# Dynamics 365 Remote Assist vs TeamViewer Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que TeamViewer sobresale en la experiencia del usuario, particularmente para el acceso remoto. Los usuarios aprecian su capacidad para conectarse a cualquier máquina a nivel mundial, lo que facilita la recuperación de archivos o la realización de actualizaciones desde cualquier lugar, lo cual es especialmente útil para aquellos que viajan con frecuencia.
- **Según las reseñas verificadas** , Dynamics 365 Remote Assist destaca por sus avanzadas características de realidad mixta. Los usuarios resaltan la combinación de capturas de pantalla y video, junto con la experiencia manos libres proporcionada por HoloLens, lo que mejora el soporte y la colaboración en tiempo real.
- **Los usuarios dicen** que el proceso de implementación de TeamViewer es sencillo, con muchos elogiando su incorporación intuitiva. Esta facilidad de configuración permite a los usuarios comenzar a acceder a sus dispositivos rápidamente sin obstáculos significativos, convirtiéndolo en una opción preferida para pequeñas empresas.
- **Los revisores mencionan** que aunque Dynamics 365 Remote Assist ofrece una integración perfecta y facilidad de uso, enfrenta desafíos en la adopción por parte de los usuarios en comparación con TeamViewer. Algunos usuarios señalan que aunque es simple de usar, puede requerir una curva de aprendizaje para aquellos que no están familiarizados con la tecnología de realidad mixta.
- **Los revisores de G2 destacan** la fuerte calidad de soporte de TeamViewer, con muchos usuarios expresando satisfacción con la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esta fiabilidad es crucial para las empresas que dependen de soluciones de acceso remoto consistentes.
- **Según comentarios recientes** , las características innovadoras de Dynamics 365 Remote Assist, como las anotaciones en tiempo real y el intercambio de archivos, mejoran significativamente las capacidades de soporte remoto. Sin embargo, los usuarios han notado que la presencia general en el mercado y la base de usuarios son menores en comparación con TeamViewer, lo que puede afectar el soporte comunitario y los recursos.



| | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 17 | 3,958 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (40.0% de las reseñas) | Pequeña empresa (43.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | A partir de $24.90 | 

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## Top Pros & Cons

### Dynamics 365 Remote Assist

**Not enough data**

### TeamViewer

Pros:
- Facilidad de uso (518 reviews)
- Acceso remoto (424 reviews)

Cons:
- Problemas de conexión (180 reviews)
- Problemas de conectividad (146 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (9 reviews) | 9.1 (3076 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.5 (9 reviews) | 9.1 (3324 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | No hay suficientes datos | 9.1 (1032 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | 8.9 (687 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.0 (9 reviews) | 8.7 (2643 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | 8.6 (642 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 7.4 (9 reviews) | 8.7 (2961 reviews) | 

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## Pricing

### Dynamics 365 Remote Assist

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### TeamViewer

#### Entry-Level Pricing

Plan: Remote Access

Price: A partir de $24.90

Description: Ideal para profesionales en movimiento que buscan una solución económica y sencilla para el trabajo remoto.

Key Features:
- 1 Usuario con licencia
- 1 Conexión concurrente (canal)
- 3 Dispositivos gestionados

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Colaboración en equipo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | N/A | N/A |

#### comunicación

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones de estado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Feed de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios y votaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Directorio de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Estado en línea de los compañeros de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de contenidos

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas de productividad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Moderación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 9.1/10 | 65 |

#### Gestión de Inventario - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (54 reviews) | 
| **Gestión de Activos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (12 reviews) | 
| **Cumplimiento de la Política ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | 

#### Monitoreo y Gestión

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Monitoreo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (54 reviews) | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (52 reviews) | 
| **Implementación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (54 reviews) | 
| **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (53 reviews) | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 

#### Operaciones de TI y Flujo de Trabajo - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Gestión de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | 

#### Gestión de servicios

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (56 reviews) | 
| **Gestión de Servicios (Priorización de Incidencias)** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 
| **Emisión de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | 

#### Agente AI - Monitoreo y Gestión Remota (RMM)

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (13 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (14 reviews) | 

### Compartir pantalla

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 8.7/10 | 1081 |

#### Herramientas del presentador

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Vista previa en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (868 reviews) | 
| **Bloqueador de notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (787 reviews) | 
| **Teledirigido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (948 reviews) ✓ Verified | 
| **Cambiar presentador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (837 reviews) ✓ Verified | 

#### Opciones de conferencia

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo grupal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (799 reviews) ✓ Verified | 
| **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (812 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (798 reviews) ✓ Verified | 

#### Herramientas de aplicación

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Protección con contraseña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (873 reviews) ✓ Verified | 
| **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (828 reviews) ✓ Verified | 
| **Aplicación en el navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (808 reviews) ✓ Verified | 

#### AI Agente - Compartir Pantalla

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (43 reviews) | 

### Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 9.8/10 | 6 |

#### Alcance

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Inclusión de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Compatibilidad con varios sistemas operativos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Informes y alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | 
| **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Inscripción de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Configuración del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Cumplimiento del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Separación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 

#### Agente AI - Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Monitoreo de Red

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 9.3/10 | 23 |

#### Funcionalidad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (20 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (19 reviews) | 
| **Sugerencias de mejora** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (21 reviews) | 
| **Capacidad de red múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (21 reviews) | 

#### Monitoreo - Monitoreo de Red

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Visibilidad de Red de 360 Grados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | 
| **Descubrimiento Automático de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | 
| **Monitoreo en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Línea base de rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (20 reviews) | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (20 reviews) | 
| **Análisis de ruta** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (21 reviews) | 

#### Analítica - Monitoreo de Red

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Análisis Predictivo del Rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | 
| **Análisis de Paquetes y Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (11 reviews) | 

#### Seguridad - Monitoreo de Red

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Transmisión de Datos Encriptados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | 
| **Confianza Cero y Gestión de Identidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 
| **Seguridad de Red Integrada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 

#### Rendimiento de la Red - Monitoreo de la Red

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Optimización de Redes Dinámicas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (11 reviews) | 
| **Enrutamiento de Tareas Automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 

#### Automatización de IA - Monitoreo de Redes

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Detección de Anomalías Basada en Aprendizaje Automático** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Redes de Auto-Reparación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | 
| **Mantenimiento Predictivo de Redes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | 

#### IA Agente - Monitoreo de Red

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (10 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (10 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (10 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (10 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (11 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (11 reviews) | 

### Gestión de Activos de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 7.9/10 | 32 |

#### Inventario de activos

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Inventario de activos de hardware** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | 
| **Inventario de activos de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (23 reviews) | 
| **Inventario de activos en la nube** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (22 reviews) | 
| **Inventario de activos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (21 reviews) | 
| **Descubrimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (23 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (18 reviews) | 
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (18 reviews) | 

#### Agente AI - Gestión de Activos de TI

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (13 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (13 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (13 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (14 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (13 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Panel central** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (24 reviews) | 
| **Gestión de políticas de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (24 reviews) | 
| **Gestión de riesgos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (19 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (21 reviews) | 

### Aplicaciones de la tienda de ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 9.3/10 | 146 |

#### Aplicaciones ServiceNow

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Integración con ServiceNow** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (132 reviews) | 
| **Valor** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (132 reviews) | 

#### Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 9.0/10 | 701 |

#### Administración

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (616 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (558 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (487 reviews) | 
| **Acceso remoto desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (542 reviews) | 
| **Multi - Manejo de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (497 reviews) | 
| **Compatibilidad con varios monitores** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (504 reviews) | 

#### Mantenimiento

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Reinicio remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (501 reviews) | 
| **Impresión remota** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (466 reviews) | 

#### Comunicación

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Chat de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (499 reviews) | 
| **Voip** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (443 reviews) | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (451 reviews) | 
| **Anotaciones de pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (465 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Cifrado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (476 reviews) | 
| **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (465 reviews) | 

#### Compatibilidad con dispositivos

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (501 reviews) | 
| **Soporte multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (519 reviews) | 
| **Multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (521 reviews) | 

#### Rendimiento

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (475 reviews) | 

### Herramientas de colaboración AR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | 8.9/10 | 5 |
| **TeamViewer** | 9.9/10 | 5 |

#### Soporte remoto

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Video chat** | 8.7 (5 reviews) | 10.0 (5 reviews) | 
| **Chat de texto en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Envío de tickets** | 9.0 (5 reviews) | 9.3 (5 reviews) | 

#### Integración de hardware

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Teléfonos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Gafas AR** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 
| **Tabletas** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 

#### Contenido

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Contenido guiado** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Anotaciones AR** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | 

### Co-navegación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 9.3/10 | 26 |

#### Administración

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Navegación de páginas web** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Asistencia en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (24 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Seguridad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (23 reviews) | 
| **Enmascaramiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Gestión de Puntos Finales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte de Video Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | N/A | N/A |

#### Soporte remoto - Soporte de video remoto

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Control de vídeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alimentación en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido - Soporte remoto de video

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Instrucción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma - Soporte de video remoto

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Usabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Aplicaciones de Salesforce AppExchange

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### AWS Marketplace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Mercado de AWS

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Protección de Endpoint

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | N/A | N/A |

#### Control del sistema

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Control de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aislamiento del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Prevención de vulnerabilidades

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Inteligencia de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cortafuegos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de malware** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la seguridad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Informes de incidentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Validación de seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 8.8/10 | 36 |

#### Plataforma - Administración de dispositivos móviles (MDM)

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Cumple con la normativa** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (29 reviews) | 

#### Sistema operativo

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Soporte multisistema** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (33 reviews) | 
| **Soporte técnico de Apple** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (29 reviews) | 
| **Soporte para Android** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (32 reviews) | 

#### Gestión

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Gestión de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (30 reviews) | 
| **Consolidación de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (30 reviews) | 
| **Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (28 reviews) | 
| **Lista negra** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (28 reviews) | 
| **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (30 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (29 reviews) | 
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (32 reviews) | 

#### Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) de AI Agente

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | 

### Gestión de TI Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 9.2/10 | 23 |

#### Análisis

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Detección de amenazas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (18 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Plataforma de comunicaciones unificadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (20 reviews) | 
| **Acceso remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (19 reviews) | 
| **Cumplimiento de la política de ITIL** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (17 reviews) | 
| **Seguimiento de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (17 reviews) | 
| **Gestión del conocimiento de TI** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (18 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Protección de endpoints** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (17 reviews) | 
| **Administración de parches** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (16 reviews) | 
| **Recuperación ante desastres** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) | 
| **Gestión de servicios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (15 reviews) | 
| **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (15 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión de TI Empresarial

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Escritorio Remoto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Remote Assist** | N/A | N/A |
| **TeamViewer** | 8.8/10 | 1751 |

#### Administración

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Información de uso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1394 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1310 reviews) | 
| **Diagnóstico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1304 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1288 reviews) | 
| **Transferencia de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1319 reviews) | 
| **Acceso desatendido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1398 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1464 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Acceso multiplataforma** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1413 reviews) | 
| **Acceso a dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1368 reviews) | 
| **Gestión de aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1330 reviews) | 
| **Control remoto de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1513 reviews) | 

#### Seguridad

| Feature | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Borrado remoto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1191 reviews) | 
| **Administración de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1338 reviews) | 
| **Inscripción de dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1280 reviews) | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Herramientas de colaboración AR](https://www.g2.com/es/categories/ar-collaboration-tools)


**Unique to TeamViewer (17):** [Aplicaciones de Salesforce AppExchange](https://www.g2.com/es/categories/salesforce-appexchange-apps), [Software de AWS Marketplace](https://www.g2.com/es/categories/aws-marketplace), [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support), [Software de Gestión de Activos de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-asset-management), [Software de Gestión de TI Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-it-management), [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm), [Software de Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)](https://www.g2.com/es/categories/unified-endpoint-management-uem), [Software de co-navegación](https://www.g2.com/es/categories/co-browsing), [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing), [Software de Escritorio Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-desktop), [Software de Monitoreo de Redes](https://www.g2.com/es/categories/network-monitoring), [Software de gestión de puntos finales](https://www.g2.com/es/categories/endpoint-management), [Software de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)](https://www.g2.com/es/categories/mobile-device-management-mdm), [Software de gestión de parches](https://www.g2.com/es/categories/patch-management), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Aplicaciones del Marketplace de ServiceNow](https://www.g2.com/es/categories/servicenow-store-apps), [Software de Soporte de Video Remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-video-support)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dynamics 365 Remote Assist | TeamViewer | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 40.0% | 43.1% | 
| **Mediana Empresa** | 26.7% | 36.0% | 
| **Empresa** | 33.3% | 20.9% | 

### By Industry

#### Dynamics 365 Remote Assist

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 25.0%
- **Software informático:** 12.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 6.3%
- **Militar:** 6.3%
- **Gestión de inversiones:** 6.3%
- **Hospitalidad:** 6.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 6.3%
- **Construcción:** 6.3%
- **Redes informáticas:** 6.3%
- **Seguridad informática y de redes:** 6.3%
- **Other:** 12.5%

#### TeamViewer

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 16.2%
- **Software informático:** 10.7%
- **Marketing y Publicidad:** 4.0%
- **Telecomunicaciones:** 3.0%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.0%
- **Servicios al consumidor:** 3.0%
- **Gestión de la educación:** 2.3%
- **Automotriz:** 2.2%
- **Servicios financieros:** 2.2%
- **Construcción:** 2.2%
- **Other:** 51.2%

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## Alternatives

### Alternatives to Dynamics 365 Remote Assist

- [Streem](https://www.g2.com/es/products/streem/reviews) — 4.5/5 stars (82 reviews)
- [SightCall](https://www.g2.com/es/products/sightcall/reviews) — 4.6/5 stars (21 reviews)
- [Help Lightning](https://www.g2.com/es/products/help-lightning/reviews) — 4.8/5 stars (67 reviews)
- [TeamViewer Frontline](https://www.g2.com/es/products/teamviewer-frontline/reviews) — 4.3/5 stars (62 reviews)
- [Vuforia Chalk](https://www.g2.com/es/products/vuforia-chalk/reviews) — 4.4/5 stars (17 reviews)
- [XMReality](https://www.g2.com/es/products/xmreality/reviews) — 4.5/5 stars (38 reviews)
- [Remote Eye](https://www.g2.com/es/products/remote-eye/reviews) — 4.7/5 stars (33 reviews)
- [Librestream](https://www.g2.com/es/products/librestream/reviews) — 4.7/5 stars (13 reviews)
- [Zoho Lens](https://www.g2.com/es/products/zoho-lens/reviews) — 4.7/5 stars (22 reviews)
- [Trimble Connect](https://www.g2.com/es/products/trimble-trimble-connect/reviews) — 4.4/5 stars (23 reviews)

### Alternatives to TeamViewer

- [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/es/products/logmein-resolve/reviews) — 4.3/5 stars (467 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/es/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) — 4.7/5 stars (694 reviews)
- [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) — 4.7/5 stars (501 reviews)
- [LogMeIn Central](https://www.g2.com/es/products/logmein-central/reviews) — 4.2/5 stars (213 reviews)
- [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) — 4.8/5 stars (508 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/es/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/reviews) — 4.6/5 stars (206 reviews)

---
## Top Discussions

### Dynamics 365 Remote Assist

- Title: [¿Qué es lo que más te gusta de Dynamics 365?](https://www.g2.com/es/discussions/51290-what-you-like-the-most-in-dynamics-365) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Es bueno"

### TeamViewer

- Title: [¿Cómo se conectaría TeamViewer sin un internet rápido?](https://www.g2.com/es/discussions/16222-how-would-teanviewer-connect-without-a-fast-internet) — 9 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Teamviewer requiere una buena conectividad a internet. Si la conexión a internet es baja, la sesión podría terminarse."
- Title: [¿Puedo acceder a los dispositivos móviles a través de escritorio remoto?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-access-the-mobile-phone-devices-through-remote-desktop) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "true"
- Title: [¿Cuáles son las características de TeamViewer?](https://www.g2.com/es/discussions/teamviewer-what-are-the-features-of-teamviewer) — 4 comments
  > **Top comment:** "Nos permite:

Control remoto de dispositivos

Acceso multiplataforma - PC a PC, móvil a PC, PC a móvil y móvil a móvil desde dispositivos móviles podemos..."
- Title: [Licencias algo costosas?](https://www.g2.com/es/discussions/licencias-algo-costosas) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puede iniciar sesión en su cuenta de TeamViewer en el sitio web de TeamViewer para gestionar sus licencias, allí verá un resumen de las licencias..."
- Title: [¿Puedo usar un PC para múltiples clientes remotos?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-use-one-pc-to-multi-remote-clients) — 4 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Una computadora puede acceder de forma remota a múltiples clientes sucesivamente, no a múltiples computadoras al mismo tiempo."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dynamics-365-remote-assist-vs-teamviewer)