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Comparar Front y Trengo 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Por mes
Front
Calificación Estelar
(2,412)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Trengo
Calificación Estelar
(244)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€349.00 10 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Trengo. Los usuarios aprecian la capacidad de Front para mantener todas las comunicaciones en una bandeja de entrada compartida, lo que mejora la organización y colaboración del equipo.
- Los usuarios dicen que la interfaz de usuario de Front es intuitiva y fácil de navegar, convirtiéndola en la favorita entre los equipos que buscan una experiencia simplificada. En contraste, aunque Trengo también es conocido por su facilidad de uso, no alcanza el mismo nivel de satisfacción reportado por los usuarios de Front.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Front es elogiado por su eficiencia, con usuarios destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. Los usuarios de Trengo, aunque también aprecian el apoyo de su gerente de cuenta, mencionan que el proceso de configuración puede ser más complejo, a pesar de la asistencia proporcionada.
- Los revisores mencionan que las funciones de automatización de Front son destacadas, ayudando a los equipos a gestionar tareas y comunicaciones de manera efectiva. Los usuarios notaron específicamente cómo estas funciones evitan respuestas duplicadas y mejoran la coordinación. Trengo, aunque ofrece una visión clara de las comunicaciones con los clientes, carece del mismo nivel de sofisticación en automatización.
- Los usuarios destacan la calidad superior del soporte de Front, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En comparación, los usuarios de Trengo han expresado satisfacción con su soporte, pero el sentimiento general se inclina hacia Front como más confiable en esta área.
- Los revisores de G2 indican que el extenso conjunto de características de Front, incluyendo colaboración avanzada en tickets y cobertura multicanal, lo posiciona como una solución más robusta para las empresas. Trengo, aunque efectivo para pequeñas empresas, puede no ofrecer la misma profundidad de características, lo que podría limitar su atractivo para organizaciones más grandes o complejas.
Front vs Trengo
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Front.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Trengo.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Trengo.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Trengo
Boost
€349.00
10 User Por mes
Unifica tu bandeja de entrada y automatiza lo básico.
- Integraciones básicas
- Etiquetado blanco
- Informes
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Trengo
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,901
8.2
212
Facilidad de uso
9.1
1,917
8.6
216
Facilidad de configuración
8.8
699
8.2
158
Facilidad de administración
8.9
474
8.3
141
Calidad del soporte
9.1
1,636
8.8
216
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
460
8.8
142
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,789
9.0
217
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
8.3
30
8.9
263
|
Característica Verificada
8.2
30
8.9
285
|
Característica Verificada
8.2
29
8.8
280
|
Característica Verificada
8.0
31
8.8
242
|
Característica Verificada
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
284
|
Característica Verificada
8.2
30
8.7
258
|
Característica Verificada
8.1
29
IA generativa
7.8
63
7.2
15
8.2
63
7.1
15
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.1
28
No hay suficientes datos disponibles
7.2
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
232
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.2
277
|
Característica Verificada
8.0
32
8.6
232
|
Característica Verificada
7.7
32
8.3
209
|
Característica Verificada
7.9
30
7.8
131
6.8
25
Plataforma
8.3
216
|
Característica Verificada
6.7
32
8.4
287
|
Característica Verificada
7.6
72
|
Característica Verificada
8.8
258
|
Característica Verificada
8.0
34
8.5
231
|
Característica Verificada
7.8
30
8.3
230
|
Característica Verificada
7.3
33
8.3
236
|
Característica Verificada
7.7
32
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
921
7.2
95
Canales
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Diseño
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
746
7.7
78
8.8
708
7.7
76
8.7
563
7.6
70
IA generativa
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
9.2
826
8.3
49
9.4
940
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
756
7.7
43
9.2
907
8.2
50
8.7
791
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Función no disponible
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
809
8.8
24
8.9
814
7.7
20
9.1
793
7.3
19
9.0
833
7.5
22
Herramientas de coordinación
8.5
728
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
647
7.6
16
Opciones de software
9.3
793
7.6
17
8.6
725
7.0
18
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Análisis del Viaje del ClienteOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
490
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
384
7.1
36
8.8
342
7.6
37
Automatización de soporte
8.7
412
7.3
36
8.9
414
7.2
35
8.7
376
7.0
33
8.6
326
7.1
38
IA generativa
8.1
108
Función no disponible
8.2
108
Función no disponible
Clasificación y filtrado
8.3
236
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Integraciones
8.0
219
6.9
6
8.5
228
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Gestión del tiempo
9.0
229
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
236
5.2
7
IA generativa
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
6.9
12
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
5.7
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
12
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
6.8
12
IA generativa
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
comunicación
8.7
218
|
Característica Verificada
8.2
49
|
Característica Verificada
8.9
265
|
Característica Verificada
8.0
57
|
Característica Verificada
8.9
207
7.5
40
8.9
230
|
Característica Verificada
7.9
42
|
Característica Verificada
8.8
150
7.4
35
Uso interno
8.4
287
|
Característica Verificada
7.6
72
|
Característica Verificada
9.2
282
|
Característica Verificada
7.7
50
|
Característica Verificada
8.8
194
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Característica Verificada
9.5
287
|
Característica Verificada
8.8
56
|
Característica Verificada
8.8
220
|
Característica Verificada
7.7
55
|
Característica Verificada
IA generativa
7.7
30
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Función no disponible
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Plataforma de autoservicio
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Proceso
9.1
195
8.5
36
8.8
159
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Canales
9.5
240
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
182
8.2
38
8.4
132
5.7
33
9.1
157
8.0
35
visión
8.9
140
7.2
27
8.7
159
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
154
7.7
32
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
4.0
5
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Trengo está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de correos electrónicos
Categorías Únicas
Front está categorizado como Gestión de Quejas y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Trengo está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Inteligencia de Conversación, Análisis del Viaje del Cliente, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Trengo
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.2%
Ocio, Viajes y Turismo
7.4%
Ropa y Moda
5.4%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
5.0%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
73.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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