# Forsta, Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey Comparison | | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 335 | 751 | 23,546 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (42.9% de las reseñas) | Empresa (51.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (36.5% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Contáctanos | Contáctanos | Contáctanos | --- ## Top Pros & Cons ### Forsta Pros: - Facilidad de uso (5 reviews) - Perspectivas (4 reviews) Cons: - Opciones limitadas (3 reviews) - Rendimiento deficiente (3 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilidad de uso (18 reviews) - Analítica (14 reviews) Cons: - Complejidad (7 reviews) - Mejora necesaria (7 reviews) ### SurveyMonkey Pros: - Facilidad de uso (345 reviews) - Facilidad de creación (156 reviews) Cons: - Caro (113 reviews) - Limitaciones (87 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.3 (252 reviews) | 8.6 (602 reviews) | 9.0 (20674 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.1 (257 reviews) | 8.4 (605 reviews) | 9.2 (20792 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.3 (97 reviews) | 7.6 (362 reviews) | 9.0 (8127 reviews) | | **Facilidad de administración** | 7.8 (96 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.1 (251 reviews) | 8.5 (569 reviews) | 8.6 (14667 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.4 (94 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.9 (251 reviews) | 8.6 (579 reviews) | 7.7 (20215 reviews) | --- ## Pricing ### Forsta #### Entry-Level Pricing Plan: Forsta HX Essentials Price: Contáctanos Description: El programa HX Essentials de Forsta te ofrece todo lo que necesitas para iniciar un programa de CX de primera clase que te ayuda a comprender la historia completa de tu cliente. Key Features: - Encuestas Estándar - Retroalimentación Digital - Conectores [Learn more about Forsta](https://www.g2.com/es/products/forsta/reviews) #### Free Trial No ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Contáctanos Description: Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes. Key Features: - Análisis del Centro de Contacto - Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento) - Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No ### SurveyMonkey #### Entry-Level Pricing Plan: SurveyMonkey Enterprise Price: Contáctanos Description: SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada. Key Features: - Respuestas ilimitadas - Temas de encuestas con CSS personalizado - Privacidad y seguridad avanzadas [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Inteligencia de Negocios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 9.2/10 | 11 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Informes | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Interfaz de informes** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pasos para responder** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gráficos y tablas** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjetas de puntuación** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autoservicio | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Campos calculados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtrado de columnas de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración / Flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automodelado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis avanzado | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Servicios de Big Data** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Creación de informes | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Transformación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Modelado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Diseño de informes WYSIWYG** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Visualización de Datos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 9.2/10 | 11 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Informes | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Interfaz de informes** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pasos para responder** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gráficos y tablas** | 9.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjetas de puntuación** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Interfaz de informes** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir informes** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Pasos para responder** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Visualización | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Gráficos y tablas** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjetas de puntuación** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Formatos** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Actualizaciones de datos | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Instantáneas históricas** | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualización en tiempo real** | 9.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Compartir** | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-Edición** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Dispositivos** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Actualizaciones de datos | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Instantáneas históricas** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualización en tiempo real** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes por correo electrónico** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Redes Sociales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Analítica Social | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de seguidores** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento posterior** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de campañas pagadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de hashtags** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Informes y paneles | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Personalización de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Exportación de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Análisis de Redes Sociales | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Investigación de usuarios | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 7.3/10 | 13 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Métodos de respuesta del usuario | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Encuesta** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Fragmentos de vídeo** | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Video Entrevista** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Envío de fotos** | 7.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto/Notas** | 7.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Selección de participantes | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **En la aplicación** | 6.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **En la tienda** | 6.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **En el sitio** | 7.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grupo de reclutamiento** | 7.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Ideas | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Analytics** | 7.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración** | 7.4 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | 7.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Retroalimentación de Video del Consumidor | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 8.0/10 | 11 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Fuente de comentarios | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Invitación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enlace de la encuesta** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aplicación** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Widget** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grupo de reclutamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de comentarios | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Biblioteca de medios** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compartir** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Privacidad** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Ideas | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Transcripción humana** | 6.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripción por ordenador** | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA Agente - Automatización de Demostración | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Agente de demostración de IA o Avatar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Entrevistas en video | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 7.6/10 | 5 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interoperabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido de la plataforma | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Tecnología** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Movilidad** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Experiencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 8.4/10 | 90 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 8.6 (37 reviews) | 9.1 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 8.4 (38 reviews) | 8.9 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | 8.3 (30 reviews) | 8.8 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación** | 7.5 (34 reviews) | 7.7 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Gestión de las partes interesadas** | 8.2 (35 reviews) | 8.4 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | 9.0 (60 reviews) | 8.4 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de marca múltiple** | 8.3 (48 reviews) | 8.6 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soluciones específicas verticales** | 8.5 (40 reviews) | 8.4 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Experiencia - IA Agente | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 8.3/10 | 12 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | | **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 194 | #### Gestión de comentarios | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Etiquetado** | 7.9 (8 reviews) | 8.3 (92 reviews) | 7.8 (150 reviews) | | **Segmentación** | 8.7 (10 reviews) | 8.6 (99 reviews) | 8.1 (147 reviews) | | **Informes y paneles personalizados** | 9.2 (12 reviews) | 8.3 (118 reviews) | 8.1 (158 reviews) | #### Análisis de comentarios | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Análisis temático** | 8.7 (5 reviews) | 8.3 (102 reviews) | 8.1 (144 reviews) | | **Análisis de sentimiento** | 6.2 (7 reviews) | 8.3 (104 reviews) | 7.9 (144 reviews) | | **Puntuación NPS/CSAT** | 8.3 (8 reviews) | 8.7 (103 reviews) | 7.6 (138 reviews) | #### Fuentes de comentarios | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Reseñas en línea** | 9.0 (8 reviews) | 8.3 (94 reviews) | 8.1 (147 reviews) | | **Encuestas** | 9.8 (11 reviews) | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (170 reviews) | | **Redes sociales** | 7.4 (9 reviews) | 8.4 (82 reviews) | 7.8 (138 reviews) | | **Canales de atención al cliente** | 8.1 (8 reviews) | 8.7 (85 reviews) | 7.7 (136 reviews) | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) | 7.4 (130 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (10 reviews) | 7.6 (81 reviews) | ### Encuesta | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 8.7/10 | 17 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1706 | #### Gestión de encuestas | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Survey Builder** | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (1504 reviews) | | **Tipos de preguntas** | 9.0 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1443 reviews) | | **Plantillas** | 8.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1359 reviews) | | **Distribución de encuestas** | 9.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1420 reviews) | #### Personalización de encuestas | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Lógica de bifurcación/omisión** | 9.1 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1171 reviews) | | **Marca** | 8.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1207 reviews) | | **Soporte multimedia** | 8.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1073 reviews) | | **Encuestas multilingües** | 8.5 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (906 reviews) | #### Estadísticas de la encuesta | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Informes y análisis** | 8.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1416 reviews) | | **Integración de herramientas de BI** | 8.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (946 reviews) | | **Exportación de datos** | 9.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1266 reviews) | | **Permisos** | 8.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1138 reviews) | #### AI Agente - Encuesta | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (147 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (152 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (152 reviews) | ### Herramientas de Escucha en Redes Sociales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Monitoreo y escucha | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Medición social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación de influencers** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de competidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión y análisis de datos | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Constructor de Formularios en Línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 246 | #### Personalización | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Campos personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (209 reviews) | | **Lógica condicional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (194 reviews) | | **Formularios de varias páginas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (214 reviews) | | **Diseño** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (228 reviews) | #### Funcionalidad adicional | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Formularios incrustados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (173 reviews) | | **Capacidad sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (151 reviews) | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (197 reviews) | | **Pagos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (150 reviews) | | **Formularios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (205 reviews) | ### Análisis de texto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | 9.7/10 | 5 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Arreglo | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mantenimiento** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sin código** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Datos | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de entidad designada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extracción de frases clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de temas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación del idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sintaxis/parte del análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Parametrización predefinida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Composicionalidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Retención Proactiva de Clientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Puntuación de salud** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Predicciones | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Garantía de calidad del servicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Impacto en los ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (123 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Reclutamiento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Tienda SAP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agente AI - Tienda SAP | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Genesys AppFoundry Mercado | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Información del Consumidor | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Forsta** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | | **SurveyMonkey** | N/A | N/A | #### Diseño de Encuestas - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Metodologías de Uso Múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adaptabilidad a la industria y al lugar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía de Lógica Conductual y Adaptativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Constructor de Encuestas de Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sondas Inteligentes AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Acceso a la audiencia - Plataformas de información del consumidor | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Opciones de Audiencia Flexibles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Carga de datos del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles de consumidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Recopilación de Datos - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Investigación Rápida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aseguramiento de la Calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Móvil / Modo mixto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Perspectivas impulsadas por IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Apoyo a la Investigación Cualitativa** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación comparativa y normas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración - Plataformas de Información del Consumidor | Feature | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Tableros de control e integraciones incrustadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes incrustables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Espacios de trabajo compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics) **Unique to Forsta (8):** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de Retroalimentación de Video del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-video-feedback), [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research), [Software de Análisis de Texto](https://www.g2.com/es/categories/text-analysis), [Software de entrevistas por video](https://www.g2.com/es/categories/video-interviewing), [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Herramientas de Visualización de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-visualization-tools), [Plataformas de Información del Consumidor](https://www.g2.com/es/categories/consumer-insights-platforms) **Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Software proactivo de retención de clientes](https://www.g2.com/es/categories/proactive-customer-retention), [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Análisis de Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-analytics), [Herramientas de Escucha en Redes Sociales](https://www.g2.com/es/categories/social-media-listening-tools) **Unique to SurveyMonkey (2):** [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey), [Software de creación de formularios en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-form-builder) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Forsta | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 28.0% | 12.7% | 36.5% | | **Mediana Empresa** | 42.9% | 35.8% | 34.1% | | **Empresa** | 29.1% | 51.5% | 29.4% | ### By Industry #### Forsta - **Estudio de mercado:** 69.2% - **Consultoría de Gestión:** 3.7% - **Marketing y Publicidad:** 3.1% - **Productos farmacéuticos:** 2.0% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 1.7% - **Bienes de Consumo:** 1.7% - **Hospital y atención médica:** 1.4% - **Telecomunicaciones:** 1.4% - **Investigación:** 1.4% - **Servicios financieros:** 1.4% - **Other:** 13.2% #### Qualtrics Customer Experience - **Tecnología de la Información y Servicios:** 10.4% - **Educación Superior:** 6.9% - **Software informático:** 5.3% - **Marketing y Publicidad:** 5.3% - **Gestión de la educación:** 5.3% - **Telecomunicaciones:** 4.4% - **Servicios financieros:** 4.2% - **Seguro:** 3.3% - **Estudio de mercado:** 2.8% - **Banca:** 2.8% - **Other:** 49.3% #### SurveyMonkey - **Gestión de la educación:** 8.5% - **Hospital y atención médica:** 5.9% - **Educación Superior:** 5.8% - **Marketing y Publicidad:** 5.1% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.9% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.8% - **Software informático:** 3.7% - **Servicios financieros:** 3.2% - **venta al por menor:** 2.6% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.1% - **Other:** 53.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Forsta - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews) - [Alchemer Survey](https://www.g2.com/es/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews) - [Respondent](https://www.g2.com/es/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (526 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [User Interviews](https://www.g2.com/es/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Altair AI Studio](https://www.g2.com/es/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (516 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/es/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/es/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews) ### Alternatives to SurveyMonkey - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5163 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews) - [Alchemer Survey](https://www.g2.com/es/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews) - [Microsoft Forms](https://www.g2.com/es/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/es/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/es/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews) - [SurveyLegend](https://www.g2.com/es/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews) - [Survicate](https://www.g2.com/es/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews) --- ## Top Discussions ### Forsta - Title: [Estaba atascado en un punto donde quería aleatorizar las opciones de respuesta en el patrón 1.2.3 o 3.2.1, ¿cómo podemos hacer eso en lugar de hacer 2 preguntas separadas y poner las opciones en un orden similar?](https://www.g2.com/es/discussions/25939-i-was-stuck-at-a-point-where-i-wanted-to-randomise-the-answer-options-in-pattern-1-2-3-or-3-2-1-how-can-we-do-that-instead-of-making-2-seperate-questions-and-punching-options-in-similar-order) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Nadeem - Encantado de ayudar. ¿Con qué empresa estás y cuál es tu correo electrónico? - Abriré un ticket para ti para que nuestro equipo de soporte..." - Title: [¿Hay alguna forma que me permita ver los códigos de backend como podemos ver en una herramienta similar como Decipher?](https://www.g2.com/es/discussions/25344-is-there-any-way-that-can-allow-me-to-see-the-backend-codes-like-we-can-see-in-similar-tool-such-as-decipher) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí, también puedes ver los códigos de back-end en Confirmit. Hay carpetas separadas creadas al final para Temas, Skins de Preguntas y estilos HTML utilizados..." - Title: [¿Cuándo igualará ConfirmIT el diseño móvil incorporado como Decipher y Qualtrics, ya que siento que esta es una característica que da un punto a favor a otros competidores?](https://www.g2.com/es/discussions/when-will-confirmit-match-inbuilt-mobile-layout-like-decipher-and-qualtrics-as-i-feel-this-is-one-feature-giving-plus-point-to-other-competitors) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Un gran agradecimiento al soporte de Confirmit por aclarar mi duda, he sido ingenuo y no sabía cómo aprovechar al máximo el diseño responsivo. Ahora está..." - Title: [¿Son legítimas las encuestas de Confirmit?](https://www.g2.com/es/discussions/are-confirmit-surveys-legit) — 1 comment > **Top comment:** "yes" - Title: [Futuro de Forsta Plus](https://www.g2.com/es/discussions/future-of-forsta-plus) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Abhishek, Forsta continúa apoyando y trayendo innovación tanto en los productos Forsta Plus (Confirmit) como en Forsta Surveys (Decipher). Con el..." ### Qualtrics Customer Experience - Title: [¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.](https://www.g2.com/es/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg en Twitter es un recurso excelente para este caso de uso." - Title: [¿Qué hace el software de Qualtrics?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Actúa como un agente de escucha donde puedes construir, recopilar y organizar datos y obtener información a partir de los datos visualizados. Proporciona el..." - Title: [¿Es Qualtrics un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "No exactamente. Aunque se puede integrar con muchos CRM, Qualtrics es una herramienta de encuestas y ayuda a recopilar datos y proporcionar..." - Title: [¿Qué es una plataforma de experiencia del cliente?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "buen trabajo" - Title: [¿Qué es Qualtrics CX?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos." ### SurveyMonkey - Title: [¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?](https://www.g2.com/es/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Hola Ravish, Recientemente intentamos encontrar una herramienta similar también para informes. Mi recomendación sería actualizar tu paquete de servicio para..." - Title: [¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí. Hay diferentes opciones de gráficos visuales que hacen que ver y presentar resultados sea extremadamente fácil." - Title: [¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments > **Top comment:** "Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes." - Title: [¿Puede Survey Monkey identificar a los encuestados? ¿Puede Survey Monkey rastrear direcciones IP? ¿Qué son las variables personalizadas?](https://www.g2.com/es/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Puedes identificar a los encuestados si seleccionas la opción para que tus respuestas de la encuesta no sean anónimas. Esta opción se encuentra en la sección..." - Title: [¿Para qué se utilizan las soluciones de investigación de mercado de SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "Soluciones completas para comprender su mercado objetivo, tomar decisiones sobre nuevas innovaciones de productos y realizar análisis innovadores de marca y..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/forsta-vs-qualtrics-customer-experience-vs-surveymonkey)