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Comparar Freshservice y IBM Apptio 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Empresa (70.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,308)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3IBM Apptio
Calificación Estelar
(183)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (70.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre IBM ApptioResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general más alta en comparación con IBM Apptio. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y herramientas modernas, que agilizan eficazmente los procesos de soporte al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene una ventaja significativa en el número de reseñas, con más de 1,200 en comparación con las 181 de IBM Apptio. Esto sugiere una base de usuarios más amplia y perspectivas más confiables sobre su rendimiento y características.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshservice es notablemente rápido y fácil de usar, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, IBM Apptio enfrenta desafíos en esta área, con algunos usuarios mencionando una curva de aprendizaje más pronunciada.
- Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una plataforma versátil que apoya a múltiples departamentos más allá de TI, convirtiéndola en una herramienta valiosa para organizaciones que buscan consolidar sus operaciones. Los usuarios han notado la capacidad de personalizar flujos de trabajo, lo que mejora su utilidad en varios equipos.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Freshservice, que obtiene una puntuación más alta que IBM Apptio. Los usuarios han elogiado la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, contribuyendo a una experiencia general más positiva con el producto.
- Según comentarios recientes, aunque IBM Apptio es reconocido por su facilidad de navegación e interfaz amigable, aún queda corto en satisfacción general en comparación con Freshservice. Los usuarios aprecian sus capacidades para gestionar tareas de datos complejas, pero muchos sienten que Freshservice ofrece un conjunto de características más completo para el uso diario.
Freshservice vs IBM Apptio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que IBM Apptio.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre IBM Apptio.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
IBM Apptio
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
IBM Apptio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,168
8.5
70
Facilidad de uso
9.2
1,171
8.1
133
Facilidad de configuración
8.8
954
7.4
103
Facilidad de administración
9.0
957
7.8
35
Calidad del soporte
9.0
1,128
8.4
67
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
8.3
37
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,155
9.4
72
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.5
432
No hay suficientes datos
Administración
8.6
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
401
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
376
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
311
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.4
333
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
369
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
7.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
137
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
7.1
112
No hay suficientes datos disponibles
7.6
114
No hay suficientes datos disponibles
8.2
133
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
134
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Financiera de TI (ITFM)Ocultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Planificación Financiera - Gestión Financiera de TI (ITFM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes Financieros - Gestión Financiera de TI (ITFM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características de IA - Gestión Financiera de TI (ITFM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
9.1
736
No hay suficientes datos disponibles
8.9
739
No hay suficientes datos disponibles
9.0
793
No hay suficientes datos disponibles
8.6
729
No hay suficientes datos disponibles
8.6
693
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
774
No hay suficientes datos disponibles
8.2
637
No hay suficientes datos disponibles
8.2
616
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
702
No hay suficientes datos disponibles
8.9
725
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
7.6
175
7.1
56
Plataforma
8.3
231
7.5
58
8.2
214
8.2
57
8.7
257
7.6
56
8.4
285
8.1
60
8.7
317
8.0
60
Seguridad
7.8
180
7.9
56
7.0
109
7.7
57
7.5
168
7.5
56
8.9
285
8.1
59
8.8
288
7.8
56
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y IBM Apptio está categorizado como Gestión de TI Empresarial
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, y Autoservicio al Cliente
IBM Apptio está categorizado como Gestión Financiera de TI (ITFM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
IBM Apptio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.7%
Software informático
5.5%
Construcción
4.5%
Gestión de la educación
3.6%
Hospital y atención médica
3.4%
Otro
63.3%
Servicios financieros
20.6%
Seguro
13.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.0%
Hospital y atención médica
8.1%
Banca
6.6%
Otro
40.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
DM
He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
PB
El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
JR
<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más
¿Cuáles son las tres capacidades principales de Cloudability para optimizar el gasto en la nube?
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VP
Las 3 capacidades más importantes de Cloudability para optimizar el gasto en la nube son:
1. Reducción de costos
2. Aumento en el control
3. Mejora en...Leer más
¿Para qué se utiliza ApptioOne?
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II
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