# Freshservice vs monday service Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Freshservice sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con el servicio de monday. Los usuarios aprecian sus características integrales como categorías de tickets, SLAs y analíticas, que mejoran la organización de los agentes y la gestión del tiempo. - **Los usuarios dicen** que el servicio de monday se destaca por su interfaz visual, lo que facilita su comprensión de un vistazo. Esta claridad ayuda a los equipos a mantenerse alineados, especialmente en entornos tecnológicos diversos, como lo destacan los usuarios que gestionan logística de comercio electrónico y desarrollo de aplicaciones móviles. - **Los revisores mencionan** que Freshservice ofrece un proceso de implementación más fluido, con muchos usuarios elogiando su incorporación intuitiva y documentación clara. Esta facilidad de configuración permite a los equipos adaptarse rápidamente y comenzar a beneficiarse de la plataforma. - **Según las reseñas verificadas** , el servicio de monday es reconocido por su sistema de tickets confiable y automatización de flujos de trabajo, que los usuarios encuentran intuitivo y efectivo para reducir el esfuerzo manual. Este enfoque en las funcionalidades principales ayuda a mantener la eficiencia operativa. - **Los revisores de G2 destacan** que Freshservice proporciona una calidad de soporte superior, con usuarios que notan la utilidad de sus servicios y capacidades de integración. Este soporte es crucial para los equipos que buscan optimizar sus operaciones de mesa de ayuda. - **Los usuarios informan** que aunque el servicio de monday es efectivo en sus capacidades de tickets, a veces carece de la profundidad de características que se encuentran en Freshservice, lo que puede ser una consideración para los equipos que necesitan funcionalidades más avanzadas como gestión de activos e informes. | | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,335 | 83 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (61.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (43.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $19.00 | $38.00 1 Seat / Month | --- ## Top Pros & Cons ### Freshservice Pros: - Facilidad de uso (229 reviews) - Características (116 reviews) Cons: - Características faltantes (83 reviews) - Características limitadas (56 reviews) ### monday service Pros: - Facilidad de uso (31 reviews) - Eficiencia (13 reviews) Cons: - Características limitadas (9 reviews) - Funcionalidad limitada (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (1184 reviews) | 8.5 (45 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.2 (1189 reviews) | 9.0 (64 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.8 (974 reviews) | 8.8 (64 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (958 reviews) | 9.1 (11 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.0 (1144 reviews) | 8.5 (44 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (933 reviews) | 9.1 (11 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.5 (1167 reviews) | 9.5 (45 reviews) | --- ## Pricing ### Freshservice #### Entry-Level Pricing Plan: STARTER Price: $19.00 Description: Para empezar Key Features: - Gestión de Incidentes - Base de Conocimientos - Portal de Autoservicio [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/freshservice/pricing) #### Free Trial Yes ### monday service #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $38.00 1 Seat / Month Description: Obtén información sobre todas tus operaciones de servicio. Key Features: - Respuestas automáticas dinámicas para cualquier canal - Acciones de IA (1,000 acciones por mes) - Personalizar el prefijo del servidor de correo electrónico (monday-inbox) [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/monday-service/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **monday service** | 8.8/10 | 16 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | #### Canales de comunicación | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Plataforma | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.4/10 | 447 | | **monday service** | 8.9/10 | 8 | #### Administración | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) | | **Gestión de activos** | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | | **Informes y análisis** | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) | #### Servicio de atención al cliente | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | 8.3 (5 reviews) | | **Informes de incidentes** | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | 8.3 (5 reviews) | | **Flujo de trabajo del proceso** | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | #### Gestión | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Informes** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 8.9 (6 reviews) | | **Consola de administración** | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | | **Gestión de accesos** | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | 8.1 (6 reviews) | | **Gestión de activos** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 9.3 (5 reviews) | | **Dictado de políticas** | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | #### Funcionalidad | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | 9.2 (6 reviews) | | **Registro de rendimiento** | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | 9.0 (5 reviews) | | **Alertas** | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Automatización** | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | 9.2 (6 reviews) | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 6.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 8.5 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 7.4/10 | 368 | | **monday service** | N/A | N/A | #### Monitoreo | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Monitoreo constante** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas oportunas** | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Precisión de TIcket** | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de IA** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas de gestión | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Asignación de entradas** | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Normalización** | 8.9 (331 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización del ciclo de vida** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.8 (137 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 5.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | N/A | N/A | | **monday service** | N/A | N/A | #### Inventario de activos | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 6.9/10 | 153 | | **monday service** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 7.2 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.4 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.7 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | 7.1 (113 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 7.6 (115 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.2 (134 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Marca** | 8.5 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.7 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 7.1 (108 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.1 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 5.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 5.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 7.1/10 | 70 | | **monday service** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.0/10 | 844 | | **monday service** | 8.0/10 | 49 | #### Gestión de incidencias | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | 9.1 (737 reviews) | 8.8 (26 reviews) | | **Priorización de tickets** | 8.9 (737 reviews) | 9.0 (25 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | 9.0 (796 reviews) | 8.1 (20 reviews) | | **Knowledge base** | 8.6 (729 reviews) | 7.8 (20 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | 8.6 (695 reviews) | 7.8 (20 reviews) | #### Informes | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Paneles** | 8.6 (775 reviews) | 8.2 (29 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | 8.2 (639 reviews) | 8.3 (21 reviews) | | **Encuestas** | 8.2 (615 reviews) | 8.6 (19 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Móvil** | 8.4 (701 reviews) | 7.6 (21 reviews) | | **Autoservicio** | 8.9 (728 reviews) | 8.8 (22 reviews) | | **Active Directory** | 8.5 (550 reviews) | 8.7 (19 reviews) | | **Acceso multicanal** | 8.6 (562 reviews) | 8.5 (22 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.1 (8 reviews) | 7.7 (23 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | 6.7 (8 reviews) | 7.5 (20 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 7.1 (8 reviews) | 7.8 (26 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.0 (9 reviews) | 7.6 (19 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.1 (8 reviews) | 7.2 (19 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 6.7 (8 reviews) | 7.4 (20 reviews) | | **Toma de decisiones** | 6.7 (8 reviews) | 7.2 (19 reviews) | ### Gestión de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Freshservice** | 8.2/10 | 364 | | **monday service** | N/A | N/A | #### Análisis | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Detección de amenazas** | 7.5 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Plataforma de comunicaciones unificadas** | 8.3 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso remoto** | 8.2 (212 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de la política de ITIL** | 8.7 (255 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de activos** | 8.4 (283 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del conocimiento de TI** | 8.7 (315 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Protección de endpoints** | 7.8 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de parches** | 7.0 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recuperación ante desastres** | 7.5 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de servicios** | 8.9 (283 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del flujo de trabajo** | 8.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Gestión de TI Empresarial | Feature | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to Freshservice (6):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Freshservice | monday service | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 17.6% | 43.8% | | **Mediana Empresa** | 61.9% | 40.6% | | **Empresa** | 20.5% | 15.6% | ### By Industry #### Freshservice - **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.8% - **Software informático:** 5.5% - **Construcción:** 4.5% - **Servicios financieros:** 3.5% - **Gestión de la educación:** 3.5% - **Hospital y atención médica:** 3.5% - **venta al por menor:** 3.1% - **Seguridad informática y de redes:** 2.6% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4% - **Marketing y Publicidad:** 2.0% - **Other:** 49.7% #### monday service - **Marketing y Publicidad:** 20.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 18.8% - **Fabricación:** 7.8% - **Servicios financieros:** 7.8% - **Hospitalidad:** 6.3% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.1% - **Servicios Legales:** 3.1% - **Redes informáticas:** 1.6% - **Software informático:** 1.6% - **Construcción:** 1.6% - **Other:** 28.1% --- ## Alternatives ### Alternatives to Freshservice - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (982 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4307 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1158 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews) ### Alternatives to monday service - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (982 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7635 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12496 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1158 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/es/products/autotask/reviews) — 4.3/5 stars (590 reviews) --- ## Top Discussions ### Freshservice - Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas." - Title: [¿Para qué se utiliza Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ..." - Title: [¿Tendrás una solución en las instalaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente una aplicación SAAS. Pero las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones On.Prem están 100% resueltas en el ecosistema de..." - Title: [¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?](https://www.g2.com/es/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización,..." ### monday service No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/freshservice-vs-monday-service)