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Software de programación empresarial
Engageware
Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform
Engageware-vs-Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

(45)

4.7 de 5

Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Por Lavi Industries

Vistazo

Calificación Estelar

(131)4.4 de 5

(45)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (48.4% de las reseñas)

Mercado medio (58.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (8) Útil (8) Curva de aprendizaje (4) Caro (3)

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Engageware

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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Engageware sobresale en su "Calidad de Soporte", con una puntuación de 8.7, mientras que Qtrac brilla aún más con una notable puntuación de 9.6, lo que indica un equipo de soporte más receptivo y servicial.
Los revisores mencionan que la "Facilidad de Configuración" de Engageware está calificada en 8.4, que es ligeramente inferior a la de Qtrac, que es de 8.8, lo que sugiere que los usuarios encuentran el proceso de incorporación de Qtrac más sencillo y amigable.
Los usuarios de G2 destacan que Engageware tiene una puntuación de "Dirección del Producto" de 7.3, lo que indica algunas preocupaciones sobre futuras actualizaciones y características, mientras que la puntuación de Qtrac de 9.6 sugiere un fuerte compromiso con la innovación y la retroalimentación de los usuarios.
Los usuarios en G2 aprecian la función de informes de "Información del Cliente" de Engageware, calificándola en 8.8, pero señalan que la analítica predictiva de Qtrac, con 8.2, proporciona una visión más profunda del comportamiento del cliente, mejorando las capacidades de toma de decisiones.
Los revisores dicen que la función de "Actualizaciones por SMS" de Engageware está calificada en 8.6, lo cual es beneficioso para mantener informados a los clientes, pero los canales de comunicación generales de Qtrac, incluyendo "Mensajería en la Aplicación" y "Chat Emergente", se consideran más completos y efectivos.
Los usuarios informan que, aunque ambas plataformas ofrecen integraciones, la "Integración con MS Teams" de Engageware es bien recibida, la gama más amplia de integraciones de Qtrac, incluyendo la "Integración con Salesforce", se considera una ventaja significativa para las empresas que buscan optimizar sus operaciones.

Engageware vs Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform en general.

Los revisores consideraron que Engageware satisface mejor las necesidades de su empresa que Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform sobre Engageware.

Precios

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Engageware

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Engageware

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Qtrac Virtual Queuing and Appointment Scheduling Platform

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

Cumple con los requisitos

9.0

118

8.9

Facilidad de uso

8.8

118

8.9

Facilidad de configuración

8.4

8.8

Facilidad de administración

8.7

8.9

Calidad del soporte

8.7

105

9.6

Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?

9.1

9.8

Dirección del producto (% positivo)

7.4

120

9.6

Características

Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características

No hay suficientes datos

Gestión de tickets y casos

Experiencia de usuario de creación de tickets