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Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

(3,718)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (117) Útil (107) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $2,500.00 Por mes

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Drift

Calificación Estelar

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (51.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (117) Útil (107) Características faltantes (29) Problemas de notificación (24)

Precios de Nivel de Entrada

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,718)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Drift. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y la capacidad de mantener organizadas las conversaciones con los clientes, lo que mejora significativamente su flujo de trabajo.
Los usuarios dicen que el proceso de configuración de Fin de Intercom es sencillo, y muchos destacan la facilidad de monitoreo y mejora. Un usuario señaló: "Configurar, monitorear y hacer mejoras ha sido increíblemente sencillo", mostrando su naturaleza amigable para el usuario.
Los revisores mencionan que Drift es efectivo para iniciar conversaciones en tiempo real con clientes potenciales, lo cual es crucial para el compromiso. Los usuarios valoran la capacidad de la plataforma para conectarse directamente con los visitantes en su sitio web, mejorando los esfuerzos de generación de leads.
Según las reseñas verificadas, Fin de Intercom ofrece características superiores de automatización del servicio al cliente, con usuarios elogiando su detallada documentación de Contenido y Guía. Este recurso ayuda a los equipos a afinar sus interacciones, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para el soporte al cliente.
Los usuarios destacan que la rápida implementación de Drift es una ventaja significativa, permitiendo a los equipos lanzar chatbots rápidamente. Un usuario compartió su experiencia de configurar un chatbot en solo unas pocas horas, lo que impactó inmediatamente en sus esfuerzos de generación de demanda.
Los revisores de G2 señalan que aunque ambas plataformas tienen fuertes características de soporte, la calidad del soporte de Drift es ligeramente superior. Sin embargo, las actualizaciones constantes y la introducción de nuevas características de Fin de Intercom mantienen a los usuarios comprometidos y satisfechos con su experiencia a lo largo del tiempo.

Drift vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, sintieron que Drift era más fácil para hacer negocios en general. Finalmente, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Drift.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Drift es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Drift sobre Fin by Intercom.

Precios

Drift

Premium

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Drift

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Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,017

8.8

2,830

8.7

1,030

8.9

2,860

8.4

507

8.4

1,468

8.5

473

8.6

1,312

8.8

938

8.6

2,726

8.9

472

8.8

1,309

8.9

995

8.8

2,681

Categorías

Drift

Fin by Intercom

Drift y Fin by Intercom está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

Drift está categorizado como Programación de Negocios, Asistente de Ventas de IA, y Plataformas de bots

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Servicio al Cliente Social, y Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

25.5%

58.6%

51.7%

37.2%

22.9%

4.2%

Industria de los revisores

Drift

Software informático

32.9%

Tecnología de la Información y Servicios

20.5%

Marketing y Publicidad

7.2%

Servicios financieros

3.2%

Seguridad informática y de redes

3.0%

Otro

33.3%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Drift

Tidio

Qualified

LiveChat

Zendesk for Customer Service

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

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