# Dynamics 365 Customer Insights vs WebEngage Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que WebEngage sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su capacidad para unificar datos de usuario y compromiso en una sola plataforma. Los usuarios encuentran el proceso de segmentación, creación de recorridos y comunicación multicanal sencillo y escalable, lo que mejora la ejecución de sus campañas. - **Los usuarios dicen** que Dynamics 365 Customer Insights es una opción confiable para organizaciones más grandes, destacando su capacidad para integrar múltiples sistemas y proporcionar insights empresariales más profundos. Esto lo convierte en una opción sólida para empresas que buscan construir una vista completa de 360 grados del cliente. - **Los revisores mencionan** que WebEngage se destaca por su facilidad de uso, con una alta puntuación que refleja su interfaz intuitiva. Los usuarios aprecian la integración sin problemas con varias aplicaciones, lo que facilita la gestión efectiva de análisis de clientes. - **Según las reseñas verificadas** , Dynamics 365 Customer Insights se destaca por su facilidad de uso, especialmente entre los usuarios de productos de Microsoft. Muchos encuentran conveniente que el software venga con una configuración completa, reduciendo la necesidad de herramientas adicionales. - **Los revisores de G2 destacan** el fuerte soporte al cliente de WebEngage, que se menciona frecuentemente como una ventaja clave. Los usuarios se sienten apoyados a lo largo de su recorrido, contribuyendo a una experiencia general más positiva con la plataforma. - **Los usuarios expresan preocupaciones** sobre el número limitado de reseñas recientes para Dynamics 365 Customer Insights, lo que puede indicar un menor compromiso o satisfacción actual de los usuarios. En contraste, WebEngage tiene un volumen robusto de comentarios recientes, lo que sugiere una base de usuarios más activa y mejoras continuas. | | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 19 | 751 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (75.0% de las reseñas) | Mercado medio (55.0% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Talk To Us Up To 10K Monthly Active Users (MAU) | --- ## Top Pros & Cons ### Dynamics 365 Customer Insights **Not enough data** ### WebEngage Pros: - Facilidad de uso (101 reviews) - Útil (71 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (33 reviews) - Rendimiento lento (30 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.2 (11 reviews) | 8.5 (634 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.2 (10 reviews) | 8.8 (639 reviews) | | **Facilidad de configuración** | No hay suficientes datos | 8.3 (412 reviews) | | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | 8.7 (265 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.1 (8 reviews) | 8.6 (626 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | 8.8 (265 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 6.8 (11 reviews) | 9.6 (613 reviews) | --- ## Pricing ### Dynamics 365 Customer Insights #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### WebEngage #### Entry-Level Pricing Plan: Solo Plan Price: Talk To Us Up To 10K Monthly Active Users (MAU) Description: Para empresas con hasta 10k Usuarios Activos Mensuales (MAU) Este plan te ofrece Análisis Básico, Segmentación Básica, Compromiso a través de todos los canales, Personalización utilizando usuarios y eventos, 5 recorridos de usuario, Integraciones limitadas de terceros y soporte solo por correo electrónico. Key Features: - Análisis básico - Segmentación básica - Personalizar usando usuarios y eventos [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/webengage/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Automatización de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.3/10 | 421 | #### Marketing por correo electrónico | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (343 reviews) ✓ Verified | | **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (333 reviews) ✓ Verified | | **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (330 reviews) ✓ Verified | | **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (306 reviews) ✓ Verified | #### Online Marketing | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (260 reviews) | | **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (310 reviews) ✓ Verified | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (311 reviews) ✓ Verified | | **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (308 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Gestión de clientes potenciales | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (299 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (296 reviews) ✓ Verified | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (332 reviews) ✓ Verified | | **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (272 reviews) ✓ Verified | | **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (284 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (304 reviews) ✓ Verified | | **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (290 reviews) ✓ Verified | | **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | #### Gestión de campañas | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (301 reviews) ✓ Verified | | **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Social | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (243 reviews) | | **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (248 reviews) | | **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (246 reviews) | #### Informes y análisis | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (339 reviews) ✓ Verified | | **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (324 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (308 reviews) ✓ Verified | | **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (302 reviews) ✓ Verified | | **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (243 reviews) | #### Plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (305 reviews) ✓ Verified | | **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (298 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (303 reviews) ✓ Verified | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (257 reviews) ✓ Verified | | **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (273 reviews) ✓ Verified | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (294 reviews) ✓ Verified | | **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Agente AI - Automatización de Marketing | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (17 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (18 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | #### Integración | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (304 reviews) ✓ Verified | | **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (310 reviews) ✓ Verified | | **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (281 reviews) ✓ Verified | ### Correo transaccional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.4/10 | 198 | #### Administración | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Creación de plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (179 reviews) | | **Disponibilidad de plantillas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (176 reviews) | | **Cancelación de suscripción personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (166 reviews) | | **Segmentación de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (181 reviews) | | **Registros detallados del servidor** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (154 reviews) | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (174 reviews) | #### Integraciones | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Webhooks** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (156 reviews) | | **API de seguimiento de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (161 reviews) | | **API de envío de correo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (167 reviews) | | **Pruebas de filtro de spam** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (143 reviews) | #### Plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Dominio de seguimiento personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (141 reviews) | | **Múltiples dominios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (144 reviews) | | **IP dedicada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (142 reviews) | | **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (158 reviews) | | **Gestión de la reputación del remitente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (144 reviews) | | **Seguimiento e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (160 reviews) | | **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (148 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (164 reviews) | ### Personalización del comercio electrónico | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.5/10 | 147 | #### Comportamiento de los visitantes | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Monitoreo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (130 reviews) ✓ Verified | | **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (133 reviews) ✓ Verified | | **Venta guiada** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (123 reviews) ✓ Verified | #### Plantillas | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Biblioteca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (120 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (126 reviews) ✓ Verified | | **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (128 reviews) ✓ Verified | #### Personalización | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Recomendación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (128 reviews) ✓ Verified | | **Contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (133 reviews) ✓ Verified | | **Abandono del carrito** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (131 reviews) ✓ Verified | | **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Motor de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (127 reviews) ✓ Verified | | **Recomendaciones de productos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (121 reviews) ✓ Verified | | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (125 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería personalizada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (130 reviews) ✓ Verified | #### Multicanal | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (126 reviews) | | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (127 reviews) ✓ Verified | | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (128 reviews) ✓ Verified | #### Administración | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Campañas de Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (127 reviews) ✓ Verified | | **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (129 reviews) ✓ Verified | | **Datos de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (128 reviews) ✓ Verified | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (128 reviews) ✓ Verified | #### IA Agente - Personalización de Comercio Electrónico | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Notificación Push | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.4/10 | 291 | #### Campañas | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Personalizar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (258 reviews) | | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (260 reviews) | | **Retargeting** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (261 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (268 reviews) | | **Notificaciones activadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (260 reviews) | #### Analytics | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Rendimiento de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (273 reviews) | | **Información de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (257 reviews) | #### Optimización | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (235 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (263 reviews) | | **Notificaciones enriquecidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (239 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (232 reviews) | #### Notificación Push de AI Agente | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (11 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.2/10 | 254 | #### Mensajes de texto | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (224 reviews) ✓ Verified | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (211 reviews) ✓ Verified | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (180 reviews) | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (213 reviews) ✓ Verified | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (163 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (204 reviews) ✓ Verified | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (200 reviews) ✓ Verified | #### Plataforma SMS | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (224 reviews) ✓ Verified | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (225 reviews) ✓ Verified | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (151 reviews) | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (171 reviews) | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (205 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (8 reviews) | ### Plataforma de Datos del Cliente (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.3/10 | 131 | #### Abastecimiento de datos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (120 reviews) | | **Expansibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (119 reviews) | | **Marketing de contenidos** | Función no disponible | 8.4 (118 reviews) | | **Múltiples dispositivos** | Función no disponible | 8.5 (123 reviews) | #### Inteligencia | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Métricas de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (122 reviews) | | **Modelado predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (123 reviews) | | **Motor de recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (117 reviews) | ### Mapa de viaje del cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.0/10 | 275 | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (266 reviews) | | **Exportación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (256 reviews) | | **Acceso multiusuario y colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (252 reviews) | | **Múltiples Personas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (244 reviews) | | **Análisis de Datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (183 reviews) | #### AI Agente - Mapeo del Viaje del Cliente | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (5 reviews) | ### Análisis del Viaje del Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.4/10 | 302 | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Segmentación dinámica** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (274 reviews) ✓ Verified | | **Optimización del viaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (275 reviews) ✓ Verified | #### Datos de la plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Informes de viaje** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (282 reviews) ✓ Verified | | **Informes de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (264 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (276 reviews) ✓ Verified | | **Filtrado de datos avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Mapeo de viajes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (272 reviews) ✓ Verified | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (271 reviews) ✓ Verified | | **Alertas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (266 reviews) | #### AI Agente - Análisis del Viaje del Cliente | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (11 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (12 reviews) | ### WhatsApp Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.7/10 | 53 | #### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (50 reviews) | | **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (51 reviews) | | **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (49 reviews) | | **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (50 reviews) | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (50 reviews) | #### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (49 reviews) | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (50 reviews) | | **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (48 reviews) | | **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (51 reviews) | ### Personalización | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.8/10 | 5 | #### AI Agente - Personalización | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | ### Marketing Móvil | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.7/10 | 142 | #### Análisis | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Atribución de la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (124 reviews) | | **Análisis de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (133 reviews) ✓ Verified | | **Desinstalar seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (117 reviews) | | **Paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (121 reviews) | #### Campañas | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Marketing de proximidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (113 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones push** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (132 reviews) ✓ Verified | | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (122 reviews) ✓ Verified | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Campañas de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (123 reviews) | | **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (126 reviews) | #### Compromiso | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Cupones y promociones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (113 reviews) | #### Plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Optimización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (123 reviews) | | **Integraciones - Mobile Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (113 reviews) ✓ Verified | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (107 reviews) | #### Agente AI - Marketing Móvil | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | ### Análisis de Marketing | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **WebEngage** | 8.5/10 | 262 | #### Operaciones de marketing | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Seguimiento del ROI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (217 reviews) ✓ Verified | | **Recopilación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (226 reviews) ✓ Verified | | **Información del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (236 reviews) ✓ Verified | | **Acceso multiusuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (232 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de gastos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Actividad de la campaña | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Información de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (233 reviews) ✓ Verified | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (239 reviews) ✓ Verified | | **Pegajosidad de la campaña** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (230 reviews) ✓ Verified | | **Seguimiento multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (231 reviews) ✓ Verified | | **Optimización de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (223 reviews) ✓ Verified | | **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (198 reviews) | #### AI Agente - Análisis de Marketing | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp) **Unique to WebEngage (11):** [Herramientas de mapeo del viaje del cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-mapping), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Software de personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization), [Software de Notificaciones Push](https://www.g2.com/es/categories/push-notification), [Software de Personalización de Comercio Electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-personalization), [Software de Análisis del Viaje del Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-journey-analytics), [Software de Análisis de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-analytics), [Software de correo electrónico transaccional](https://www.g2.com/es/categories/transactional-email), [Software de Marketing Móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-marketing), [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dynamics 365 Customer Insights | WebEngage | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 25.0% | 27.5% | | **Mediana Empresa** | 75.0% | 55.0% | | **Empresa** | 0% | 17.5% | ### By Industry #### Dynamics 365 Customer Insights - **Contabilidad:** 12.5% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 6.3% - **Deportes:** 6.3% - **venta al por menor:** 6.3% - **Consultoría de Gestión:** 6.3% - **Servicios Legales:** 6.3% - **Internet:** 6.3% - **Salud, bienestar y fitness:** 6.3% - **Gestión de la educación:** 6.3% - **Electrónica de Consumo:** 6.3% - **Other:** 31.3% #### WebEngage - **Servicios financieros:** 11.5% - **Gestión de la educación:** 11.2% - **Marketing y Publicidad:** 7.1% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.5% - **Aprendizaje en línea:** 5.3% - **Ropa y Moda:** 4.9% - **Salud, bienestar y fitness:** 4.5% - **venta al por menor:** 4.5% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 4.1% - **Seguro:** 4.0% - **Other:** 37.2% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dynamics 365 Customer Insights - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (565 reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (249 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/es/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (474 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1201 reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/es/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) — 4.5/5 stars (164 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/es/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1350 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (926 reviews) ### Alternatives to WebEngage - [Netcore Customer Engagement Platform](https://www.g2.com/es/products/netcore-customer-engagement-platform/reviews) — 4.5/5 stars (567 reviews) - [MoEngage](https://www.g2.com/es/products/moengage/reviews) — 4.5/5 stars (523 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1356 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/es/products/braze/reviews) — 4.5/5 stars (1681 reviews) - [CleverTap](https://www.g2.com/es/products/clevertap/reviews) — 4.6/5 stars (651 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14742 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1350 reviews) - [OneSignal](https://www.g2.com/es/products/onesignal/reviews) — 4.7/5 stars (1183 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews) - [Customer.io](https://www.g2.com/es/products/customer-io/reviews) — 4.4/5 stars (828 reviews) --- ## Top Discussions ### Dynamics 365 Customer Insights No discussions available for this product. ### WebEngage - Title: [¿Podemos obtener un informe detallado día a día de un viaje?](https://www.g2.com/es/discussions/webengage-can-we-get-a-detailed-day-to-day-report-of-a-journey) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "YES" - Title: [¿Podemos obtener un informe detallado día a día de un viaje?](https://www.g2.com/es/discussions/can-we-get-a-detailed-day-to-day-report-of-a-journey) — 1 comment > **Top comment:** "Yes" - Title: [¿Cómo puedo hacer un seguimiento de las actividades de mi aplicación móvil, como desinstalarla?](https://www.g2.com/es/discussions/35421-how-can-i-keep-track-my-mobile-app-activities-like-uninstalling-it) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Yes" - Title: [¿Cuáles son los viajes únicos que has realizado que resultaron en](https://www.g2.com/es/discussions/25199-what-are-the-unique-journeys-have-you-executed-which-resulted) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hola Atul, Aquí hay algunos ejemplos de viajes únicos ejecutados en el panel de WebEngage que generaron resultados significativos para algunos..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dynamics-365-customer-insights-vs-webengage)