# Front vs Hiver in Gmail Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Front sobresale en las características de colaboración, con usuarios destacando su funcionalidad de bandeja de entrada compartida que permite a los miembros del equipo comunicarse eficazmente mientras redactan correos electrónicos. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para equipos que necesitan coordinarse en las comunicaciones con clientes.
- **Los usuarios dicen** que Hiver es un fuerte competidor para la organización de correos electrónicos, especialmente para equipos más grandes. Los revisores aprecian su capacidad para mantener notas, enlaces, tareas y proyectos organizados para cada correo electrónico, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para gestionar múltiples clientes de manera eficiente.
- **Según las reseñas verificadas** , la interfaz de usuario de Front es elogiada por ser intuitiva y fácil de usar, lo que contribuye a una experiencia de incorporación más fluida. Los usuarios han notado que las actualizaciones y nuevas características de la plataforma mejoran su usabilidad con el tiempo.
- **Los revisores mencionan** que la integración de Hiver con Gmail es perfecta, lo que facilita su adopción por parte de los equipos sin necesidad de una capacitación extensa. Esta facilidad de implementación es una ventaja significativa para las organizaciones que ya utilizan Gmail como su servicio de correo electrónico principal.
- **Los revisores de G2 destacan** que las características de automatización e inteligencia artificial de Front ahorran a los usuarios un tiempo considerable, permitiendo flujos de trabajo más eficientes. Los usuarios aprecian la capacidad de automatizar tareas repetitivas, lo que mejora la productividad en los equipos.
- **Los usuarios informan** que, aunque Hiver ofrece un excelente soporte con disponibilidad 24/7, las calificaciones generales de calidad y satisfacción de Front son más altas, lo que indica una experiencia de usuario más favorable en términos de rendimiento del producto y riqueza de características.



| | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,484 | 1,283 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (48.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (66.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | $25.00 Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Facilidad de uso (340 reviews)
- Comunicación (258 reviews)

Cons:
- Características faltantes (137 reviews)
- Problemas de correo electrónico (127 reviews)

### Hiver in Gmail

Pros:
- Facilidad de uso (182 reviews)
- Colaboración en equipo (149 reviews)

Cons:
- Problemas de correo electrónico (72 reviews)
- Características faltantes (47 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (1949 reviews) | 9.0 (993 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (1967 reviews) | 9.1 (1017 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.8 (750 reviews) | 9.0 (593 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (479 reviews) | 9.2 (454 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.1 (1675 reviews) | 9.2 (921 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.2 (465 reviews) | 9.2 (445 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.3 (1834 reviews) | 9.1 (986 reviews) | 

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## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente

Key Features:
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Hiver in Gmail

#### Entry-Level Pricing

Plan: GROWTH

Price: $25.00 Por mes

Description: Ideal para equipos pequeños para ofrecer un soporte sin esfuerzo y multicanal.

Key Features:
- Todo en el plan gratuito y
- AI Compose
- AI Summarizer

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/hiver-in-gmail/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 611 |
| **Hiver in Gmail** | 8.0/10 | 353 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | 8.8 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.9 (272 reviews) ✓ Verified | 8.7 (215 reviews) ✓ Verified | 
| **Flujo** | 8.9 (304 reviews) ✓ Verified | 8.6 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización de respuestas** | 8.8 (289 reviews) ✓ Verified | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | 8.2 (176 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 9.1 (310 reviews) | 8.3 (188 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | 9.2 (302 reviews) ✓ Verified | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | 8.1 (112 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (66 reviews) | 7.2 (74 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (64 reviews) | 7.3 (73 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (28 reviews) | 7.3 (29 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (28 reviews) | 7.2 (29 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 7.2 (28 reviews) | 6.8 (28 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | 8.2 (160 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 9.1 (291 reviews) ✓ Verified | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 8.5 (190 reviews) | 
| **Integración social** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | 7.5 (109 reviews) | 
| **Voz** | 7.8 (133 reviews) | 7.5 (104 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (160 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | 8.8 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración** | 8.6 (240 reviews) ✓ Verified | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | 
| **Informes** | 8.2 (236 reviews) ✓ Verified | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 8.3 (239 reviews) ✓ Verified | 8.4 (206 reviews) ✓ Verified | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 931 |
| **Hiver in Gmail** | 7.6/10 | 152 |

#### Canales

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.9 (632 reviews) | 7.9 (149 reviews) | 
| **Escucha abierta** | 8.6 (528 reviews) | 7.6 (143 reviews) | 
| **Medios físicos** | 7.9 (476 reviews) | 6.7 (141 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 8.8 (652 reviews) | 7.9 (142 reviews) | 
| **Crear contenido** | 8.2 (533 reviews) | 7.3 (142 reviews) | 
| **Personalización** | 8.8 (750 reviews) | 8.0 (144 reviews) | 
| **Identificación entrante** | 8.8 (713 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.7 (564 reviews) | 7.8 (141 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (191 reviews) | 7.1 (107 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (191 reviews) | 7.1 (105 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | 8.8 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | 8.8 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | 8.9 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | 8.2 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | 7.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 8.1 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1052 |
| **Hiver in Gmail** | 8.4/10 | 621 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Notas** | 9.2 (837 reviews) | 8.9 (571 reviews) | 
| **Discusión interna** | 9.4 (952 reviews) | 8.7 (544 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | 9.2 (855 reviews) | 9.2 (574 reviews) | 
| **Flujos** | 9.0 (764 reviews) | 8.7 (502 reviews) | 
| **Plantillas** | 9.2 (916 reviews) | 8.7 (529 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.7 (796 reviews) | 8.2 (445 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | 9.3 (963 reviews) | 9.1 (557 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.3 (587 reviews) | 8.0 (432 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.6 (648 reviews) | 8.3 (463 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.9 (769 reviews) | 8.8 (499 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.4 (41 reviews) | 7.2 (24 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 6.7 (41 reviews) | 7.2 (24 reviews) | 

### Cliente de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 924 |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Herramientas de la bandeja de entrada

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.3 (815 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtros** | 8.9 (820 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recordatorios** | 9.1 (798 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.0 (840 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de coordinación

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Calendario** | 8.5 (733 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contactos** | 8.7 (710 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas** | 8.7 (650 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Opciones de software

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Aplicación de escritorio** | 9.3 (797 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación móvil** | 8.6 (728 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 621 |
| **Hiver in Gmail** | 7.3/10 | 5 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (492 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.8 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.8 (343 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.7 (413 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.9 (415 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.7 (378 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.6 (327 reviews) | 7.3 (5 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 266 |
| **Hiver in Gmail** | 7.8/10 | 411 |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | 8.3 (236 reviews) | 8.1 (350 reviews) | 
| **Etiquetas** | 9.1 (241 reviews) | 8.8 (385 reviews) | 
| **Clasificación de IA** | 7.6 (226 reviews) | 7.5 (330 reviews) | 
| **Reglas predefinidas** | 8.4 (230 reviews) | 8.0 (347 reviews) | 

#### Integraciones

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | 6.8 (286 reviews) | 
| **Integración con Gmail** | 8.4 (232 reviews) | 9.3 (396 reviews) | 
| **Integración con Apple Calendar** | 7.4 (208 reviews) | 7.1 (281 reviews) | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | 9.0 (232 reviews) | 8.7 (351 reviews) | 
| **Automatización de correo electrónico** | 8.7 (226 reviews) | 8.5 (344 reviews) | 
| **Snooze** | 9.3 (242 reviews) | 8.0 (313 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (138 reviews) | 7.5 (204 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.2 (129 reviews) | 7.2 (199 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (138 reviews) | 7.4 (202 reviews) | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.6 (34 reviews) | 7.2 (31 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.2 (34 reviews) | 7.2 (32 reviews) | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 556 |
| **Hiver in Gmail** | 6.5/10 | 213 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | 7.8 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 8.7 (220 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.9 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 8.8 (151 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 7.8 (160 reviews) | 
| **Archivo de conversaciones** | 9.2 (284 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.8 (194 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.8 (220 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Hiver in Gmail** | 8.4/10 | 8 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.7 (30 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.3 (55 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.5 (53 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | 8.0 (53 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (51 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 
| **Personalización** | 8.4 (50 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.0 (50 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Automatización** | 8.4 (50 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.0 (50 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.1 (48 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.2 (6 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 9.4 (6 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 9.2 (6 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 9.7 (6 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 9.4 (6 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 9.4 (6 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 9.4 (6 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 9.1 (197 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 8.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 8.8 (172 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.5 (242 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 9.1 (193 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 8.8 (185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 8.4 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 9.1 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.9 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.7 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 8.8 (138 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.0 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Hiver in Gmail** | 9.0/10 | 5 |

#### IA generativa

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (29 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (30 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Automatización - Agentes de TI de IA

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de TI de IA

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de comunicación de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | 7.2/10 | 6 |

#### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Hiver in Gmail** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (10):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management)

**Unique to Front (2):** [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Hiver in Gmail (4):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Hiver in Gmail | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 48.9% | 66.8% | 
| **Mediana Empresa** | 41.7% | 27.3% | 
| **Empresa** | 9.5% | 5.9% | 

### By Industry

#### Front

- **Logística y cadena de suministro:** 10.0%
- **Software informático:** 8.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 7.5%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 5.5%
- **Marketing y Publicidad:** 4.6%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 4.0%
- **Contabilidad:** 3.8%
- **Servicios al consumidor:** 3.4%
- **Construcción:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Hiver in Gmail

- **Software informático:** 6.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.6%
- **Marketing y Publicidad:** 5.4%
- **Contabilidad:** 4.8%
- **Servicios financieros:** 4.1%
- **venta al por menor:** 3.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.6%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.5%
- **Inmobiliaria:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 2.6%
- **Other:** 56.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6981 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3869 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7687 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (845 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (557 reviews)

### Alternatives to Hiver in Gmail

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6981 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (845 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3869 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7687 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2915 reviews)

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## Top Discussions

### Front

- Title: [¿Para qué se utiliza Front?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [¿Qué está pasando en el foro?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [¿Existen "trucos de Front" que sean menos conocidos pero extremadamente útiles?](https://www.g2.com/es/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "El primer clic en el botón de desplegar en un borrador de correo electrónico hace que el borrador aparezca encima del panel de lectura, y el segundo clic lo..."
- Title: [¿Podemos obtener una función de recuperación?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [¿Puedes integrar el frente con Grammarly?](https://www.g2.com/es/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, absolutamente."

### Hiver in Gmail

- Title: [¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en..."
- Title: [¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.](https://www.g2.com/es/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Makisha,  
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.  

Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu..."
- Title: [¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?](https://www.g2.com/es/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/front-vs-hiver-in-gmail)