# Document360, ProProfs Knowledge Base Software, LivePerson vs Helpjuice Comparison

| | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 516 | 30 | 207 | 376 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (47.8% de las reseñas) | Mercado medio (46.7% de las reseñas) | Mercado medio (43.3% de las reseñas) | Mercado medio (48.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually) | $1,080.00 Por año | Contáctanos | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilidad de uso (37 reviews)
- Características (28 reviews)

Cons:
- Características faltantes (9 reviews)
- Dificultades de edición (8 reviews)

### ProProfs Knowledge Base Software

**Not enough data**

### LivePerson

Pros:
- Características (35 reviews)
- Facilidad de uso (31 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (21 reviews)
- Complejidad (14 reviews)

### Helpjuice

Pros:
- Facilidad de uso (80 reviews)
- Útil (75 reviews)

Cons:
- Personalización limitada (22 reviews)
- Dificultades de edición (20 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (353 reviews) | 9.2 (22 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 9.0 (355 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (359 reviews) | 9.5 (22 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 9.1 (371 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.1 (241 reviews) | 8.9 (11 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 9.2 (327 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.1 (213 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 9.1 (284 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.5 (340 reviews) | 9.3 (21 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 9.5 (336 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (210 reviews) | 8.8 (10 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 9.4 (279 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (318 reviews) | 9.4 (19 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 9.5 (354 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.

Key Features:
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Knowledge Base Software

#### Entry-Level Pricing

Plan: ESSENTIALS 

Price: $1,080.00 Por año

Description: Mejor para todos los tamaños de negocios con múltiples equipos que necesitan ayuda en el sitio (consejos, formularios, chat, emisión de tickets, etc.)

Key Features:
- Autores y Usuarios - 3
- Vistas Públicas - Ilimitadas
- Páginas - 500

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/proprofs-knowledge-base-software/pricing)

#### Free Trial

No

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contáctanos

Description: Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Key Features:
- Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
- Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
- Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### Helpjuice

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Mensajero

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Secuenciación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **.AI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interfaz de personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto (SMS)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otro** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Clientes

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Orientación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reunión de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conversión de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Marketing Conversacional

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | 8.7/10 | 81 |

#### Administración

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | 9.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (77 reviews) | 
| **Flujos de trabajo de datos** | 9.1 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (73 reviews) | 
| **Gestión de problemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (73 reviews) | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.5 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (71 reviews) | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (69 reviews) | 

#### conformidad

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | 9.1 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (76 reviews) | 
| **Gobierno de datos** | 9.2 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (74 reviews) | 
| **conformidad** | 9.3 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (74 reviews) | 
| **Auditoría** | 9.2 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (73 reviews) | 

#### Atención al cliente

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | 9.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (70 reviews) | 
| **Sugerencias** | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (69 reviews) | 
| **Árboles de decisión** | 8.9 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (68 reviews) | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | 9.0 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (72 reviews) | 
| **Transporte de datos** | 9.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (70 reviews) | 
| **Gestión de accesos** | 9.4 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (70 reviews) | 
| **Autenticación multifactor** | 9.3 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Administración

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (67 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (68 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (70 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (63 reviews) | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimientos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 9.0/10 | 6 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | 8.3/10 | 291 |

#### Páginas de conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.5 (175 reviews) | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (268 reviews) | 
| **Comentarios sobre el contenido** | 8.6 (170 reviews) | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (278 reviews) | 
| **Control de versiones e historial de versiones** | 8.9 (183 reviews) | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (276 reviews) | 
| **Árboles de decisión** | 8.4 (149 reviews) | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (272 reviews) | 
| **Detección de duplicados** | 7.8 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (266 reviews) | 
| **Editor de contenido** | 8.8 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (277 reviews) | 

#### Difusión del conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Análisis de páginas** | 8.7 (176 reviews) | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (270 reviews) | 
| **Permisos** | 9.1 (179 reviews) | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (275 reviews) | 
| **Intercambio de conocimientos** | 9.2 (179 reviews) | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (269 reviews) | 
| **Notificaciones** | 8.8 (176 reviews) | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (263 reviews) | 
| **Búsqueda avanzada** | 8.5 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (263 reviews) | 
| **Extensión del navegador** | 7.9 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (255 reviews) | 
| **Organización** | 9.0 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (265 reviews) | 
| **Otras integraciones** | 8.2 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (253 reviews) | 
| **Integraciones de conocimiento** | 8.2 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (251 reviews) | 

#### AI Agente - Base de Conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (41 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (41 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (40 reviews) | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (15 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataformas de bots de IA agentica

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | 8.4/10 | 10 |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **Helpjuice** | 8.2/10 | 175 |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (117 reviews) | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.4 (127 reviews) | 9.4 (9 reviews) | 8.3 (16 reviews) | 9.6 (170 reviews) | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 9.4 (125 reviews) | 8.8 (8 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 9.0 (166 reviews) | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | 7.1 (7 reviews) | 7.5 (8 reviews) | 7.4 (149 reviews) | 
| **Optimización móvil** | 8.7 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (11 reviews) | 8.5 (148 reviews) | 
| **Personalización** | 8.8 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (12 reviews) | 8.8 (149 reviews) | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (12 reviews) | 9.4 (159 reviews) | 
| **Automatización** | 8.4 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (12 reviews) | 8.1 (146 reviews) | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | 8.0 (147 reviews) | 
| **Integraciones** | 8.6 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (9 reviews) | 8.1 (142 reviews) | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (40 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (40 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (40 reviews) | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (40 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (39 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (40 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (40 reviews) | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Documentación de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Búsqueda y indexación** | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | 8.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso y Permisos** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones - Documentación de TI

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Representantes de Desarrollo de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Automatización

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Seguimiento de Ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas Externas

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Programación de seguimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Priorización de Prospectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de Campaña Multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alcance Personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Rendimiento de Alcance** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ventas entrantes

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Enriquecimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de consultas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Automatización - Agentes de TI de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de TI de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Comercio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes y notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Agentes de IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Tiendas de comercio electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de venta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plataforma de Pago** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Herramientas internas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Analítica conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informe avanzado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de Oficina de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Herramientas de Oficina de Google Workspace

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Tienda SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Tienda SAP

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Knowledge Base Software** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to Document360 (4):** [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation), [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to ProProfs Knowledge Base Software (5):** [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace Herramientas de Oficina](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-office-tools), [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation)

**Unique to LivePerson (16):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Comercio Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Plataformas de bots](https://www.g2.com/es/categories/bot-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de la tienda SAP](https://www.g2.com/es/categories/sap-store), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to Helpjuice (2):** [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | ProProfs Knowledge Base Software | LivePerson | Helpjuice | 
|---|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 40.3% | 43.3% | 20.0% | 39.2% | 
| **Mediana Empresa** | 47.8% | 46.7% | 43.3% | 48.8% | 
| **Empresa** | 11.9% | 10.0% | 36.7% | 12.0% | 

### By Industry

#### Document360

- **Software informático:** 21.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.6%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.1%
- **Hospital y atención médica:** 3.7%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.1%
- **Contabilidad:** 2.9%
- **Gestión de la educación:** 2.0%
- **Other:** 33.6%

#### ProProfs Knowledge Base Software

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 20.0%
- **Marketing y Publicidad:** 16.7%
- **Software informático:** 16.7%
- **Gestión de la educación:** 6.7%
- **Textiles:** 3.3%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.3%
- **Internet:** 3.3%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.3%
- **Diseño gráfico:** 3.3%
- **Other:** 20.0%

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **venta al por menor:** 14.4%
- **Telecomunicaciones:** 7.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.5%
- **Software informático:** 4.4%
- **Servicios financieros:** 4.4%
- **Seguro:** 3.9%
- **Ropa y Moda:** 2.8%
- **Automotriz:** 2.8%
- **Subcontratación/Deslocalización:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### Helpjuice

- **Software informático:** 24.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.0%
- **Telecomunicaciones:** 4.8%
- **Hospital y atención médica:** 2.9%
- **Servicios financieros:** 2.7%
- **Servicios al consumidor:** 2.7%
- **Marketing y Publicidad:** 2.4%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4%
- **Educación primaria/secundaria:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.6%
- **Other:** 42.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/es/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11898 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/es/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [GitBook](https://www.g2.com/es/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12428 reviews)

### Alternatives to ProProfs Knowledge Base Software

- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/es/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (487 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11898 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12428 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/es/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

### Alternatives to Helpjuice

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4353 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11898 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7617 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [¿Para qué se utiliza Document360?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [¿Qué característica emocionante vas a incluir en el próximo lanzamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He estado utilizando Document360 con el propósito de documentar varias herramientas de navegación, etc., a las que el usuario final del software de la..."
- Title: [¿Existen formas sin código para hacer personalización avanzada?](https://www.g2.com/es/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "No necesitas usar ningún CSS o JavaScript personalizado para construir tu base de conocimiento en línea usando Document360. Está diseñado de tal manera que..."
- Title: [¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?](https://www.g2.com/es/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos..."
- Title: [¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?](https://www.g2.com/es/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas..."

### ProProfs Knowledge Base Software

- Title: [How do I cancel my plan?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-cancel-my-plan) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "It's simple. Just email us at sales@proprofs.com"
- Title: [¿Puedo cambiar de planes en cualquier momento?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-change-plans-at-any-time) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí. Simplemente envía un correo electrónico a sales@proprofs.com"
- Title: [What types of payment do you accept?](https://www.g2.com/es/discussions/what-types-of-payment-do-you-accept-344fb290-31bc-4829-8002-32d6ae00041a) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Actualmente, aceptamos Visa, MasterCard y American Express. No aceptamos PayPal. Para compras superiores a $1000, podemos aceptar pagos con cheque por una..."
- Title: [¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero de 30 días?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-the-30-day-money-back-guarantee-work) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Si cancelas dentro de los 30 días posteriores a la inscripción, por cualquier motivo, no se te cobrará nada. No queremos tu dinero a menos que estés..."
- Title: [¿Mis datos están seguros y protegidos?](https://www.g2.com/es/discussions/is-my-data-safe-secure) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Absolutamente, nuestros servidores informáticos de última generación están alojados en una ubicación segura que mantiene múltiples fuentes de energía,..."

### LivePerson

- Title: [cómo usar respuestas predefinidas en LiveEngage si la combinación de teclas rápidas no funciona](https://www.g2.com/es/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No lo sé, pero como solución alternativa, pensaría en usar un documento de Word o PDF con las respuestas predefinidas que podrías copiar y pegar hasta que..."

### Helpjuice

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/document360-vs-proprofs-knowledge-base-software-vs-liveperson-vs-helpjuice)