Comparar Freshservice y IBM Apptio 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.0% de las reseñas)
Empresa (68.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
No hay precios disponibles
Freshservice
Calificación Estelar
(1,321)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3IBM Apptio
Calificación Estelar
(189)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (68.3% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita Disponible
Aprende más sobre IBM ApptioResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en satisfacción del usuario, ostentando una puntuación general más alta en comparación con IBM Apptio. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y herramientas modernas, que agilizan eficazmente los procesos de soporte al cliente.
- Según las reseñas verificadas, Freshservice tiene una ventaja significativa en el número de reseñas, con más de 1,200 en comparación con las 181 de IBM Apptio. Esto sugiere una base de usuarios más amplia y perspectivas más confiables sobre su rendimiento y características.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Freshservice es notablemente rápido y fácil de usar, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo que simplifica la configuración. En contraste, IBM Apptio enfrenta desafíos en esta área, con algunos usuarios mencionando una curva de aprendizaje más pronunciada.
- Los revisores mencionan que Freshservice ofrece una plataforma versátil que apoya a múltiples departamentos más allá de TI, convirtiéndola en una herramienta valiosa para organizaciones que buscan consolidar sus operaciones. Los usuarios han notado la capacidad de personalizar flujos de trabajo, lo que mejora su utilidad en varios equipos.
- Los revisores de G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Freshservice, que obtiene una puntuación más alta que IBM Apptio. Los usuarios han elogiado la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, contribuyendo a una experiencia general más positiva con el producto.
- Según comentarios recientes, aunque IBM Apptio es reconocido por su facilidad de navegación e interfaz amigable, aún queda corto en satisfacción general en comparación con Freshservice. Los usuarios aprecian sus capacidades para gestionar tareas de datos complejas, pero muchos sienten que Freshservice ofrece un conjunto de características más completo para el uso diario.
Freshservice vs IBM Apptio
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Freshservice.
- Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que IBM Apptio.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre IBM Apptio.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshservice
STARTER
$19.00
Para empezar
- Gestión de Incidentes
- Base de Conocimientos
- Portal de Autoservicio
IBM Apptio
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Freshservice
Prueba Gratuita Disponible
IBM Apptio
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,175
8.5
74
Facilidad de uso
9.2
1,179
8.1
137
Facilidad de configuración
8.8
963
7.4
107
Facilidad de administración
9.0
957
7.8
37
Calidad del soporte
9.0
1,135
8.3
71
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
932
8.3
39
Dirección del producto (% positivo)
9.5
1,160
9.4
76
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
440
No hay suficientes datos
Administración
8.6
323
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
349
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
373
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.4
405
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
371
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
318
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.5
337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
307
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
368
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.3
267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
303
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.1
26
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.0
341
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
331
No hay suficientes datos disponibles
8.5
295
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
137
No hay suficientes datos disponibles
7.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
6.9
151
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
76
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
138
No hay suficientes datos disponibles
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
7.1
113
No hay suficientes datos disponibles
7.6
115
No hay suficientes datos disponibles
8.2
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.5
135
No hay suficientes datos disponibles
8.7
139
No hay suficientes datos disponibles
7.1
107
No hay suficientes datos disponibles
8.1
129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.0
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
70
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión Financiera de TI (ITFM)Ocultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Planificación Financiera - Gestión Financiera de TI (ITFM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes Financieros - Gestión Financiera de TI (ITFM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características de IA - Gestión Financiera de TI (ITFM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de incidencias
9.1
734
No hay suficientes datos disponibles
8.9
737
No hay suficientes datos disponibles
9.0
791
No hay suficientes datos disponibles
8.6
727
No hay suficientes datos disponibles
8.6
691
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.6
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
636
No hay suficientes datos disponibles
8.2
614
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
8.4
700
No hay suficientes datos disponibles
8.9
723
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
No hay suficientes datos disponibles
8.6
561
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
7.5
173
Función no disponible
Plataforma
8.3
231
7.5
57
8.2
212
8.2
56
8.7
255
Función no disponible
8.4
283
8.2
62
8.7
315
8.0
59
Seguridad
7.8
178
Función no disponible
7.0
107
Función no disponible
7.5
166
7.5
55
8.9
283
8.1
58
8.8
286
7.8
55
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshservice y IBM Apptio está categorizado como Gestión de TI Empresarial
Categorías Únicas
Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Activos de TI, Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Configuración
IBM Apptio está categorizado como Gestión Financiera de TI (ITFM)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshservice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
IBM Apptio
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.5%
Software informático
5.5%
Construcción
4.4%
Servicios financieros
3.6%
Gestión de la educación
3.6%
Otro
63.4%
Servicios financieros
20.0%
Seguro
12.9%
Tecnología de la Información y Servicios
11.4%
Hospital y atención médica
7.9%
Banca
7.1%
Otro
40.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?
12 Comentarios
PB
Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas.Leer más
¿Para qué se utiliza Freshservice?
3 Comentarios
AN
Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?
3 Comentarios
DO
Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ...Leer más
¿Para qué se utiliza ApptioOne?
1 Comentario
II
Ayúdanos a gestionar los costos y los resultados empresarialesLeer más
¿Cuáles son las tres capacidades principales de Cloudability para optimizar el gasto en la nube?
1 Comentario
VP
Las 3 capacidades más importantes de Cloudability para optimizar el gasto en la nube son:
1. Reducción de costos
2. Aumento en el control
3. Mejora en...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
Tus informes sobre software y servicios son valiosos.
Tus colegas acuden a G2 para obtener una visión interna de y otras soluciones empresariales. Aportar perspectivas sobre ayudará a otros a elegir la solución correcta basada en experiencias reales de usuarios.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
