# Fin vs Zoho SalesIQ Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Fin de Intercom sobresale en proporcionar una interacción similar a la humana, con usuarios que aprecian sus respuestas rápidas y completas. Muchos lo encuentran refrescante en comparación con otros chatbots de IA que a menudo ofrecen respuestas vagas. - **Los usuarios dicen** que Zoho SalesIQ es una solución receptiva que apoya eficazmente a los representantes de servicio al cliente en vivo. La función de seguimiento de visitantes en tiempo real permite a los representantes interactuar instantáneamente, lo que mejora la experiencia general del cliente. - **Los revisores mencionan** que Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en funcionalidades de chat en vivo y chatbot. Los usuarios destacan que realmente cumple su propósito en lugar de solo simular asistencia. - **Según las reseñas verificadas** , Zoho SalesIQ se destaca por su facilidad de configuración, haciéndolo accesible para usuarios que pueden no ser expertos en tecnología. Esta simplicidad es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan implementar soluciones de chat rápidamente. - **Los revisores de G2 destacan** que aunque Fin de Intercom tiene un conjunto de características más extenso, incluidas capacidades avanzadas de IA, Zoho SalesIQ ofrece una experiencia de chatbot sólida que los usuarios encuentran útil para la conversión de clientes potenciales y el compromiso del cliente. - **Los usuarios informan** que ambos productos tienen sus fortalezas, pero la puntuación más alta de Fin de Intercom en G2 indica una recepción más favorable en general, particularmente en áreas como la calidad del chat en vivo y la satisfacción del usuario, que son cruciales para las operaciones diarias. | | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 3,851 | 255 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (58.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (73.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | $0.00 3 Operator Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### Fin Pros: - Útil (435 reviews) - Facilidad de uso (433 reviews) Cons: - Características faltantes (152 reviews) - Limitaciones de la IA (130 reviews) ### Zoho SalesIQ Pros: - Características (9 reviews) - Facilidad de uso (8 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (3 reviews) - Complejidad (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (2900 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (2931 reviews) | 8.7 (212 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.4 (1528 reviews) | 8.6 (155 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.6 (1356 reviews) | 8.7 (153 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.6 (2794 reviews) | 8.3 (199 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (1351 reviews) | 8.9 (147 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (2750 reviews) | 8.6 (209 reviews) | --- ## Pricing ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas. Key Features: - El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más. - Configúralo en menos de una hora - Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes ### Zoho SalesIQ #### Entry-Level Pricing Plan: FREE Price: $0.00 3 Operator Por mes Key Features: - Compartir archivos - Seguimiento e interacción con 10K visitantes/mes - 100 sesiones de chat/mes [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/zoho-salesiq/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.5/10 | 1907 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (1104 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.7 (1102 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (249 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.2 (250 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Portal del cliente** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 8.3 (813 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 7.6 (525 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.4/10 | 562 | | **Zoho SalesIQ** | 8.7/10 | 20 | #### Mensajero | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Secuenciación** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | 8.2 (11 reviews) ✓ Verified | | **.AI** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | 8.3 (11 reviews) ✓ Verified | | **Chat en vivo** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Interfaz de personalización** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | 8.9 (14 reviews) ✓ Verified | #### Canales | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Redes sociales** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | 8.7 (10 reviews) ✓ Verified | | **Sitio web** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | | **Mensaje de texto (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Asistentes de voz** | 7.3 (121 reviews) | Función no disponible | | **Otro** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Orientación** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | 8.6 (15 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | 8.3 (15 reviews) | | **Reunión de plomo** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | 8.8 (15 reviews) ✓ Verified | | **Conversión de ventas** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 8.9 (15 reviews) ✓ Verified | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Generación de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Generación de plomo | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.7/10 | 229 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Análisis de usuario | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | 8.6 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de datos** | 8.4 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Soporte al usuario | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | 9.1 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | 8.1 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.8 (151 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Tipo de tutorial | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | 8.9 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.0 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.6/10 | 260 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 8.8 (230 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 8.3 (219 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.7 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 8.7 (223 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 8.6 (216 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.3 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.3/10 | 140 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Herramientas de productividad | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Notas** | 8.8 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discusión interna** | 8.3 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asignaciones y tareas** | 8.2 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos** | 8.7 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.8 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.5 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Sistema de etiquetado** | 8.7 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Tendencias** | 8.2 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento del rendimiento** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de correo electrónico** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.2/10 | 96 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalización** | 9.1 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | 9.0 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | 7.7 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | 8.7 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | 8.1 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colección de retroalimentación** | 8.7 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Editor de conversaciones** | 9.1 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 8.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | 9.1 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | 8.5 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | 8.6 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | 8.4 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | 8.7 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.9 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.8/10 | 711 | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 17 | #### Respuestas | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalización** | 8.8 (600 reviews) | 7.4 (12 reviews) | | **Control** | 8.8 (589 reviews) | 7.6 (13 reviews) | | **Ruta a los humanos** | 9.0 (591 reviews) | 8.2 (13 reviews) | | **Barras de menú** | 8.8 (559 reviews) | 7.9 (14 reviews) | | **Secuencias de goteo** | 8.6 (479 reviews) | 8.0 (9 reviews) | #### Plataforma | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Chat en vivo** | 9.5 (620 reviews) | 8.3 (14 reviews) | | **Integraciones** | 8.9 (585 reviews) | 7.9 (13 reviews) | | **Marca** | 8.8 (579 reviews) | 7.8 (13 reviews) | | **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | 7.7 (14 reviews) | | **Pruebas A/B** | 8.3 (420 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Acceso basado en roles** | 8.9 (529 reviews) | 7.8 (12 reviews) | | **Recopilación de información** | 8.8 (584 reviews) | 7.7 (13 reviews) | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.4 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalización** | 8.7 (1059 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | 8.7 (839 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | 8.7 (858 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | 9.0 (779 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | 8.6 (859 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | 8.7 (902 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | 8.5 (520 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | 8.9 (816 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.4 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.4/10 | 244 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Atención al cliente | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Mensaje de texto** | 8.6 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso** | 7.4 (185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Knowledge base** | 9.0 (214 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Resolución de tickets** | 8.4 (211 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.3 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento inteligente** | 8.5 (198 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Aprendizaje** | 8.5 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Idioma** | 8.6 (193 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IA conversacional** | 8.5 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | | **Zoho SalesIQ** | 8.6/10 | 71 | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | 8.3 (297 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 8.3 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a voz** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### comunicación | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Chat emergente** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 9.1 (59 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 8.7 (56 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 8.5 (40 reviews) | | **Mensajería en la aplicación** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 8.8 (44 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 8.2 (595 reviews) | Función no disponible | #### Uso interno | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 8.3 (56 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Desarrollo de Leads** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 8.4 (55 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 8.3 (43 reviews) | | **Bandeja de entrada del equipo** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | | **Perfiles de clientes** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 8.7 (50 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 8.2/10 | 759 | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 21 | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.2 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Knowledge base** | 9.0 (662 reviews) | 7.7 (17 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.9 (658 reviews) | 7.7 (16 reviews) | | **Foros de la comunidad** | Función no disponible | 7.2 (13 reviews) | | **Optimización móvil** | 8.2 (493 reviews) | 7.5 (10 reviews) | | **Personalización** | 8.4 (541 reviews) | 8.0 (10 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Marca** | 8.7 (534 reviews) | 7.5 (10 reviews) | | **Automatización** | 8.8 (544 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | 8.4 (486 reviews) | 8.0 (9 reviews) | | **Integraciones** | 8.6 (527 reviews) | 7.5 (8 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | 7.9 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | 7.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 7.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 9.1/10 | 99 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Menciona** | 9.3 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | 9.6 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Correo electrónico** | 9.4 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 8.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | 9.5 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | 8.8 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Encuestas** | 9.1 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | 8.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | 9.3 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 7.2/10 | 17 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Identificación de Visitantes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Identificación de Visitantes - IA Agente | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Puntuación de clientes potenciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.6/10 | 8 | #### Agente AI - Puntuación de clientes potenciales | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Atribución | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Oportunidad de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Asignación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Aceleración de tuberías** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | #### Descubrimiento | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Gestión de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | | **Puntuación/Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Contexto del plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | #### Gestión | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Viabilidad de conversión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | #### Plataforma | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Sincronización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | ### Coaching de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | 7.9/10 | 12 | #### AI Agente - Entrenamiento de Ventas | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Adiestramiento | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | | **Materiales de entrenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | | **Creación de Playbook** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Grabación de video** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Comentarios | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Revisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | | **Scorecard** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Tarjeta de Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | | **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | | **Actualizaciones en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Competencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### IA generativa | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Interfaz Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | 7.9/10 | 268 | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | 7.9 (195 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | 8.0 (203 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | 7.8 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | 8.5 (195 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | 8.0 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | 7.5 (158 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | 7.9 (161 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | 7.9 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | 8.5 (200 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.4 (199 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | 7.9 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | 7.2 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | 7.6 (162 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | 7.8 (164 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | 7.3 (163 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | 7.7 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Fin** | N/A | N/A | | **Zoho SalesIQ** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Fin (11):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents) **Unique to Zoho SalesIQ (3):** [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Identificación de Visitantes Software](https://www.g2.com/es/categories/visitor-identification), [Software de puntuación de clientes potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-scoring) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Fin | Zoho SalesIQ | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 58.3% | 73.8% | | **Mediana Empresa** | 37.3% | 19.7% | | **Empresa** | 4.4% | 6.4% | ### By Industry #### Fin - **Software informático:** 26.6% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.1% - **Servicios financieros:** 7.1% - **Internet:** 4.9% - **Marketing y Publicidad:** 4.7% - **Servicios al consumidor:** 4.3% - **Gestión de la educación:** 2.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 1.5% - **Hospital y atención médica:** 1.4% - **Aprendizaje en línea:** 1.3% - **Other:** 33.0% #### Zoho SalesIQ - **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.7% - **Marketing y Publicidad:** 8.2% - **Software informático:** 6.4% - **Seguro:** 4.7% - **Servicios financieros:** 4.3% - **Telecomunicaciones:** 4.3% - **venta al por menor:** 3.9% - **Internet:** 3.4% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.6% - **Servicios al consumidor:** 2.1% - **Other:** 43.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews) ### Alternatives to Zoho SalesIQ - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.4/5 stars (806 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (497 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14742 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/es/products/customers-ai/reviews) — 4.8/5 stars (429 reviews) - [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews) --- ## Top Discussions ### Fin - Title: [¿Para qué se utiliza Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/es/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?](https://www.g2.com/es/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Es más fácil de usar." - Title: [¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar." - Title: [Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.](https://www.g2.com/es/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial." ### Zoho SalesIQ No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-zoho-salesiq)