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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$29.00 1 agent / month
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,685)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TeamSupport sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que la puntuación de 8.7 de Intercom indica un proceso ligeramente menos intuitivo. Los revisores mencionan que la interfaz de TeamSupport es sencilla, lo que facilita a los agentes la creación y gestión eficiente de tickets.
- Los revisores mencionan que Intercom destaca en la funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una puntuación de 9.6 en comparación con el 8.1 de TeamSupport. Los usuarios en G2 aprecian la integración fluida del chat en vivo de Intercom en sus flujos de trabajo, permitiendo una interacción en tiempo real con los clientes.
- Los usuarios de G2 destacan la calidad superior del soporte de TeamSupport con una puntuación de 8.9, mientras que la puntuación de 8.7 de Intercom sugiere margen de mejora. Los usuarios dicen que el equipo de soporte de TeamSupport es receptivo y conocedor, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Los usuarios informan que Intercom ofrece una mejor cobertura multicanal con una puntuación de 8.8, mientras que la puntuación de TeamSupport no está especificada. Los revisores mencionan que Intercom integra eficazmente varios canales de comunicación, incluyendo redes sociales y correo electrónico, proporcionando una estrategia de compromiso con el cliente más completa.
- Los revisores mencionan que las características de colaboración en tickets de TeamSupport obtienen una puntuación de 8.8, lo que indica fuertes capacidades para la comunicación en equipo sobre tickets. En contraste, las características de colaboración de Intercom tienen la misma calificación, pero los usuarios dicen que el enfoque de TeamSupport en la gestión de tickets lo hace más efectivo para los equipos de soporte.
- Los usuarios en G2 informan que las características de automatización de Intercom, particularmente en la automatización de interacciones con clientes, obtienen una puntuación de 9.4, mostrando su fortaleza en la optimización de los procesos de compromiso con el cliente. TeamSupport, aunque efectivo, no alcanza este nivel de automatización, lo que los usuarios dicen que puede llevar a más procesos manuales.
Fin by Intercom vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar. Sin embargo, TeamSupport es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con TeamSupport.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamSupport.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
8.7
800
Facilidad de uso
8.9
2,846
8.8
802
Facilidad de configuración
8.4
1,456
8.5
396
Facilidad de administración
8.6
1,304
8.8
389
Calidad del soporte
8.6
2,712
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.6
1143
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
8.8
445
|
Característica Verificada
8.6
961
|
Característica Verificada
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
7.7
26
8.2
248
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
8.6
358
|
Característica Verificada
8.8
1090
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
8.3
812
8.3
203
|
Característica Verificada
7.6
522
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
7.6
154
|
Característica Verificada
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
8.6
788
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
611
No hay suficientes datos disponibles
8.9
581
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
8.4
29
8.7
837
7.8
27
8.7
858
8.5
27
9.0
779
8.8
28
Automatización de soporte
8.6
859
8.6
28
8.7
901
8.7
28
8.5
518
8.6
27
8.8
809
8.9
29
IA generativa
Función no disponible
8.4
19
8.4
154
8.5
19
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
229
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
206
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
206
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
199
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
6.7
7
8.3
294
6.2
7
Función no disponible
5.0
6
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
8.9
111
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.6
114
8.7
1191
|
Característica Verificada
8.0
49
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.2
63
8.2
595
Función no disponible
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.2
79
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.3
70
8.7
1247
|
Característica Verificada
8.4
77
8.9
1319
|
Característica Verificada
8.2
54
8.6
1287
|
Característica Verificada
8.1
61
IA generativa
8.2
94
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.9
652
8.5
168
8.9
651
8.5
159
Función no disponible
7.9
117
8.2
490
7.9
45
8.4
535
8.9
48
Plataforma de autoservicio
8.7
530
8.8
46
8.7
534
8.8
47
8.4
474
7.7
45
8.6
519
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
45
No hay suficientes datos disponibles
7.4
46
No hay suficientes datos disponibles
7.8
47
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.5
46
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
8.1
7
9.0
86
8.8
7
9.6
89
7.9
7
Canales
9.4
89
7.9
7
8.8
88
7.4
7
9.5
91
8.1
6
8.3
81
8.1
6
8.8
83
8.1
7
visión
9.1
86
7.6
7
9.2
87
8.3
7
8.8
83
8.1
7
9.3
83
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
8.5
11
IA generativa
Función no disponible
8.6
11
7.2
16
8.3
11
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
185
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
No hay suficientes datos disponibles
7.9
165
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
8.3
158
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
160
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
157
No hay suficientes datos disponibles
7.6
160
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y TeamSupport está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Chatbots
TeamSupport no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
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