# Freshservice, osTicket vs NinjaOne Comparison | | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,335 | 44 | 4,306 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (61.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (56.8% de las reseñas) | Mercado medio (49.0% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $19.00 | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Freshservice Pros: - Facilidad de uso (229 reviews) - Características (116 reviews) Cons: - Características faltantes (83 reviews) - Características limitadas (56 reviews) ### osTicket **Not enough data** ### NinjaOne Pros: - Facilidad de uso (1373 reviews) - Acceso remoto (867 reviews) Cons: - Características faltantes (715 reviews) - Características limitadas (396 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (1184 reviews) | 8.8 (41 reviews) | 9.0 (4095 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.2 (1189 reviews) | 8.2 (41 reviews) | 9.1 (4137 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.8 (974 reviews) | 8.0 (29 reviews) | 9.1 (3886 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (958 reviews) | 8.3 (29 reviews) | 9.1 (3085 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.0 (1144 reviews) | 6.9 (27 reviews) | 9.1 (3926 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (933 reviews) | 8.4 (24 reviews) | 9.4 (3018 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (1167 reviews) | 8.8 (39 reviews) | 9.7 (3965 reviews) | --- ## Pricing ### Freshservice #### Entry-Level Pricing Plan: STARTER Price: $19.00 Description: Para empezar Key Features: - Gestión de Incidentes - Base de Conocimientos - Portal de Autoservicio [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/freshservice/pricing) #### Free Trial Yes ### osTicket #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### NinjaOne #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | 7.4/10 | 33 | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (24 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (10 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 4.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 5.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (23 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (25 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (13 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (26 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.4/10 | 447 | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 7.9/10 | 846 | #### Administración | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Gestión de cambios** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (678 reviews) | | **Gestión de activos** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (725 reviews) | | **Informes y análisis** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (724 reviews) | #### Servicio de atención al cliente | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Mesa de ayuda** | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (718 reviews) | | **Informes de incidentes** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (669 reviews) | | **Flujo de trabajo del proceso** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (645 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Informes** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (639 reviews) | | **Consola de administración** | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (645 reviews) | | **Gestión de accesos** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (616 reviews) | | **Gestión de activos** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (617 reviews) | | **Dictado de políticas** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (591 reviews) | #### Funcionalidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (641 reviews) | | **Registro de rendimiento** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (627 reviews) | | **Alertas** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (671 reviews) | | **Automatización** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (688 reviews) | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (177 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | 6.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (173 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 8.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (170 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (173 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (171 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (170 reviews) | | **Toma de decisiones** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (169 reviews) | ### Copia de seguridad del servidor | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.2/10 | 416 | #### Compatibilidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Copia de seguridad del servidor de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (369 reviews) | | **Copia de seguridad del servidor de base de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (306 reviews) | | **Máquinas virtuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (330 reviews) | | **Modelos de repositorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (289 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Copia de seguridad continua** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (306 reviews) | | **Capacidad de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (304 reviews) | | **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (346 reviews) | | **Monitoreo de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (367 reviews) | #### conformidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Estándares de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (303 reviews) | | **Protección de datos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (286 reviews) | | **Deduplicación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Agente AI - Copia de seguridad del servidor | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (67 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (66 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (66 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (64 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (64 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (65 reviews) | ### Copia de seguridad en línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.6/10 | 448 | #### Funcionalidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Sincronización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (93 reviews) | | **Capacidad de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (350 reviews) | | **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (390 reviews) | | **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (356 reviews) | | **Aplicación de copia de seguridad móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Compatibilidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Copia de seguridad en disco** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Copia de seguridad local** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (358 reviews) | | **Formatos de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (332 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (335 reviews) | | **Estándares de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (341 reviews) | | **Almacenamiento cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (338 reviews) | #### Agente AI - Copia de seguridad en línea | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.1/10 | 2812 | #### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (2527 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (685 reviews) | | **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (471 reviews) | #### Monitoreo y Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Monitoreo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (2452 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1945 reviews) | | **Implementación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (2141 reviews) ✓ Verified | | **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (2463 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (533 reviews) | #### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (509 reviews) | #### Gestión de servicios | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (2346 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (472 reviews) | | **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (575 reviews) | #### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM) | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (526 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (468 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (480 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (459 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (456 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (464 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (460 reviews) | ### Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 7.9/10 | 507 | #### Alcance | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Inclusión de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (428 reviews) | | **Compatibilidad con varios sistemas operativos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (455 reviews) | #### Seguridad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Informes y alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (449 reviews) | | **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (409 reviews) | | **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (391 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Inscripción de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (432 reviews) | | **Configuración del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (432 reviews) | | **Cumplimiento del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (415 reviews) | | **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (414 reviews) | | **Separación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (375 reviews) | #### Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM) | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (171 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (169 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (170 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (167 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (165 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (169 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (170 reviews) | ### Monitoreo de Red | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.3/10 | 780 | #### Funcionalidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (702 reviews) | | **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (736 reviews) | | **Sugerencias de mejora** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (618 reviews) | | **Capacidad de red múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (616 reviews) | #### Monitoreo - Monitoreo de Red | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Visibilidad de Red de 360 Grados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Descubrimiento Automático de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (282 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (573 reviews) | | **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (587 reviews) | | **Análisis de ruta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (540 reviews) | #### Analítica - Monitoreo de Red | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Análisis Predictivo del Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Análisis de Paquetes y Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (239 reviews) | #### Seguridad - Monitoreo de Red | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Transmisión de Datos Encriptados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Confianza Cero y Gestión de Identidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Seguridad de Red Integrada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Optimización de Redes Dinámicas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Enrutamiento de Tareas Automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Automatización de IA - Monitoreo de Redes | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Detección de Anomalías Basada en Aprendizaje Automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Redes de Auto-Reparación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Mantenimiento Predictivo de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### IA Agente - Monitoreo de Red | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 7.4/10 | 368 | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.0/10 | 614 | #### Monitoreo | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Monitoreo constante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (572 reviews) ✓ Verified | | **Alertas oportunas** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (570 reviews) ✓ Verified | | **Precisión de TIcket** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (511 reviews) ✓ Verified | | **Monitoreo de IA** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (200 reviews) | #### Herramientas de gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Asignación de entradas** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (505 reviews) | | **Normalización** | 8.9 (331 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (516 reviews) ✓ Verified | | **Visualización del ciclo de vida** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (490 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.8 (137 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | 7.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (99 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (97 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (96 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (95 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (95 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (95 reviews) | | **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (93 reviews) | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 7.9/10 | 1309 | #### Inventario de activos | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (1194 reviews) | | **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1170 reviews) | | **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (1025 reviews) | | **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (295 reviews) | | **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1070 reviews) | #### IA generativa | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (242 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (227 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (224 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (222 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (218 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (225 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (222 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1161 reviews) | | **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1049 reviews) | | **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1008 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1073 reviews) | ### Soporte Remoto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.4/10 | 2024 | #### Administración | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1736 reviews) | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1618 reviews) | | **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (1423 reviews) | | **Acceso remoto desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1745 reviews) | | **Multi - Manejo de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1537 reviews) | | **Compatibilidad con varios monitores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1599 reviews) | #### Mantenimiento | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Reinicio remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1759 reviews) | | **Impresión remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (1337 reviews) | #### Comunicación | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Chat de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (1437 reviews) | | **Voip** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Anotaciones de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (1304 reviews) | #### Seguridad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1357 reviews) | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1393 reviews) | #### Compatibilidad con dispositivos | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (1365 reviews) | | **Soporte multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1470 reviews) | | **Multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1440 reviews) | #### Rendimiento | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1540 reviews) | ### Copia de seguridad de PC | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.0/10 | 364 | #### Funcionalidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Copia de seguridad incremental** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (335 reviews) | | **Recuperación de arranque del sistema operativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (296 reviews) | | **Disco de arranque** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (299 reviews) | | **Restauración en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (323 reviews) | #### Rendimiento | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Múltiples versiones de copia de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (321 reviews) | | **Copia de seguridad ilimitada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (308 reviews) | | **Desduplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Operación sin demoras** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (310 reviews) | #### Agente AI - Copia de seguridad de PC | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (92 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (91 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (89 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (90 reviews) | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 6.9/10 | 153 | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.2 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 8.4 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.7 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 7.1 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 7.6 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.2 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Marca** | 8.5 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.7 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.1 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Puntos Finales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 7.1/10 | 70 | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Documentación de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.5/10 | 255 | #### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Búsqueda y indexación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (224 reviews) | | **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (222 reviews) | | **Acceso y Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (225 reviews) | #### Operaciones - Documentación de TI | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (226 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (241 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (227 reviews) | ### AWS Marketplace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### Agente AI - Mercado de AWS | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.1/10 | 143 | #### IA Generativa - Gestión Autónoma de Puntos Finales | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Análisis del Comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (67 reviews) | | **Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (70 reviews) | | **Predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (68 reviews) | #### Monitoreo y Gestión - Gestión Autónoma de Puntos Finales | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Gestión de parches** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (130 reviews) | | **Supervisa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (78 reviews) | | **Autocuración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (80 reviews) | | **Panel de control centralizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (117 reviews) | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.0/10 | 844 | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### Gestión de incidencias | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 9.1 (737 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Priorización de tickets** | 8.9 (737 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de tickets** | 9.0 (796 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.6 (729 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.6 (695 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Paneles** | 8.6 (775 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo** | 8.2 (639 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 8.2 (615 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso y usabilidad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Móvil** | 8.4 (701 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autoservicio** | 8.9 (728 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Active Directory** | 8.5 (550 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso multicanal** | 8.6 (562 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Protección de Endpoint | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### Control del sistema | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Control de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Control de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aislamiento del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Prevención de vulnerabilidades | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Inteligencia de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Cortafuegos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Detección de malware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de la seguridad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Validación de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Respaldo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Copia de seguridad remota** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Formatos de almacenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Copias de seguridad programadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Restauración bajo demanda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Monitoreo de Actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas/Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguridad y cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Desduplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.2/10 | 677 | #### Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM) | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Cumple con la normativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (465 reviews) | #### Sistema operativo | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Soporte multisistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (639 reviews) | | **Soporte técnico de Apple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (584 reviews) | | **Soporte para Android** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (554 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Gestión de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (571 reviews) | | **Consolidación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (501 reviews) | | **Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (498 reviews) | | **Lista negra** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (492 reviews) | | **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (509 reviews) | #### Seguridad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (507 reviews) | | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (520 reviews) | #### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de AI Agente | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (150 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (143 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (147 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (143 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (139 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (145 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (142 reviews) | ### Gestión del Conocimiento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | N/A | N/A | #### Knowledge base | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.2/10 | 364 | | **osTicket** | N/A | N/A | | **NinjaOne** | 8.0/10 | 1011 | #### Análisis | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Detección de amenazas** | 7.5 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (779 reviews) | #### Plataforma | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Plataforma de comunicaciones unificadas** | 8.3 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (723 reviews) | | **Acceso remoto** | 8.2 (212 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (921 reviews) | | **Cumplimiento de la política de ITIL** | 8.7 (255 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (700 reviews) | | **Seguimiento de activos** | 8.4 (283 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (792 reviews) | | **Gestión del conocimiento de TI** | 8.7 (315 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (747 reviews) | #### Seguridad | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Protección de endpoints** | 7.8 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (812 reviews) | | **Administración de parches** | 7.0 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (925 reviews) | | **Recuperación ante desastres** | 7.5 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (690 reviews) | | **Gestión de servicios** | 8.9 (283 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (755 reviews) | | **Gestión del flujo de trabajo** | 8.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (707 reviews) | #### AI Agente - Gestión de TI Empresarial | Feature | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (175 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (157 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (161 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (155 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (153 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (158 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (154 reviews) | --- ## Categories **Unique to Freshservice (9):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to osTicket (2):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de AWS Marketplace](https://www.g2.com/es/categories/aws-marketplace) **Unique to NinjaOne (16):** [Software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-management), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management), [Software de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)](https://www.g2.com/es/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Software de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)](https://www.g2.com/es/categories/mobile-device-management-mdm), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Copia de seguridad de PC Software](https://www.g2.com/es/categories/pc-backup), [Software de Copia de Seguridad en Línea](https://www.g2.com/es/categories/online-backup), [Software de Copia de Seguridad del Servidor](https://www.g2.com/es/categories/server-backup), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Monitoreo de Redes](https://www.g2.com/es/categories/network-monitoring), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de Gestión de Puntos de Acceso Autónomos (AEM)](https://www.g2.com/es/categories/autonomous-endpoint-management-aem), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Freshservice | osTicket | NinjaOne | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 17.6% | 56.8% | 43.5% | | **Mediana Empresa** | 61.9% | 34.1% | 49.0% | | **Empresa** | 20.5% | 9.1% | 7.6% | ### By Industry #### Freshservice - **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.8% - **Software informático:** 5.5% - **Construcción:** 4.5% - **Servicios financieros:** 3.5% - **Gestión de la educación:** 3.5% - **Hospital y atención médica:** 3.5% - **venta al por menor:** 3.1% - **Seguridad informática y de redes:** 2.6% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4% - **Marketing y Publicidad:** 2.0% - **Other:** 49.7% #### osTicket - **Tecnología de la Información y Servicios:** 22.7% - **Gestión de la educación:** 13.6% - **Software informático:** 11.4% - **Telecomunicaciones:** 4.5% - **venta al por menor:** 4.5% - **Educación primaria/secundaria:** 4.5% - **Internet:** 4.5% - **Contabilidad:** 2.3% - **Mercado de Capitales:** 2.3% - **Juegos de ordenador:** 2.3% - **Other:** 27.3% #### NinjaOne - **Tecnología de la Información y Servicios:** 26.9% - **Seguridad informática y de redes:** 13.5% - **Hospital y atención médica:** 4.0% - **Fabricación:** 3.5% - **Software informático:** 2.8% - **Construcción:** 2.5% - **venta al por menor:** 2.3% - **Servicios financieros:** 2.2% - **Consultoría:** 1.9% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 1.7% - **Other:** 38.8% --- ## Alternatives ### Alternatives to Freshservice - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (952 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) ### Alternatives to osTicket - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [OTRS](https://www.g2.com/es/products/otrs/reviews) — 4.4/5 stars (38 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Zammad](https://www.g2.com/es/products/zammad/reviews) — 4.5/5 stars (10 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews) - [Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.g2.com/es/products/spiceworks-cloud-help-desk/reviews) — 4.3/5 stars (311 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/es/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (415 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Vision Helpdesk](https://www.g2.com/es/products/vision-helpdesk/reviews) — 4.6/5 stars (95 reviews) ### Alternatives to NinjaOne - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3959 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews) - [Pulseway](https://www.g2.com/es/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews) - [SuperOps](https://www.g2.com/es/products/superops/reviews) — 4.5/5 stars (133 reviews) - [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews) — 4.9/5 stars (1041 reviews) - [Hexnode UEM](https://www.g2.com/es/products/hexnode-uem/reviews) — 4.5/5 stars (230 reviews) - [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/es/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews) — 4.7/5 stars (1348 reviews) - [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1097 reviews) --- ## Top Discussions ### Freshservice - Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas." - Title: [¿Para qué se utiliza Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ..." - Title: [¿Tendrás una solución en las instalaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente una aplicación SAAS. Pero las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones On.Prem están 100% resueltas en el ecosistema de..." - Title: [¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?](https://www.g2.com/es/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización,..." ### osTicket - Title: [¿Qué es un sistema de soporte de tickets?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ticket-support-system) — 1 comment > **Top comment:** "TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado." ### NinjaOne - Title: [¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?](https://www.g2.com/es/discussions/patching) — 6 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Toda la gestión de actualizaciones se maneja directamente en el área de la consola Ninja. Puede hacer que supervise los servidores WSUS si desea mantener uno..." - Title: [What is NinjaOne (formerly NinjaRMM) used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ninjaone-formerly-ninjarmm-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Es un MSP RMM todo en uno que desplegará Antivirus, Escritorio Remoto, parches de seguridad, scripts remotos y mucho más desde un solo panel." - Title: [Does NinjaRMM hold weight against other RMM in other opinions?](https://www.g2.com/es/discussions/30041-does-ninjarmm-hold-weight-against-other-rmm-in-other-opinions) — 2 comments > **Top comment:** "Sí, lo es, es muy innovador y su equipo siempre está trabajando para mejorar su software." - Title: [¿Cómo hago un script para bloquear a todos los usuarios de un PC de ejecutar archivos .MSI / .exe?](https://www.g2.com/es/discussions/28861-how-do-i-make-a-script-to-block-all-users-on-a-pc-from-executive-msi-exe-files) — 2 comments > **Top comment:** "Use Applocker, crea una política de grupo y despliega de esa manera. lee sobre ello, y personaliza una política, expórtala, y despliega de esa manera." - Title: [¿Proporcionas el mismo nivel de funcionalidad para MacOS que para Windows?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-provide-the-same-level-of-functionality-for-macos-as-you-do-for-windows) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Están en el proceso de añadir una integración completa con Mac. Los servicios básicos como AV, soporte de Splashtop y algunos trabajos de monitoreo,..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/freshservice-vs-osticket-vs-ninjaone)