# Fin, JustCall vs Drift Comparison

| | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,855 | 2,385 | 1,256 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (58.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (61.1% de las reseñas) | Mercado medio (51.7% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $0.99 1 Outcome | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | A partir de $2,500.00 Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Fin

Pros:
- Útil (378 reviews)
- Facilidad de uso (356 reviews)

Cons:
- Características faltantes (135 reviews)
- Limitaciones de la IA (117 reviews)

### JustCall

Pros:
- Facilidad de uso (286 reviews)
- Características (207 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (154 reviews)
- Funcionalidad de llamada (99 reviews)

### Drift

Pros:
- Facilidad de uso (53 reviews)
- Útil (46 reviews)

Cons:
- Gestión de chat (10 reviews)
- Curva de aprendizaje (9 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (2904 reviews) | 8.6 (2155 reviews) | 8.7 (1019 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.9 (2935 reviews) | 8.8 (2203 reviews) | 8.7 (1032 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (1532 reviews) | 8.7 (1929 reviews) | 8.4 (508 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.6 (1360 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 8.5 (473 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.6 (2798 reviews) | 8.3 (1997 reviews) | 8.8 (940 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.8 (1355 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 8.9 (472 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (2753 reviews) | 8.7 (2144 reviews) | 8.9 (997 reviews) | 

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## Pricing

### Fin

#### Entry-Level Pricing

Plan: Fin with your current helpdesk

Price: $0.99 1 Outcome

Description: Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

Key Features:
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fin/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM

Key Features:
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partir de $2,500.00 Por mes

Description: Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

Key Features:
- * Todo en Free, más:
- Chat en vivo
- Reuniones

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.5/10 | 1908 |
| **JustCall** | 7.7/10 | 320 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | 8.1 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | 8.0 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | 7.9 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | 7.6 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | 7.5 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | 8.0 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | 7.6 (133 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | 8.0 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (249 reviews) | 7.5 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.2 (250 reviews) | 7.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (62 reviews) | 7.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (62 reviews) | 6.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.9 (62 reviews) | 7.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | 7.7 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | 7.7 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.3 (813 reviews) | 7.2 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 7.6 (525 reviews) | 8.5 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | 7.9 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 7.8 (286 reviews) | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | 8.4 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | 8.3 (150 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.1 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | 8.4 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 562 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |

#### Mensajero

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Secuenciación** | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | 
| **.AI** | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat en vivo** | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | 
| **Interfaz de personalización** | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | 

#### Canales

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Redes sociales** | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitio web** | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes de voz** | 7.3 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | 
| **Otro** | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | 

#### Clientes

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Orientación** | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles** | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Analytics** | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Reunión de plomo** | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | 
| **Conversión de ventas** | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (54 reviews) | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | 
| **Programación de reuniones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (56 reviews) | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | 

#### Organización

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | 
| **Entrada de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integraciones / APIs** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (55 reviews) | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | 
| **Seguimiento de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (56 reviews) | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (56 reviews) | 7.5 (87 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 7.6 (85 reviews) | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.5/10 | 628 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Opciones de marcación

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (576 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación progresiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de devolución de llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (583 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (545 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (543 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 229 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Análisis de usuario

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | 8.6 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de datos** | 8.4 (157 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | 9.1 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.1 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | 8.8 (151 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | 8.9 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | 9.0 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Mensajes de texto

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (321 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (335 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (327 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (311 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (302 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (319 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (314 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (320 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (312 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (318 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (309 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (307 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (306 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 260 |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.8 (230 reviews) | 8.0 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | 8.3 (219 reviews) | 7.8 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | Función no disponible | 6.9 (352 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | Función no disponible | 7.8 (352 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | Función no disponible | 7.3 (358 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.7 (231 reviews) | 8.1 (365 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | 8.7 (223 reviews) | 8.1 (358 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.6 (216 reviews) | 8.3 (352 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | 7.4 (139 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (86 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.3/10 | 140 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | 8.8 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | 8.3 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | 8.2 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | 8.7 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | 8.8 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.5 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | 8.7 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Tendencias** | 8.2 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | 8.2 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.7 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 586 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (504 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (454 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (436 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (495 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (486 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (415 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (464 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (463 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 96 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 9.1 (84 reviews) | 7.8 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | 9.0 (88 reviews) | 8.0 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | 9.0 (84 reviews) | 8.4 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | 7.7 (61 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | 8.7 (63 reviews) | 7.5 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | Función no disponible | 7.2 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 8.1 (63 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | 8.7 (63 reviews) | 7.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | 9.1 (81 reviews) | 7.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.8 (83 reviews) | 8.3 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | 9.1 (84 reviews) | 7.9 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 8.5 (65 reviews) | 7.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 8.6 (65 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | 8.4 (64 reviews) | 7.5 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 8.7 (67 reviews) | 7.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | 7.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.9 (51 reviews) | 7.3 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.8/10 | 711 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |

#### Respuestas

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (600 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (280 reviews) | 
| **Control** | 8.8 (589 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (268 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | 9.0 (591 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (303 reviews) | 
| **Barras de menú** | 8.8 (559 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (273 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | 8.6 (479 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (228 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 9.5 (620 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (309 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.9 (585 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (291 reviews) | 
| **Marca** | 8.8 (579 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (275 reviews) | 
| **Analytics** | 8.7 (564 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (281 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | 8.3 (420 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (240 reviews) | 
| **Acceso basado en roles** | 8.9 (529 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (261 reviews) | 
| **Recopilación de información** | 8.8 (584 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (286 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (84 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.4 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (82 reviews) | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.7/10 | 1235 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.7 (1059 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (167 reviews) | 
| **Omnicanal** | 8.7 (839 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (117 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (858 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (128 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | 9.0 (779 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (92 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.6 (859 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.7 (902 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (147 reviews) | 
| **Transcripciones** | 8.5 (520 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (138 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.9 (816 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (92 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.4 (156 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (282 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (287 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (291 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (289 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (282 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (284 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (284 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (285 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (292 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (290 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Programación de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |

#### Integraciones

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Integración de MS Teams** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (92 reviews) | 
| **Integración de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (95 reviews) | 
| **Integración de Zoom** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (91 reviews) | 
| **Integración con Google Meet** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (88 reviews) | 
| **Integración con Salesforce** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (95 reviews) | 

#### Branding y personalización

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Página de reserva personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (94 reviews) | 
| **Enlaces personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (93 reviews) | 
| **Incrustación web personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (90 reviews) | 

#### Reglas y configuraciones automáticas

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Establecer horas de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (96 reviews) | 
| **Actualizaciones automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (90 reviews) | 
| **Tiempos de búfer** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (93 reviews) | 

#### AI Agente - Programación de Negocios

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.4/10 | 244 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |

#### Atención al cliente

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 8.6 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Discurso** | 7.4 (185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 
| **Knowledge base** | 9.0 (214 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.4 (211 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personalización** | 8.3 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.5 (198 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 8.5 (201 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | 
| **Idioma** | 8.6 (193 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (13 reviews) | 
| **IA conversacional** | 8.5 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (14 reviews) | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (31 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (30 reviews) | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.6/10 | 1837 |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.3 (297 reviews) | 7.5 (35 reviews) | 7.7 (83 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.3 (295 reviews) | 7.7 (36 reviews) | 7.7 (81 reviews) | 
| **Texto a voz** | Función no disponible | 7.6 (35 reviews) | 7.3 (81 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | 8.0 (201 reviews) | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | 8.2 (203 reviews) | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | 7.7 (191 reviews) | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería en la aplicación** | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | 8.1 (191 reviews) | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | 8.2 (595 reviews) | 7.5 (193 reviews) | 7.9 (189 reviews) | 

#### Uso interno

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | 7.8 (286 reviews) | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | 8.0 (198 reviews) | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | 7.9 (194 reviews) | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | 7.9 (190 reviews) | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | 8.2 (195 reviews) | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | 8.2 (196 reviews) | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 8.2/10 | 760 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.2 (95 reviews) | 7.2 (36 reviews) | 7.4 (20 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.0 (663 reviews) | 8.2 (165 reviews) | 8.1 (57 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.9 (658 reviews) | 7.9 (170 reviews) | 8.2 (53 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (493 reviews) | Función no disponible | 8.2 (51 reviews) | 
| **Personalización** | 8.4 (542 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 8.5 (57 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 8.7 (534 reviews) | 7.9 (167 reviews) | 8.6 (57 reviews) | 
| **Automatización** | 8.8 (545 reviews) | 8.1 (166 reviews) | 8.7 (60 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (486 reviews) | 7.4 (165 reviews) | 8.2 (59 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.6 (527 reviews) | 8.5 (166 reviews) | 8.6 (59 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.4 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 7.9 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 7.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 7.5 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 7.6 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 9.1/10 | 99 |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 9.3 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | 9.6 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 9.4 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 8.8 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.5 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | 8.4 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | 8.8 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Encuestas** | 9.1 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | 8.8 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | 9.3 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de discurso

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.2/10 | 17 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | 7.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.4 (17 reviews) | 7.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Interacciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (136 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso de Web y Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (135 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso de aplicaciones móviles** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capturas de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (129 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bloqueo web** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Monitoreo de Actividades - Monitoreo de Empleados

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de Actividad de Correo Electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de la Actividad en Redes Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (130 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (132 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comentarios

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Archivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (131 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica de Productividad - Monitoreo de Empleados

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Proyecto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Horas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Indicadores de agotamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 341 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación básica

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (321 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.9 (262 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (280 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (271 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (287 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características avanzadas

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (267 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (255 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 700 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (659 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (590 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (626 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (626 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (607 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (591 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (587 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (621 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (614 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (588 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (547 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (540 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Conferencia de audio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Conferencia de Audio

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Interfaz Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | 7.9/10 | 271 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 53 |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | 7.9 (197 reviews) | 8.1 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | 7.9 (205 reviews) | 7.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | 7.8 (167 reviews) | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | 8.5 (195 reviews) | 7.5 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | 8.0 (161 reviews) | 7.7 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | 7.5 (158 reviews) | 7.9 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 7.9 (161 reviews) | 7.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | 7.9 (175 reviews) | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | 8.6 (203 reviews) | 8.4 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | 8.4 (201 reviews) | 8.6 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 7.9 (165 reviews) | 8.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | 7.2 (156 reviews) | 8.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | 7.6 (162 reviews) | 7.9 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | 7.7 (165 reviews) | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | 7.3 (163 reviews) | 8.4 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | 7.7 (166 reviews) | 8.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Fin** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |
| **Drift** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to Fin (13):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents)

**Unique to JustCall (20):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Conferencia de audio Software](https://www.g2.com/es/categories/audio-conferencing), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Monitoreo de Empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-monitoring-software), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Drift (7):** [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Fin | JustCall | Drift | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 58.3% | 61.1% | 25.5% | 
| **Mediana Empresa** | 37.3% | 31.8% | 51.7% | 
| **Empresa** | 4.4% | 7.1% | 22.9% | 

### By Industry

#### Fin

- **Software informático:** 26.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.2%
- **Servicios financieros:** 7.2%
- **Internet:** 4.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.7%
- **Servicios al consumidor:** 4.3%
- **Gestión de la educación:** 2.0%
- **Salud, bienestar y fitness:** 1.5%
- **Hospital y atención médica:** 1.4%
- **Aprendizaje en línea:** 1.3%
- **Other:** 33.0%

#### JustCall

- **Software informático:** 10.4%
- **Servicios financieros:** 6.4%
- **Inmobiliaria:** 6.0%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.7%
- **Marketing y Publicidad:** 5.3%
- **Automotriz:** 3.8%
- **Petróleo y energía:** 3.7%
- **Servicios al consumidor:** 3.5%
- **Construcción:** 3.4%
- **Consultoría:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

#### Drift

- **Software informático:** 32.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.6%
- **Marketing y Publicidad:** 7.2%
- **Servicios financieros:** 3.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.0%
- **Recursos humanos:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Hospital y atención médica:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.4%
- **Aprendizaje en línea:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Fin

- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/es/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (200 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)

### Alternatives to Drift

- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1477 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

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## Top Discussions

### Fin

- Title: [¿Para qué se utiliza Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls"
- Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/es/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes."
- Title: [¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?](https://www.g2.com/es/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es más fácil de usar."
- Title: [¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.  
Es suficiente para comenzar."
- Title: [Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.](https://www.g2.com/es/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial."

### JustCall

- Title: [¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?](https://www.g2.com/es/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar..."
- Title: [¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.

Joseph, puedes configurar la automatización para enviar..."
- Title: [¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eso es lo que hago."
- Title: [¿Alguna posibilidad de usar VPN mientras se usa JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "A partir de ahora, los usuarios de Android son capaces de añadir ofertas y llamar a servicios con Just Call. Si el usuario quiere usar un..."
- Title: [Para cualquier llamada entrante, ¿puedo abrir su información de contacto desde la ventana del marcador en mi CRM así como dentro de las aplicaciones de escritorio, móvil y web de JustCall?](https://www.g2.com/es/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, puedes. El logotipo de tu respectivo CRM se mostraría en la ventana del marcador, al hacer clic en el cual se abriría la información de contacto asociada..."

### Drift

- Title: [¿Cómo escalo el marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Los chatbots te permiten ofrecer respuestas rápidas a los visitantes 24/7, incluso mientras tu equipo está durmiendo. Dado que pueden hacer las mismas..."
- Title: [¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de..."
- Title: [¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen..."
- Title: [¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas..."
- Title: [¿Qué es un manual de deriva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola! Los playbooks son fundamentales para Drift y lo que hacemos. Son flujos de trabajo de mensajes automatizados y campañas que se comunican..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/fin-vs-saas-labs-justcall-vs-drift)