# Dynamics 365 Sales vs Oracle EBS CRM Comparison

| | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 3.8 out of 5 | 3.9 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,618 | 250 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (39.4% de las reseñas) | Empresa (45.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $210/month per user | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Dynamics 365 Sales

Pros:
- Facilidad de uso (18 reviews)
- Integraciones (11 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Complejidad (7 reviews)

### Oracle EBS CRM

Pros:
- Integración (3 reviews)
- Gestión de Clientes (2 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (2 reviews)
- Características limitadas (2 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.1 (1291 reviews) | 8.5 (197 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 7.4 (1297 reviews) | 8.0 (196 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.2 (417 reviews) | 7.8 (64 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.6 (385 reviews) | 8.2 (44 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 7.5 (1132 reviews) | 8.0 (176 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.8 (380 reviews) | 8.5 (43 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 6.3 (1268 reviews) | 6.6 (188 reviews) | 

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## Pricing

### Dynamics 365 Sales

#### Entry-Level Pricing

Plan: Dynamics 365 Plan

Price: $210 /month per user

Description: Obtén el uso completo de todas las aplicaciones en una opción integral y rentable.


[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/pricing)

#### Free Trial

No

### Oracle EBS CRM

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Sales** | 7.9/10 | 1201 |
| **Oracle EBS CRM** | 8.3/10 | 177 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | 8.1 (965 reviews) ✓ Verified | 8.5 (128 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | 7.9 (679 reviews) ✓ Verified | 8.2 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | 7.9 (905 reviews) ✓ Verified | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de tareas / actividades** | 7.8 (971 reviews) ✓ Verified | 8.2 (131 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | 7.6 (736 reviews) ✓ Verified | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de escritorio** | 7.9 (869 reviews) ✓ Verified | 8.3 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | 7.6 (730 reviews) ✓ Verified | 8.0 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | 7.8 (721 reviews) ✓ Verified | 8.2 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de contratos con clientes** | 8.0 (768 reviews) ✓ Verified | 8.5 (116 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | 7.6 (754 reviews) ✓ Verified | 8.3 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de campañas** | 7.5 (732 reviews) ✓ Verified | 8.2 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de clientes potenciales** | 7.8 (822 reviews) ✓ Verified | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de ROI de marketing** | 7.6 (642 reviews) ✓ Verified | 8.2 (96 reviews) ✓ Verified | 

#### Atención al cliente

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | 8.0 (708 reviews) ✓ Verified | 8.1 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Portal de atención al cliente** | 7.8 (672 reviews) ✓ Verified | 8.1 (119 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 7.9 (694 reviews) ✓ Verified | 8.3 (120 reviews) ✓ Verified | 
| **Características del centro de llamadas** | 7.7 (603 reviews) ✓ Verified | 8.1 (98 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de soporte** | 7.9 (630 reviews) ✓ Verified | 8.1 (109 reviews) ✓ Verified | 

#### Informes y análisis

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Informes** | 7.9 (896 reviews) ✓ Verified | 8.1 (118 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | 7.9 (946 reviews) ✓ Verified | 8.2 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | 7.7 (783 reviews) ✓ Verified | 8.3 (112 reviews) ✓ Verified | 

#### Móvil y Social

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | 7.5 (556 reviews) ✓ Verified | 8.1 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de redes sociales** | 7.6 (550 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.4 (620 reviews) ✓ Verified | 8.1 (89 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.1 (293 reviews) ✓ Verified | 8.4 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | 8.1 (308 reviews) ✓ Verified | 8.4 (40 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.2 (302 reviews) ✓ Verified | 8.2 (41 reviews) ✓ Verified | 
| **Internacionalización** | 7.9 (227 reviews) ✓ Verified | 8.5 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | 7.9 (249 reviews) ✓ Verified | 8.3 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | 7.8 (276 reviews) ✓ Verified | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 7.7 (292 reviews) ✓ Verified | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **Generación de documentos de salida** | 7.8 (254 reviews) ✓ Verified | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | 

#### Integración

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | 7.9 (297 reviews) ✓ Verified | 8.7 (39 reviews) ✓ Verified | 
| **API de integración** | 7.8 (234 reviews) ✓ Verified | 8.3 (37 reviews) ✓ Verified | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | 7.6 (239 reviews) ✓ Verified | 8.3 (36 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.1 (18 reviews) | 8.6 (13 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | 6.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Sales** | 8.5/10 | 22 |
| **Oracle EBS CRM** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Análisis de Ventas

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Abastecimiento de datos

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Abastecimiento de datos** | 8.7 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Exportación y uso compartido de datos** | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos multidispositivo** | 8.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles interactivos** | 8.1 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación de datos** | 8.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis predictivo

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Puntuación de plomo** | 8.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación de oportunidades** | 8.6 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis del riesgo** | 8.3 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pronóstico en vivo** | 8.3 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de ventas

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Gestión de canalización en vivo** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gamificación de ventas** | 8.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis basado en cuentas** | 8.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de actividades** | 8.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Sales** | 8.6/10 | 6 |
| **Oracle EBS CRM** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Adiestramiento

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Materiales de entrenamiento** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de Playbook** | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de video** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comentarios

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Revisión** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Scorecard** | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjeta de Coaching** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Competencia** | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm)

**Unique to Dynamics 365 Sales (2):** [Software de Análisis de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-analytics), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching)



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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dynamics 365 Sales | Oracle EBS CRM | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 31.0% | 23.6% | 
| **Mediana Empresa** | 39.4% | 31.2% | 
| **Empresa** | 29.6% | 45.1% | 

### By Industry

#### Dynamics 365 Sales

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.6%
- **Software informático:** 8.4%
- **venta al por menor:** 3.9%
- **Marketing y Publicidad:** 3.9%
- **Servicios financieros:** 3.9%
- **Contabilidad:** 2.8%
- **Gestión de la educación:** 2.3%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.3%
- **Seguro:** 2.3%
- **Inmobiliaria:** 2.3%
- **Other:** 55.2%

#### Oracle EBS CRM

- **venta al por menor:** 7.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.9%
- **Educación Superior:** 5.5%
- **Software informático:** 5.1%
- **Marketing y Publicidad:** 4.2%
- **Telecomunicaciones:** 4.2%
- **Servicios financieros:** 3.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.4%
- **Contabilidad:** 3.0%
- **Bienes de Consumo:** 2.5%
- **Other:** 55.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Dynamics 365 Sales

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14689 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Nutshell](https://www.g2.com/es/products/nutshell/reviews) — 4.3/5 stars (1427 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Copper](https://www.g2.com/es/products/copper/reviews) — 4.5/5 stars (1157 reviews)
- [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews)
- [Pipeline CRM](https://www.g2.com/es/products/pipeline-crm/reviews) — 4.3/5 stars (952 reviews)

### Alternatives to Oracle EBS CRM

- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25791 reviews)
- [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) — 4.2/5 stars (998 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13810 reviews)
- [Sugar Sell](https://www.g2.com/es/products/sugar-sell/reviews) — 3.8/5 stars (776 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2928 reviews)
- [Creatio](https://www.g2.com/es/products/creatio/reviews) — 4.6/5 stars (313 reviews)
- [Freshsales](https://www.g2.com/es/products/freshsales/reviews) — 4.5/5 stars (1233 reviews)
- [Pipedrive](https://www.g2.com/es/products/pipedrive/reviews) — 4.3/5 stars (3046 reviews)
- [Coevera](https://www.g2.com/es/products/coevera/reviews) — 4.6/5 stars (478 reviews)
- [Nimble CRM](https://www.g2.com/es/products/nimble/reviews) — 4.5/5 stars (1114 reviews)

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## Top Discussions

### Dynamics 365 Sales

- Title: [¿Cómo puedo crear un nuevo campo para el contacto?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-creat-a-new-feild-for-the-contact) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "debes tener el rol de "Personalizador del sistema" y/o "Administrador del sistema". Si lo tienes, puedes hacer clic en el "Editor de formularios" cuando..."
- Title: [¿Cuál es la ventaja competitiva de Microsoft Dynamics CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-microsoft-dynamics-crm-competitive-advantage) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dynamics CRM tiene la ventaja de ser parte de Microsoft. Algunos lo ven como una ventaja, otros como una desventaja. No obstante, es un CRM con todas las..."
- Title: [Soy nuevo en Dynamics 365 Sales y estoy teniendo dificultades para configurar y personalizar el embudo de ventas. ¿Puede alguien guiarme en este proceso?](https://www.g2.com/es/discussions/i-m-new-to-dynamics-365-sales-and-struggling-to-set-up-and-customize-the-sales-pipeline-can-someone-guide-me-through-this-process) — 2 comments
  > **Top comment:** "Para configurar y personalizar tu canal de ventas en Dynamics 365 Sales:

Definir Etapas de Ventas: Ve a Configuración > Ventas > Proceso de Ventas para..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Dynamics 365 Sales?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dynamics-365-sales-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Gestión de leads: Captura y cultivo de leads, asignación a representantes de ventas y seguimiento de su progreso a través del embudo de ventas.  
Gestión de..."
- Title: [¿Qué aplicación de Dynamics 365 se puede usar para el punto de venta?](https://www.g2.com/es/discussions/what-dynamics-365-application-can-be-used-for-point-of-sales) — 1 comment
  > **Top comment:** "1. Ventas en tienda y en línea.  
2. Gestión de inventario.  
3. Compromiso del cliente.  
4. Capacidades omnicanal.  
5. Procesamiento de pagos.  
6...."

### Oracle EBS CRM

- Title: [What CRM does Oracle use?](https://www.g2.com/es/discussions/oracle-ebs-crm-what-crm-does-oracle-use) — 2 comments
  > **Top comment:** "Oracle Advertising and Customer Experience (CX) es el nombre del sistema CRM de Oracle en la nube."
- Title: [¿Qué es el sistema Oracle EBS?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-oracle-ebs-system) — 2 comments
  > **Top comment:** "Su suite ERP para gestionar grandes procesos empresariales como la gestión de pedidos, inventario, envío, precios, pronósticos, WIP y BOM es ampliamente..."
- Title: [¿Oracle tiene un CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/does-oracle-have-a-crm) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [¿Cómo puede Zoho CRM ayudar a un negocio que gestiona datos en tiempo real y automatización?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-zoho-crm-help-a-business-that-manages-real-time-data-and-automation) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho CRM puede ser increíblemente beneficioso para las empresas que gestionan datos y automatización de varias maneras:  
- Gestión de Datos RT Repositorio..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Oracle EBS CRM?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-oracle-ebs-crm-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Oracle EBS CRM ayuda a los usuarios o empresas a ejecutar campañas de marketing enviando correos electrónicos. También rastrea ventas y oportunidades según..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dynamics-365-sales-vs-oracle-ebs-crm)