# Document360, MadCap Flare, LiveAgent vs Confluence Comparison

| | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 516 | 487 | 1,539 | 4,352 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (47.8% de las reseñas) | Mercado medio (52.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (67.3% de las reseñas) | Mercado medio (48.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually) | Contáctanos Por año | A partir de $15.00 1 agent / Por mes | Gratis 10 Users Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilidad de uso (37 reviews)
- Características (28 reviews)

Cons:
- Características faltantes (9 reviews)
- Dificultades de edición (8 reviews)

### MadCap Flare

Pros:
- Gestión de Contenidos (2 reviews)
- Eficiencia (2 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (2 reviews)
- Dificultad (1 reviews)

### LiveAgent

Pros:
- Facilidad de uso (58 reviews)
- Características (48 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (12 reviews)
- Características faltantes (11 reviews)

### Confluence

Pros:
- Facilidad de uso (299 reviews)
- Colaboración en equipo (212 reviews)

Cons:
- No intuitivo (84 reviews)
- Rendimiento lento (83 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (353 reviews) | 8.6 (402 reviews) | 8.9 (1301 reviews) | 8.5 (3686 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (358 reviews) | 7.4 (402 reviews) | 8.9 (1306 reviews) | 8.0 (3735 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.1 (241 reviews) | 7.9 (300 reviews) | 8.7 (869 reviews) | 8.3 (1225 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.1 (213 reviews) | 8.0 (288 reviews) | 8.9 (854 reviews) | 8.0 (898 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.5 (340 reviews) | 8.6 (376 reviews) | 9.1 (1240 reviews) | 8.1 (2524 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (210 reviews) | 8.9 (290 reviews) | 9.1 (830 reviews) | 8.5 (813 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (318 reviews) | 7.6 (370 reviews) | 8.9 (1264 reviews) | 7.5 (3617 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.

Key Features:
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### MadCap Flare

#### Entry-Level Pricing

Plan: Subscription

Price: Contáctanos Por año

Description: Incluye mantenimiento y soporte

Key Features:
- Actualizaciones y mejoras de productos gratuitas
- Soporte ilimitado por correo electrónico y teléfono
- Capacitación introductoria gratuita basada en la web de MadCap Flare

[Learn more about MadCap Flare](https://www.g2.com/es/products/madcap-flare/reviews)

#### Free Trial

Yes

### LiveAgent

#### Entry-Level Pricing

Plan: Small

Price: A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Description: Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,  
Formularios de contacto,  
Foro y base de conocimientos,  
Aplicación para iPhone/Android

Key Features:
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/liveagent/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Confluence

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis 10 Users Por mes

Description: Gratis para siempre para 10 usuarios

Key Features:
- Páginas y Espacios
- Organiza y conecta el trabajo con bases de datos
- Cientos de plantillas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/confluence/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 1086 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (780 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (758 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (714 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (574 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (703 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (718 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (444 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (654 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (720 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (699 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (539 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (381 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (413 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (526 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (647 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (694 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Contenidos Web

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | 8.4/10 | 62 |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Contenido

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Creación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Editor de texto enriquecido** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plug-ins / Widgets / Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Proceso de aprobación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda interna** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Repositorio de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Amplitud de plantillas prediseñadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Branding/Temas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Comunidad de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Estructuras de navegación flexibles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (35 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Contenidos Web - IA Agente

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | 9.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | 9.1 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.5 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | 9.1 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | 9.2 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 9.3 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | 9.2 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | 9.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.9 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | 9.0 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | 9.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 9.4 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | 9.3 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 6 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimientos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.3/10 | 1086 |

#### Páginas de conocimiento

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.5 (175 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (792 reviews) | 
| **Comentarios sobre el contenido** | 8.6 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (738 reviews) | 
| **Control de versiones e historial de versiones** | 8.9 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (798 reviews) | 
| **Árboles de decisión** | 8.4 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (658 reviews) | 
| **Detección de duplicados** | 7.8 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (440 reviews) | 
| **Editor de contenido** | 8.8 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (534 reviews) | 

#### Difusión del conocimiento

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Análisis de páginas** | 8.7 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (673 reviews) | 
| **Permisos** | 9.1 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (788 reviews) | 
| **Intercambio de conocimientos** | 9.2 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (896 reviews) | 
| **Notificaciones** | 8.8 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (794 reviews) | 
| **Búsqueda avanzada** | 8.5 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (493 reviews) | 
| **Extensión del navegador** | 7.9 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (422 reviews) | 
| **Organización** | 9.0 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (556 reviews) | 
| **Otras integraciones** | 8.2 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (521 reviews) | 
| **Integraciones de conocimiento** | 8.2 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (451 reviews) | 

#### AI Agente - Base de Conocimiento

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (178 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (179 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (178 reviews) | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.0/10 | 8 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Espacios de trabajo unificados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.4/10 | 76 |

#### Opciones de inicio de sesión

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Inicio de sesión único (SSO)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (58 reviews) | 
| **Protector de contraseña** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (42 reviews) | 

#### Productividad

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Cliente de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (39 reviews) | 
| **Pantalla dividida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (43 reviews) | 
| **Feed de actividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (41 reviews) | 
| **Asistente Virtual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (43 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (44 reviews) | 

#### Personalización

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Flujos de trabajo personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (46 reviews) | 
| **Múltiples espacios de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (46 reviews) | 
| **Integración de aplicaciones personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (42 reviews) | 

#### AI Agente - Espacios de Trabajo Unificados

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (37 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (40 reviews) | 

### Gestión del Trabajo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.6/10 | 97 |

#### Automatización

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (59 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (58 reviews) | 
| **Repositorio de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (62 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (60 reviews) | 
| **Procedimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (57 reviews) | 
| **Trabajo remoto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (56 reviews) | 

#### Gestión de Proyectos

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Priorización de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (57 reviews) | 
| **Dependencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (57 reviews) | 
| **Planificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (58 reviews) | 
| **Vistas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (58 reviews) | 
| **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (54 reviews) | 
| **Ruta crítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (53 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (60 reviews) | 

#### Carga

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Asignación de recursos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (54 reviews) | 
| **Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (56 reviews) | 
| **Configuración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (57 reviews) | 
| **Ideas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | 

#### Comunicación y colaboración

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Canales de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (56 reviews) | 
| **Gestión Documental** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (68 reviews) | 
| **Colaboración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (69 reviews) | 

#### Gestión de costes

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Presupuestación de proyectos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (55 reviews) | 
| **Tiempo y gastos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (54 reviews) | 
| **Rentabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (53 reviews) | 

#### Integración

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Recepción** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (52 reviews) | 
| **Back Office** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (55 reviews) | 
| **Datos externos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (54 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (56 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (55 reviews) | 

#### AI Agente - Gestión del Trabajo

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (50 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (51 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (51 reviews) | 

### Colaboración de Proyecto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.5/10 | 127 |

#### comunicación

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (65 reviews) | 
| **Discusiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (68 reviews) | 
| **Externo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (65 reviews) | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (72 reviews) | 
| **Anuncios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (68 reviews) | 

#### Contenido y documentos

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (77 reviews) | 
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (75 reviews) | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (75 reviews) | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (74 reviews) | 

#### Controles

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Vistas personalizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (65 reviews) | 
| **Seguidores** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (66 reviews) | 
| **Administración de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) | 
| **Calendarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (64 reviews) | 
| **Uso compartido público** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (66 reviews) | 

#### Gestión de Proyectos

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (70 reviews) | 
| **Planificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (67 reviews) | 
| **Visibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (67 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (74 reviews) | 

#### Colaboración remota

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Alineación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (67 reviews) | 
| **Responsabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (66 reviews) | 
| **Conectividad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | 
| **Modo sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (65 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (72 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (70 reviews) | 

#### Colaboración de Proyecto - AI Agente

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (62 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (62 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.8/10 | 8 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Creación de documentos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | 7.4/10 | 109 |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Diseño

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Grafismo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Temas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colaboración

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Colaboración multiusuario** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipos de archivo

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Exportar** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Editar y revisar

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Historial de revisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modo de sugerencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Editor de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integrar e incrustar

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Sistema operativo

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Sistema operativo de PC** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema operativo Mac** | No hay suficientes datos disponibles | 4.5 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema operativo Linux** | No hay suficientes datos disponibles | 4.2 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a imagen** | No hay suficientes datos disponibles | 5.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Creación de Documentos - AI Agente

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.7/10 | 951 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (486 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (489 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (376 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (375 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (663 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (422 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (403 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (384 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (382 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.4/10 | 484 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.4 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.4 (127 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (324 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 9.4 (125 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (305 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (273 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.7 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.8 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 9.0/10 | 320 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (252 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (196 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (248 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (249 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (186 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (222 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (220 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | 8.3/10 | 14 |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Documentación de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | 8.3/10 | 218 |

#### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Búsqueda y indexación** | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (185 reviews) | 
| **Control de versiones** | 8.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (188 reviews) | 
| **Acceso y Permisos** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (188 reviews) | 

#### Operaciones - Documentación de TI

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (189 reviews) | 
| **Automatización** | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (180 reviews) | 
| **Informes** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (177 reviews) | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |
| **LiveAgent** | N/A | N/A |
| **Confluence** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories

**Unique to Document360 (5):** [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation), [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to MadCap Flare (3):** [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de creación de documentos](https://www.g2.com/es/categories/document-creation), [Software de Gestión de Contenidos Web](https://www.g2.com/es/categories/web-content-management)

**Unique to LiveAgent (14):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to Confluence (5):** [Software de colaboración de proyectos](https://www.g2.com/es/categories/project-collaboration), [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de Espacios de Trabajo Unificados](https://www.g2.com/es/categories/unified-workspaces), [Software de gestión de trabajo](https://www.g2.com/es/categories/work-management), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | MadCap Flare | LiveAgent | Confluence | 
|---|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 40.3% | 17.8% | 67.3% | 18.4% | 
| **Mediana Empresa** | 47.8% | 52.8% | 23.2% | 48.3% | 
| **Empresa** | 11.9% | 29.4% | 9.5% | 33.3% | 

### By Industry

#### Document360

- **Software informático:** 21.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.6%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.1%
- **Hospital y atención médica:** 3.5%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.1%
- **Contabilidad:** 2.9%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Other:** 33.7%

#### MadCap Flare

- **Software informático:** 36.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.2%
- **Escritura y edición:** 3.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.4%
- **Servicios financieros:** 2.5%
- **Ingeniería Mecánica o Industrial:** 2.3%
- **Petróleo y energía:** 1.9%
- **Fabricación eléctrica/electrónica:** 1.9%
- **Hospital y atención médica:** 1.7%
- **Automatización Industrial:** 1.7%
- **Other:** 29.5%

#### LiveAgent

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.9%
- **Software informático:** 7.2%
- **Marketing y Publicidad:** 5.5%
- **venta al por menor:** 5.5%
- **Internet:** 4.5%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.7%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.0%
- **Servicios al consumidor:** 3.0%
- **Telecomunicaciones:** 2.5%
- **Gestión de la educación:** 2.2%
- **Other:** 50.0%

#### Confluence

- **Software informático:** 20.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 19.5%
- **Internet:** 6.3%
- **Servicios financieros:** 5.5%
- **Marketing y Publicidad:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 2.4%
- **Telecomunicaciones:** 2.2%
- **Educación Superior:** 2.1%
- **venta al por menor:** 2.0%
- **Seguro:** 1.6%
- **Other:** 33.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/es/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Helpjuice](https://www.g2.com/es/products/helpjuice/reviews) — 4.7/5 stars (376 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11894 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/es/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [GitBook](https://www.g2.com/es/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12422 reviews)

### Alternatives to MadCap Flare

- [ClickHelp](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Microsoft Word](https://www.g2.com/es/products/microsoft-word/reviews) — 4.7/5 stars (2036 reviews)
- [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-manager/reviews) — 4.2/5 stars (673 reviews)
- [WordPress.org](https://www.g2.com/es/products/wordpress-org/reviews) — 4.4/5 stars (9526 reviews)
- [Adobe RoboHelp](https://www.g2.com/es/products/adobe-robohelp/reviews) — 4.0/5 stars (38 reviews)
- [Author-It](https://www.g2.com/es/products/author-it/reviews) — 3.9/5 stars (33 reviews)
- [Dr. Explain](https://www.g2.com/es/products/dr-explain/reviews) — 4.5/5 stars (30 reviews)
- [Help & Manual](https://www.g2.com/es/products/help-manual/reviews) — 4.8/5 stars (22 reviews)
- [HelpNDoc](https://www.g2.com/es/products/helpndoc/reviews) — 4.1/5 stars (18 reviews)
- [HelpSmith](https://www.g2.com/es/products/helpsmith/reviews) — 4.8/5 stars (16 reviews)

### Alternatives to LiveAgent

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/es/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)

### Alternatives to Confluence

- [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) — 4.5/5 stars (39046 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12422 reviews)
- [Wrike](https://www.g2.com/es/products/wrike/reviews) — 4.2/5 stars (4530 reviews)
- [Bitrix24](https://www.g2.com/es/products/bitrix24/reviews) — 4.1/5 stars (608 reviews)
- [monday Work Management](https://www.g2.com/es/products/monday-com/reviews) — 4.7/5 stars (15379 reviews)
- [Progress Podio](https://www.g2.com/es/products/progress-podio/reviews) — 4.2/5 stars (518 reviews)
- [Asana](https://www.g2.com/es/products/asana/reviews) — 4.4/5 stars (13639 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11894 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Stack Overflow Internal](https://www.g2.com/es/products/stack-overflow-internal/reviews) — 4.5/5 stars (792 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [¿Para qué se utiliza Document360?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [¿Qué característica emocionante vas a incluir en el próximo lanzamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He estado utilizando Document360 con el propósito de documentar varias herramientas de navegación, etc., a las que el usuario final del software de la..."
- Title: [¿Existen formas sin código para hacer personalización avanzada?](https://www.g2.com/es/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "No necesitas usar ningún CSS o JavaScript personalizado para construir tu base de conocimiento en línea usando Document360. Está diseñado de tal manera que..."
- Title: [¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?](https://www.g2.com/es/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos..."
- Title: [¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?](https://www.g2.com/es/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas..."

### MadCap Flare

- Title: [¿Está MadCap Flare basado en la nube?](https://www.g2.com/es/discussions/is-madcap-flare-cloud-based) — 2 comments
  > **Top comment:** "MadCap Flare no es basado en la nube per se. Sin embargo, MadCap Central recientemente habilitó la creación de contenido basada en la nube que se sincroniza..."
- Title: [¿Cuánto cuesta MadCap Central?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-is-madcap-central) — 2 comments
  > **Top comment:** "MadCap es bastante transparente sobre sus planes de precios, que puedes encontrar en su sitio en https://www.madcapsoftware.com/pricing/. La tarifa actual..."
- Title: [¿Cuánto cuesta MadCap Flare?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-madcap-flare-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "No tengo idea - nuestro equipo administrativo paga las facturas."
- Title: [Is MadCap Flare a CMS?](https://www.g2.com/es/discussions/is-madcap-flare-a-cms) — 1 comment
  > **Top comment:** "Flare NO es un CMS - es un editor avanzado y generador de salidas."
- Title: [¿Para qué se utiliza MadCap Flare?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-madcap-flare-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "La creación de documentación de fuente única, tanto para el consumo en línea como para la salida imprimible."

### LiveAgent

- Title: [¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?](https://www.g2.com/es/discussions/12112-has-there-been-any-reports-of-getting-support-from-a-bot-on-liveagent) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. 

Nunca lo he usado, pero sé que es..."
- Title: [¿Para qué se utiliza LiveAgent?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-liveagent-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "LiveAgent es un software de soporte al cliente y mesa de ayuda que proporciona a las empresas una plataforma unificada para gestionar las comunicaciones con..."
- Title: [¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-see-the-entire-display-of-the-ticket-without-clicking-the-enlarge-button) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Boleto"
- Title: [¿Ofrecen licencias independientes también?](https://www.g2.com/es/discussions/do-you-offer-standalone-licenses-as-well) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Prices of on-premise licenses start at $899 (one-time-fee, 3 agent seats included).
https://www.ladesk.com/pricing/standalone/"

### Confluence

- Title: [¿Para qué se utiliza la herramienta Confluence?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-confluence-tool-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "En resumen, es una herramienta para colaborar en contenido a lo largo de una organización, rastrear cambios/flujos de trabajo para políticas y..."
- Title: [¿Cómo se está utilizando Confluence para mejorar la gestión del conocimiento y la colaboración en entornos de trabajo remoto?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-confluence-being-utilized-to-improve-knowledge-management-and-collaboration-in-remote-work-environments) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "En mi opinión, la posibilidad de compartir y editar conocimientos fácilmente es un poder principal aquí. Todos los que tienen derechos para editar archivos..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Confluence?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-confluence-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Documentación, base de conocimiento interna, publicaciones de blog."
- Title: [¿Cuáles son las características de la confluencia?](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-characteristics-of-confluence) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es una herramienta útil para documentación, resúmenes y colaboración. La información está organizada y presentada en un formato comprensivo (pero no..."
- Title: [¿Usos para Confluence?](https://www.g2.com/es/discussions/uses-for-confluence) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí, lo usamos. Tenemos una intranet interna en SharePoint, pero usamos Confluence para toda nuestra documentación de desarrollo porque tiene una integración..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/document360-vs-madcap-flare-vs-liveagent-vs-confluence)