# Fin vs Voiceflow Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Fin de Intercom se destaca en proporcionar respuestas rápidas y eficientes, con usuarios destacando su capacidad para extraer de una base de conocimientos para responder preguntas rápidamente. Esta característica libera significativamente tiempo para los equipos de soporte al cliente, permitiéndoles centrarse en problemas más complejos. - **Los usuarios dicen** que Voiceflow se destaca por su interfaz amigable, particularmente su constructor visual de arrastrar y soltar, lo que hace que el diseño de flujos conversacionales sea accesible incluso para aquellos sin experiencia técnica. Esta facilidad de uso es especialmente beneficiosa para los equipos que buscan prototipar chatbots rápidamente. - **Según las reseñas verificadas** , Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general mucho más alta en comparación con Voiceflow, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia con Fin. Los revisores aprecian su ingenio y organización, que contribuyen a un proceso de interacción con el cliente más fluido. - **Los revisores mencionan** que aunque Voiceflow es fuerte en la construcción y prueba de IA conversacional, tiene menos reseñas recientes, lo que puede sugerir una base de usuarios menos activa o una adopción más lenta en comparación con Fin de Intercom. Esto podría afectar la fiabilidad de los comentarios para nuevos usuarios potenciales. - **Los usuarios destacan** que las características de compromiso proactivo de Fin de Intercom son particularmente efectivas, con muchos señalando cómo ayuda a abordar consultas simples de manera eficiente. Esta capacidad permite a los equipos de soporte asignar sus recursos de manera más efectiva, mejorando la satisfacción general del cliente. - **Los revisores de G2 indican** que aunque ambos productos tienen calificaciones similares para la facilidad de configuración, la puntuación ligeramente más alta de Voiceflow sugiere que puede ser más fácil para los nuevos usuarios comenzar. Sin embargo, el soporte robusto y los recursos de Fin de Intercom ayudan a mitigar cualquier desafío inicial de configuración que los usuarios puedan enfrentar. | | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 3,855 | 109 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (58.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (69.1% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | Gratis | --- ## Top Pros & Cons ### Fin Pros: - Útil (378 reviews) - Facilidad de uso (356 reviews) Cons: - Características faltantes (135 reviews) - Limitaciones de la IA (117 reviews) ### Voiceflow Pros: - Características (67 reviews) - Facilidad de uso (59 reviews) Cons: - Características faltantes (25 reviews) - Problemas de integración (21 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (2904 reviews) | 8.7 (93 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (2935 reviews) | 8.8 (92 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.4 (1532 reviews) | 8.9 (82 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.6 (1360 reviews) | 8.7 (56 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.6 (2798 reviews) | 8.7 (85 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (1355 reviews) | 8.8 (54 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (2753 reviews) | 9.6 (89 reviews) | --- ## Pricing ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas. Key Features: - El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más. - Configúralo en menos de una hora - Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes ### Voiceflow #### Entry-Level Pricing Plan: Starter Price: Gratis Description: Para estudiantes y aficionados. Key Features: - 1 espacio de trabajo - 50 fuentes de base de conocimiento - Modelos LLM básicos [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/voiceflow/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.5/10 | 1908 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (249 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.2 (250 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 8.3 (813 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 7.6 (525 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Voiceflow** | 8.3/10 | 55 | #### Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de Respuestas Controladas por LLM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (26 reviews) | | **Mantenimiento del contexto dentro de las sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (26 reviews) | | **Comprensión del Lenguaje Natural e Inferencia de Intenciones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Datos | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (52 reviews) | | **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (52 reviews) | #### Interacción | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Manejo de consultas complejas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (52 reviews) | | **Conversación natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (52 reviews) | | **Comprensión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (52 reviews) | | **Gestión del contexto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (53 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (53 reviews) | #### Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Soporte de Diálogo Guionado y Árbol de Decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (26 reviews) | | **Respuestas de respaldo para consultas desconocidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | #### Aprendizaje | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Aprendizaje de interacción con el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (52 reviews) | | **Aprendizaje de errores** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (51 reviews) | #### Despliegue e Integración - Chatbots de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Acceso a la API para la integración del sistema empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (25 reviews) | | **Incrustación de Widget Web y SDK** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (24 reviews) | #### Generación de contenido | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Creatividad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | | **Precisión del contenido** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Administración y Configuración - Chatbots de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Diseño de Conversaciones Sin Código** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (26 reviews) | #### Sistema | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Flexibilidad de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (52 reviews) | | **Frecuencia de actualización y utilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (51 reviews) | | **Compatibilidad multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (52 reviews) | | **Integración de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (52 reviews) | #### Agente AI - Chatbots de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (26 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (26 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (25 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (25 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (27 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (25 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | #### Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Optimización de Respuesta Basada en Retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (23 reviews) | #### Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Controles de seguridad y contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (24 reviews) | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.4/10 | 562 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Mensajero | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Secuenciación** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **.AI** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de personalización** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Redes sociales** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitio web** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistentes de voz** | 7.3 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Otro** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### Clientes | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Orientación** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Reunión de plomo** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Conversión de ventas** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.7/10 | 229 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Análisis de usuario | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | 8.6 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de datos** | 8.4 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Soporte al usuario | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | 9.1 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | 8.1 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.8 (151 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Tipo de tutorial | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | 8.9 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.0 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.6/10 | 260 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 8.8 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 8.3 (219 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.7 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 8.7 (223 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 8.6 (216 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.3 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.3/10 | 140 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Notas** | 8.8 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.3 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 8.2 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.7 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.8 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.5 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 8.7 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Tendencias** | 8.2 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.2/10 | 96 | | **Voiceflow** | 8.3/10 | 33 | #### Respuestas | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Personalización** | 9.1 (84 reviews) | 8.8 (32 reviews) | | **Ruta a los humanos** | 9.0 (88 reviews) | 7.8 (33 reviews) | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | 8.7 (33 reviews) | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | 7.7 (61 reviews) | 7.6 (31 reviews) | | **Automatización de la interacción con el cliente** | 8.7 (63 reviews) | 8.2 (29 reviews) | | **Generación de clientes potenciales** | Función no disponible | 8.5 (29 reviews) | | **Procesamiento de documentos** | 8.1 (63 reviews) | 7.3 (30 reviews) | | **Colección de retroalimentación** | 8.7 (63 reviews) | 8.3 (29 reviews) | #### Plataforma | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Editor de conversaciones** | 9.1 (81 reviews) | 9.0 (32 reviews) | | **Integración** | 8.8 (83 reviews) | 8.5 (33 reviews) | | **Humano-en-el-bucle** | 9.1 (84 reviews) | 7.9 (33 reviews) | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | 8.5 (65 reviews) | 8.1 (31 reviews) | | **Respuestas adaptativas** | 8.6 (65 reviews) | 8.4 (31 reviews) | | **Ejecución de tarea** | 8.4 (64 reviews) | 8.1 (29 reviews) | | **Resolución de problemas** | 8.7 (67 reviews) | 8.0 (29 reviews) | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | 9.1 (31 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.9 (51 reviews) | 8.9 (31 reviews) | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.8/10 | 711 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Personalización** | 8.8 (600 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Control** | 8.8 (589 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | 9.0 (591 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Barras de menú** | 8.8 (559 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Secuencias de goteo** | 8.6 (479 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Chat en vivo** | 9.5 (620 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.9 (585 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marca** | 8.8 (579 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Pruebas A/B** | 8.3 (420 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso basado en roles** | 8.9 (529 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de información** | 8.8 (584 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.4 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | | **Voiceflow** | 8.5/10 | 24 | #### Plataforma conversacional | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Personalización** | 8.7 (1059 reviews) | 8.5 (24 reviews) | | **Omnicanal** | 8.7 (839 reviews) | 7.4 (23 reviews) | | **Compromiso contextual** | 8.7 (858 reviews) | 8.5 (23 reviews) | | **Compromiso proactivo** | 9.0 (779 reviews) | 7.7 (23 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 8.6 (859 reviews) | 8.3 (22 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | 8.7 (902 reviews) | 8.2 (24 reviews) | | **Transcripciones** | 8.5 (520 reviews) | 9.1 (23 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | 8.9 (816 reviews) | 8.4 (23 reviews) | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | 9.3 (22 reviews) | | **Resumen de texto** | 8.4 (156 reviews) | 9.1 (22 reviews) | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.4/10 | 244 | | **Voiceflow** | 8.4/10 | 31 | #### Atención al cliente | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | 8.6 (202 reviews) | 8.9 (31 reviews) | | **Discurso** | 7.4 (185 reviews) | 8.1 (30 reviews) | | **Knowledge base** | 9.0 (214 reviews) | 8.7 (31 reviews) | #### Automatización | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | 8.4 (211 reviews) | 8.3 (30 reviews) | | **Personalización** | 8.3 (208 reviews) | 8.7 (30 reviews) | | **Enrutamiento inteligente** | 8.5 (198 reviews) | 8.0 (29 reviews) | #### Inteligencia Artificial | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Aprendizaje** | 8.5 (201 reviews) | 7.3 (30 reviews) | | **Idioma** | 8.6 (193 reviews) | 8.9 (29 reviews) | | **IA conversacional** | 8.5 (205 reviews) | 9.1 (30 reviews) | ### Plataformas de bots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Voiceflow** | 8.2/10 | 51 | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (50 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (47 reviews) | #### Plataformas de bots de IA agentica | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (30 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (31 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (30 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (30 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (30 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (30 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (31 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (297 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.3 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Chat emergente** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajería en la aplicación** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Co-navegación** | 8.2 (595 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Uso interno | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivo de conversaciones** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Desarrollo de Leads** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Perfiles de clientes** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.2/10 | 760 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.2 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Knowledge base** | 9.0 (663 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.9 (658 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | 8.2 (493 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.4 (542 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Marca** | 8.7 (534 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | 8.8 (545 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | 8.4 (486 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.6 (527 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 7.9 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 9.1/10 | 99 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Menciona** | 9.3 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 9.6 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Correo electrónico** | 9.4 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 8.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.5 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.8 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Encuestas** | 9.1 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 8.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 9.3 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 7.2/10 | 17 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Infraestructura de IA Generativa | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Voiceflow** | 8.8/10 | 15 | #### Escalabilidad y rendimiento: infraestructura de IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Alta disponibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (15 reviews) | | **Escalabilidad del entrenamiento de modelos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (13 reviews) | | **Velocidad de inferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (15 reviews) | #### Costo y eficiencia: infraestructura de IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Costo por llamada a la API** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Flexibilidad en la asignación de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (15 reviews) | | **Eficiencia Energética** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (15 reviews) | #### Integración y extensibilidad - Infraestructura de IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Compatibilidad con múltiples nubes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (10 reviews) | | **Integración de canalización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Compatibilidad y flexibilidad de la API** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Seguridad y cumplimiento: infraestructura de IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **GDPR y cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (15 reviews) | | **Control de acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (15 reviews) | | **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (15 reviews) | #### Usabilidad y soporte - Infraestructura de IA generativa | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Calidad de la documentación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (15 reviews) | | **Actividad comunitaria** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (15 reviews) | ### Constructores de Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Voiceflow** | 8.2/10 | 17 | #### Personalización - Constructores de Agentes de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Configuración de Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (16 reviews) | | **Personalización de tono** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (16 reviews) | | **Guardias de Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | #### Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Soporte Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (16 reviews) | | **Agente Branding** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | | **Capacidades de Respuesta Proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (16 reviews) | | **Escalación Humana Sin Interrupciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (16 reviews) | #### Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Analítica y Reportes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (16 reviews) | | **Conciencia Contextual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (16 reviews) | | **Cumplimiento de la Privacidad de Datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (16 reviews) | #### Integración - Constructores de Agentes de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Automatización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (17 reviews) | | **Uso de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (15 reviews) | | **Interoperabilidad de la Plataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (16 reviews) | | **Integración de Datos CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (16 reviews) | ### Asistentes de voz de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Voiceflow** | 8.8/10 | 12 | #### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (12 reviews) | #### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | | **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | | **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (12 reviews) | #### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | #### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | ### Agentes de Interfaz Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 7.9/10 | 271 | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | 7.9 (197 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | 7.9 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | 7.8 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | 8.5 (195 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | 8.0 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | 7.5 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | 7.9 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | 7.9 (175 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | 8.6 (203 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.4 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | 7.9 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | 7.2 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | 7.6 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | 7.7 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | 7.3 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | 7.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Voiceflow** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support) **Unique to Fin (12):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Voiceflow (5):** [Software de chatbots de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-chatbots), [Software de Creación de Agentes de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-agent-builders), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Infraestructura de IA Generativa](https://www.g2.com/es/categories/generative-ai-infrastructure), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Fin | Voiceflow | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 58.3% | 69.1% | | **Mediana Empresa** | 37.3% | 18.1% | | **Empresa** | 4.4% | 12.8% | ### By Industry #### Fin - **Software informático:** 26.6% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.2% - **Servicios financieros:** 7.2% - **Internet:** 4.9% - **Marketing y Publicidad:** 4.7% - **Servicios al consumidor:** 4.3% - **Gestión de la educación:** 2.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 1.5% - **Hospital y atención médica:** 1.4% - **Aprendizaje en línea:** 1.3% - **Other:** 33.0% #### Voiceflow - **Software informático:** 13.8% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.7% - **Inmobiliaria:** 5.3% - **Marketing y Publicidad:** 5.3% - **Servicios financieros:** 4.3% - **Consultoría:** 3.2% - **venta al por menor:** 3.2% - **Automotriz:** 3.2% - **Internet:** 3.2% - **Alimentos y bebidas:** 2.1% - **Other:** 44.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1536 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1110 reviews) ### Alternatives to Voiceflow - [Botpress](https://www.g2.com/es/products/botpress/reviews) — 4.5/5 stars (493 reviews) - [Kore.AI](https://www.g2.com/es/products/kore-ai/reviews) — 4.6/5 stars (474 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1480 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12469 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews) - [Gemini Enterprise Agent Platform](https://www.g2.com/es/products/gemini-enterprise-agent-platform/reviews) — 4.3/5 stars (657 reviews) - [Simplified](https://www.g2.com/es/products/simplified/reviews) — 4.6/5 stars (5008 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2108 reviews) --- ## Top Discussions ### Fin - Title: [¿Para qué se utiliza Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/es/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?](https://www.g2.com/es/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Es más fácil de usar." - Title: [¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar." - Title: [Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.](https://www.g2.com/es/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial." ### Voiceflow - Title: [¿Para qué se utiliza Voiceflow?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voiceflow-used-for) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Es un software de chatbot para crear chatbots de texto o voz. Puedes usar bloques de construcción como LLMs, base de conocimiento, intenciones, lógica (sin..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-voiceflow)