# Drift vs LivePerson Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que LivePerson sobresale en proporcionar un soporte de IA robusto, mejorando el compromiso del cliente a través de varios canales de comunicación. Los usuarios aprecian cómo automatiza las interacciones, haciendo las conversaciones más eficientes y adaptadas a las necesidades del cliente.
- **Los usuarios dicen** que Drift se destaca por su rápido proceso de implementación, con muchos destacando la facilidad de lanzar chatbots usando plantillas. Esta configuración rápida permite a las empresas involucrar a clientes potenciales de inmediato, lo cual es una ventaja significativa para la generación de demanda.
- **Los revisores mencionan** que LivePerson ofrece una función de análisis integral que ayuda a rastrear indicadores clave de rendimiento de manera efectiva. Los usuarios encuentran crucial la capacidad de capturar y analizar datos para monitorear el progreso y optimizar las interacciones con los clientes.
- **Según las reseñas verificadas** , la función de llamadas de Drift es un cambio de juego, permitiendo a los usuarios llamar directamente a los clientes durante las sesiones de chat. Esta integración fluida de métodos de comunicación mejora la experiencia general del cliente y facilita el compromiso inmediato.
- **Los revisores de G2 destacan** que aunque LivePerson tiene una puntuación de satisfacción general ligeramente más baja, todavía ofrece excelentes opciones de personalización, permitiendo a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad es apreciada por los usuarios que requieren un enfoque más personalizado.
- **Los usuarios informan** que la calidad del soporte de Drift es notablemente alta, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio contribuye a una experiencia de usuario más fluida, especialmente para aquellos nuevos en la plataforma.



| | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,256 | 207 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (51.7% de las reseñas) | Mercado medio (43.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $2,500.00 Por mes | Contáctanos | 

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## Top Pros & Cons

### Drift

Pros:
- Facilidad de uso (53 reviews)
- Útil (46 reviews)

Cons:
- Gestión de chat (10 reviews)
- Curva de aprendizaje (9 reviews)

### LivePerson

Pros:
- Características (35 reviews)
- Facilidad de uso (31 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (21 reviews)
- Complejidad (14 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.7 (1019 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.7 (1032 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 8.4 (508 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.5 (473 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.8 (940 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (472 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.9 (997 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 

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## Pricing

### Drift

#### Entry-Level Pricing

Plan: Premium

Price: A partir de $2,500.00 Por mes

Description: Para pequeñas empresas. La cantidad adecuada de poder conversacional para mantener su negocio en crecimiento.

Key Features:
- * Todo en Free, más:
- Chat en vivo
- Reuniones

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/drift/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contáctanos

Description: Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Key Features:
- Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
- Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
- Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 326 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Secuenciación** | 8.5 (204 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | 8.2 (201 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 9.1 (273 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | 8.5 (250 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Redes sociales** | 7.9 (116 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | 8.9 (250 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | 7.7 (91 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | 7.6 (81 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | 7.8 (90 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Orientación** | 8.6 (225 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.1 (241 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | 8.7 (242 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | 8.5 (246 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 358 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | 8.9 (315 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | 8.2 (309 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | 8.2 (288 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | 8.7 (305 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | 8.0 (265 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | 8.0 (269 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | 8.3 (278 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 7.8 (241 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | 8.0 (261 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | 7.5 (215 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | 7.7 (221 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |

#### Respuestas

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (55 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (58 reviews) | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (59 reviews) | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (55 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (23 reviews) | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (56 reviews) | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 332 |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |

#### Respuestas

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.2 (280 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **Control** | 8.3 (268 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 
| **Ruta a los humanos** | 8.4 (303 reviews) | 8.7 (17 reviews) | 
| **Barras de menú** | 8.1 (273 reviews) | 8.6 (13 reviews) | 
| **Secuencias de goteo** | 8.0 (228 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | 8.9 (309 reviews) | 9.2 (15 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.4 (291 reviews) | 9.0 (13 reviews) | 
| **Marca** | 8.4 (275 reviews) | 8.7 (15 reviews) | 
| **Analytics** | 8.1 (281 reviews) | 8.0 (15 reviews) | 
| **Pruebas A/B** | 7.9 (240 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 
| **Acceso basado en roles** | 8.4 (261 reviews) | 9.0 (12 reviews) | 
| **Recopilación de información** | 8.2 (286 reviews) | 8.6 (12 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (84 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (82 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.4/10 | 198 |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (167 reviews) | 6.9 (19 reviews) | 
| **Omnicanal** | 8.4 (117 reviews) | 8.2 (19 reviews) | 
| **Compromiso contextual** | 8.7 (128 reviews) | 8.2 (16 reviews) | 
| **Compromiso proactivo** | 8.6 (92 reviews) | 8.5 (19 reviews) | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | Función no disponible | 8.0 (18 reviews) | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.4 (147 reviews) | 8.1 (19 reviews) | 
| **Transcripciones** | 8.7 (138 reviews) | 8.7 (20 reviews) | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.4 (92 reviews) | 8.0 (20 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (31 reviews) | 8.3 (10 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (31 reviews) | 8.7 (10 reviews) | 

### Programación de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.0/10 | 102 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Integraciones

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Integración de MS Teams** | 7.4 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de correo electrónico** | 7.9 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de Zoom** | 7.8 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Google Meet** | 7.3 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Salesforce** | 8.0 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Branding y personalización

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Página de reserva personalizada** | 8.2 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enlaces personalizados** | 8.3 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Incrustación web personalizada** | 7.9 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Reglas y configuraciones automáticas

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Establecer horas de trabajo** | 8.5 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones automáticas** | 8.2 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tiempos de búfer** | 8.1 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Programación de Negocios

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.1/10 | 14 |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |

#### Atención al cliente

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 7.8 (12 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Discurso** | 7.8 (12 reviews) | 8.9 (9 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.1 (12 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.2 (11 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 
| **Personalización** | 8.3 (13 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.3 (12 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 7.7 (13 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Idioma** | 8.2 (13 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 
| **IA conversacional** | 8.3 (14 reviews) | 8.8 (12 reviews) | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 7.8/10 | 31 |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (31 reviews) | 9.0 (8 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.9 (30 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.2/10 | 598 |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (83 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (81 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.3 (81 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 

#### comunicación

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 9.2 (543 reviews) ✓ Verified | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificaciones** | 8.5 (539 reviews) ✓ Verified | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 7.8 (323 reviews) ✓ Verified | 7.2 (19 reviews) | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.6 (414 reviews) ✓ Verified | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-navegación** | 7.9 (189 reviews) | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso interno

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.4 (461 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.7 (470 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.5 (471 reviews) ✓ Verified | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | 8.2 (408 reviews) ✓ Verified | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.3 (371 reviews) ✓ Verified | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfiles de clientes** | 8.1 (401 reviews) ✓ Verified | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | 8.3/10 | 74 |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.1 (57 reviews) | 8.3 (16 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.2 (53 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | 7.5 (8 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 8.2 (51 reviews) | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personalización** | 8.5 (57 reviews) | 7.8 (12 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.6 (57 reviews) | 7.9 (12 reviews) | 
| **Automatización** | 8.7 (60 reviews) | 8.2 (12 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.2 (59 reviews) | 8.3 (12 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.6 (59 reviews) | 8.3 (9 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 

#### visión

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Representantes de Desarrollo de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatización

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas Externas

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Programación de seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de Prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de Campaña Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alcance Personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Rendimiento de Alcance** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas entrantes

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de consultas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automatización - Agentes de TI de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de TI de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

#### Automatización

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 

#### Autonomía

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Drift** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (7):** [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation)

**Unique to Drift (2):** [Software de programación empresarial](https://www.g2.com/es/categories/business-scheduling), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to LivePerson (10):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Drift | LivePerson | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 25.5% | 20.0% | 
| **Mediana Empresa** | 51.7% | 43.3% | 
| **Empresa** | 22.9% | 36.7% | 

### By Industry

#### Drift

- **Software informático:** 32.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.6%
- **Marketing y Publicidad:** 7.2%
- **Servicios financieros:** 3.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.0%
- **Recursos humanos:** 2.5%
- **Internet:** 2.2%
- **Hospital y atención médica:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.4%
- **Aprendizaje en línea:** 1.4%
- **Other:** 24.2%

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **venta al por menor:** 14.4%
- **Telecomunicaciones:** 7.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.5%
- **Software informático:** 4.4%
- **Servicios financieros:** 4.4%
- **Seguro:** 3.9%
- **Ropa y Moda:** 2.8%
- **Automotriz:** 2.8%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Drift

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1483 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (499 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4084 reviews)
- [Chili Piper](https://www.g2.com/es/products/chili-piper/reviews) — 4.6/5 stars (736 reviews)
- [Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) — 4.6/5 stars (173 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.5/5 stars (2108 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3859 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (739 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7342 reviews)

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## Top Discussions

### Drift

- Title: [¿Cómo escalo el marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-0d87ad75-128e-4457-81cb-8e3880e51fd6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Los chatbots te permiten ofrecer respuestas rápidas a los visitantes 24/7, incluso mientras tu equipo está durmiendo. Dado que pueden hacer las mismas..."
- Title: [¿Qué tipos de personas están teniendo conversaciones con empresas?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-b012374a-2421-4559-8c88-414fa31149e6) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Cuando analizamos los datos de las más de 50,000 empresas que utilizan Drift para el marketing conversacional, encontramos que las personas en roles clave de..."
- Title: [¿Cómo mido la efectividad del marketing conversacional?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-c5c64a26-1769-402e-b51b-280528b3dc04) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Puedes medir tus esfuerzos de marketing conversacional de la misma manera que medirías cualquier otro canal de marketing. Plataformas como Drift te ofrecen..."
- Title: [¿Tengo que eliminar completamente todos mis formularios de captura de clientes potenciales?](https://www.g2.com/es/discussions/conversational-marketing-2fd3e4b9-40e7-4a08-a3dc-6c3225e804e3) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comenzar con el marketing conversacional no es una decisión de "todo o nada". En lugar de eliminar todos los formularios de su sitio, muchas empresas..."
- Title: [¿Qué es un manual de deriva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-a-drift-playbook) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola! Los playbooks son fundamentales para Drift y lo que hacemos. Son flujos de trabajo de mensajes automatizados y campañas que se comunican..."

### LivePerson

- Title: [cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona](https://www.g2.com/es/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/drift-vs-liveperson)