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Comparar Fin by Intercom y Sierra 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (41.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,762)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(14)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (41.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre SierraResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom se destaca por ofrecer una experiencia fácil de usar, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y su rápido proceso de configuración. Los usuarios aprecian lo fácil que es comenzar, a menudo destacando las instrucciones de incorporación directas que les ayudan a navegar por la plataforma de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que la precisión de las respuestas de Fin de Intercom es una característica destacada, con muchos señalando que proporciona información confiable el 80-90% del tiempo. Este alto nivel de precisión reduce significativamente el tiempo dedicado a buscar respuestas, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones.
- Los revisores mencionan que Sierra es particularmente fuerte en el servicio al cliente empresarial, enfatizando su enfoque en agentes de IA seguros y supervisados. Esta característica es atractiva para las empresas que priorizan la integridad de la marca y requieren una solución que pueda tomar acciones comerciales reales mientras mantiene la seguridad.
- Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom ofrece un alto grado de personalización, permitiendo a los usuarios adaptar configuraciones como fragmentos y comportamientos de conversación. Esta adaptabilidad significa que los usuarios a menudo se sienten comprendidos y apoyados, mejorando su experiencia general con la plataforma.
- Los revisores de G2 destacan que aunque Sierra es fácil de usar y admite múltiples idiomas, tiene menos reseñas en comparación con Fin de Intercom, lo que puede indicar una adopción o retroalimentación menos generalizada. Esto podría ser una consideración para los usuarios potenciales que buscan una solución bien establecida.
- Los usuarios informan que aunque ambos productos tienen características de soporte sólidas, la calidad del soporte de Fin de Intercom es ligeramente inferior a la de Sierra, con algunos usuarios señalando que han tenido mejores experiencias con el servicio al cliente de Sierra. Esto podría ser un factor crucial para las empresas que dependen en gran medida del soporte para sus operaciones.
Fin by Intercom vs Sierra
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Sierra.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Sierra es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sierra sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Sierra
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Sierra
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
2,850
8.1
12
Facilidad de uso
8.9
2,880
8.6
12
Facilidad de configuración
8.4
1,485
8.3
11
Facilidad de administración
8.6
1,325
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.6
2,746
8.9
11
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,322
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,701
9.0
12
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1097
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
681
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1061
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
962
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
7.9
62
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
892
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1091
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
722
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
826
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
791
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1019
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
257
No hay suficientes datos
Canales
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
138
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
123
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
94
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.0
84
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
82
No hay suficientes datos disponibles
9.1
83
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.5
65
No hay suficientes datos disponibles
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.4
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
50
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
588
No hay suficientes datos disponibles
8.8
557
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
613
No hay suficientes datos disponibles
8.9
583
No hay suficientes datos disponibles
8.8
579
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
583
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,227
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
812
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
239
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
212
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
211
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
202
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1442
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1450
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1357
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1043
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1320
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1288
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
750
No hay suficientes datos
IA generativa
8.2
94
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
655
No hay suficientes datos disponibles
8.9
652
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
491
No hay suficientes datos disponibles
8.4
536
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
532
No hay suficientes datos disponibles
8.8
538
No hay suficientes datos disponibles
8.4
479
No hay suficientes datos disponibles
8.6
523
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
47
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.5
47
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
98
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
221
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.0
183
No hay suficientes datos disponibles
7.7
165
No hay suficientes datos disponibles
8.5
177
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.5
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.8
167
No hay suficientes datos disponibles
8.4
169
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
7.9
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
155
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.6
162
No hay suficientes datos disponibles
7.7
162
No hay suficientes datos disponibles
7.2
159
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Sierra está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Sierra está categorizado como Plataformas de bots y Constructores de Agentes de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Sierra
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.7%
Otro
43.5%
Hospital y atención médica
16.7%
Venta al por mayor
8.3%
Investigación
8.3%
Medios en línea
8.3%
Estudio de mercado
8.3%
Otro
50.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
Sierra no tiene discusiones con respuestas
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