# Fin vs Sonar Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Fin de Intercom destaca por proporcionar una interacción similar a la humana, con usuarios que aprecian sus respuestas rápidas y completas. Muchos lo encuentran refrescante en comparación con otros chatbots de IA que a menudo ofrecen respuestas vagas.
- **Los usuarios dicen** que Sonar se destaca por su facilidad de uso, lo que facilita su adopción por parte de los equipos. Los revisores destacan el diseño intuitivo de la plataforma, que permite a los clientes interactuar de manera más efectiva que con las llamadas telefónicas tradicionales.
- **Según las reseñas verificadas** , Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, lo que indica que los usuarios sienten que satisface sus necesidades de manera más efectiva. Muchos usuarios expresan que realmente ayuda en lugar de solo pretender asistir.
- **Los revisores mencionan** que aunque Sonar es fácil de usar, puede que no tenga la misma profundidad de funcionalidad que Fin de Intercom. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta de Sonar, pero señalan que carece de algunas funciones avanzadas que podrían mejorar las interacciones con los clientes.
- **Los revisores de G2 destacan** que la función de chat en vivo de Fin de Intercom es particularmente fuerte, con una puntuación que refleja su efectividad en el compromiso con el cliente en tiempo real. Los usuarios lo encuentran una herramienta valiosa para el soporte inmediato.
- **Los usuarios informan** que aunque Sonar ofrece un gran soporte y facilidad de uso, puede requerir más opciones de personalización para satisfacer completamente las diversas necesidades empresariales. Algunos usuarios se sienten limitados por sus capacidades en comparación con las ofertas más robustas de Fin de Intercom.



| | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,850 | 111 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (58.4% de las reseñas) | Empresa (64.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | Contáctanos Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Útil (435 reviews)
- Facilidad de uso (433 reviews)

Cons:
- Características faltantes (152 reviews)
- Limitaciones de la IA (130 reviews)

### Sonar

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (2899 reviews) | 8.7 (101 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.9 (2930 reviews) | 8.9 (101 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (1527 reviews) | 9.1 (35 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.6 (1355 reviews) | 9.2 (35 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (2793 reviews) | 8.8 (87 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (1350 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (2749 reviews) | 8.6 (100 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

Key Features:
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[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sonar

#### Entry-Level Pricing

Plan: Marchex Sonar Core

Price: Contáctanos Por mes

Description: Nuestro paquete estándar para ventas, comercializadores, operaciones y soporte.

Key Features:
- Campañas de mensajes masivos
- Integraciones de CRM
- Respuestas predefinidas

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/sonar/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1907 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (249 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (250 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.3 (813 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.6 (525 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **Sonar** | 8.4/10 | 35 |

#### Mensajero

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 8.3 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **.AI** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 8.3 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en vivo** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 8.6 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 8.1 (26 reviews) ✓ Verified | 

#### Canales

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 8.0 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitio web** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 8.0 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes de voz** | 7.3 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 8.3 (19 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Orientación** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 8.8 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 8.1 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 8.1 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 8.2 (21 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 8.9 (28 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Generación de leads

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Generación de plomo

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Compromiso de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Flujos de trabajo integrados

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas y voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras opciones de divulgación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registros compartidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Repetibilidad y reportabilidad

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Coaching de ventas y perspectivas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA y automatización

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Priorización de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mejor hora del día** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia del comprador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Compromiso de Ventas

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Análisis de usuario

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | 8.6 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de datos** | 8.4 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | 9.1 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.1 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.8 (151 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | 8.9 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.0 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Sonar** | 9.1/10 | 35 |

#### Mensajes de texto

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (32 reviews) ✓ Verified | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.8 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | 8.3 (219 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.7 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | 8.7 (223 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.6 (216 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.8 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | 8.3 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | 8.2 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | 8.7 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.8 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.5 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | 8.7 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.2 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 9.1 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 9.0 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | 7.7 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | 8.7 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 8.1 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | 8.7 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | 9.1 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | 9.1 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 8.5 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.6 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | 8.4 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 8.7 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.9 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (600 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | 8.8 (589 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 9.0 (591 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | 8.8 (559 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | 8.6 (479 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.5 (620 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.9 (585 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | 8.8 (579 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | 8.3 (420 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | 8.9 (529 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | 8.8 (584 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.4 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Captura de clientes potenciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Monitoreo de plomo

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Características** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Captura de clientes potenciales

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Captura de datos

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitios web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Exportación/Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Personalización

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Formas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.7 (1059 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.7 (839 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (858 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 9.0 (779 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.6 (859 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.7 (902 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.5 (520 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.9 (816 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.4 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 8.6 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | 7.4 (185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 9.0 (214 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.4 (211 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.5 (198 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 8.5 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | 8.6 (193 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | 8.5 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (297 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | 8.2 (595 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 759 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.2 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.0 (662 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.9 (658 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (493 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (541 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.7 (534 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.8 (544 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (486 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (527 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.9 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 7.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 9.3 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 9.6 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.4 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.5 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.8 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 9.1 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 8.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.3 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Interfaz Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Sonar** | 8.4/10 | 26 |

#### Análisis

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | 
| **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (17 reviews) ✓ Verified | 
| **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (15 reviews) | 

#### Campañas

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (20 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (21 reviews) | 
| **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (18 reviews) | 

#### Compromiso

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (19 reviews) | 
| **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (16 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (16 reviews) | 

#### Agente AI - Marketing Móvil

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 267 |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 7.9 (195 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 8.0 (203 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | 7.8 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 8.5 (195 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.0 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 7.5 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 7.9 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | 7.9 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 8.5 (200 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.4 (199 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 7.9 (164 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 7.2 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 7.6 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 7.8 (164 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | 7.3 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 7.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **Sonar** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing)

**Unique to Fin (14):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to Sonar (4):** [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing), [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | Sonar | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 58.4% | 10.8% | 
| **Mediana Empresa** | 37.3% | 25.2% | 
| **Empresa** | 4.4% | 64.0% | 

### By Industry

#### Fin

- **Software informático:** 26.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.2%
- **Servicios financieros:** 7.1%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.7%
- **Servicios al consumidor:** 4.3%
- **Gestión de la educación:** 2.0%
- **Salud, bienestar y fitness:** 1.5%
- **Hospital y atención médica:** 1.4%
- **Aprendizaje en línea:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### Sonar

- **Inmobiliaria:** 47.7%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 13.5%
- **Marketing y Publicidad:** 7.2%
- **Internet:** 7.2%
- **venta al por menor:** 3.6%
- **Servicios al consumidor:** 3.6%
- **Automotriz:** 1.8%
- **Aprendizaje en línea:** 1.8%
- **Ropa y Moda:** 0.9%
- **Software informático:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

---
## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3741 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (558 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)

### Alternatives to Sonar

- [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) — 4.0/5 stars (4460 reviews)
- [TextUs](https://www.g2.com/es/products/textus/reviews) — 4.7/5 stars (629 reviews)
- [EZ Texting](https://www.g2.com/es/products/ez-texting/reviews) — 4.5/5 stars (744 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4052 reviews)
- [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14729 reviews)
- [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/es/products/adobe-marketo-engage/reviews) — 4.1/5 stars (3132 reviews)
- [Attentive](https://www.g2.com/es/products/attentive/reviews) — 4.5/5 stars (1380 reviews)
- [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/es/products/brevo-marketing-platform/reviews) — 4.5/5 stars (2561 reviews)
- [Twilio](https://www.g2.com/es/products/twilio/reviews) — 4.1/5 stars (518 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

---
## Top Discussions

### Fin

- Title: [¿Para qué se utiliza Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/es/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?](https://www.g2.com/es/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es más fácil de usar."
- Title: [¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.  
Es suficiente para comenzar."
- Title: [Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.](https://www.g2.com/es/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial."

### Sonar

- Title: [¿Por qué han desaparecido las respuestas predefinidas?](https://www.g2.com/es/discussions/26163-why-are-the-canned-responses-gone) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Matt - Disculpa por la demora en la respuesta.

¿Podrías enviar un correo a contact@sendsonar.com para que podamos revisar tu configuración específica?..."
- Title: [¿Cómo puedo configurar el texto de respuesta automática?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-setup-the-auto-response-txt) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Tajmah: Ofrecemos una amplia gama de habilidades para crear y programar textos automatizados. Encantados de ayudar a conocer más sobre tu uso específico..."
- Title: [¿Cómo creo notificaciones emergentes de Sonar?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-create-sonar-pop-up-notifications) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola Michael!

Para habilitar las notificaciones de escritorio una vez que inicies sesión en Sonar, haz clic en el Menú Principal > Configuración > opción..."
- Title: [¿Cómo dejo de ver los mensajes de texto de otros compañeros de trabajo? ¿Cuál es el número máximo de mensajes de texto que se pueden agregar?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-stop-seeing-other-co-workers-texts-what-is-the-maximum-number-of-texts-can-be-added) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola Tiffany!

El equipo está configurado para que solo veas la columna 'Mía'. Si no estás viendo solo esa bandeja de entrada, podrías hacer un refresco..."
- Title: [¿Necesitaré desarrolladores para comenzar con Sonar?](https://www.g2.com/es/discussions/will-i-need-developers-to-get-started-with-sonar) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-sonar)