# AssetSonar vs Freshservice Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Freshservice sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva y características útiles como categorías de tickets, SLAs y un panel de análisis que mejoran la organización de los agentes y la gestión del tiempo. Los usuarios aprecian la documentación clara que simplifica el proceso de incorporación. - **Los usuarios dicen** que AssetSonar se destaca por sus robustas capacidades de seguimiento de activos, gestionando eficazmente tanto activos digitales como de hardware. Los revisores destacan su interfaz fácil de navegar y sus fuertes integraciones con plataformas de mesa de ayuda, lo que lo convierte en una opción sólida para organizaciones que necesitan una gestión integral de activos. - **Según las reseñas verificadas** , Freshservice tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, reflejando su fuerte desempeño en la Gestión de Servicios de TI. Los usuarios mencionan frecuentemente la efectividad de sus características de automatización y la calidad de sus funcionalidades de mesa de ayuda, que contribuyen a un flujo de trabajo más fluido. - **Los revisores mencionan** que aunque AssetSonar ofrece excelentes informes y configuraciones personalizadas, enfrenta desafíos en presencia general en el mercado en comparación con Freshservice. Los usuarios han notado que aunque proporciona buena integración con MDMs, puede carecer de algunas características avanzadas que se encuentran en productos competidores. - **Los revisores de G2 destacan** que el proceso de implementación de Freshservice es generalmente rápido y sencillo, con muchos usuarios señalando la facilidad de configuración como una ventaja significativa. Esto contrasta con AssetSonar, donde algunos usuarios han indicado que aunque la configuración inicial es manejable, puede no ser tan fluida como la experiencia de incorporación de Freshservice. - **Los usuarios informan** que ambos productos ofrecen soporte de calidad, pero el soporte de Freshservice a menudo se describe como más receptivo y útil. Los revisores aprecian la asistencia proactiva proporcionada, que mejora su experiencia general, mientras que el soporte de AssetSonar se destaca por ser sólido pero menos frecuentemente resaltado en los comentarios de los usuarios. | | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | | **Total Reviews** | 74 | 1,335 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (80.3% de las reseñas) | Mercado medio (61.9% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | Paga según lo que uses 250 Assets | $19.00 | --- ## Top Pros & Cons ### AssetSonar Pros: - Gestión de Activos (21 reviews) - Facilidad de uso (17 reviews) Cons: - Problemas de filtrado (5 reviews) - Personalización limitada (5 reviews) ### Freshservice Pros: - Facilidad de uso (229 reviews) - Características (116 reviews) Cons: - Características faltantes (83 reviews) - Características limitadas (56 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (64 reviews) | 8.9 (1184 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.8 (70 reviews) | 9.2 (1189 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.5 (54 reviews) | 8.8 (974 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.7 (47 reviews) | 9.0 (958 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.1 (51 reviews) | 9.0 (1144 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (44 reviews) | 9.1 (933 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (62 reviews) | 9.5 (1167 reviews) | --- ## Pricing ### AssetSonar #### Entry-Level Pricing Plan: Hardware Asset Management Price: Paga según lo que uses 250 Assets Description: Seguimiento de dispositivos sin esfuerzo para una visibilidad completa, mayor seguridad y operaciones diarias más fluidas. Key Features: - Descubrimiento y Seguimiento de Hardware (Basado en Agente, Red, MDM, Código de Barras/QR, RFID) - Gestión de Custodia de Hardware (Registro de Entrada/Salida, Custodia Automática, Reservas, Disponibilidad) - Gestión de Inventario (Niveles de Stock, Multi-ubicación, Alertas de Bajo Stock) [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/ezo-assetsonar/pricing) #### Free Trial Yes ### Freshservice #### Entry-Level Pricing Plan: STARTER Price: $19.00 Description: Para empezar Key Features: - Gestión de Incidentes - Base de Conocimientos - Portal de Autoservicio [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/freshservice/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | N/A | N/A | | **Freshservice** | N/A | N/A | #### Gestión de tickets y casos | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales de comunicación | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | 9.2/10 | 7 | | **Freshservice** | 8.4/10 | 447 | #### Administración | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Gestión de cambios** | Función no disponible | 8.6 (324 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | 10.0 (7 reviews) | 8.4 (351 reviews) ✓ Verified | | **Informes y análisis** | 8.8 (7 reviews) | 8.3 (375 reviews) ✓ Verified | #### Servicio de atención al cliente | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Mesa de ayuda** | 9.0 (7 reviews) | 9.5 (410 reviews) ✓ Verified | | **Informes de incidentes** | 9.4 (6 reviews) | 9.1 (377 reviews) ✓ Verified | | **Flujo de trabajo del proceso** | 9.2 (6 reviews) | 8.8 (373 reviews) ✓ Verified | #### Gestión | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Informes** | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | | **Consola de administración** | 9.2 (6 reviews) | 8.9 (320 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de accesos** | 9.2 (6 reviews) | 8.8 (283 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de activos** | 9.2 (6 reviews) | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | | **Dictado de políticas** | 9.7 (5 reviews) | 8.1 (228 reviews) ✓ Verified | #### Funcionalidad | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Sistema de venta de entradas** | 8.9 (6 reviews) | 9.5 (343 reviews) ✓ Verified | | **Registro de rendimiento** | Función no disponible | 8.7 (269 reviews) ✓ Verified | | **Alertas** | 8.9 (6 reviews) | 8.7 (267 reviews) ✓ Verified | | **Automatización** | 8.9 (6 reviews) | 8.8 (310 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (8 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (13 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (7 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (9 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | ### Gestión de Incidentes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | N/A | N/A | | **Freshservice** | 7.4/10 | 368 | #### Monitoreo | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Monitoreo constante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | | **Alertas oportunas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (303 reviews) ✓ Verified | | **Precisión de TIcket** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (320 reviews) ✓ Verified | | **Monitoreo de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (26 reviews) | #### Herramientas de gestión | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Asignación de entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (341 reviews) ✓ Verified | | **Normalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (331 reviews) | | **Visualización del ciclo de vida** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (137 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (136 reviews) | #### Gestión de Incidentes - IA Agente | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (6 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 5.6 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | ### Gestión de Activos de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | 6.6/10 | 58 | | **Freshservice** | N/A | N/A | #### Inventario de activos | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Inventario de activos de hardware** | 9.1 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos de software** | 7.9 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos en la nube** | 7.6 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Inventario de activos móviles** | 7.6 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Descubrimiento de activos** | 8.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Generación de texto** | 5.7 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de texto** | 5.6 (38 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Gestión de Activos de TI | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 3.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | 4.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 5.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | 4.7 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 4.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | 4.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Panel central** | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de políticas de activos** | 7.8 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de riesgos** | 6.9 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | 8.2 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de Gestión de Activos de Software | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | 6.6/10 | 19 | | **Freshservice** | N/A | N/A | #### Funcionalidad | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Inventario de software y gestión del ciclo de vida** | 7.4 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Derechos de licencia y gestión del uso** | 7.9 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de proveedores y cumplimiento** | 7.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprovisionamiento automatizado de licencias de usuario final** | 6.5 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Catálogo de aplicaciones aprobadas** | 6.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Alertas personalizadas** | 7.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Herramientas de Gestión de Activos de Software | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Evaluación de riesgos | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Detección de TI en la sombra** | 5.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación de vulnerabilidades de software** | 4.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación de la funcionalidad de software redundante** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | N/A | N/A | | **Freshservice** | 6.9/10 | 153 | #### IA generativa | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (76 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (140 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (134 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (113 reviews) | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (115 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (134 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (135 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (140 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (108 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (130 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.0 (5 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | ### Alerta de TI | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | N/A | N/A | | **Freshservice** | 7.1/10 | 70 | #### IA generativa | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (70 reviews) | #### Agente AI - Alerta de TI | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (5 reviews) | ### Mesa de Servicio | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | N/A | N/A | | **Freshservice** | 8.0/10 | 844 | #### Gestión de incidencias | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Automatice el enrutamiento de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (737 reviews) | | **Priorización de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (737 reviews) | | **Notificaciones de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (796 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (729 reviews) | | **Base de conocimientos/integración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (695 reviews) | #### Informes | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (775 reviews) | | **Seguimiento de tiempo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (639 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (615 reviews) | #### Acceso y usabilidad | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (701 reviews) | | **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (728 reviews) | | **Active Directory** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (550 reviews) | | **Acceso multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (562 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Servicio | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (9 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (8 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (8 reviews) | ### Gestión de TI Empresarial | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **AssetSonar** | N/A | N/A | | **Freshservice** | 8.2/10 | 364 | #### Análisis | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Detección de amenazas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (173 reviews) | #### Plataforma | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Plataforma de comunicaciones unificadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (232 reviews) | | **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (212 reviews) | | **Cumplimiento de la política de ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (255 reviews) | | **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (283 reviews) | | **Gestión del conocimiento de TI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (315 reviews) | #### Seguridad | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (178 reviews) | | **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (107 reviews) | | **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (166 reviews) | | **Gestión de servicios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (283 reviews) | | **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (286 reviews) | #### AI Agente - Gestión de TI Empresarial | Feature | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (2):** [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) **Unique to AssetSonar (1):** [Herramientas de Gestión de Activos de Software (SAM)](https://www.g2.com/es/categories/software-asset-management-tools) **Unique to Freshservice (7):** [Software de Alertas de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-alerting), [Software de Gestión de Incidentes](https://www.g2.com/es/categories/incident-management), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Herramientas de Gestión de Configuración](https://www.g2.com/es/categories/configuration-management), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | AssetSonar | Freshservice | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 12.1% | 17.6% | | **Mediana Empresa** | 80.3% | 61.9% | | **Empresa** | 7.6% | 20.5% | ### By Industry #### AssetSonar - **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.7% - **Software informático:** 14.1% - **Servicios Legales:** 5.6% - **Servicios financieros:** 4.2% - **Hospital y atención médica:** 4.2% - **Construcción:** 2.8% - **Biotecnología:** 2.8% - **Gestión de la educación:** 2.8% - **Petróleo y energía:** 2.8% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.8% - **Other:** 38.0% #### Freshservice - **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.8% - **Software informático:** 5.5% - **Construcción:** 4.5% - **Servicios financieros:** 3.5% - **Gestión de la educación:** 3.5% - **Hospital y atención médica:** 3.5% - **venta al por menor:** 3.1% - **Seguridad informática y de redes:** 2.6% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4% - **Marketing y Publicidad:** 2.0% - **Other:** 49.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to AssetSonar - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1165 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews) - [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-asset-management/reviews) — 4.3/5 stars (463 reviews) - [Scrut Automation](https://www.g2.com/es/products/scrut-automation/reviews) — 4.9/5 stars (1311 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12514 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) — 4.5/5 stars (5568 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) — 4.5/5 stars (3968 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews) ### Alternatives to Freshservice - [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (985 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/es/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4308 reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1864 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (748 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1165 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6949 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/es/products/pagerduty/reviews) — 4.5/5 stars (954 reviews) --- ## Top Discussions ### AssetSonar No discussions available for this product. ### Freshservice - Title: [¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-your-experience-been-with-freshservice-support) — 12 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, genial. Solo he trabajado con ellos dos veces, pero ambas veces la respuesta llegó en menos de 24 horas." - Title: [¿Para qué se utiliza Freshservice?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-freshservice-used-for) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Lo usamos como una herramienta de emisión de tickets que nos ayuda a gestionar solicitudes y asignarlas a empleados específicos para su resolución. También..." - Title: [¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?](https://www.g2.com/es/discussions/whats-the-best-way-to-populate-our-inventory) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hola, honestamente, eso fue lo único con lo que tuve problema con Fresh Service, hay diferentes maneras de hacer inventario en él, pero ninguna es perfecta. ..." - Title: [¿Tendrás una solución en las instalaciones?](https://www.g2.com/es/discussions/26729-will-you-have-an-on-premise-solution) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "No Sergio, somos puramente una aplicación SAAS. Pero las preocupaciones de seguridad de las aplicaciones On.Prem están 100% resueltas en el ecosistema de..." - Title: [¿Podemos tener acceso a nuestra base de datos para hacer algo de desarrollo?](https://www.g2.com/es/discussions/24919-can-we-have-access-to-our-database-to-do-some-development) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Freshservice definitivamente tiene integraciones de API en el entorno de Google. También hay varias formas dentro de la aplicación para crear automatización,..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/ezo-assetsonar-vs-freshservice)