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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Mercado medio (64.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
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Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,689)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 5Forethought
Calificación Estelar
(164)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ForethoughtResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Intercom sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, mientras que la función de chat en vivo de Forethought AI recibió una puntuación más baja de 8.2. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Intercom es intuitivo y receptivo, lo que lo convierte en una opción preferida para el compromiso en tiempo real con los clientes.
- Los revisores mencionan que Forethought AI destaca en su gestión de SLA, logrando una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.4 de Intercom. Los usuarios en G2 aprecian la capacidad de Forethought para gestionar eficazmente los acuerdos de nivel de servicio, asegurando respuestas oportunas y satisfacción del cliente.
- Los usuarios dicen que la experiencia de usuario en la creación de tickets de Intercom está calificada en 8.7, ligeramente inferior al 8.8 de Forethought AI. Los revisores destacan que la interfaz de Intercom es fácil de usar, pero algunos encuentran que el sistema de tickets de Forethought es más eficiente y optimizado para sus necesidades.
- Los usuarios de G2 informan que la base de datos de clientes y contactos de Forethought AI recibió una puntuación más alta de 9.0, mientras que Intercom obtuvo 8.7. Los revisores mencionan que las capacidades de la base de datos de Forethought permiten una mejor segmentación y orientación de clientes, mejorando los esfuerzos de marketing.
- Los usuarios en G2 destacan que la función de automatización de respuestas de Intercom obtuvo una puntuación de 8.5, mientras que Forethought AI superó con una puntuación de 8.9. Los revisores dicen que las capacidades de automatización de Forethought son más avanzadas, permitiendo interacciones con los clientes más personalizadas y efectivas.
- Los revisores mencionan que la facilidad de uso de Intercom está calificada en 8.9, que es más alta que el 8.4 de Forethought AI. Los usuarios informan que la interfaz de Intercom es más intuitiva, lo que facilita que los equipos adopten y utilicen el software sin necesidad de una formación extensa.
Fin by Intercom vs Forethought
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Forethought.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Forethought.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Forethought es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Forethought sobre Fin by Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
Forethought
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Forethought
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,816
8.2
115
Facilidad de uso
8.9
2,846
8.3
119
Facilidad de configuración
8.4
1,456
7.7
71
Facilidad de administración
8.6
1,304
7.9
69
Calidad del soporte
8.6
2,712
8.9
108
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,301
9.1
69
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,667
9.3
105
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1095
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1143
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
680
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
961
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
247
No hay suficientes datos disponibles
8.2
248
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.2
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1090
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
1264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
812
No hay suficientes datos disponibles
7.6
522
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1015
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
7.6
7
Administración
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
10.0
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
255
No hay suficientes datos
Canales
8.7
226
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
136
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
128
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
No hay suficientes datos disponibles
8.1
120
No hay suficientes datos disponibles
8.7
123
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
No hay suficientes datos disponibles
8.5
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
124
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
111
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
118
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
92
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
84
8.0
33
9.0
86
9.1
27
9.0
84
8.6
30
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
8.7
5
8.7
63
8.3
6
Función no disponible
7.3
5
8.1
63
8.0
5
8.7
63
8.3
5
Plataforma
9.1
81
9.0
27
8.8
82
8.9
32
9.1
83
9.0
20
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
7.3
5
8.6
64
8.7
5
8.4
63
8.3
5
8.7
66
8.3
5
IA generativa
Función no disponible
9.8
8
8.8
50
9.4
8
Respuestas
8.8
596
8.5
51
8.8
586
8.2
49
9.0
586
8.8
47
8.8
556
8.1
39
8.6
478
7.4
33
Plataforma
9.5
611
8.2
38
8.9
581
7.8
46
8.8
578
8.6
44
8.7
561
7.6
45
8.2
419
Función no disponible
8.9
528
7.7
37
8.8
582
7.5
42
IA generativa
Función no disponible
7.2
19
8.4
140
7.8
20
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
1,224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.7
1058
No hay suficientes datos disponibles
8.7
837
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
No hay suficientes datos disponibles
9.0
779
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
859
No hay suficientes datos disponibles
8.7
901
No hay suficientes datos disponibles
8.5
518
No hay suficientes datos disponibles
8.8
809
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
154
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.6
200
8.2
17
7.4
185
6.6
16
9.0
206
8.9
17
Automatización
8.4
205
8.9
18
8.3
206
8.8
18
8.5
197
8.5
18
Inteligencia Artificial
8.5
198
9.0
17
8.6
193
8.9
17
8.5
199
8.7
18
IA generativa
8.3
296
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1191
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
1356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
595
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1094
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1043
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1247
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1319
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
94
7.7
16
Experiencia de autoservicio
8.9
652
7.5
31
8.9
651
8.2
61
Función no disponible
Función no disponible
8.2
490
7.8
42
8.4
535
7.9
54
Plataforma de autoservicio
8.7
530
8.4
53
8.7
534
8.4
58
8.4
474
8.6
60
8.6
519
8.1
57
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
7.3
8
7.8
45
6.9
7
7.4
46
7.9
8
7.8
47
7.6
9
8.1
50
8.1
9
7.4
47
6.0
8
7.5
46
7.8
9
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
97
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.6
167
8.5
12
7.9
165
8.2
11
7.7
164
7.9
12
8.5
163
9.2
11
8.0
159
7.8
10
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
6.9
9
7.9
158
8.3
9
7.9
159
7.8
9
8.3
158
8.7
10
Automatización
8.1
160
8.7
13
7.9
158
8.2
14
7.2
154
6.8
12
Autonomía
7.5
161
8.0
11
7.7
161
7.6
11
7.2
157
8.5
11
7.6
160
8.5
11
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y Forethought está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Forethought está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Forethought
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.4%
Software informático
25.6%
Servicios financieros
20.7%
Tecnología de la Información y Servicios
15.2%
Servicios al consumidor
3.0%
Bienes de Consumo
3.0%
Otro
32.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más
Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
2 Comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
2 Comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
¿Para qué se utiliza Forethought AI?
1 Comentario
CA
La fortaleza de Forethought radica en aplicar IA a un chatbot de soporte no gestionado para resolver rápidamente problemas comunes de los clientes basándose...Leer más
Forethought no tiene más discusiones con respuestas
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