# Dialpad Support, Nextiva vs Dialpad Connect Comparison | | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 695 | 3,566 | 4,165 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (77.3% de las reseñas) | Pequeña empresa (57.8% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | $15.00 1 Organizer Month | A partir de $15.00 1 User Por mes | $25 Per user, per month invoiced annually | --- ## Top Pros & Cons ### Dialpad Support Pros: - Útil (89 reviews) - Facilidad de uso (62 reviews) Cons: - Pobre atención al cliente (34 reviews) - Llamar a problemas (32 reviews) ### Nextiva Pros: - Atención al Cliente (127 reviews) - Facilidad de uso (117 reviews) Cons: - Complejidad (25 reviews) - Configuración difícil (25 reviews) ### Dialpad Connect Pros: - Facilidad de uso (126 reviews) - Gestión de llamadas (70 reviews) Cons: - Llamar a problemas (55 reviews) - Problemas de conexión (42 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (454 reviews) | 9.0 (2836 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | | **Facilidad de uso** | 8.9 (586 reviews) | 8.7 (2885 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.0 (253 reviews) | 8.4 (2170 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.8 (200 reviews) | 8.6 (1986 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (425 reviews) | 9.0 (2821 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (197 reviews) | 8.8 (1968 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (429 reviews) | 8.3 (2714 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | --- ## Pricing ### Dialpad Support #### Entry-Level Pricing Plan: Business Price: $15.00 1 Organizer Month Description: N/A Key Features: - $20 USD si se factura mensualmente Cero pines más tamaños de reunión más grandes. Duraciones de conferencias de 5 horas 100 participantes máximo Música de espera personalizada Marcado automático a los participantes [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-support/pricing) #### Free Trial Yes ### Nextiva #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: A partir de $15.00 1 User Por mes Description: ¡Para equipos pequeños! Dirige tu negocio de manera confiable y comunícate con tu equipo y clientes a través de canales unificados de voz, video, SMS y digitales con configuración instantánea, sin hardware, conversaciones centralizadas y herramientas integradas para productividad, colaboración y capacidad de respuesta. Key Features: - Voz entrante y saliente - SMS de negocios - Reuniones por video [Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/nextiva/pricing) #### Free Trial Yes ### Dialpad Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Pro Price: $25 Per user, per month invoiced annually Description: UberConference Gratis Key Features: - Pro incluye todo en Standard, y: - Colas de llamadas - Integración con Salesforce [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Asistente de Ventas de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 | #### Facilitación de plomo | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Chatbot orientado al cliente** | 7.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (25 reviews) | | **Calificación de plomo** | 7.8 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (25 reviews) | | **Seguimiento de plomo** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (25 reviews) | | **Programación de reuniones** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (26 reviews) | #### Organización | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Gestión de oportunidades y pipelines** | 7.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (25 reviews) | | **Entrada de datos** | 8.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (25 reviews) | | **Integraciones / APIs** | 7.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (25 reviews) | #### Análisis de rendimiento | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Coaching** | 8.4 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (26 reviews) | | **Seguimiento de rendimiento** | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (26 reviews) | #### Análisis de ventas | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Pronóstico de ROI** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (24 reviews) | | **Previsión de ventas** | 7.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (24 reviews) | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 7.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (16 reviews) | #### Asistente de Ventas de IA - IA Agente | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Opciones de marcación | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación progresiva** | 8.7 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 8.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de devolución de llamada** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de llamadas** | 9.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 7.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Limpieza de llamadas** | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Análisis de llamadas | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 9.2 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | 8.3 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | 8.5 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Puntuación del cliente** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | 8.2 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.8 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 177 | | **Nextiva** | 8.5/10 | 207 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Voz** | 8.8 (158 reviews) | 9.4 (194 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 8.3 (114 reviews) | 7.9 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Chat** | Función no disponible | 7.7 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS móvil** | 8.4 (132 reviews) | 8.2 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | Función no disponible | 8.2 (168 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | 8.3 (36 reviews) | 7.6 (84 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.9 (129 reviews) | 8.7 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cola de sesión** | 8.6 (135 reviews) | 8.6 (173 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas simultáneas** | 8.4 (130 reviews) | 8.8 (174 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de voz** | 8.1 (140 reviews) | 8.1 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 8.5 (108 reviews) | 8.2 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 8.6 (120 reviews) | 8.5 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.5 (128 reviews) | 8.5 (169 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos persistentes** | 8.6 (123 reviews) | 8.4 (165 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 7.9 (7 reviews) | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 8.5 (136 reviews) | 8.3 (167 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de administrador** | 8.7 (123 reviews) | 9.1 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.5 (138 reviews) | 8.9 (176 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 8.7 (142 reviews) | 8.4 (166 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 8.3 (160 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Programación de empleados | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Conceptos básicos de la plataforma | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Informes** | 8.4 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tablero de instrumentos** | 8.9 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 9.0 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contenido de la plataforma | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Automatización** | 8.5 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Uso compartido de archivos** | 7.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Biblioteca de contenido** | 7.9 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funcionalidad adicional de la plataforma | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Integraciones** | 8.6 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | 8.5 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Previsión** | 8.7 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de tareas** | 8.8 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Portal** | 8.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Videoconferencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 | #### Herramientas de colaboración | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1270 reviews) | | **Presentaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (287 reviews) | | **Pizarra** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (44 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (322 reviews) | | **Levantamiento de manos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (47 reviews) | #### Coordinación de reuniones | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1185 reviews) | | **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1107 reviews) | | **Permisos de participante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (354 reviews) | | **Unirse con un clic** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (357 reviews) | #### Tipo de software | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1033 reviews) | | **Aplicación de navegador** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (345 reviews) | | **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (262 reviews) | #### Agente AI - Videoconferencia | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Respuestas | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 | #### Gestión de comentarios | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (20 reviews) | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | | **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | #### Análisis de comentarios | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (20 reviews) | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (20 reviews) | | **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (19 reviews) | #### Fuentes de comentarios | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (18 reviews) | | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (17 reviews) | | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (18 reviews) | | **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (18 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (18 reviews) | ### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 | | **Nextiva** | 8.6/10 | 772 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Omnicanal** | 8.0 (40 reviews) | 8.1 (466 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso móvil** | 8.8 (47 reviews) | 8.6 (667 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de colas** | 8.6 (53 reviews) | 8.6 (585 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Enrutamiento de llamadas** | 8.7 (59 reviews) | 8.9 (693 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Devolver la llamada** | 8.9 (57 reviews) | 8.8 (606 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 8.5 (42 reviews) | 8.3 (502 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Distribución automática de llamadas** | 8.7 (51 reviews) | 8.6 (604 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Texto a voz** | 8.5 (19 reviews) | 7.7 (295 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Monitoreo de llamadas** | 8.9 (61 reviews) | 8.7 (607 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Evaluación del desempeño** | 8.7 (57 reviews) | 8.7 (565 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Grabación de llamadas** | 8.9 (65 reviews) | 8.7 (594 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 8.5 (61 reviews) | 8.7 (624 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | 9.1/10 | 43 | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | 8.3/10 | 1792 | | **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (66 reviews) | 7.9 (25 reviews) | | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (93 reviews) | 9.2 (38 reviews) | | **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (58 reviews) | 9.0 (27 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (67 reviews) | 8.7 (42 reviews) | | **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (54 reviews) | 7.6 (24 reviews) | | **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (53 reviews) | 8.1 (24 reviews) | #### Comunicación básica | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1697 reviews) ✓ Verified | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (899 reviews) ✓ Verified | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1057 reviews) ✓ Verified | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (830 reviews) | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1340 reviews) ✓ Verified | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (41 reviews) | 8.0 (23 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (40 reviews) | 8.5 (24 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (39 reviews) | 8.0 (23 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (40 reviews) | 8.3 (23 reviews) | #### Acceso | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (903 reviews) | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | | **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (898 reviews) | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | | **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | #### Características avanzadas | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1174 reviews) ✓ Verified | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1492 reviews) | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | ### Asistentes de voz de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Herramientas de comunicación de Google Workspace | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Seguimiento de Llamadas Salientes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | 8.7/10 | 792 | #### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (9 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (10 reviews) | #### Llamando | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Grabar llamadas** | 9.4 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (604 reviews) | | **Generar ubicación** | 8.7 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Tipos de llamadas** | 9.0 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (635 reviews) | | **Click-to-Call** | 8.9 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (650 reviews) | | **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (12 reviews) | #### Contactos | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (644 reviews) | | **Localizador de información** | 8.6 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (572 reviews) | | **Registrar datos de prospectos** | 8.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (514 reviews) | #### Ideas | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Notas** | 8.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (489 reviews) | | **Resumen diario** | 8.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (551 reviews) | | **Correos de voz automatizados** | 8.5 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (263 reviews) | | **Correos electrónicos automatizados** | 7.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Ordena prospectos** | 6.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (400 reviews) | | **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (13 reviews) | ### Coaching de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### AI Agente - Entrenamiento de Ventas | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Adiestramiento | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Materiales de entrenamiento** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de Playbook** | 8.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de video** | 8.6 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Revisión** | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Scorecard** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjeta de Coaching** | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | 9.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Competencia** | 8.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | 8.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | 8.6/10 | 203 | | **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | | **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | | **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | #### Características | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | | **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (154 reviews) | Función no disponible | | **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 9.3 (90 reviews) | | **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | | **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Autonomía | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | N/A | N/A | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de la fuerza laboral | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Dialpad Support** | 8.8/10 | 54 | | **Nextiva** | N/A | N/A | | **Dialpad Connect** | N/A | N/A | #### Plataforma | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Personalización** | 8.8 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **API de integración** | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Internacionalización** | 9.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 9.0 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Movilidad** | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 8.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | 8.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral | Feature | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Previsión Laboral** | 8.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos** | 9.4 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 8.8 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de ausencias y licencias** | 8.1 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de habilidades** | 8.5 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación de la sucesión** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de la fuerza laboral** | 8.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Capacidades de autoservicio** | 8.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de turnos móviles** | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicación del equipo** | 9.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to Dialpad Support (9):** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software), [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management) **Unique to Nextiva (6):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms) **Unique to Dialpad Connect (9):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Dialpad Support | Nextiva | Dialpad Connect | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 38.5% | 77.3% | 57.8% | | **Mediana Empresa** | 55.8% | 21.5% | 32.7% | | **Empresa** | 5.7% | 1.2% | 9.5% | ### By Industry #### Dialpad Support - **Servicios financieros:** 8.6% - **Servicios al consumidor:** 7.7% - **Software informático:** 6.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.9% - **Construcción:** 4.4% - **Hospital y atención médica:** 3.8% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 3.8% - **Seguro:** 3.8% - **Marketing y Publicidad:** 2.9% - **Práctica Médica:** 2.6% - **Other:** 50.5% #### Nextiva - **Hospital y atención médica:** 6.0% - **Seguro:** 5.7% - **Construcción:** 5.3% - **Servicios financieros:** 4.6% - **Inmobiliaria:** 3.9% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.8% - **Práctica Médica:** 3.6% - **Práctica Jurídica:** 3.4% - **Servicios Legales:** 3.2% - **Other:** 56.6% #### Dialpad Connect - **Marketing y Publicidad:** 8.2% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.2% - **Software informático:** 7.8% - **Servicios financieros:** 4.7% - **Inmobiliaria:** 3.8% - **Hospital y atención médica:** 2.9% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.8% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.5% - **Internet:** 2.4% - **Construcción:** 2.3% - **Other:** 54.5% --- ## Alternatives ### Alternatives to Dialpad Support - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [UJET](https://www.g2.com/es/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) ### Alternatives to Nextiva - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) ### Alternatives to Dialpad Connect - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1364 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56391 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews) --- ## Top Discussions ### Dialpad Support - Title: [¿Quién es la competencia principal de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Natterbox" - Title: [¿Para qué se utiliza el Centro de Contacto de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Dialpad se utiliza para comunicarse con clientes, etc. Tiene capacidades de envío de mensajes SMS, videollamadas, llamadas telefónicas y compartir pantalla,..." - Title: [¿Habrá actualizaciones como agregar una llamada a tres?](https://www.g2.com/es/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "¡Hola! Hay una manera de hacer una llamada a tres si estás usando la versión actualizada." - Title: [SOLO PREGUNTANDO CUANDO HACEMOS LLAMADAS SALIENTES CÓMO PODEMOS ESCUCHAR ESAS LLAMADAS UNA VEZ QUE COLGAMOS.](https://www.g2.com/es/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "En el cuadro de mensaje aparecerán los detalles de la llamada junto con la duración después de colgar. Haga clic en la transcripción y vea la transcripción..." - Title: [HACER LLAMADAS SALIENTES, ¿CÓMO PUEDO GUARDAR LA GRABACIÓN O VOLVER Y ESCUCHAR ESAS LLAMADAS?](https://www.g2.com/es/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team." ### Nextiva - Title: [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments > **Top comment:** "La función VoIP simplemente significa que puedes hacer llamadas a través de Internet, en lugar de una línea telefónica conectada o una red celular." - Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments > **Top comment:** "provide phone service" - Title: [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments > **Top comment:** "Desde mi perspectiva, Nextiva hizo que todo fuera fluido, como si fuera parte de mi sistema/equipo de trabajo normal. No siento que tenga que hacer ningún..." - Title: [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Están en el negocio de las renovaciones automáticas furtivas, siendo difíciles de contactar y remitiendo todo a su departamento legal." - Title: [Para aquellos que cambiaron a Nextiva desde otro servicio, ¿de dónde venían y sienten que hay paridad entre Nextiva y su proveedor anterior?](https://www.g2.com/es/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..." ### Dialpad Connect - Title: [¿Alguien usa UberConference como su herramienta principal?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes > **Top comment:** "Lo uso para todas las conferencias de audio y el uso compartido de pantalla día a día. Además, tengo reuniones semanales de la empresa programadas para..." - Title: [¿Hay un límite de duración para la reunión?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No, no hay límite para el Plan de Negocios." - Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/es/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments > **Top comment:** "Puedes encontrar los precios aquí:..." - Title: [¿Por qué es tan mala la música de espera? ¿Por qué es "esencial"?](https://www.g2.com/es/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes > **Top comment:** "Pensamos exactamente lo mismo... así que intentamos algo un poco diferente. Escucha aquí... https://www.uberconference.com/holdmusiccover" - Title: [¿Es Dialpad un VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments > **Top comment:** "Parece que Dialpad tiene capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/" --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dialpad-support-vs-nextiva-vs-dialpad-connect)