# Dynamics 365 Commerce vs Salesforce B2C Commerce Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Salesforce Commerce para B2C sobresale en experiencia de usuario, con muchos usuarios elogiando su **interfaz amigable** y navegación eficiente. Un usuario destacó cómo ayudó a gestionar su tienda en línea y ventas sin problemas, abordando eficazmente los problemas de seguimiento de inventario.
- **Según reseñas verificadas** , Dynamics 365 Commerce es reconocido por sus **capacidades omnicanal** , proporcionando una plataforma unificada para gestionar tiendas físicas y comercio electrónico. Los usuarios aprecian esta integración fluida, que mejora la experiencia del cliente en diferentes canales.
- **Los usuarios dicen** que Salesforce Commerce para B2C ofrece herramientas de **personalización robustas** que mejoran el compromiso del cliente. Los revisores notaron el proceso de pago fluido y la capacidad de gestionar clientes y ventas en un solo sistema, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan mejorar sus ventas en línea.
- **Los revisores mencionan** que aunque Dynamics 365 Commerce es fácil de usar, a veces carece de la profundidad de características que se encuentran en Salesforce Commerce para B2C. Los usuarios han expresado el deseo de funcionalidades más avanzadas para satisfacer mejor sus necesidades comerciales específicas.
- **Los revisores de G2 destacan** que Salesforce Commerce para B2C se beneficia de una base de usuarios más grande, con significativamente más reseñas, lo que indica un mayor nivel de satisfacción y confianza en la plataforma. Esta extensa retroalimentación ayuda a los compradores potenciales a evaluar la fiabilidad y efectividad del producto.
- **Según comentarios recientes de usuarios** , ambas plataformas ofrecen soporte de calidad, pero Salesforce Commerce para B2C ha sido destacado por su fuerte integración con el ecosistema más amplio de Salesforce, lo que permite una vista unificada de las interacciones con los clientes a través de varios servicios, mejorando las operaciones comerciales en general.



| | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 61 | 580 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (45.8% de las reseñas) | Mercado medio (40.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | Contáctanos Por año | 

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## Top Pros & Cons

### Dynamics 365 Commerce

Pros:
- Facilidad de uso (6 reviews)
- Integración fácil (4 reviews)

Cons:
- Caro (6 reviews)
- Implementación compleja (3 reviews)

### Salesforce B2C Commerce

Pros:
- Facilidad de uso (72 reviews)
- Características (48 reviews)

Cons:
- Configuración compleja (39 reviews)
- Caro (37 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (54 reviews) | 8.7 (348 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 7.7 (57 reviews) | 8.2 (448 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.3 (31 reviews) | 7.9 (275 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.5 (17 reviews) | 8.1 (131 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.3 (56 reviews) | 8.3 (328 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 7.6 (17 reviews) | 8.6 (129 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (57 reviews) | 8.7 (331 reviews) | 

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## Pricing

### Dynamics 365 Commerce

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Salesforce B2C Commerce

#### Entry-Level Pricing

Plan: B2C Commerce - Growth 

Price: Contáctanos Por año

Description: Crea experiencias de consumidor impulsadas por IA con plantillas y escaparates componibles, incluyendo múltiples sitios y listas de precios.

Key Features:
- 5 sitios
- 10 libros de precios
- 1.2M Créditos de Sandbox a demanda

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/salesforce-b2c-commerce/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Comercio Electrónico Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Commerce** | N/A | N/A |
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.4/10 | 30 |

#### Diseño

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Plantillas - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (28 reviews) | 
| **Versiones - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (29 reviews) | 
| **Pruebas - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) | 
| **Multicanal - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (28 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Branding - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (28 reviews) | 
| **Localización - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (28 reviews) | 
| **Contenido digital - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (29 reviews) | 
| **Geofencing - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (27 reviews) | 

#### Análisis

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Dashboards - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (27 reviews) | 
| **Comportamiento del usuario - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (26 reviews) | 
| **Ventas - Comercio electrónico móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (25 reviews) | 

### Comercio electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Commerce** | N/A | N/A |
| **Salesforce B2C Commerce** | 9.1/10 | 23 |

#### Merchandising

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Recomendaciones de productos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | 
| **Búsqueda de productos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (22 reviews) | 
| **Exhibición de productos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (22 reviews) | 
| **Almacenamiento de archivos multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | 
| **Gestión de contenido web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (22 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | 
| **Datos del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (22 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (21 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (21 reviews) | 

### Carrito de Compras

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Commerce** | N/A | N/A |
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.6/10 | 28 |

#### Administración

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (27 reviews) | 
| **Gestión de carritos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (26 reviews) | 
| **Recopilación de información de envío** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (27 reviews) | 

#### Integraciones

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Integración de pasarela de pago** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (27 reviews) | 
| **Integración de plataformas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (27 reviews) | 
| **Integración de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (27 reviews) | 

#### Gestión de carritos

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Carrito múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (28 reviews) | 
| **Productos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (27 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (26 reviews) | 
| **Insertar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (27 reviews) | 

### Plataformas de comercio electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Commerce** | 7.8/10 | 53 |
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.3/10 | 295 |

#### Comercio sin cabeza

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Desacoplamiento** | 7.4 (33 reviews) | 8.2 (97 reviews) | 
| **APIs REST** | 7.5 (37 reviews) | 8.5 (101 reviews) | 
| **Orquestación de datos** | 7.5 (35 reviews) | 8.4 (99 reviews) | 
| **Personalización** | 7.9 (38 reviews) | 8.4 (102 reviews) | 
| **Extensibilidad** | 7.6 (36 reviews) | 8.4 (101 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.0 (16 reviews) | 8.1 (82 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.5 (17 reviews) | 7.9 (86 reviews) | 

#### Plataformas de comercio electrónico de IA agentica

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.5 (6 reviews) | 8.8 (18 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.8 (6 reviews) | 8.4 (19 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 7.8 (6 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 7.5 (6 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 6.9 (7 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 7.1 (7 reviews) | 8.6 (18 reviews) | 

#### Merchandising/Marketing

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Herramientas de diseño de escaparates** | 8.0 (41 reviews) | 8.3 (216 reviews) | 
| **Visualización de productos** | 8.1 (42 reviews) | 8.3 (162 reviews) | 
| **Recomendaciones / Personalización** | 7.8 (41 reviews) | 8.2 (233 reviews) | 
| **Promociones y descuentos** | 7.3 (41 reviews) | 8.0 (222 reviews) | 
| **Abandono del carrito de compras** | 7.5 (41 reviews) | 7.7 (208 reviews) | 
| **Reseñas de productos** | 8.0 (41 reviews) | 8.1 (207 reviews) | 
| **SEO** | 7.6 (38 reviews) | 8.1 (205 reviews) | 

#### Catálogo de productos

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Gestión de contenidos** | 7.9 (42 reviews) | 8.4 (218 reviews) | 
| **Configuración del producto** | 7.7 (39 reviews) | 8.2 (215 reviews) | 
| **Búsqueda y filtrado de productos** | 8.1 (41 reviews) | 8.3 (224 reviews) | 
| **Productos intangibles** | 7.4 (39 reviews) | 8.2 (195 reviews) | 

#### Proceso de pedido

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Proceso de pago** | 7.9 (40 reviews) | 8.3 (218 reviews) | 
| **Opciones de envío** | 8.0 (39 reviews) | 8.2 (212 reviews) | 
| **Exhibición y procesamiento de impuestos** | 7.9 (38 reviews) | 8.3 (209 reviews) | 
| **Procesamiento de pagos** | 8.2 (38 reviews) | 8.3 (215 reviews) | 
| **Gestión de pedidos** | 8.4 (38 reviews) | 8.3 (218 reviews) | 
| **Devoluciones / Reembolsos** | 7.9 (38 reviews) | 7.9 (203 reviews) | 
| **Gestión de inventarios** | 8.3 (42 reviews) | 8.3 (204 reviews) | 
| **Cumplimiento multicanal** | 8.1 (36 reviews) | 8.2 (187 reviews) | 

#### Soporte multicanal

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.1 (41 reviews) | 8.3 (201 reviews) | 
| **Móvil** | 8.2 (41 reviews) | 8.2 (203 reviews) | 
| **Comercio Social** | 7.7 (43 reviews) | 8.4 (187 reviews) | 
| **Servicio al cliente** | 8.2 (42 reviews) | 8.3 (207 reviews) | 
| **Localizador de tiendas** | 7.7 (39 reviews) | 8.0 (193 reviews) | 
| **Integración de 3rd-Party Store** | 7.1 (39 reviews) | 8.1 (134 reviews) | 
| **B2b** | 7.7 (41 reviews) | 8.2 (182 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Apis** | 7.6 (39 reviews) | 8.2 (199 reviews) | 
| **Personalización** | 7.6 (44 reviews) | 8.2 (216 reviews) | 
| **Integraciones con herramientas complementarias** | 8.0 (39 reviews) | 8.3 (207 reviews) | 
| **Administración de usuarios** | 7.9 (41 reviews) | 8.4 (216 reviews) | 
| **Informes / Análisis** | 8.5 (41 reviews) | 8.2 (221 reviews) | 
| **Seguridad** | 8.3 (40 reviews) | 8.6 (210 reviews) | 
| **Administración de múltiples sitios** | 8.2 (37 reviews) | 8.6 (198 reviews) | 
| **Derechos de acceso de administrador** | 8.3 (39 reviews) | 8.5 (202 reviews) | 
| **Migración de prueba a producto** | 8.0 (37 reviews) | 8.3 (187 reviews) | 
| **Internacionalización** | 7.7 (37 reviews) | 8.5 (183 reviews) | 
| **Compatibilidad con navegadores cruzados** | 7.6 (36 reviews) | 8.4 (194 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 7.6 (41 reviews) | 8.5 (224 reviews) | 

### Comercio Omnicanal

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dynamics 365 Commerce** | N/A | N/A |
| **Salesforce B2C Commerce** | 8.4/10 | 28 |

#### Informes

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) | 
| **Herramientas de transferencia de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (28 reviews) | 

#### Características omnicanal

| Feature | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Gestión de Retail** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (27 reviews) | 
| **Integración POS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (27 reviews) | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | 
| **Integración del servicio al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (27 reviews) | 
| **Herramientas de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (27 reviews) | 
| **Integración de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) | 
| **Integración ERP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (27 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Plataformas de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms)


**Unique to Salesforce B2C Commerce (4):** [Software de E-Merchandising](https://www.g2.com/es/categories/e-merchandising), [Software de comercio electrónico móvil](https://www.g2.com/es/categories/mobile-e-commerce), [Comercio Omnicanal Software](https://www.g2.com/es/categories/omnichannel-commerce), [Software de Carrito de Compras](https://www.g2.com/es/categories/shopping-cart)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dynamics 365 Commerce | Salesforce B2C Commerce | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 45.8% | 26.0% | 
| **Mediana Empresa** | 33.9% | 40.5% | 
| **Empresa** | 20.3% | 33.5% | 

### By Industry

#### Dynamics 365 Commerce

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.9%
- **venta al por menor:** 11.9%
- **Contabilidad:** 6.8%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Alimentos y bebidas:** 5.1%
- **Software informático:** 5.1%
- **Marketing y Publicidad:** 5.1%
- **Suministros y equipos comerciales:** 3.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.4%
- **Maquinaria:** 3.4%
- **Other:** 39.0%

#### Salesforce B2C Commerce

- **venta al por menor:** 12.4%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.1%
- **Software informático:** 8.1%
- **Ropa y Moda:** 5.6%
- **Contabilidad:** 4.3%
- **Bienes de Consumo:** 4.1%
- **Consultoría:** 3.9%
- **Servicios financieros:** 3.8%
- **Marketing y Publicidad:** 3.2%
- **Internet:** 2.4%
- **Other:** 41.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Dynamics 365 Commerce

- [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) — 4.4/5 stars (5096 reviews)
- [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) — 4.0/5 stars (600 reviews)
- [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) — 4.2/5 stars (580 reviews)
- [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) — 4.4/5 stars (866 reviews)
- [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) — 4.4/5 stars (1274 reviews)
- [Wix](https://www.g2.com/es/products/wix/reviews) — 4.2/5 stars (1874 reviews)
- [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (330 reviews)
- [NetSuite](https://www.g2.com/es/products/netsuite/reviews) — 4.1/5 stars (4767 reviews)
- [Square Online (formerly Weebly)](https://www.g2.com/es/products/square-online-formerly-weebly/reviews) — 4.2/5 stars (482 reviews)
- [Ecwid](https://www.g2.com/es/products/ecwid/reviews) — 4.7/5 stars (405 reviews)

### Alternatives to Salesforce B2C Commerce

- [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) — 4.0/5 stars (600 reviews)
- [Shopify Plus](https://www.g2.com/es/products/shopify-plus/reviews) — 4.4/5 stars (866 reviews)
- [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) — 4.2/5 stars (580 reviews)
- [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/es/products/sap-commerce-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (330 reviews)
- [Magento Open Source](https://www.g2.com/es/products/magento-open-source/reviews) — 4.0/5 stars (266 reviews)
- [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) — 4.4/5 stars (5096 reviews)
- [WooCommerce](https://www.g2.com/es/products/woocommerce/reviews) — 4.4/5 stars (1274 reviews)
- [Ecwid](https://www.g2.com/es/products/ecwid/reviews) — 4.7/5 stars (405 reviews)
- [Centra](https://www.g2.com/es/products/centra/reviews) — 4.8/5 stars (69 reviews)
- [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/es/products/2checkout-monetization-platform/reviews) — 3.9/5 stars (195 reviews)

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## Top Discussions

### Dynamics 365 Commerce

No discussions available for this product.

### Salesforce B2C Commerce

- Title: [¿Es Salesforce una plataforma de comercio electrónico?](https://www.g2.com/es/discussions/is-salesforce-an-ecommerce-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sí, B2C Commerce es una plataforma de comercio electrónico. La Plataforma de Comercio B2C de Salesforce permite a los clientes aumentar rápidamente la..."
- Title: [¿Qué es b2b y b2c en Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/salesforce-commerce-for-b2c-what-is-b2b-and-b2c-in-salesforce) — 1 comment
  > **Top comment:** "B2B son soluciones digitales para compradores de empresa a empresa y B2C son soluciones digitales para compradores de empresa a cliente."
- Title: [¿Qué es una plataforma b2c?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-b2c-platform) — 1 comment
  > **Top comment:** "El comercio electrónico B2C, también llamado comercio electrónico minorista, es un modelo de negocio que implica ventas entre empresas en línea y..."
- Title: [¿Qué es Salesforce Commerce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-commerce) — 1 comment
  > **Top comment:** "Salesforce Commerce te ayuda a maximizar los ingresos y ofrecer éxito ahora a través de capacidades que incluyen Comercio B2C, Comercio B2B, Gestión de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dynamics-365-commerce-vs-salesforce-b2c-commerce)