# Dynamics 365 Customer Insights vs Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que Salesforce Data 360 sobresale en unificar datos de clientes de múltiples fuentes, creando un perfil único y confiable que mejora significativamente la segmentación de audiencia. Los usuarios aprecian esta característica ya que elimina la molestia de lidiar con datos fragmentados, haciendo sus esfuerzos de marketing más efectivos. - **Los usuarios dicen** que Dynamics 365 Customer Insights es particularmente beneficioso para organizaciones más grandes, con su capacidad para integrar múltiples sistemas y recopilar tanto datos estructurados como no estructurados. Esta capacidad permite a las empresas construir una vista completa del cliente 360, lo cual es crucial para obtener conocimientos empresariales más profundos. - **Los revisores mencionan** que el proceso de configuración inicial de Salesforce Data 360 es sencillo, especialmente con sus conectores, lo que simplifica la experiencia de incorporación. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para los equipos que buscan comenzar rápidamente sin recursos técnicos extensos. - **Según las reseñas verificadas** , Dynamics 365 Customer Insights es elogiado por su fiabilidad y facilidad de uso, particularmente entre los usuarios de productos de Microsoft. Muchos lo encuentran fácil de navegar y aprecian que viene con una configuración completa, reduciendo la necesidad de herramientas adicionales. - **Los revisores de G2 destacan** que Salesforce Data 360 ofrece características avanzadas como constructores de segmentos sin código y capacidades potenciadas por Einstein, que empoderan a los usuarios de negocios y analistas para trabajar con datos de manera efectiva. Esta funcionalidad permite a los equipos aprovechar los conocimientos sin una gran dependencia del soporte de TI, mejorando la productividad general. - **Los usuarios expresan preocupaciones** sobre que Dynamics 365 Customer Insights a veces tiene dificultades para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos revisores señalando desafíos de configuración. Esto puede ser una desventaja para organizaciones que requieren una solución altamente personalizable para adaptarse a sus procesos únicos. | | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.0 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 19 | 301 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (75.0% de las reseñas) | Mercado medio (40.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $500.00 100000 Credits | --- ## Top Pros & Cons ### Dynamics 365 Customer Insights **Not enough data** ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Pros: - Integración de plataformas (79 reviews) - Facilidad de uso (56 reviews) Cons: - Curva de aprendizaje (53 reviews) - Caro (44 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.2 (11 reviews) | 9.0 (96 reviews) | | **Facilidad de uso** | 7.2 (10 reviews) | 7.7 (234 reviews) | | **Facilidad de configuración** | No hay suficientes datos | 7.2 (200 reviews) | | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | 8.5 (46 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.1 (8 reviews) | 8.6 (91 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | 9.3 (45 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 6.8 (11 reviews) | 9.0 (93 reviews) | --- ## Pricing ### Dynamics 365 Customer Insights #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) #### Entry-Level Pricing Plan: Consumption Credits Price: $500.00 100000 Credits Description: Precio de lista Key Features: - Servicios de Datos - Segmentación y Activación [Learn more about Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/es/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Plataforma de Gestión de Datos (DMP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.4/10 | 10 | #### Integración de datos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Integración de datos de 1ª parte** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Integración de datos de 2nd-party** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Integración de datos de 3rd Party** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (5 reviews) | | **Integración de datos sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Integración de datos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | | **Herramientas de exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | #### Plataforma de Gestión de Datos (DMP) de AI Agente | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | #### Análisis y optimización de datos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Segmentación de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Paneles estándar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | | **Informes personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | #### Plataforma | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Permisos de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | | **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | ### Gobernanza de Datos | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.9/10 | 11 | #### Administración | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Modelado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | | **Recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestión del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Tableros y Visualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### Gestión | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Glosario de Negocios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Descubrimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Perfilado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | | **Informes y visualización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Linaje de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | #### conformidad | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Cumplimiento de datos confidenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Capacitación y directrices** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Aplicación de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Supervisión del cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | #### Seguridad | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Control de acceso** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Administración de roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Gestión del cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Calidad de los datos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Preparación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (8 reviews) | | **Distribución de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | | **Unificación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (10 reviews) | #### Mantenimiento | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Gestión de políticas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | #### IA generativa | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | #### IA Agente - Gobernanza de Datos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | ### Plataforma de Datos del Cliente (CDP) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.8/10 | 96 | #### Abastecimiento de datos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (34 reviews) | | **Expansibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (85 reviews) | | **Marketing de contenidos** | Función no disponible | 8.5 (28 reviews) | | **Múltiples dispositivos** | Función no disponible | 9.1 (29 reviews) | #### Inteligencia | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Métricas de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (33 reviews) | | **Modelado predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (29 reviews) | | **Motor de recomendaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (32 reviews) | ### Plataformas de Inteligencia de Audiencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 9.7/10 | 9 | #### Audiencias | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Información de la audiencia** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (6 reviews) | | **Identificación de influencers** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Buyer Personas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (8 reviews) | #### Análisis de datos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Análisis de redes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Visualizaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (6 reviews) | | **Filtrado avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | #### Administration | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Integraciones de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (7 reviews) | | **Integraciones de anuncios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | | **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | #### Plataformas de Inteligencia de Audiencia - AI Agente | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | ### Gestión de Datos Maestros (MDM) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 10.0/10 | 6 | #### Gestión | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gestión de jerarquías** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de datos de referencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Linaje de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de metadatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Multidominio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Combinar y combinar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mapeo de relaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interfaz de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Gobierno de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | | **Enmascaramiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Resolución de Identidad | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dynamics 365 Customer Insights** | N/A | N/A | | **Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)** | 8.5/10 | 17 | #### Agente AI - Software de Cortafuegos | Feature | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (16 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Plataformas de Datos de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/es/categories/customer-data-platform-cdp) **Unique to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) (6):** [Plataformas de Inteligencia de Audiencia Software](https://www.g2.com/es/categories/audience-intelligence-platforms), [Software de Resolución de Identidad](https://www.g2.com/es/categories/identity-resolution), [Plataformas de Gestión de Datos (DMP)](https://www.g2.com/es/categories/data-management-platform-dmp), [Herramientas de Gestión de Datos Maestros (MDM)](https://www.g2.com/es/categories/master-data-management-mdm), [Herramientas de Gobernanza de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-governance-tools), [Software de gestión de datos](https://www.g2.com/es/categories/data-management-software) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dynamics 365 Customer Insights | Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 25.0% | 19.1% | | **Mediana Empresa** | 75.0% | 40.8% | | **Empresa** | 0% | 40.1% | ### By Industry #### Dynamics 365 Customer Insights - **Contabilidad:** 12.5% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 6.3% - **Deportes:** 6.3% - **venta al por menor:** 6.3% - **Consultoría de Gestión:** 6.3% - **Servicios Legales:** 6.3% - **Internet:** 6.3% - **Salud, bienestar y fitness:** 6.3% - **Gestión de la educación:** 6.3% - **Electrónica de Consumo:** 6.3% - **Other:** 31.3% #### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - **Tecnología de la Información y Servicios:** 14.3% - **Servicios financieros:** 8.5% - **Software informático:** 8.1% - **Fabricación:** 5.8% - **Consultoría:** 5.4% - **Hospital y atención médica:** 3.5% - **Marketing y Publicidad:** 3.5% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5% - **Seguridad informática y de redes:** 3.1% - **venta al por menor:** 3.1% - **Other:** 41.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dynamics 365 Customer Insights - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/es/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (479 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1215 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1374 reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/es/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) — 4.5/5 stars (165 reviews) - [Optimizely Web Experimentation](https://www.g2.com/es/products/optimizely-web-experimentation/reviews) — 4.2/5 stars (411 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1355 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews) - [Iterable](https://www.g2.com/es/products/iterable/reviews) — 4.4/5 stars (826 reviews) ### Alternatives to Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) — 4.5/5 stars (566 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/es/products/tealium-customer-data-hub/reviews) — 4.3/5 stars (479 reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/es/products/hightouch/reviews) — 4.6/5 stars (395 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/es/products/insider-one/reviews) — 4.8/5 stars (1374 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1355 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/es/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/es/products/webengage/reviews) — 4.5/5 stars (753 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/es/products/dotdigital/reviews) — 4.4/5 stars (1215 reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/es/products/databricks/reviews) — 4.6/5 stars (1329 reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/es/products/planhat/reviews) — 4.5/5 stars (927 reviews) --- ## Top Discussions ### Dynamics 365 Customer Insights No discussions available for this product. ### Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dynamics-365-customer-insights-vs-salesforce-data-360-formerly-data-cloud)