# Document360, Hiver, Helpjuice vs MadCap Flare Comparison

| | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 515 | 1,283 | 376 | 487 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (47.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (66.9% de las reseñas) | Mercado medio (48.8% de las reseñas) | Mercado medio (52.8% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually) | Gratis | No hay precios disponibles | Contáctanos Por año | 

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## Top Pros & Cons

### Document360

Pros:
- Facilidad de uso (37 reviews)
- Características (28 reviews)

Cons:
- Características faltantes (9 reviews)
- Dificultades de edición (8 reviews)

### Hiver

Pros:
- Facilidad de uso (182 reviews)
- Colaboración en equipo (149 reviews)

Cons:
- Problemas de correo electrónico (72 reviews)
- Características faltantes (47 reviews)

### Helpjuice

Pros:
- Facilidad de uso (80 reviews)
- Útil (75 reviews)

Cons:
- Personalización limitada (22 reviews)
- Dificultades de edición (20 reviews)

### MadCap Flare

Pros:
- Gestión de Contenidos (2 reviews)
- Eficiencia (2 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (2 reviews)
- Dificultad (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.1 (353 reviews) | 9.0 (993 reviews) | 9.0 (355 reviews) | 8.6 (402 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.3 (358 reviews) | 9.1 (1017 reviews) | 9.1 (371 reviews) | 7.4 (402 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.1 (241 reviews) | 9.0 (593 reviews) | 9.2 (327 reviews) | 7.9 (300 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.1 (213 reviews) | 9.2 (454 reviews) | 9.1 (284 reviews) | 8.0 (288 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.5 (340 reviews) | 9.2 (921 reviews) | 9.5 (336 reviews) | 8.6 (376 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.4 (210 reviews) | 9.2 (445 reviews) | 9.4 (279 reviews) | 8.9 (290 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.4 (318 reviews) | 9.1 (986 reviews) | 9.5 (354 reviews) | 7.6 (370 reviews) | 

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## Pricing

### Document360

#### Entry-Level Pricing

Plan: Professional

Price: Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually)

Description: Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.

Key Features:
- Base de Conocimiento Interna y Externa
- Dirección Web Personalizada
- Importar desde Word

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/document360/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Key Features:
- Bandejas de entrada compartidas multicanal
- Gestión de correo electrónico
- Soporte de chat en vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Helpjuice

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### MadCap Flare

#### Entry-Level Pricing

Plan: Subscription

Price: Contáctanos Por año

Description: Incluye mantenimiento y soporte

Key Features:
- Actualizaciones y mejoras de productos gratuitas
- Soporte ilimitado por correo electrónico y teléfono
- Capacitación introductoria gratuita basada en la web de MadCap Flare

[Learn more about MadCap Flare](https://www.g2.com/es/products/madcap-flare/reviews)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.0/10 | 352 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (112 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Contenidos Web

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | 8.4/10 | 62 |

#### Contenido

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Creación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (57 reviews) | 
| **Editor de texto enriquecido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (52 reviews) | 
| **Control de versiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (47 reviews) | 
| **Plug-ins / Widgets / Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (26 reviews) | 
| **Proceso de aprobación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | 
| **Programación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (21 reviews) | 
| **Gestión de activos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (37 reviews) | 
| **Búsqueda interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | 
| **Repositorio de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (51 reviews) | 

#### Diseño

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Amplitud de plantillas prediseñadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (50 reviews) | 
| **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (29 reviews) | 
| **Branding/Temas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (42 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (50 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Comunidad de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (45 reviews) | 
| **Seo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (27 reviews) | 
| **Estructuras de navegación flexibles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (47 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (33 reviews) | 
| **Escalabilidad empresarial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (35 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (26 reviews) | 
| **Paneles e informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (27 reviews) | 
| **API / Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (23 reviews) | 

#### Gestión de Contenidos Web - IA Agente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 9.1/10 | 110 |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | 8.7/10 | 81 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | 9.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | 9.1 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.5 (94 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | 9.2 (88 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 9.0 (87 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Políticas y controles** | 9.1 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | 9.2 (79 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 9.3 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | 9.2 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (73 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | 9.2 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | 8.9 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.9 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | 9.0 (66 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | 9.2 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 9.4 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | 9.3 (75 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.9 (77 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 9.3 (95 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Diseño

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (141 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (571 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (544 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (574 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (502 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (529 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (445 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (557 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analytics

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (432 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (463 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (499 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Base de Conocimientos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 215 |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | 8.3/10 | 291 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Páginas de conocimiento

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Plantillas** | 8.5 (175 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (268 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios sobre el contenido** | 8.6 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (278 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones e historial de versiones** | 8.9 (183 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (276 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.4 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (272 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección de duplicados** | 7.8 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (266 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Editor de contenido** | 8.8 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (277 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Difusión del conocimiento

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Análisis de páginas** | 8.7 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos** | 9.1 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (275 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Intercambio de conocimientos** | 9.2 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (269 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 8.8 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (263 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda avanzada** | 8.5 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (263 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 7.9 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (255 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Organización** | 9.0 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (265 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Otras integraciones** | 8.2 (126 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (253 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones de conocimiento** | 8.2 (124 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (251 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Base de Conocimiento

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.3 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Barras de menú** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Secuencias de goteo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de información** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Creación de documentos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | 7.4/10 | 109 |

#### Diseño

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Grafismo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (88 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (87 reviews) | 
| **Temas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (73 reviews) | 

#### Colaboración

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Colaboración multiusuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (75 reviews) | 
| **Comunicación en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (61 reviews) | 

#### Tipos de archivo

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Exportar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (97 reviews) | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (91 reviews) | 
| **Publicación web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (87 reviews) | 

#### Editar y revisar

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Historial de revisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (77 reviews) | 
| **Modo de sugerencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | 
| **Editor de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (96 reviews) | 

#### Integrar e incrustar

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (31 reviews) | 
| **Sitio web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (57 reviews) | 
| **Aplicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (44 reviews) | 

#### Sistema operativo

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Sistema operativo de PC** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (101 reviews) | 
| **Sistema operativo Mac** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.5 (17 reviews) | 
| **Sistema operativo Linux** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 4.2 (13 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (7 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.2 (7 reviews) | 
| **Texto a imagen** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.2 (7 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (7 reviews) | 
| **Imagen a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 5.5 (7 reviews) | 

#### Creación de Documentos - AI Agente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (350 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (385 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (330 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Reglas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (347 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integraciones

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (286 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Gmail** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (396 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración con Apple Calendar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (281 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (351 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (344 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Snooze** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (313 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (204 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (199 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (202 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Chat emergente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-navegación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Uso interno

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivo de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Desarrollo de Leads** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Perfiles de clientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.6/10 | 140 |
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |
| **Helpjuice** | 8.2/10 | 175 |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.4 (48 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 8.4 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Knowledge base** | 9.4 (127 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 9.6 (170 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 9.4 (125 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 9.0 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | Función no disponible | 8.6 (7 reviews) | 7.4 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.7 (73 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 8.5 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.8 (80 reviews) | 8.3 (7 reviews) | 8.8 (149 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Marca** | 9.2 (82 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 9.4 (159 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.4 (74 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 8.1 (146 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 8.4 (68 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 8.0 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.6 (72 reviews) | 8.8 (7 reviews) | 8.1 (142 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (10 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 7.6 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (10 reviews) | 8.6 (6 reviews) | 7.7 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.7 (10 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 7.7 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.5 (10 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 7.8 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (10 reviews) | 7.8 (6 reviews) | 8.2 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.2 (10 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 7.7 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.6 (11 reviews) | 8.3 (6 reviews) | 8.1 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Proceso

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### visión

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Documentación de TI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | 8.5/10 | 21 |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Gestión y Descubrimiento - Documentación de TI

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Búsqueda y indexación** | 8.5 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Control de versiones** | 8.4 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso y Permisos** | 9.0 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Operaciones - Documentación de TI

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.2 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Automatización - Agentes de TI de IA

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de TI de IA

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de Tickets de TI - Agentes de TI de IA

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Actualizaciones del estado del ticket** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Categorización de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asignación de boletos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Soporte IT - Agentes de IT con IA

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Utilización de la Base de Conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de flujos de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Solución de problemas en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia de autoservicio para el usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Detección Proactiva de Problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de comunicación de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión del Conocimiento

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Knowledge base

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Q & A** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de enlaces** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Verificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permiso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Público vs Privado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Análisis rastreables** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Importación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones de actualización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### comunicación

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Características sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Subir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Document360** | N/A | N/A |
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **Helpjuice** | N/A | N/A |
| **MadCap Flare** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories

**Unique to Document360 (5):** [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software), [Software de documentación de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-documentation), [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base)

**Unique to Hiver (14):** [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-it-agents), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots)

**Unique to Helpjuice (3):** [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Base de Conocimientos](https://www.g2.com/es/categories/knowledge-base-software)

**Unique to MadCap Flare (3):** [Herramientas de Autoría de Ayuda (HAT)](https://www.g2.com/es/categories/help-authoring-tool-hat), [Software de creación de documentos](https://www.g2.com/es/categories/document-creation), [Software de Gestión de Contenidos Web](https://www.g2.com/es/categories/web-content-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Document360 | Hiver | Helpjuice | MadCap Flare | 
|---|---|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 40.3% | 66.9% | 39.2% | 17.8% | 
| **Mediana Empresa** | 47.8% | 27.2% | 48.8% | 52.8% | 
| **Empresa** | 11.9% | 5.9% | 12.0% | 29.4% | 

### By Industry

#### Document360

- **Software informático:** 21.8%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.6%
- **Servicios financieros:** 5.1%
- **Seguridad informática y de redes:** 4.9%
- **Marketing y Publicidad:** 4.1%
- **Hospital y atención médica:** 3.5%
- **Telecomunicaciones:** 3.3%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.1%
- **Contabilidad:** 2.9%
- **Gestión de la educación:** 2.1%
- **Other:** 33.7%

#### Hiver

- **Software informático:** 6.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.6%
- **Marketing y Publicidad:** 5.5%
- **Contabilidad:** 4.8%
- **Servicios financieros:** 4.1%
- **venta al por menor:** 3.8%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 3.6%
- **Logística y cadena de suministro:** 3.5%
- **Inmobiliaria:** 3.1%
- **Servicios al consumidor:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

#### Helpjuice

- **Software informático:** 24.3%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 12.0%
- **Telecomunicaciones:** 4.8%
- **Hospital y atención médica:** 2.9%
- **Servicios financieros:** 2.7%
- **Servicios al consumidor:** 2.7%
- **Marketing y Publicidad:** 2.4%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.4%
- **Educación primaria/secundaria:** 1.6%
- **Gestión de la educación:** 1.6%
- **Other:** 42.7%

#### MadCap Flare

- **Software informático:** 36.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.2%
- **Escritura y edición:** 3.4%
- **Seguridad informática y de redes:** 3.4%
- **Servicios financieros:** 2.5%
- **Ingeniería Mecánica o Industrial:** 2.3%
- **Petróleo y energía:** 1.9%
- **Fabricación eléctrica/electrónica:** 1.9%
- **Hospital y atención médica:** 1.7%
- **Automatización Industrial:** 1.7%
- **Other:** 29.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Document360

- [ProProfs Knowledge Base Software](https://www.g2.com/es/products/proprofs-knowledge-base-software/reviews) — 4.6/5 stars (30 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4352 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11891 reviews)
- [Archbee](https://www.g2.com/es/products/archbee/reviews) — 4.6/5 stars (118 reviews)
- [ClickHelp](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [GitBook](https://www.g2.com/es/products/gitbook/reviews) — 4.8/5 stars (183 reviews)
- [ClickUp](https://www.g2.com/es/products/clickup/reviews) — 4.6/5 stars (12418 reviews)

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/es/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to Helpjuice

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6943 reviews)
- [Guru](https://www.g2.com/es/products/guru/reviews) — 4.7/5 stars (2317 reviews)
- [Confluence](https://www.g2.com/es/products/confluence/reviews) — 4.1/5 stars (4352 reviews)
- [Bloomfire](https://www.g2.com/es/products/bloomfire/reviews) — 4.6/5 stars (513 reviews)
- [Notion](https://www.g2.com/es/products/notion/reviews) — 4.6/5 stars (11891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)

### Alternatives to MadCap Flare

- [ClickHelp](https://www.g2.com/es/products/clickhelp/reviews) — 4.8/5 stars (65 reviews)
- [Microsoft Word](https://www.g2.com/es/products/microsoft-word/reviews) — 4.7/5 stars (2036 reviews)
- [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/es/products/adobe-experience-manager/reviews) — 4.2/5 stars (673 reviews)
- [WordPress.org](https://www.g2.com/es/products/wordpress-org/reviews) — 4.4/5 stars (9526 reviews)
- [Adobe RoboHelp](https://www.g2.com/es/products/adobe-robohelp/reviews) — 4.0/5 stars (38 reviews)
- [Author-It](https://www.g2.com/es/products/author-it/reviews) — 3.9/5 stars (33 reviews)
- [Dr. Explain](https://www.g2.com/es/products/dr-explain/reviews) — 4.5/5 stars (30 reviews)
- [Help & Manual](https://www.g2.com/es/products/help-manual/reviews) — 4.8/5 stars (22 reviews)
- [HelpNDoc](https://www.g2.com/es/products/helpndoc/reviews) — 4.1/5 stars (18 reviews)
- [HelpSmith](https://www.g2.com/es/products/helpsmith/reviews) — 4.8/5 stars (16 reviews)

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## Top Discussions

### Document360

- Title: [¿Para qué se utiliza Document360?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-document360-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "For creating Internal or external (customer-facing) documentation."
- Title: [¿Qué característica emocionante vas a incluir en el próximo lanzamiento?](https://www.g2.com/es/discussions/43090-what-exciting-feature-are-you-going-to-include-in-next-release) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "He estado utilizando Document360 con el propósito de documentar varias herramientas de navegación, etc., a las que el usuario final del software de la..."
- Title: [¿Existen formas sin código para hacer personalización avanzada?](https://www.g2.com/es/discussions/28153-are-there-any-no-code-ways-to-do-advanced-personalisation) — 1 comment
  > **Top comment:** "No necesitas usar ningún CSS o JavaScript personalizado para construir tu base de conocimiento en línea usando Document360. Está diseñado de tal manera que..."
- Title: [¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?](https://www.g2.com/es/discussions/28145-is-it-possible-to-add-custom-features-to-the-landing-page-either-as-a-new-drag-and-drop-or-with-html-and-javascript) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Puedes agregar contenido HTML personalizado en este momento, también estamos incorporando más widgets predeterminados como artículos populares, artículos..."
- Title: [¿Qué herramientas de integración de API ofrece document360 ahora?](https://www.g2.com/es/discussions/26770-what-all-api-integration-tools-document360-offer-now) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas..."

### Hiver

- Title: [¿Cómo puedo separar los tickets de Hiver de mis propios correos electrónicos en Gmail?](https://www.g2.com/es/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Acabamos de crear un filtro que archiva automáticamente cualquier cosa en el Buzón Compartido de Hiver para que esos correos electrónicos solo aparezcan en..."
- Title: [¿Hay alguna manera de hacer que los elementos pendientes aparezcan en mi bandeja de entrada de Hiver? Ahora mismo, están separados.](https://www.g2.com/es/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hola Makisha,  
Soy Pratibha del equipo de Producto en Hiver.  

Por el momento, no hay forma de mostrar las conversaciones pendientes asignadas a ti en tu..."
- Title: [¿Cuál es la dirección de desarrollo futuro para Hiver?](https://www.g2.com/es/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Hola George. Gracias por ser un campeón de Hiver a lo largo de los años. Soy Niraj, fundador y CEO de Hiver. Espero que recuerdes nuestra comunicación de..."

### Helpjuice

No discussions available for this product.

### MadCap Flare

- Title: [¿Está MadCap Flare basado en la nube?](https://www.g2.com/es/discussions/is-madcap-flare-cloud-based) — 2 comments
  > **Top comment:** "MadCap Flare no es basado en la nube per se. Sin embargo, MadCap Central recientemente habilitó la creación de contenido basada en la nube que se sincroniza..."
- Title: [¿Cuánto cuesta MadCap Central?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-is-madcap-central) — 2 comments
  > **Top comment:** "MadCap es bastante transparente sobre sus planes de precios, que puedes encontrar en su sitio en https://www.madcapsoftware.com/pricing/. La tarifa actual..."
- Title: [¿Cuánto cuesta MadCap Flare?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-madcap-flare-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "No tengo idea - nuestro equipo administrativo paga las facturas."
- Title: [Is MadCap Flare a CMS?](https://www.g2.com/es/discussions/is-madcap-flare-a-cms) — 1 comment
  > **Top comment:** "Flare NO es un CMS - es un editor avanzado y generador de salidas."
- Title: [¿Para qué se utiliza MadCap Flare?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-madcap-flare-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "La creación de documentación de fuente única, tanto para el consumo en línea como para la salida imprimible."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/document360-vs-hiver-vs-helpjuice-vs-madcap-flare)