9.2
852
8.1
45
9.0
763
7.7
43
9.2
914
8.2
50
8.7
795
7.2
46
9.3
962
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
647
7.0
42
8.9
767
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
813
8.8
24
8.9
818
7.7
20
9.1
796
7.3
19
9.0
837
7.5
22
Herramientas de coordinación
8.5
732
7.5
14
8.7
709
7.5
20
8.7
649
7.6
16
Opciones de software
9.3
795
7.6
17
8.6
726
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
491
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
385
7.1
36
8.8
343
7.6
37
Automatización de soporte
8.7
413
7.3
36
8.9
415
7.2
35
8.7
378
7.0
33
8.6
327
7.1
38
IA generativa
8.1
108
Función no disponible
8.2
108
Función no disponible
Clasificación y filtrado
8.3
235
6.9
7
9.1
240
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
230
7.1
7
Integraciones
8.0
221
6.9
6
8.5
230
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Gestión del tiempo
9.0
232
8.1
7
8.7
225
7.9
7
9.3
241
5.2
7
IA generativa
7.7
138
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.9
137
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.0
13
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
13
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
IA generativa
8.3
35
6.5
27
8.3
35
6.3
26
7.8
33
6.0
27
comunicación
8.7
219
|
Característica Verificada
8.2
50
|
Característica Verificada
9.0
269
|
Característica Verificada
8.0
57
|
Característica Verificada
8.9
208
7.5
40
8.9
231
|
Característica Verificada
7.9
42
|
Característica Verificada
8.8
151
7.4
35
Uso interno
8.4
289
|
Característica Verificada
7.7
73
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
7.7
51
|
Característica Verificada
8.8
194
7.5
40
8.8
220
7.5
46
|
Característica Verificada
9.5
290
|
Característica Verificada
8.8
57
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
7.7
55
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
30
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Función no disponible
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Plataforma de autoservicio
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Proceso
9.1
197
8.5
36
8.8
160
8.6
35
8.8
172
7.7
28
Canales
9.5
242
8.6
42
9.1
193
8.5
40
8.8
185
8.2
38
8.4
135
5.7
33
9.1
159
8.0
35
visión
8.9
140
7.2
27
8.7
160
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
156
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Trengo está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Front está categorizado como Gestión de Quejas y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Trengo está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Análisis del Viaje del Cliente, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.1%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.6%
Otro
64.2%
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Ropa y Moda
5.3%
Servicios al consumidor
4.9%
venta al por menor
4.9%
Tecnología de la Información y Servicios
4.1%
Otro
73.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
Workplace emailingLeer más
¿Qué está pasando en el foro?
1 Comentario
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leer más
¿Existen "trucos de Front" que sean menos conocidos pero extremadamente útiles?
1 Comentario
JR
El primer clic en el botón de desplegar en un borrador de correo electrónico hace que el borrador aparezca encima del panel de lectura, y el segundo clic lo...Leer más
Trengo no tiene discusiones con respuestas
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