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Comparar Freshservice y monday service 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
$26.00 1 Seat / Month
Freshservice
Calificación Estelar
(1,308)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3monday service
Calificación Estelar
(52)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (40.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$26.00 1 Seat / Month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con el servicio de monday. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y su conjunto completo de herramientas que agilizan el soporte al cliente, convirtiéndolo en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Freshservice es elogiado por su rapidez y facilidad, con usuarios destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, aunque el servicio de monday es conocido por su facilidad de aprendizaje, algunos usuarios aún encuentran que el proceso de configuración no es tan sencillo.
- Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una gama más amplia de características, permitiendo a los usuarios consolidar múltiples aplicaciones en una sola plataforma. Esta versatilidad es particularmente beneficiosa para organizaciones que buscan apoyar a varios departamentos más allá de solo TI, como lo señalan los usuarios que han ampliado su uso para la gestión de tickets y soporte.
- Los usuarios dicen que el servicio de monday destaca por su atractivo visual y organización, convirtiéndolo en un favorito para aquellos que priorizan la estética en sus herramientas de flujo de trabajo. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad de características que se encuentran en Freshservice, lo que puede limitar su efectividad para necesidades más complejas.
- Los revisores destacan que la calidad del soporte de Freshservice es consistentemente calificada más alta, con usuarios que notan una fuerte asociación en las operaciones comerciales. En comparación, aunque el servicio de monday proporciona un soporte sólido, algunos usuarios han informado que no siempre cumple con sus expectativas en esta área.
- Según comentarios recientes, las capacidades de automatización de Freshservice, como el enrutamiento automático de tickets y la priorización de tickets, son muy valoradas, ayudando a los equipos a gestionar las cargas de trabajo de manera eficiente. Mientras tanto, el servicio de monday es reconocido por sus automatizaciones fluidas, pero los usuarios sienten que Freshservice ofrece opciones más robustas para la gestión de tickets.
Freshservice vs monday service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, monday service es más fácil de administrar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que monday service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Freshservice y monday service recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
monday service
Standard
$26.00
1 Seat / Month
Automatizar los procesos de servicio y agilizar la comunicación.
- Cantidad ilimitada de boletos
- Recepción de boletos por correo electrónico y WorkForms
- Integración de correo electrónico bidireccional con Gmail y Outlook
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
monday service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,168
8.8
24
Facilidad de uso
9.2
1,171
8.7
35
Facilidad de configuración
8.8
954
8.5
35
Facilidad de administración
9.0
957
9.1
11
Calidad del soporte
9.0
1,128
8.6
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
9.1
11
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,155
9.5
24
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
432
8.8
6
Administración
8.6
320
|
Característica Verificada
8.7
5
8.4
345
|
Característica Verificada
9.0
5
8.4
373
|
Característica Verificada
8.7
5
Servicio de atención al cliente
9.4
401
|
Característica Verificada
8.3
5
9.1
376
|
Característica Verificada
8.3
5
8.8
369
|
Característica Verificada
9.0
5
Gestión
8.5
311
|
Característica Verificada
8.7
5
8.9
318
|
Característica Verificada
9.0
5
8.8
282
|
Característica Verificada
8.7
5
8.5
286
|
Característica Verificada
9.3
5
8.2
229
|
Característica Verificada
9.0
5
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
9.0
5
8.7
270
|
Característica Verificada
9.0
5
8.7
267
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.8
303
|
Característica Verificada
9.0
5
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
137
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
8.5
20
8.9
739
8.8
21
9.0
793
8.1
20
8.6
729
7.8
20
8.6
693
7.8
20
Informes
8.6
774
8.7
21
8.2
637
8.3
21
8.2
616
8.6
19
Acceso y usabilidad
8.4
702
7.6
19
8.9
725
8.6
19
8.5
550
8.7
19
8.7
562
8.2
19
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
7.5
19
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.7
20
6.7
8
7.6
19
7.1
8
7.3
18
6.7
8
7.3
19
6.7
8
7.2
19
Gestión de TI EmpresarialOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.2
365
No hay suficientes datos
Análisis
7.6
175
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
231
No hay suficientes datos disponibles
8.2
214
No hay suficientes datos disponibles
8.7
257
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
8.7
317
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
7.0
109
No hay suficientes datos disponibles
7.5
168
No hay suficientes datos disponibles
8.9
285
No hay suficientes datos disponibles
8.8
288
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y monday service está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Autoservicio al Cliente
monday service está categorizado como Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
monday service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.3%
Servicios financieros
14.3%
Fabricación
11.4%
Tecnología de la Información y Servicios
11.4%
Marketing y Publicidad
8.6%
Hospitalidad
8.6%
Otro
45.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
monday service no tiene discusiones con respuestas
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