# Fireflies.ai vs Observe.AI Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Fireflies.ai se destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva y la integración fluida con plataformas como Google Meets y Zoom. Un usuario destacó la facilidad para capturar notas de reuniones y elementos de acción, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para los flujos de trabajo diarios. - **Los usuarios dicen** que Observe.AI se destaca por sus robustas capacidades de análisis de llamadas, con revisores elogiando su capacidad para proporcionar información detallada sobre las interacciones con los clientes. Las características mejoradas por IA del software ayudan a identificar temas y sentimientos clave, lo que los usuarios encuentran particularmente beneficioso para mejorar el compromiso con los clientes. - **Los revisores mencionan** que Fireflies.ai ofrece una opción gratuita de nivel de entrada, haciéndolo accesible para pequeñas empresas. Esto ha contribuido a su popularidad, con una parte significativa de las reseñas provenientes de usuarios de pequeñas empresas que aprecian la rentabilidad de la herramienta. - **Según las reseñas verificadas** , Observe.AI recibe altas calificaciones por su calidad de soporte, con usuarios señalando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este aspecto es crucial para las empresas que dependen de asistencia oportuna para resolver problemas y optimizar el uso del software. - **Los revisores de G2 destacan** que aunque Fireflies.ai tiene una puntuación de satisfacción general más alta, el enfoque de Observe.AI en soluciones para el mercado medio le permite atender eficazmente a organizaciones más grandes. Los usuarios aprecian las características personalizadas que satisfacen las necesidades específicas de las empresas medianas, mejorando su eficiencia operativa. - **Los usuarios informan** que las funciones de resumen diario y semanal de Fireflies.ai son particularmente útiles para hacer un seguimiento de los próximos pasos y resúmenes de reuniones. Esta funcionalidad es una favorita entre los usuarios que valoran las ideas organizadas y accionables de sus reuniones, consolidando aún más la reputación de Fireflies.ai por mejorar la productividad. | | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 746 | 233 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (79.5% de las reseñas) | Mercado medio (65.0% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Gratis | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Fireflies.ai Pros: - Resumen de IA (102 reviews) - Facilidad de uso (89 reviews) Cons: - Inexactitud de la IA (39 reviews) - Gestión de Reuniones (32 reviews) ### Observe.AI Pros: - Facilidad de uso (26 reviews) - Eficiencia (20 reviews) Cons: - Problemas de precisión (16 reviews) - Inexactitud (15 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (684 reviews) | 8.8 (180 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.3 (701 reviews) | 9.2 (180 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.4 (503 reviews) | 9.0 (103 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.0 (279 reviews) | 9.2 (92 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (423 reviews) | 9.2 (176 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (264 reviews) | 9.3 (94 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (691 reviews) | 9.7 (172 reviews) | --- ## Pricing ### Fireflies.ai #### Entry-Level Pricing Plan: Free Price: Gratis Key Features: - Grabar Zoom, GMeet, Teams, +más - Créditos de transcripción limitados - 800 minutos de almacenamiento/asiento [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fireflies-ai/pricing) #### Free Trial Yes ### Observe.AI #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.2/10 | 271 | | **Observe.AI** | 9.1/10 | 49 | #### Análisis de llamadas | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 9.2 (262 reviews) | 9.5 (44 reviews) | | **Aprendizaje automático** | 8.5 (242 reviews) | 8.9 (45 reviews) | | **Análisis de llamadas** | 8.7 (248 reviews) | 9.1 (45 reviews) | | **Calificación de plomo** | Función no disponible | 9.0 (40 reviews) | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Puntuación del cliente** | 7.7 (215 reviews) | 9.3 (40 reviews) | | **Voz a texto** | 8.9 (255 reviews) | 8.7 (43 reviews) | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.9 (159 reviews) | 8.9 (17 reviews) | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | 9.0/10 | 162 | #### Garantía de calidad | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (144 reviews) | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (140 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (135 reviews) | #### Compromiso | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (145 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (138 reviews) | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (134 reviews) | #### Rendimiento | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (126 reviews) | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (134 reviews) | #### IA generativa | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (28 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (28 reviews) | ### Transcripción | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.4/10 | 490 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Voz | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Dictado** | 8.6 (463 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Precisión** | 8.6 (484 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Transcripción | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Identificación del hablante** | 8.5 (480 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de códigos de tiempo** | 9.0 (457 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Subtítulos** | 8.2 (423 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Diccionario personalizado** | 8.0 (413 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Edición | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Colaboración** | 8.6 (429 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Revisión ortográfica y puntuación** | 8.4 (433 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Edición de texto** | 8.4 (431 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Traducción** | 7.8 (414 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Seguridad de los datos** | 8.4 (406 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Api** | 7.9 (376 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos de voz** | 8.8 (414 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Subtítulos en vivo** | 8.2 (394 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Se integra con aplicaciones existentes** | 8.6 (410 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Transcripción de IA Agente | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | 8.7/10 | 24 | #### IA generativa | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | ### Asistentes de Reuniones de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.4/10 | 481 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Preparación de reuniones - Asistentes de reuniones con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Gestión de la agenda** | 8.0 (438 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Celebración de reuniones virtuales** | 7.9 (408 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación automatizada** | 8.0 (404 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de reuniones - Asistentes de reuniones con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Toma de notas automatizada** | 9.3 (457 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de voz** | 8.8 (445 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de elementos de acción** | 8.8 (440 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Meeting Insights - Asistentes de reuniones de IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Análisis de sentimiento** | 8.3 (426 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.2 (421 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resúmenes inteligentes** | 9.0 (449 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Accesibilidad: asistentes de reuniones con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Traducción de idiomas** | 7.9 (406 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripción en tiempo real** | 8.5 (421 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento de las pautas de accesibilidad** | 8.2 (396 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Asistentes de Reuniones de IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Captura y Retención de Reuniones - Asistentes de Reuniones con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Presencia del Bot** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Momentos de Reunión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de audio o video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Coaching de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.4/10 | 64 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### AI Agente - Entrenamiento de Ventas | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Adiestramiento | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Knowledge base** | 8.6 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Materiales de entrenamiento** | 8.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de Playbook** | 8.2 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de video** | 8.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Revisión** | 8.9 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Scorecard** | 8.4 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjeta de Coaching** | 8.2 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | 7.8 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones en tiempo real** | 8.4 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 7.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Competencia** | 7.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 9.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Software de toma de notas con IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | 8.2/10 | 10 | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Detección de Elementos de Acción - Software de Toma de Notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Extracción de elementos de acción** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de Resúmenes** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Transcripción automática - Software de toma de notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Transcripción de voz a texto** | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Colaboración y Compartir - Software de Toma de Notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Acceso basado en equipo** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Soporte de Idioma y Acento - Software de Toma de Notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Soporte multilingüe y de acentos** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración Multiplataforma - Software de Toma de Notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Integraciones** | 7.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Controles de Privacidad y Seguridad - Software de Toma de Notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Control de acceso** | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Archivos de Notas Buscables - Software de Toma de Notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Búsqueda semántica** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Identificación de hablantes - Software de toma de notas con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Reconocimiento de hablantes** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Observabilidad de IA en el Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Pruebas - Observabilidad de la IA del Centro de Contacto | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Análisis de Interacción en Vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Validación del Comportamiento de la IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Simulación de conversación de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Seguimiento de intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis Automatizado de Causas Raíz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis del Rendimiento de la IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura - Observabilidad de IA en el Centro de Contacto | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Monitoreo de Fidelidad de Canal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fireflies.ai** | N/A | N/A | | **Observe.AI** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence) **Unique to Fireflies.ai (4):** [Software de transcripción](https://www.g2.com/es/categories/transcription), [Software de toma de notas con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-note-taking-software), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de Asistentes de Reuniones con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-meeting-assistants) **Unique to Observe.AI (5):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Observabilidad de IA para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-ai-observability), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Fireflies.ai | Observe.AI | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 79.5% | 18.9% | | **Mediana Empresa** | 17.7% | 65.0% | | **Empresa** | 2.9% | 16.1% | ### By Industry #### Fireflies.ai - **Consultoría:** 14.9% - **Marketing y Publicidad:** 13.9% - **Software informático:** 10.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 9.3% - **Consultoría de Gestión:** 3.6% - **Formación Profesional y Coaching:** 2.7% - **Hospital y atención médica:** 2.3% - **Servicios financieros:** 2.3% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.2% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.2% - **Other:** 35.8% #### Observe.AI - **Subcontratación/Deslocalización:** 13.4% - **Servicios al consumidor:** 12.9% - **Hospital y atención médica:** 7.4% - **Telecomunicaciones:** 6.9% - **Salud, bienestar y fitness:** 6.5% - **Servicios financieros:** 6.5% - **Seguro:** 5.1% - **Resolución alternativa de disputas:** 4.1% - **Automotriz:** 3.2% - **venta al por menor:** 3.2% - **Other:** 30.9% --- ## Alternatives ### Alternatives to Fireflies.ai - [Fathom](https://www.g2.com/es/products/fathom-video/reviews) — 5.0/5 stars (6811 reviews) - [tl;dv](https://www.g2.com/es/products/tl-dv/reviews) — 4.7/5 stars (508 reviews) - [Otter.ai](https://www.g2.com/es/products/otter-ai/reviews) — 4.4/5 stars (488 reviews) - [MeetGeek](https://www.g2.com/es/products/meetgeek/reviews) — 4.6/5 stars (484 reviews) - [Grain](https://www.g2.com/es/products/grain/reviews) — 4.6/5 stars (307 reviews) - [Avoma](https://www.g2.com/es/products/avoma/reviews) — 4.6/5 stars (1362 reviews) - [Fellow](https://www.g2.com/es/products/fellow/reviews) — 4.7/5 stars (2411 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6639 reviews) - [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/chorus-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (2994 reviews) - [Krisp](https://www.g2.com/es/products/krisp/reviews) — 4.6/5 stars (1176 reviews) ### Alternatives to Observe.AI - [Balto](https://www.g2.com/es/products/balto/reviews) — 4.8/5 stars (587 reviews) - [Level AI](https://www.g2.com/es/products/level-ai/reviews) — 4.7/5 stars (199 reviews) - [CallMiner Eureka](https://www.g2.com/es/products/callminer-eureka/reviews) — 4.5/5 stars (227 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Gong](https://www.g2.com/es/products/gong/reviews) — 4.7/5 stars (6639 reviews) - [Cresta](https://www.g2.com/es/products/cresta/reviews) — 4.2/5 stars (43 reviews) - [Calabrio ONE](https://www.g2.com/es/products/calabrio-one/reviews) — 4.5/5 stars (391 reviews) - [Convin.ai](https://www.g2.com/es/products/convin-ai/reviews) — 4.7/5 stars (548 reviews) --- ## Top Discussions ### Fireflies.ai - Title: [¿Graba video Fireflies Ai?](https://www.g2.com/es/discussions/does-fireflies-ai-record-video) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "La suscripción de nivel superior lo permite, solo asegúrate de activarlo en tu configuración. ¡Gran característica!" - Title: [¿Funciona la IA de fireflies con equipos?](https://www.g2.com/es/discussions/fireflies-ai-does-fireflies-ai-work-with-teams) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí" - Title: [How has Fireflies.ai supported your meeting transcription, and what features do you find most useful?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-fireflies-ai-supported-your-meeting-transcription-and-what-features-do-you-find-most-useful) — 1 comment > **Top comment:** "Sí, definitivamente. Me ayudó a crear actas de reuniones para seguimientos y también con tareas que necesitan ser realizadas. El único defecto fue que tuve..." - Title: [¿Funciona la IA de fireflies con equipos?](https://www.g2.com/es/discussions/does-fireflies-ai-work-with-teams) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Yes" - Title: [¿La IA de luciérnagas graba video?](https://www.g2.com/es/discussions/fireflies-ai-does-fireflies-ai-record-video) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Yes" ### Observe.AI - Title: [¿Cuál es la mejor manera de usar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-use-this-tool-to-have-more-accurate-and-quality-results-in-a-short-matter-of-time) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "La mejor manera de utilizar esta herramienta para obtener resultados más precisos y de calidad en poco tiempo es tener un trabajo como el mío como analista..." - Title: [¿Puedo usar esta herramienta para promover el trabajo de calidad a otras personas en nuestra comunidad?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-use-this-tool-in-promoting-quality-work-to-other-people-in-our-community) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí, definitivamente!! haría tus evaluaciones más precisas!!" - Title: [¿Hay alguna otra manera de recuperar o encontrar la fecha de la devolución de llamada?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-any-other-way-to-retrieve-of-find-the-date-of-the-call-back) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Gracias por tu pregunta, Beberly. Puedes usar tus metadatos para buscar llamadas con el mismo número de teléfono, mismo cliente u otros parámetros que sean..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de maximizar el límite de velocidad (3x) de la herramienta, especialmente al evaluar llamadas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-way-to-maximize-the-speed-limit-3x-of-the-tool-especially-in-evaluating-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Hola Sarah, ¡agradecemos mucho tu aporte! Nuestra velocidad de llamada actual está diseñada para ayudar a los usuarios a obtener el contexto de la llamada..." - Title: [¿Cómo navegaría por Observe.AI como usuario por primera vez?](https://www.g2.com/es/discussions/how-would-i-navigate-observe-ai-as-a-first-time-user) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "En primer lugar, ¡bienvenido a Observe.AI! Nuestra plataforma está diseñada para ser fácil de usar, pero cualquier herramienta nueva puede ser intimidante al..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/fireflies-ai-vs-observe-ai)