# Freshservice vs N-able N-central Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Freshservice sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su **interfaz intuitiva** y **poderosas características de automatización**. Los usuarios aprecian cómo la función de autoasignación agiliza la gestión de tickets, facilitando el seguimiento de problemas.
- **Según reseñas verificadas** , N-able N-central se destaca por su **navegación amigable** y métodos organizativos efectivos. Los usuarios encuentran sencillo acceder a las herramientas necesarias, lo que mejora su flujo de trabajo diario, aunque puede que no iguale el nivel de automatización encontrado en Freshservice.
- **Los revisores mencionan** que Freshservice tiene un proceso de implementación significativamente más rápido, con muchos usuarios destacando la **configuración sencilla** que permite a los equipos comenzar sin necesidad de una capacitación extensa. Esto contrasta con N-able N-central, donde algunos usuarios han indicado que la configuración puede ser más compleja.
- **Los usuarios dicen** que la calidad del soporte de Freshservice es una característica destacada, con una alta calificación de satisfacción. Muchos usuarios han compartido experiencias positivas sobre la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo cual es un aspecto crucial para las herramientas de gestión de TI.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque N-able N-central ofrece una fuerte **protección de endpoints** y visibilidad en la salud del sistema, puede quedarse atrás de Freshservice en áreas como **gestión de flujos de trabajo** y **gestión de servicios** , donde las calificaciones de Freshservice son notablemente más altas.
- **Según comentarios recientes** , Freshservice es particularmente favorecido en segmentos de mercado medio, con usuarios apreciando su **plataforma robusta** que es fácil de configurar en comparación con los competidores. En contraste, N-able N-central es más comúnmente utilizado en pequeñas empresas, lo que puede limitar su atractivo para organizaciones más grandes que buscan soluciones de TI integrales.



| | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,334 | 553 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (61.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (60.9% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 | No hay precios disponibles | 

---
## Top Pros & Cons

### Freshservice

Pros:
- Facilidad de uso (158 reviews)
- Características (89 reviews)

Cons:
- Características faltantes (54 reviews)
- Características limitadas (42 reviews)

### N-able N-central

Pros:
- Facilidad de uso (188 reviews)
- Automatización (116 reviews)

Cons:
- Características faltantes (87 reviews)
- Problemas de características (65 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (1183 reviews) | 8.4 (437 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.2 (1188 reviews) | 7.9 (463 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.8 (973 reviews) | 7.7 (379 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.0 (958 reviews) | 7.9 (370 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.0 (1143 reviews) | 8.0 (431 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (933 reviews) | 8.6 (355 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (1166 reviews) | 8.8 (430 reviews) | 

---
## Pricing

### Freshservice

#### Entry-Level Pricing

Plan: STARTER

Price: $19.00

Description: Para empezar

Key Features:
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/freshservice/pricing)

#### Free Trial

Yes

### N-able N-central

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.4/10 | 446 |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | 9.5 (409 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de incidentes** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Consola de administración** | 8.9 (319 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dictado de políticas** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | 9.5 (342 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registro de rendimiento** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 6.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | 8.1/10 | 308 |

#### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (289 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (13 reviews) | 
| **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (9 reviews) | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Monitoreo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (292 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (157 reviews) | 
| **Implementación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (278 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (289 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (10 reviews) | 

#### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (16 reviews) | 

#### Gestión de servicios

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (289 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) | 
| **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | 

#### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (17 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (16 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (12 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | 

### Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### Alcance

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Inclusión de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compatibilidad con varios sistemas operativos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Informes y alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Inscripción de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Configuración del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Separación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de Red

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | 7.6/10 | 138 |

#### Funcionalidad

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (135 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (138 reviews) | 
| **Sugerencias de mejora** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Capacidad de red múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (132 reviews) | 

#### Monitoreo - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Visibilidad de Red de 360 Grados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Descubrimiento Automático de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (131 reviews) | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (131 reviews) | 
| **Análisis de ruta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (129 reviews) | 

#### Analítica - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Análisis Predictivo del Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (11 reviews) | 
| **Análisis de Paquetes y Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (12 reviews) | 

#### Seguridad - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Transmisión de Datos Encriptados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | 
| **Confianza Cero y Gestión de Identidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | 
| **Seguridad de Red Integrada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 

#### Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Optimización de Redes Dinámicas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (12 reviews) | 
| **Enrutamiento de Tareas Automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | 

#### Automatización de IA - Monitoreo de Redes

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Detección de Anomalías Basada en Aprendizaje Automático** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (12 reviews) | 
| **Redes de Auto-Reparación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | 
| **Mantenimiento Predictivo de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | 6.2 (11 reviews) | 

#### IA Agente - Monitoreo de Red

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (7 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (7 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (7 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | 

### Gestión de Incidentes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.4/10 | 368 |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### Monitoreo

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Monitoreo constante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas oportunas** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Precisión de TIcket** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de IA** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de gestión

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Asignación de entradas** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Normalización** | 8.9 (331 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización del ciclo de vida** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (137 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Incidentes - IA Agente

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Activos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### Inventario de activos

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Gestión de Activos de TI

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 6.9/10 | 152 |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.2 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.4 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.7 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 7.1 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 7.6 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.2 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.5 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.7 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.1 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Puntos Finales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | 5.9/10 | 128 |

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (128 reviews) | 

### Alerta de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 7.1/10 | 70 |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Alerta de TI

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Detección y Respuesta de Puntos Finales (EDR)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | 9.0/10 | 5 |

#### Servicios - Detección y Respuesta de Endpoint (EDR)

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Servicios Gestionados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.0/10 | 843 |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### Gestión de incidencias

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 9.1 (737 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de tickets** | 8.9 (737 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de tickets** | 9.0 (795 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.6 (728 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.6 (694 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.6 (775 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo** | 8.2 (639 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 8.2 (615 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.4 (701 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio** | 8.9 (727 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Active Directory** | 8.5 (550 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso multicanal** | 8.6 (562 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Protección de Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | N/A | N/A |
| **N-able N-central** | N/A | N/A |

#### Control del sistema

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Control de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aislamiento del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Prevención de vulnerabilidades

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Inteligencia de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cortafuegos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de malware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la seguridad

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Validación de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de TI Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Freshservice** | 8.2/10 | 364 |
| **N-able N-central** | 7.8/10 | 161 |

#### Análisis

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Detección de amenazas** | 7.5 (173 reviews) | 7.4 (155 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Plataforma de comunicaciones unificadas** | 8.3 (232 reviews) | 6.8 (155 reviews) | 
| **Acceso remoto** | 8.2 (212 reviews) | 8.9 (158 reviews) | 
| **Cumplimiento de la política de ITIL** | 8.7 (255 reviews) | 7.6 (148 reviews) | 
| **Seguimiento de activos** | 8.4 (283 reviews) | 7.9 (154 reviews) | 
| **Gestión del conocimiento de TI** | 8.7 (315 reviews) | 7.4 (150 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Protección de endpoints** | 7.8 (178 reviews) | 8.1 (154 reviews) | 
| **Administración de parches** | 7.0 (107 reviews) | 8.5 (157 reviews) | 
| **Recuperación ante desastres** | 7.5 (166 reviews) | 7.2 (148 reviews) | 
| **Gestión de servicios** | 8.9 (283 reviews) | 8.0 (151 reviews) | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | 8.8 (286 reviews) | 7.4 (148 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de TI Empresarial

| Feature | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management)

**Unique to Freshservice (8):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)

**Unique to N-able N-central (6):** [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management), [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-management), [Software de Detección y Respuesta de Puntos Finales (EDR)](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-detection-response-edr), [Software de Monitoreo de Redes](https://www.g2.com/es/categories/network-monitoring), [Software de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)](https://www.g2.com/es/categories/unified-endpoint-management-uem)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Freshservice | N-able N-central | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 17.6% | 60.9% | 
| **Mediana Empresa** | 61.9% | 34.2% | 
| **Empresa** | 20.5% | 4.8% | 

### By Industry

#### Freshservice

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.7%
- **Software informático:** 5.5%
- **Construcción:** 4.5%
- **Servicios financieros:** 3.5%
- **Gestión de la educación:** 3.5%
- **Hospital y atención médica:** 3.5%
- **venta al por menor:** 3.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 2.6%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4%
- **Marketing y Publicidad:** 2.0%
- **Other:** 49.7%

#### N-able N-central

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 48.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 21.1%
- **Redes informáticas:** 4.5%
- **Servicios de información:** 1.7%
- **Contabilidad:** 1.5%
- **Hospital y atención médica:** 1.5%
- **Fabricación:** 1.5%
- **Consultoría:** 1.5%
- **Servicios financieros:** 1.3%
- **Software informático:** 1.1%
- **Other:** 16.0%

---
## Alternatives

### Alternatives to Freshservice

- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (976 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1863 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (776 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (248 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1126 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6855 reviews)
- [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (937 reviews)

### Alternatives to N-able N-central

- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4300 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1126 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/es/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (756 reviews)
- [Kaseya VSA](https://www.g2.com/es/products/kaseya-vsa/reviews) — 4.0/5 stars (323 reviews)
- [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3909 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/es/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1092 reviews)
- [Pulseway](https://www.g2.com/es/products/pulseway/reviews) — 4.6/5 stars (123 reviews)
- [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/es/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) — 4.5/5 stars (265 reviews)
- [Syncro](https://www.g2.com/es/products/syncro/reviews) — 4.5/5 stars (499 reviews)
- [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/es/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) — 4.7/5 stars (403 reviews)

---
## Top Discussions

### Freshservice

- Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas."
- Title: [¿Para qué se utiliza Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ..."
- Title: [¿Tendrás una solución en las instalaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente una aplicación SAAS. Pero las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones On.Prem están 100% resueltas en el ecosistema de..."
- Title: [¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?](https://www.g2.com/es/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización,..."

### N-able N-central

- Title: [¿Cuánto cuesta SolarWinds RMM?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-solarwinds-rmm-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "depende del producto n-central vs rmm y el modelo. Legado o Mensual"
- Title: [¿Por qué no hay una alarma de "Servidor Caído" o una notificación de monitoreo?](https://www.g2.com/es/discussions/why-is-there-no-server-down-alarm-or-monitoring-notificaiton) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hola Robert! Hmm, creo que nuestro "Cómo configurar alertas del servidor para que se envíen a una dirección de correo electrónico específica" podría ayudarte..."
- Title: [¿Integración con más AV de terceros en el horizonte? ¿Como Sophos?](https://www.g2.com/es/discussions/15640-integration-with-more-3rd-party-av-on-the-horizon-such-as-sophos) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola, Nicholas. En resumen, sí, siempre estamos buscando expandir las capacidades de nuestro producto proporcionando integraciones de primera calidad con..."
- Title: [¿Debería quedarme o debería irme?](https://www.g2.com/es/discussions/should-i-stay-or-should-i-go) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Si te vas, habrá problemas, pero si te quedas será el doble..."
- Title: [¿Puedo conectarme remotamente a los clientes a través de un firewall?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-remotely-connect-to-customers-through-a-firewall) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí. Ya sea un firewall o un portátil itinerante, ofrecemos varios métodos para que te conectes de forma remota y apoyes a tus clientes."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/freshservice-vs-n-able-n-central)