# Document360, Whatfix vs Pendo Comparison

| | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 518 | 529 | 1,786 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (47.8% de las reseñas) | Empresa (45.4% de las reseñas) | Mercado medio (61.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually) | No hay precios disponibles | Gratis | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilidad de uso (37 reviews)
- Características (28 reviews)

Cons:
- Características faltantes (9 reviews)
- Dificultades de edición (8 reviews)

### Whatfix

Pros:
- Facilidad de uso (75 reviews)
- Atención al Cliente (58 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (26 reviews)
- Que consume mucho tiempo (18 reviews)

### Pendo

Pros:
- Facilidad de uso (190 reviews)
- Perspectivas (165 reviews)

Cons:
- Características faltantes (67 reviews)
- Limitaciones (63 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (353 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 8.5 (1209 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (359 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 8.2 (1288 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.1 (241 reviews) | 8.3 (375 reviews) | 7.9 (609 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.1 (213 reviews) | 8.5 (283 reviews) | 8.5 (561 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.5 (340 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 8.5 (1053 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (210 reviews) | 9.5 (282 reviews) | 8.9 (536 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (318 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 8.5 (1122 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.

Key Features:
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Pendo

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Description: Pendo gratis para hasta 500 usuarios activos mensuales. Incluye: análisis de productos, guías en la aplicación, puntuación neta del promotor (NPS), hojas de ruta.

Key Features:
- Análisis de productos
- Guías dentro de la aplicación
- Puntuación Net Promoter (NPS)

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/pendo-io-pendo/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analítica Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.0/10 | 604 |

#### Métricas

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Sesiones - Digital Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (456 reviews) | 
| **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (473 reviews) | 
| **Páginas de entrada y salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (420 reviews) | 
| **Seguimiento de eventos estándar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (466 reviews) | 
| **Seguimiento de eventos personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (423 reviews) | 
| **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (395 reviews) | 
| **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (357 reviews) | 
| **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (334 reviews) | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (396 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Informes en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (462 reviews) | 
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (427 reviews) | 
| **Informes retroactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (436 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (469 reviews) | 
| **Informes móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (262 reviews) | 
| **Unificación entre dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (284 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (449 reviews) | 

#### Otro

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Datos de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (439 reviews) | 
| **Informes de búsqueda del sitio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (305 reviews) | 
| **Monitoreo del tiempo de carga** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (262 reviews) | 
| **Seguimiento de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (271 reviews) | 
| **Comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (195 reviews) | 
| **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (343 reviews) | 
| **Alertas de administración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (297 reviews) | 

#### Agente AI - Análisis Digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (10 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (13 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (11 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (11 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (379 reviews) | 
| **Pruebas de control de calidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (295 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (421 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (453 reviews) | 

### Analítica de Aplicaciones Móviles

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.4/10 | 156 |

#### Identificación del usuario

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Demografía** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (109 reviews) | 
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (136 reviews) | 
| **Geolocalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (103 reviews) | 

#### Seguimiento e informes

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de eventos personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (125 reviews) | 
| **Información en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (131 reviews) | 
| **Atribución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (108 reviews) | 
| **Tablero de instrumentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (142 reviews) | 
| **Seguimiento de rutas de acceso de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (133 reviews) | 
| **Historial de actividad del usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (137 reviews) | 

#### Métricas

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (83 reviews) | 
| **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (64 reviews) | 
| **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (72 reviews) | 
| **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) | 
| **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (66 reviews) | 

### Repetición de sesión

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.0/10 | 26 |

#### Comportamiento del usuario

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Haga clic en Seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (23 reviews) | 
| **Movimiento del ratón** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (22 reviews) | 
| **Seguimiento de frustraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (23 reviews) | 

#### Pruebas A/B

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Seguimiento de errores y errores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (19 reviews) | 
| **Prueba de URL dividida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (19 reviews) | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (21 reviews) | 
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (19 reviews) | 

#### Información para visitantes

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Identificación del usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (21 reviews) | 
| **Cuadro de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (19 reviews) | 

#### Repetición de sesión de IA Agente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | 9.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | 9.1 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.5 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | 9.1 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | 9.2 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 9.3 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | 9.2 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | 9.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.9 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | 9.0 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | 9.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 9.4 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | 9.3 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Adopción Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |
| **Pendo** | 8.3/10 | 432 |

#### Análisis de usuario

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (156 reviews) | 8.6 (345 reviews) | 
| **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (172 reviews) | 8.5 (392 reviews) | 

#### Soporte al usuario

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (165 reviews) | 8.5 (391 reviews) | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (143 reviews) | 7.6 (206 reviews) | 
| **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (143 reviews) | 8.0 (294 reviews) | 

#### Tipo de tutorial

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (165 reviews) | 8.1 (296 reviews) | 
| **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (194 reviews) | 8.7 (363 reviews) | 

#### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (41 reviews) | 8.2 (20 reviews) | 
| **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (53 reviews) | 9.1 (23 reviews) | 

#### Analítica - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (43 reviews) | 9.0 (24 reviews) | 

#### Funciones - Plataforma de Adopción Digital

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (50 reviews) | 8.5 (17 reviews) | 
| **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (60 reviews) | 9.3 (26 reviews) | 

#### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (28 reviews) | 6.2 (10 reviews) | 

### Análisis de Productos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |
| **Pendo** | 8.1/10 | 710 |

#### Análisis de productos

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análisis a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | 8.7 (585 reviews) | 
| **Análisis a nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (52 reviews) | 8.7 (634 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (48 reviews) | 8.6 (593 reviews) | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (46 reviews) | 8.2 (504 reviews) | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (46 reviews) | 7.9 (408 reviews) | 
| **Análisis multiproducto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (41 reviews) | 8.2 (441 reviews) | 
| **Puntuación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (36 reviews) | 8.0 (400 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (43 reviews) | 7.9 (451 reviews) | 

#### Analítica de Productos de IA Agente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | 6.4 (27 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | 7.0 (25 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | 6.7 (22 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | 7.4 (21 reviews) | 

#### Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de Múltiples Productos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica de nivel de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (22 reviews) | 
| **Analítica a nivel de cuenta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 10.0 (5 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Embudos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (8 reviews) | 

#### Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Puntuación de usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Información automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución autónoma de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimientos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Páginas de conocimiento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.5 (175 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios sobre el contenido** | 8.6 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones e historial de versiones** | 8.9 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.4 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de duplicados** | 7.8 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Editor de contenido** | 8.8 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Difusión del conocimiento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análisis de páginas** | 8.7 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | 9.1 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Intercambio de conocimientos** | 9.2 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.8 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda avanzada** | 8.5 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 7.9 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Organización** | 9.0 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras integraciones** | 8.2 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones de conocimiento** | 8.2 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Base de Conocimiento

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.4 (48 reviews) | 7.6 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.4 (127 reviews) | 8.9 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 9.4 (125 reviews) | 8.8 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | 8.2 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.7 (73 reviews) | 7.0 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.8 (80 reviews) | 8.2 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (82 reviews) | 8.6 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (74 reviews) | 8.1 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (68 reviews) | 7.6 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (72 reviews) | 8.0 (89 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (10 reviews) | 7.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (10 reviews) | 7.3 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | 6.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.5 (10 reviews) | 7.1 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (10 reviews) | 6.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (10 reviews) | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Documentación de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Búsqueda y indexación** | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | 8.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso y Permisos** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones - Documentación de TI

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Analítica Móvil

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |
| **Pendo** | 8.4/10 | 92 |

#### Métricas

| Feature | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Compromiso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (83 reviews) | 
| **Seguimiento de salidas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (64 reviews) | 
| **Retención** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (72 reviews) | 
| **Devolución** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (69 reviews) | 
| **Conversiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (66 reviews) | 

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## Categories

**Unique to Document360 (5):** [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation), [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to Whatfix (3):** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to Pendo (5):** [Software de Análisis de Productos](https://www.g2.com/es/categories/product-analytics), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Reproducción de Sesiones](https://www.g2.com/es/categories/session-replay), [Herramientas de Análisis de Aplicaciones Móviles](https://www.g2.com/es/categories/mobile-app-analytics), [Software de Análisis Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | Whatfix | Pendo | 
|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 40.3% | 17.5% | 17.5% | 
| **Mediana Empresa** | 47.8% | 37.1% | 61.3% | 
| **Empresa** | 11.9% | 45.4% | 21.2% | 

### By Industry

#### Document360

- **Software informático:** 21.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.6%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.1%
- **Hospital y atención médica:** 3.7%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.1%
- **Contabilidad:** 2.9%
- **Gestión de la educación:** 2.0%
- **Other:** 33.6%

#### Whatfix

- **Software informático:** 15.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.7%
- **Servicios financieros:** 3.8%
- **Seguro:** 3.6%
- **Banca:** 3.2%
- **Productos farmacéuticos:** 3.2%
- **Automotriz:** 3.0%
- **Hospital y atención médica:** 2.8%
- **Telecomunicaciones:** 2.8%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.6%
- **Other:** 45.9%

#### Pendo

- **Software informático:** 32.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.0%
- **Marketing y Publicidad:** 6.9%
- **Servicios financieros:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.3%
- **Gestión de la educación:** 2.4%
- **Recursos humanos:** 1.9%
- **Seguridad informática y de redes:** 1.9%
- **Educación Superior:** 1.6%
- **Transporte/Camiones/Ferrocarril:** 1.6%
- **Other:** 28.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/es/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/es/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/es/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11905 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/es/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [WalkMe](https://www.g2.com/es/products/walkme/reviews) — 4.5/5 stars (560 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (764 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/es/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/es/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/es/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/es/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/es/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)
- [Spekit](https://www.g2.com/es/products/spekit/reviews) — 4.7/5 stars (297 reviews)

### Alternatives to Pendo

- [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/es/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)
- [Smartlook](https://www.g2.com/es/products/smartlook/reviews) — 4.6/5 stars (874 reviews)
- [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews)
- [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/es/products/amplitude-analytics/reviews) — 4.5/5 stars (2895 reviews)
- [LogRocket](https://www.g2.com/es/products/logrocket/reviews) — 4.6/5 stars (2360 reviews)
- [Mixpanel](https://www.g2.com/es/products/mixpanel/reviews) — 4.5/5 stars (1359 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Contentsquare](https://www.g2.com/es/products/contentsquare/reviews) — 4.6/5 stars (631 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [¿Para qué se utiliza Document360?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [¿Qué característica emocionante vas a incluir en el próximo lanzamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He estado utilizando Document360 con el propósito de documentar varias herramientas de navegación, etc., a las que el usuario final del software de la..."
- Title: [¿Existen formas sin código para hacer personalización avanzada?](https://www.g2.com/es/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "No necesitas usar ningún CSS o JavaScript personalizado para construir tu base de conocimiento en línea usando Document360. Está diseñado de tal manera que..."
- Title: [¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?](https://www.g2.com/es/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos..."
- Title: [¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?](https://www.g2.com/es/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "WhatFix proporciona orientación de ayuda en la aplicación, consejos de herramientas, etc., y análisis mínimos para (embudo de usuario, etc.) con la capacidad..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/es/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "No tengo un número, pero teniendo un gran interés en esta categoría puedo decirte esto... el mercado de plataformas de adopción digital (DAP) ha estado..."
- Title: [¿Cuál de los siguientes es un widget de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix es una plataforma de adopción digital. La plataforma tiene varios productos y características. 
Product Analytics es un producto donde un cliente..."
- Title: [¿Cuál de ellos es un competidor directo de Whatfix?](https://www.g2.com/es/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Las Plataformas de Adopción Digital son una categoría por sí mismas. Debido a las características y capacidades únicas, es difícil compararlas con otros..."
- Title: [¿Cuál es la mejor manera de mostrar videos usando la plataforma?](https://www.g2.com/es/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Christopher

He añadido un video a la pestaña de autoayuda.

Una vez que tengas el video, puedes ir a mi contenido en Whatfix y hacer clic en el botón..."

### Pendo

- Title: [¿Qué integraciones admite Pendo?](https://www.g2.com/es/discussions/integrations-0d945a1b-6d44-4202-97e3-b771b8c3f56b) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "¡Hola! Mi nombre es Stephanie y soy analista de investigación en marketing y publicidad en G2. Gracias por publicar esta pregunta. A partir de noviembre de..."
- Title: [¿Cómo se mide la adopción de características?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-feature-adoption-measured) — 1 comment
  > **Top comment:** "Con una Plataforma de Adopción Digital como Whatfix, puedes colocar un widget llamado Acción de Usuario en la función. Luego, cada vez que un usuario hace..."
- Title: [¿Qué es la adopción de características?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-feature-adoption) — 1 comment
  > **Top comment:** "En términos de software, una característica se refiere a una funcionalidad o capacidad específica que está diseñada e implementada dentro de una aplicación..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Pendo?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-pendo-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Análisis de usuarios y mensajes en pantalla / guías."
- Title: [¿Cómo puedo participar de forma remota en un PUG?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-participate-remotely-in-a-pug) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "En este momento, todos nuestros grupos de usuarios locales son presenciales y no tienen un elemento virtual, ya que no sería una gran experiencia para..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/document360-vs-whatfix-vs-pendo-io-pendo)