# Document360 vs ProProfs Help Desk Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Document360 sobresale en experiencia de usuario, particularmente con su **interfaz intuitiva** y **potentes capacidades de búsqueda** , lo que facilita estructurar bases de conocimiento y gestionar documentación de manera efectiva. Los usuarios aprecian características como el versionado y los roles personalizados, que mejoran la colaboración y la gestión de contenido.
- **Los usuarios dicen** que ProProfs Help Desk se destaca por su **excepcional soporte al cliente**. Los revisores destacan la capacidad de llamar a su equipo de soporte para obtener asistencia inmediata, lo que contrasta con otras soluciones de mesa de ayuda que dependen en gran medida de opciones de autoservicio.
- **Según las reseñas verificadas** , Document360 tiene un fuerte enfoque en la gestión de documentación, con usuarios que elogian su **robusto editor de artículos** que acelera significativamente el proceso de creación y actualización de contenido. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan mantener una base de conocimiento completa.
- **Los revisores mencionan** que ProProfs Help Desk ofrece una variedad de características útiles como **chatbots** , **priorización de tickets** y **asignación automática de tickets**. Estas funcionalidades ayudan a agilizar las operaciones de servicio al cliente, convirtiéndolo en una opción sólida para pequeñas empresas que buscan mejorar sus procesos de soporte.
- **Los revisores de G2 destacan** que el soporte al cliente de Document360 también es encomiable, con usuarios que describen al equipo como **solucionadores de problemas** que proporcionan recursos valiosos como cartas informativas semanales. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia de usuario positiva, especialmente para aquellos nuevos en la plataforma.
- **Los usuarios informan** que ProProfs Help Desk se integra perfectamente con herramientas CRM importantes como **Salesforce** y **MS Dynamics** , facilitando la colaboración entre los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente. Esta capacidad de integración es una ventaja significativa para las empresas que buscan unificar sus operaciones.



| | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 523 | 18 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (47.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (81.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually) | $ 0 | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilidad de uso (37 reviews)
- Características (28 reviews)

Cons:
- Características faltantes (9 reviews)
- Dificultades de edición (8 reviews)

### ProProfs Help Desk

**Not enough data**

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (357 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (366 reviews) | 9.6 (9 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.2 (244 reviews) | No hay suficientes datos | 
  | **Facilidad de administración** | 9.1 (214 reviews) | No hay suficientes datos | 
  | **Calidad del soporte** | 9.5 (343 reviews) | 9.1 (9 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (211 reviews) | No hay suficientes datos | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (320 reviews) | 10.0 (6 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.

Key Features:
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### ProProfs Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $ 0

Description: Mejor para startups que buscan comenzar con un servicio de asistencia en línea.

Key Features:
- 1 Usuario
- 1 Buzón
- 100 Tickets/Mes

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/proprofs-help-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 111 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | 9.3 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | 9.1 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.5 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Políticas y controles** | 9.1 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | 9.2 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 9.3 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | 9.2 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | 9.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.9 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | 9.0 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | 9.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 9.4 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | 9.3 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimientos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 218 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Páginas de conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.5 (177 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios sobre el contenido** | 8.6 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones e historial de versiones** | 8.9 (184 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.4 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de duplicados** | 7.8 (121 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Editor de contenido** | 8.8 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Difusión del conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Análisis de páginas** | 8.7 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | 9.1 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Intercambio de conocimientos** | 9.2 (181 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.8 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda avanzada** | 8.5 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 7.9 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Organización** | 9.0 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras integraciones** | 8.2 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones de conocimiento** | 8.2 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Base de Conocimiento

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 141 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.4 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 9.4 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.7 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.8 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Documentación de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Búsqueda y indexación** | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | 8.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso y Permisos** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones - Documentación de TI

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **ProProfs Help Desk** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service)

**Unique to Document360 (4):** [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation), [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to ProProfs Help Desk (4):** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | ProProfs Help Desk | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 40.2% | 81.3% | 
| **Mediana Empresa** | 47.9% | 18.8% | 
| **Empresa** | 11.9% | 0% | 

### By Industry

#### Document360

- **Software informático:** 22.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.4%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.8%
- **Marketing y Publicidad:** 4.0%
- **Hospital y atención médica:** 3.6%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.0%
- **Contabilidad:** 2.8%
- **Gestión de la educación:** 2.0%
- **Other:** 33.7%

#### ProProfs Help Desk

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 25.0%
- **Software informático:** 25.0%
- **Marketing y Publicidad:** 18.8%
- **Consultoría de Gestión:** 6.3%
- **Muebles:** 6.3%
- **Aprendizaje en línea:** 6.3%
- **Diseño:** 6.3%
- **Suministros y equipos comerciales:** 6.3%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/es/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4360 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2318 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/es/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [MadCap Flare](https://www.g2.com/es/products/madcap-flare/reviews) — 4.4/5 stars (490 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11991 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/es/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)

### Alternatives to ProProfs Help Desk

- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3750 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7659 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2469 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6948 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (842 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1112 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [¿Para qué se utiliza Document360?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [¿Qué característica emocionante vas a incluir en el próximo lanzamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He estado utilizando Document360 con el propósito de documentar varias herramientas de navegación, etc., a las que el usuario final del software de la..."
- Title: [¿Existen formas sin código para hacer personalización avanzada?](https://www.g2.com/es/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "No necesitas usar ningún CSS o JavaScript personalizado para construir tu base de conocimiento en línea usando Document360. Está diseñado de tal manera que..."
- Title: [¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?](https://www.g2.com/es/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos..."
- Title: [¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?](https://www.g2.com/es/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas..."

### ProProfs Help Desk

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/document360-vs-proprofs-help-desk)