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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
$25.00 1 user/month
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,609)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Freshdesk ofrece un sistema de tickets robusto con una puntuación de 9.3, que es más alta que la puntuación de Front de 8.9. Los revisores mencionan que las funciones de gestión de tickets de Freshdesk son intuitivas y eficientes, lo que facilita a las pequeñas empresas manejar las consultas de los clientes.
- Los revisores mencionan que Front sobresale en su función de bandeja de entrada de equipo, obteniendo una impresionante puntuación de 9.5 en comparación con el 8.8 de Freshdesk. Los usuarios dicen que esta función permite una colaboración fluida entre los miembros del equipo, mejorando la comunicación y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios en G2 destacan la calidad del soporte proporcionado por Front, que recibió una puntuación de 9.1, mientras que Freshdesk obtuvo 8.7. Los revisores dicen que el soporte al cliente de Front es receptivo y conocedor, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que necesitan asistencia confiable.
- Los revisores mencionan que la integración de correo electrónico de Freshdesk está altamente calificada con 9.2, en comparación con el 9.5 de Front. Los usuarios informan que las capacidades de correo electrónico de Freshdesk permiten una comunicación y seguimiento efectivos, aunque la integración de Front se destaca por su funcionalidad superior.
- Los usuarios dicen que las funciones de automatización de Freshdesk, con una puntuación de 8.6, son beneficiosas para agilizar los flujos de trabajo, pero las capacidades de automatización de Front, con una puntuación de 8.3, se consideran menos completas. Los revisores mencionan que las herramientas de automatización de Freshdesk ayudan a reducir significativamente las tareas manuales.
- Los usuarios de G2 informan que ambas plataformas tienen características de informes sólidas, con Freshdesk obteniendo una puntuación de 8.0 y Front de 8.3. Sin embargo, los revisores mencionan que las herramientas de informes de Front ofrecen más opciones personalizables, lo que permite a las empresas adaptar los informes a sus necesidades específicas.
Freshdesk vs Front
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Front en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
Growth
$15.00
Por mes
Todo en GRATIS más
- Automatizaciones
- SLA y Horario Comercial
- Colisión de Agentes
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Front
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,175
9.1
1,894
Facilidad de uso
8.8
3,197
9.1
1,910
Facilidad de configuración
8.6
2,258
8.8
692
Facilidad de administración
8.7
2,152
8.9
471
Calidad del soporte
8.7
3,074
9.1
1,629
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,077
9.2
457
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,150
9.3
1,782
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2218
|
Característica Verificada
8.8
265
|
Característica Verificada
8.8
2226
|
Característica Verificada
8.9
262
|
Característica Verificada
8.5
2139
|
Característica Verificada
8.9
283
|
Característica Verificada
8.5
2033
|
Característica Verificada
8.8
280
|
Característica Verificada
8.3
1797
|
Característica Verificada
8.8
243
|
Característica Verificada
8.5
2085
|
Característica Verificada
9.0
306
8.7
2007
|
Característica Verificada
9.2
283
|
Característica Verificada
8.2
1371
|
Característica Verificada
8.7
258
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
330
7.8
63
7.4
327
8.3
64
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.1
59
7.2
29
6.9
59
7.2
29
7.2
57
7.3
29
Canales de comunicación
8.6
1920
|
Característica Verificada
8.7
233
|
Característica Verificada
8.9
2068
|
Característica Verificada
9.2
274
|
Característica Verificada
8.4
1312
|
Característica Verificada
8.7
232
|
Característica Verificada
8.0
1193
|
Característica Verificada
8.3
209
|
Característica Verificada
7.9
940
|
Característica Verificada
7.8
132
Plataforma
8.0
1156
|
Característica Verificada
8.3
217
|
Característica Verificada
8.1
1663
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.6
1546
|
Característica Verificada
8.8
259
|
Característica Verificada
8.2
1140
|
Característica Verificada
8.6
232
|
Característica Verificada
8.0
1861
|
Característica Verificada
8.3
231
|
Característica Verificada
8.3
1960
|
Característica Verificada
8.3
237
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
392
8.4
920
Canales
8.3
353
8.9
626
7.9
333
8.6
527
7.5
324
7.9
476
Diseño
8.2
331
8.8
650
7.8
336
8.2
532
8.2
356
8.8
745
8.3
342
8.8
707
8.4
332
8.7
563
IA generativa
7.7
266
7.8
189
7.7
266
8.0
189
Usabilidad
8.7
265
8.8
64
8.7
261
8.8
63
8.7
254
8.8
65
Informes
8.6
249
8.2
62
8.5
245
7.6
59
8.6
257
8.1
63
IA generativa
7.5
182
7.7
37
7.6
182
7.8
38
Herramientas de productividad
8.9
235
9.2
826
8.6
222
9.4
939
8.6
227
9.2
847
8.7
231
9.0
755
8.6
230
9.2
906
8.3
208
8.7
790
8.7
228
9.3
955
Analytics
8.3
207
8.3
588
8.5
216
8.6
645
8.6
213
8.9
763
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
14
6.5
42
7.4
15
6.7
42
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.6
912
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
Plataforma conversacional
8.3
434
8.8
491
8.3
380
8.8
385
8.3
372
8.7
385
8.4
308
8.8
343
Automatización de soporte
8.4
389
8.7
412
8.4
410
8.9
415
8.2
373
8.7
377
8.2
314
8.6
327
IA generativa
7.4
209
8.1
109
7.4
206
8.3
109
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.0
247
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
IA generativa
7.9
118
8.3
34
7.9
117
8.3
34
7.6
116
7.8
33
comunicación
8.8
584
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.7
601
|
Característica Verificada
8.9
264
|
Característica Verificada
8.7
495
|
Característica Verificada
8.9
206
8.5
199
8.9
229
|
Característica Verificada
8.2
202
8.8
150
Uso interno
8.1
1663
|
Característica Verificada
8.4
288
|
Característica Verificada
8.6
204
9.2
281
|
Característica Verificada
8.1
186
8.9
193
8.8
560
|
Característica Verificada
8.8
219
8.8
520
|
Característica Verificada
9.5
285
|
Característica Verificada
8.6
549
|
Característica Verificada
8.8
219
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
144
7.7
31
Experiencia de autoservicio
8.7
960
8.3
56
8.6
913
8.5
54
8.3
687
8.0
54
8.2
241
8.2
52
8.4
258
8.4
51
Plataforma de autoservicio
8.5
254
8.1
51
8.6
261
8.4
51
8.0
221
8.1
51
8.5
237
8.2
49
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.9
20
9.3
7
7.7
17
9.5
7
7.9
18
9.3
7
7.6
19
9.8
7
7.7
20
9.5
7
7.5
19
9.5
7
7.8
19
9.5
7
IA generativa
8.2
81
7.8
26
8.1
81
7.8
25
Proceso
8.6
164
9.1
195
9.3
484
8.8
158
8.6
375
8.8
171
Canales
9.2
480
9.5
239
8.7
420
9.1
191
8.8
381
8.8
181
8.5
341
8.4
131
8.2
55
9.1
157
visión
8.6
383
8.9
140
8.7
171
8.7
158
8.6
374
8.8
138
9.1
447
9.0
153
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
89
7.1
31
IA generativa
7.7
87
7.5
29
7.7
86
7.6
30
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA
Front está categorizado como Cliente de correo electrónico y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.1%
Software informático
12.9%
Internet
4.2%
Servicios financieros
4.1%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Principales Alternativas
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