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Comparar Freshservice y ManageEngine Endpoint Central 
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Mercado medio (65.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
$0 Suitable for SMBs
Freshservice
Calificación Estelar
(1,307)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3ManageEngine Endpoint Central
Calificación Estelar
(1,028)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0 Suitable for SMBs
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Las reseñas dicen que Freshservice sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.2, lo que lo hace fácil de usar para los equipos. En contraste, ManageEngine Endpoint Central tiene una puntuación más baja de 8.6, que algunos usuarios encuentran menos intuitiva.
- Los usuarios informan que las características de gestión de flujo de trabajo de Freshservice, con una puntuación de 8.8, son muy elogiadas por su flexibilidad y capacidades de automatización. Mientras tanto, la puntuación de 7.7 de ManageEngine Endpoint Central indica que los usuarios encuentran su gestión de flujo de trabajo menos robusta.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Freshservice está calificada en 9.0, con muchos destacando el servicio al cliente receptivo y los recursos útiles. Por otro lado, la puntuación de soporte de 8.4 de ManageEngine Endpoint Central sugiere que los usuarios han experimentado tiempos de respuesta más lentos.
- Los usuarios de G2 indican que las capacidades de gestión de servicios de Freshservice, con una puntuación de 8.9, son completas y bien integradas, mientras que ManageEngine Endpoint Central, con una puntuación de 8.2, se considera que carece de algunas características avanzadas que ofrece Freshservice.
- Los usuarios en G2 informan que la puntuación de cumplimiento de políticas ITIL de Freshservice de 8.7 refleja su fuerte alineación con las mejores prácticas de ITIL, lo cual es una ventaja significativa para las organizaciones enfocadas en la gestión de servicios de TI. En contraste, la puntuación de 8.1 de ManageEngine Endpoint Central muestra que puede no cumplir completamente con los mismos estándares.
- Los revisores mencionan que, si bien ManageEngine Endpoint Central brilla en la gestión de parches con una puntuación de 9.0, la puntuación de 7.1 de Freshservice indica que puede no ser tan efectivo en esta área, lo que lleva a algunos usuarios a preferir ManageEngine por sus capacidades superiores de gestión de parches.
Freshservice vs ManageEngine Endpoint Central
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine Endpoint Central.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre ManageEngine Endpoint Central.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
ManageEngine Endpoint Central
Free Edition
$0
Suitable for SMBs
Totalmente funcional - Para hasta 25 computadoras y 25 dispositivos móviles
Prueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine Endpoint Central
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,168
8.8
877
Facilidad de uso
9.2
1,170
8.7
913
Facilidad de configuración
8.8
953
8.6
829
Facilidad de administración
9.0
957
8.8
826
Calidad del soporte
9.0
1,128
8.4
819
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
8.9
791
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,155
9.3
862
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
430
No hay suficientes datos
Administración
8.6
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
271
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
7.9
300
Alcance
No hay suficientes datos disponibles
8.5
269
No hay suficientes datos disponibles
8.5
278
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.1
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
252
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.4
271
No hay suficientes datos disponibles
8.5
279
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
245
Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
No hay suficientes datos disponibles
7.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
No hay suficientes datos disponibles
6.7
19
No hay suficientes datos disponibles
6.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
20
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.6
32
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
150
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
136
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
7.2
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
307
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
No hay suficientes datos disponibles
8.9
739
No hay suficientes datos disponibles
9.0
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
728
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
774
No hay suficientes datos disponibles
8.2
637
No hay suficientes datos disponibles
8.2
616
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
702
No hay suficientes datos disponibles
8.9
725
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
7.6
175
7.5
319
Plataforma
8.3
231
7.7
306
8.2
214
8.7
372
8.7
257
8.1
321
8.4
285
8.6
362
8.7
317
8.1
328
Seguridad
7.8
180
8.1
326
7.0
109
9.0
382
7.5
168
7.1
296
8.9
285
8.2
333
8.8
288
7.8
305
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y ManageEngine Endpoint Central está categorizado como Gestión de TI Empresarial
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
ManageEngine Endpoint Central está categorizado como Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de parches, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, y Gestión de Puntos Finales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine Endpoint Central
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.4%
Tecnología de la Información y Servicios
14.7%
Servicios financieros
6.4%
Hospital y atención médica
4.6%
Banca
4.6%
Fabricación
4.5%
Otro
65.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
¿Qué es Zoho ManageEngine Desktop Central?
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MS
ManageEngine Endpoint Central es una herramienta completa de gestión de endpoints que ofrece gestión de parches, instalación/desinstalación de software,...Leer más
¿Por qué el sistema de control remoto es tan débil?
1 Comentario
B
No está funcionando... Cada vez error de winshock.Leer más
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