# Freshservice vs Pulseway Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Freshservice sobresale en proporcionar una configuración de mesa de ayuda integral, con características como categorías de tickets, solicitudes de servicio y SLAs que mejoran la organización de los agentes y la gestión del tiempo. Los usuarios aprecian la documentación clara que simplifica el proceso de incorporación, facilitando el inicio.
- **Los usuarios dicen** que Pulseway se destaca por sus capacidades móviles, permitiendo a los interesados en TI gestionar y monitorear sistemas desde cualquier lugar. El panel de control ligero y el robusto sistema de alertas aseguran que los usuarios sean informados puntualmente de cualquier comportamiento anormal del sistema, lo cual es crucial para mantener la eficiencia operativa.
- **Los revisores mencionan** que Freshservice tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en experiencia de usuario y soporte. Muchos usuarios destacan las capacidades de integración con sistemas existentes, que agilizan los flujos de trabajo y mejoran la productividad.
- **Según las reseñas verificadas** , se elogia la facilidad de uso de Pulseway, particularmente por su panel de control sencillo que facilita el monitoreo remoto. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad de características que se encuentran en Freshservice, lo que puede limitar su efectividad para equipos más grandes.
- **Los revisores de G2 señalan** que aunque ambos productos ofrecen soporte de calidad, el extenso conjunto de características de Freshservice a veces puede llevar a una curva de aprendizaje más pronunciada. Los usuarios han señalado que aunque la plataforma es poderosa, podría beneficiarse de tiempos de carga más rápidos para mejorar la experiencia general del usuario.
- **Los usuarios destacan** que las actualizaciones y características recientes de Freshservice, como el módulo de análisis y panel de control, mejoran significativamente el monitoreo administrativo y la toma de decisiones. En contraste, el enfoque de Pulseway en el control móvil y el monitoreo de endpoints se ve como una fuerte ventaja para las pequeñas empresas que necesitan respuestas rápidas a problemas del sistema.



| | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,336 | 123 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (61.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (51.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 | from $39 Tier based pricing  | 

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## Top Pros & Cons

### Freshservice

Pros:
- Facilidad de uso (158 reviews)
- Características (89 reviews)

Cons:
- Características faltantes (54 reviews)
- Características limitadas (42 reviews)

### Pulseway

Pros:
- Intuitivo (9 reviews)
- Configuración fácil (8 reviews)

Cons:
- Características limitadas (4 reviews)
- Compatibilidad limitada (3 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (1185 reviews) | 9.0 (109 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1190 reviews) | 9.1 (109 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.8 (975 reviews) | 9.0 (100 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.0 (958 reviews) | 9.2 (90 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (1145 reviews) | 9.0 (103 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (933 reviews) | 9.3 (89 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (1168 reviews) | 9.0 (107 reviews) | 

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## Pricing

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Para empezar

Key Features:
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Pulseway

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business 

Price: from $39 Tier based pricing 

Description: De 20 sistemas monitoreados

Key Features:
- Monitoreo y Gestión Remota
- Alertas Instantáneas
- Aplicaciones Móviles Nativas

[Learn more about Pulseway](https://www.g2.com/es/products/pulseway/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.4/10 | 448 |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de incidentes** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.5 (314 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Consola de administración** | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dictado de políticas** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registro de rendimiento** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 6.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Copia de seguridad del servidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 9.7/10 | 7 |

#### Compatibilidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad del servidor de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Copia de seguridad del servidor de base de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 
| **Máquinas virtuales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Modelos de repositorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad continua** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Capacidad de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Monitoreo de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | 

#### conformidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Estándares de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (7 reviews) | 
| **Protección de datos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | 
| **Deduplicación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 

#### Agente AI - Copia de seguridad del servidor

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Copia de seguridad en línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 9.4/10 | 6 |

#### Funcionalidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Sincronización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | 
| **Capacidad de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | 
| **Aplicación de copia de seguridad móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 

#### Compatibilidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad en disco** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Copia de seguridad local** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Formatos de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Estándares de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | 
| **Almacenamiento cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 

#### Agente AI - Copia de seguridad en línea

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 8.8/10 | 61 |

#### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (54 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Monitoreo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (59 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | 
| **Implementación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (50 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (56 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

#### Gestión de servicios

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | 
| **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de Red

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 9.4/10 | 19 |

#### Funcionalidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (16 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (19 reviews) | 
| **Sugerencias de mejora** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (16 reviews) | 
| **Capacidad de red múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 9.9 (15 reviews) | 

#### Monitoreo - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Visibilidad de Red de 360 Grados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento Automático de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (15 reviews) | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (16 reviews) | 
| **Análisis de ruta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (15 reviews) | 

#### Analítica - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Análisis Predictivo del Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Paquetes y Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Transmisión de Datos Encriptados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Confianza Cero y Gestión de Identidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad de Red Integrada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Optimización de Redes Dinámicas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de Tareas Automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de IA - Monitoreo de Redes

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Detección de Anomalías Basada en Aprendizaje Automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes de Auto-Reparación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mantenimiento Predictivo de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA Agente - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |
| **Pulseway** | 8.3/10 | 19 |

#### Monitoreo

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 9.8 (18 reviews) | 
| **Alertas oportunas** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | 9.7 (17 reviews) | 
| **Precisión de TIcket** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | 9.2 (15 reviews) | 
| **Monitoreo de IA** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | 8.7 (13 reviews) | 
| **Normalización** | 8.9 (331 reviews) | 9.6 (13 reviews) | 
| **Visualización del ciclo de vida** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 9.2 (12 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (137 reviews) | 5.0 (7 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (136 reviews) | 5.0 (7 reviews) | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo del Servidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 8.9/10 | 37 |

#### Visibilidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Paneles y visualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (34 reviews) | 
| **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (35 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (33 reviews) | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Administración de múltiples servidores** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (33 reviews) | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (28 reviews) | 
| **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (30 reviews) | 
| **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (35 reviews) | 
| **Notificación de alerta inmediata** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (35 reviews) | 
| **Software de supervisión proactiva de servidores** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (32 reviews) | 

#### Compatibilidad con entornos en la nube

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Supervisión de servidores para implementaciones en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (26 reviews) | 
| **Escalado de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (30 reviews) | 

#### IA Agente - Monitoreo de Servidores

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Activos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### Inventario de activos

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gestión de Activos de TI

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 7.8/10 | 38 |

#### Administración

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (32 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (32 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (25 reviews) | 
| **Acceso remoto desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (32 reviews) | 
| **Multi - Manejo de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (27 reviews) | 
| **Compatibilidad con varios monitores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (29 reviews) | 

#### Mantenimiento

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Reinicio remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (34 reviews) | 
| **Impresión remota** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (26 reviews) | 

#### Comunicación

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Chat de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (29 reviews) | 
| **Voip** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (24 reviews) | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 4.6 (24 reviews) | 
| **Anotaciones de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (26 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (28 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (27 reviews) | 

#### Compatibilidad con dispositivos

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (31 reviews) | 
| **Soporte multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (32 reviews) | 
| **Multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (33 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (33 reviews) | 

### Copia de seguridad de PC

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 9.5/10 | 5 |

#### Funcionalidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Copia de seguridad incremental** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Recuperación de arranque del sistema operativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Disco de arranque** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Restauración en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Múltiples versiones de copia de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Copia de seguridad ilimitada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Desduplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Operación sin demoras** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 

#### Agente AI - Copia de seguridad de PC

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 6.9/10 | 153 |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.2 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.4 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.7 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 7.1 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 7.6 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.2 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.5 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.7 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.1 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Puntos Finales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | 5.4/10 | 36 |

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.4 (34 reviews) | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.0/10 | 844 |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### Gestión de incidencias

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 9.1 (737 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de tickets** | 8.9 (737 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de tickets** | 9.0 (796 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.6 (729 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.6 (695 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.6 (775 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo** | 8.2 (639 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 8.2 (615 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.4 (701 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio** | 8.9 (728 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Active Directory** | 8.5 (550 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multicanal** | 8.6 (562 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Protección de Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### Control del sistema

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Control de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aislamiento del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Prevención de vulnerabilidades

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Inteligencia de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cortafuegos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de malware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la seguridad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Validación de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Respaldo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### Gestión

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formatos de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Copias de seguridad programadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Restauración bajo demanda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de Actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas/Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguridad y cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desduplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de TI Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |
| **Pulseway** | N/A | N/A |

#### Análisis

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Detección de amenazas** | 7.5 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Plataforma de comunicaciones unificadas** | 8.3 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso remoto** | 8.2 (212 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento de la política de ITIL** | 8.7 (255 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de activos** | 8.4 (283 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del conocimiento de TI** | 8.7 (315 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Protección de endpoints** | 7.8 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de parches** | 7.0 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recuperación ante desastres** | 7.5 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de servicios** | 8.9 (283 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | 8.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Gestión de TI Empresarial

| Feature | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management)

**Unique to Freshservice (8):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Unique to Pulseway (9):** [Software de Monitoreo de Servidores](https://www.g2.com/es/categories/server-monitoring), [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de Copia de Seguridad del Servidor](https://www.g2.com/es/categories/server-backup), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-management), [Software de Copia de Seguridad en Línea](https://www.g2.com/es/categories/online-backup), [Software de Monitoreo de Redes](https://www.g2.com/es/categories/network-monitoring), [Copia de seguridad de PC Software](https://www.g2.com/es/categories/pc-backup)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshservice | Pulseway | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 17.6% | 51.3% | 
| **Mediana Empresa** | 61.9% | 44.5% | 
| **Empresa** | 20.5% | 4.2% | 

### By Industry

#### Freshservice

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.8%
- **Software informático:** 5.5%
- **Construcción:** 4.5%
- **Servicios financieros:** 3.5%
- **Gestión de la educación:** 3.5%
- **Hospital y atención médica:** 3.5%
- **venta al por menor:** 3.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.6%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4%
- **Marketing y Publicidad:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

#### Pulseway

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 29.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 11.8%
- **Software informático:** 5.0%
- **Hospital y atención médica:** 4.2%
- **Servicios financieros:** 3.4%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.5%
- **Telecomunicaciones:** 2.5%
- **venta al por menor:** 2.5%
- **Servicios al consumidor:** 2.5%
- **Servicios de información:** 2.5%
- **Other:** 33.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1877 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (783 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1185 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6979 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (956 reviews)

### Alternatives to Pulseway

- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4313 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1185 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/es/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (775 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (557 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/es/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (326 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/es/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (502 reviews)
- [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1063 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1112 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3983 reviews)
- [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) — 4.3/5 stars (348 reviews)

---
## Top Discussions

### Freshservice

- Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas."
- Title: [¿Para qué se utiliza Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ..."
- Title: [¿Tendrás una solución en las instalaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente una aplicación SAAS. Pero las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones On.Prem están 100% resueltas en el ecosistema de..."
- Title: [¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?](https://www.g2.com/es/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización,..."

### Pulseway

- Title: [¿Qué puede monitorear Pulseway?](https://www.g2.com/es/discussions/what-can-pulseway-monitor) — 1 comment
  > **Top comment:** "Servers, PC's, Windows, Mac, Linux, etc."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/freshservice-vs-pulseway)