# Faveo Help Desk, Zammad vs UVdesk Comparison | | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 23 | 10 | 7 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (47.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (60.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (66.7% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $500 Onetime | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### Faveo Help Desk Pros: - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) Cons: - Resolución de problemas (1 reviews) - Errores de software (1 reviews) ### Zammad **Not enough data** ### UVdesk **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.8 (14 reviews) | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de uso** | 9.2 (14 reviews) | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos | | **Facilidad de configuración** | 8.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos | No hay suficientes datos | | **Facilidad de administración** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos | No hay suficientes datos | | **Calidad del soporte** | 8.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos | No hay suficientes datos | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos | No hay suficientes datos | | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.3 (13 reviews) | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos | --- ## Pricing ### Faveo Help Desk #### Entry-Level Pricing Plan: Help Desk Pro Price: $500 Onetime Key Features: - Uso en un dominio/sitio - Instalación y configuración - Características avanzadas [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/faveo-help-desk/pricing) #### Free Trial No ### Zammad #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### UVdesk #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Faveo Help Desk** | 8.3/10 | 11 | | **Zammad** | 7.1/10 | 5 | | **UVdesk** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 9.3 (10 reviews) | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.7 (10 reviews) | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | 8.7 (9 reviews) | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | 8.7 (9 reviews) | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | 9.0 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | 9.1 (9 reviews) | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | 7.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.7 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 6.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 9.1 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Base de Conocimiento del Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Faveo Help Desk** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **UVdesk** | N/A | N/A | #### Administración | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Gestión de bases de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujos de trabajo de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión del conocimiento | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Publicación de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### conformidad | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Políticas y controles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Auditoría** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Atención al cliente | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Búsqueda inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sugerencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Árboles de decisión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad de los datos | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Atributos de datos de riesgo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transporte de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Autenticación multifactor** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Administración | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Faveo Help Desk** | N/A | N/A | | **Zammad** | N/A | N/A | | **UVdesk** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Unique to Faveo Help Desk (1):** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service) **Unique to Zammad (1):** [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Faveo Help Desk | Zammad | UVdesk | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 42.9% | 60.0% | 66.7% | | **Mediana Empresa** | 47.6% | 30.0% | 16.7% | | **Empresa** | 9.5% | 10.0% | 16.7% | ### By Industry #### Faveo Help Desk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 28.6% - **Educación Superior:** 9.5% - **Software informático:** 9.5% - **Telecomunicaciones:** 4.8% - **Seguridad e Investigaciones:** 4.8% - **venta al por menor:** 4.8% - **Embalaje y Envases:** 4.8% - **Minería y Metales:** 4.8% - **Marketing y Publicidad:** 4.8% - **Administración Gubernamental:** 4.8% - **Other:** 19.0% #### Zammad - **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.0% - **Investigación:** 10.0% - **Educación primaria/secundaria:** 10.0% - **Dispositivos médicos:** 10.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 10.0% - **Servicios financieros:** 10.0% - **Diseño:** 10.0% - **Construcción:** 10.0% - **Software informático:** 10.0% #### UVdesk - **Tecnología de la Información y Servicios:** 83.3% - **Utilidades:** 16.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Faveo Help Desk - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7641 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews) - [Whatfix](https://www.g2.com/es/products/whatfix/reviews) — 4.6/5 stars (529 reviews) ### Alternatives to Zammad - [osTicket](https://www.g2.com/es/products/osticket/reviews) — 4.4/5 stars (44 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7641 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews) - [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/es/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (416 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) ### Alternatives to UVdesk - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7641 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7340 reviews) - [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/es/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) — 4.3/5 stars (416 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3858 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) — 4.6/5 stars (3505 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) --- ## Top Discussions ### Faveo Help Desk No discussions available for this product. ### Zammad No discussions available for this product. ### UVdesk No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/faveo-help-desk-vs-zammad-vs-uvdesk)