# Dialpad Support vs Nextiva Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Nextiva sobresale en proporcionar una plataforma de comunicación confiable, con usuarios destacando su **excelente soporte al cliente** y facilidad de uso. Muchos aprecian cómo se adapta bien a múltiples ubicaciones, convirtiéndola en una opción preferida para pequeñas empresas.
- **Los usuarios dicen** que el soporte de Dialpad es muy fácil de usar, con un equipo fantástico respaldándolo. Los revisores mencionan que la simplicidad de la plataforma significa que rara vez necesitan soporte, lo cual es una ventaja significativa para equipos que buscan una solución sencilla.
- **Según las reseñas verificadas** , el proceso de implementación de Nextiva es elogiado por ser rápido e intuitivo, permitiendo a los usuarios configurar el sistema con mínima complicación. Esta facilidad de configuración es un factor crítico para las empresas que necesitan comenzar a operar rápidamente.
- **Los revisores mencionan** que aunque el soporte de Dialpad tiene una sólida experiencia de usuario, tiende a atender más a empresas de mercado medio, lo que puede no alinearse con las necesidades de empresas más pequeñas que buscan soluciones personalizadas.
- **Los revisores de G2 destacan** la fiabilidad de Nextiva, señalando que rara vez experimenta tiempos de inactividad, lo cual es crucial para mantener una comunicación constante. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para ofrecer llamadas VOIP rápidas y confiables, mejorando su eficiencia operativa general.
- **Los usuarios informan** que el soporte de Dialpad ofrece una visión clara de las actividades de llamadas, facilitando la revisión de llamadas pasadas. Sin embargo, algunos usuarios sienten que carece de la profundidad de características que Nextiva proporciona, particularmente en áreas como **enrutamiento de llamadas** y **gestión de colas**.



| | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 698 | 3,570 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (55.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (77.3% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $15.00 1 Organizer Month | A partir de $15.00 1 User Por mes | 

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## Top Pros & Cons

### Dialpad Support

Pros:
- Útil (89 reviews)
- Facilidad de uso (62 reviews)

Cons:
- Pobre atención al cliente (34 reviews)
- Llamar a problemas (32 reviews)

### Nextiva

Pros:
- Atención al Cliente (134 reviews)
- Facilidad de uso (127 reviews)

Cons:
- Configuración difícil (26 reviews)
- Complejidad (25 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (454 reviews) | 9.0 (2841 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.9 (588 reviews) | 8.7 (2889 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.0 (253 reviews) | 8.4 (2174 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.8 (200 reviews) | 8.6 (1985 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.8 (427 reviews) | 9.0 (2825 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.0 (197 reviews) | 8.8 (1966 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.0 (429 reviews) | 8.3 (2716 reviews) | 

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## Pricing

### Dialpad Support

#### Entry-Level Pricing

Plan: Business

Price: $15.00 1 Organizer Month

Description: N/A

Key Features:
- $20 USD si se factura mensualmente
Cero pines más tamaños de reunión más grandes.
Duraciones de conferencias de 5 horas
100 participantes máximo
Música de espera personalizada
Marcado automático a los participantes

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-support/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: A partir de $15.00 1 User Por mes

Description: ¡Para equipos pequeños! Dirige tu negocio de manera confiable y comunícate con tu equipo y clientes a través de canales unificados de voz, video, SMS y digitales con configuración instantánea, sin hardware, conversaciones centralizadas y herramientas integradas para productividad, colaboración y capacidad de respuesta.

Key Features:
- Voz entrante y saliente
- SMS de negocios
- Reuniones por video

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/es/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 7.8/10 | 53 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | 7.2 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | 7.8 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | 7.7 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | 8.2 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | 7.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | 8.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | 7.9 (42 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.4 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | 7.4 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | 7.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marcador automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.1/10 | 35 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Opciones de marcación

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Vista previa de marcación** | 8.8 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación progresiva** | 8.7 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Herramientas del agente

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Entrenamiento de susurros** | 8.9 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de devolución de llamada** | 7.7 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de llamadas** | 9.1 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Detección de actividad de voz** | 7.2 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 8.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Limpieza de llamadas** | 6.2 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marcador Automático

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Capacidades de IA - Marcador Automático

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Conversación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 101 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Análisis de llamadas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 9.2 (99 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje automático** | 8.3 (93 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de llamadas** | 8.5 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Puntuación del cliente** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz a texto** | 8.2 (92 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.8 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 180 |
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |

#### Canales

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Voz** | 8.8 (160 reviews) | 9.4 (194 reviews) | 
| **Social** | 8.3 (114 reviews) | 7.9 (176 reviews) | 
| **Web Chat** | Función no disponible | 7.7 (174 reviews) | 
| **SMS móvil** | 8.4 (132 reviews) | 8.2 (178 reviews) | 
| **Correo electrónico** | Función no disponible | 8.2 (168 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 8.3 (36 reviews) | 7.6 (84 reviews) | 

#### Funciones

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 8.9 (129 reviews) | 8.7 (173 reviews) | 
| **Cola de sesión** | 8.6 (135 reviews) | 8.6 (173 reviews) | 
| **Llamadas simultáneas** | 8.4 (130 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
| **Análisis de voz** | 8.1 (140 reviews) | 8.1 (171 reviews) | 
| **Marcador automático** | 8.5 (108 reviews) | 8.2 (169 reviews) | 
| **IVR** | 8.6 (120 reviews) | 8.5 (176 reviews) | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 8.5 (128 reviews) | 8.5 (169 reviews) | 
| **Datos persistentes** | 8.6 (123 reviews) | 8.4 (165 reviews) | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (11 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 8.1 (8 reviews) | 9.2 (11 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (11 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 8.5 (136 reviews) | 8.3 (167 reviews) | 
| **Acceso de administrador** | 8.7 (123 reviews) | 9.1 (176 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 8.5 (138 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 
| **Grabación de sesiones** | 8.7 (142 reviews) | 8.4 (166 reviews) | 
| **Programación y asignación de agentes** | Función no disponible | 8.3 (160 reviews) | 

### Programación de empleados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.5/10 | 71 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.4 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tablero de instrumentos** | 8.9 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | 9.0 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contenido de la plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Automatización** | 8.5 (67 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 7.6 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Biblioteca de contenido** | 7.9 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad adicional de la plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.6 (65 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Movilidad** | 8.5 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 8.7 (63 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de tareas** | 8.8 (64 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Portal** | 8.9 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.6/10 | 68 |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 771 |

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.0 (40 reviews) | 8.1 (465 reviews) | 
| **Acceso móvil** | 8.8 (47 reviews) | 8.6 (666 reviews) | 
| **Gestión de colas** | 8.6 (53 reviews) | 8.6 (584 reviews) | 
| **Enrutamiento de llamadas** | 8.7 (59 reviews) | 8.9 (692 reviews) | 
| **Devolver la llamada** | 8.9 (57 reviews) | 8.8 (605 reviews) | 
| **IVR** | 8.5 (42 reviews) | 8.3 (501 reviews) | 
| **Distribución automática de llamadas** | 8.7 (51 reviews) | 8.6 (603 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 8.5 (19 reviews) | 7.7 (294 reviews) | 

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Monitoreo de llamadas** | 8.9 (61 reviews) | 8.7 (606 reviews) | 
| **Evaluación del desempeño** | 8.7 (57 reviews) | 8.7 (564 reviews) | 

#### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (8 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Grabación de llamadas** | 8.9 (65 reviews) | 8.6 (593 reviews) | 
| **Informes y paneles** | 8.5 (61 reviews) | 8.7 (623 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (31 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (30 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (28 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (24 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (31 reviews) | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (28 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (26 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (29 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (30 reviews) | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (27 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.2/10 | 1796 |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (68 reviews) | 
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (95 reviews) | 
| **Monitoreo de red** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (58 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (68 reviews) | 
| **PBX virtual** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (54 reviews) | 
| **Servicios de troncalización SIP** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (53 reviews) | 

#### Comunicación básica

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1700 reviews) ✓ Verified | 
| **Videollamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (900 reviews) ✓ Verified | 
| **Mensajería instantánea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1058 reviews) ✓ Verified | 
| **Compartir pantalla** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (829 reviews) | 
| **Llamadas de conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1339 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (41 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (40 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (39 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (40 reviews) | 

#### Acceso

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (903 reviews) | 
| **Extensión del navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (897 reviews) | 
| **Descarga individual** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1040 reviews) ✓ Verified | 

#### Características avanzadas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (1173 reviews) ✓ Verified | 
| **Asistentes automatizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | 
| **Número VOiP** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1490 reviews) | 

### Asistentes de voz de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Síntesis de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso personalizable** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Múltiples acciones de voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Comunicación encriptada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compatibilidad - Asistentes de Voz AI

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Compatibilidad entre plataformas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.4/10 | 98 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.4 (91 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | 8.7 (74 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 9.0 (83 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 8.9 (86 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 8.6 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | 8.4 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.3 (80 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 8.7 (85 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.5 (78 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | 7.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | 6.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Coaching de Ventas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.7/10 | 59 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### AI Agente - Entrenamiento de Ventas

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Adiestramiento

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Materiales de entrenamiento** | 8.9 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Creación de Playbook** | 8.7 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de video** | 8.6 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comentarios

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Revisión** | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Scorecard** | 8.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjeta de Coaching** | 8.7 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Clasificación** | 8.7 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualizaciones en tiempo real** | 8.8 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Notificaciones** | 9.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Competencia** | 8.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 8.8 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | N/A | N/A |
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (7 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (8 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (7 reviews) | 

#### Extensiones

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativa** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Opción CCaaS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | 

#### Características

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | 
| **Buzón de voz a SMS** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (154 reviews) | 
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | 
| **Conferencias de voz** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcripciones de la conferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

### Gestión de la fuerza laboral

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Support** | 8.8/10 | 55 |
| **Nextiva** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.8 (53 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | 9.0 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 9.0 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento** | 9.0 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Movilidad** | 8.7 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.9 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral

| Feature | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Previsión Laboral** | 8.8 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | 9.4 (54 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de tiempo y asistencia** | 8.8 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de ausencias y licencias** | 8.1 (52 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | 8.5 (51 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación de la sucesión** | 8.2 (48 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de la fuerza laboral** | 8.7 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidades de autoservicio** | 8.9 (50 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos móviles** | 8.3 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación del equipo** | 9.0 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center)

**Unique to Dialpad Support (7):** [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Software de programación de empleados](https://www.g2.com/es/categories/employee-scheduling-software), [Software de Gestión de Personal](https://www.g2.com/es/categories/workforce-management)

**Unique to Nextiva (4):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Asistentes de voz de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-voice-assistants), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Support | Nextiva | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 38.5% | 77.3% | 
| **Mediana Empresa** | 55.8% | 21.5% | 
| **Empresa** | 5.7% | 1.2% | 

### By Industry

#### Dialpad Support

- **Servicios financieros:** 8.6%
- **Servicios al consumidor:** 7.7%
- **Software informático:** 6.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.9%
- **Construcción:** 4.4%
- **Hospital y atención médica:** 3.8%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 3.8%
- **Seguro:** 3.8%
- **Marketing y Publicidad:** 2.9%
- **Práctica Médica:** 2.6%
- **Other:** 50.7%

#### Nextiva

- **Hospital y atención médica:** 6.0%
- **Seguro:** 5.7%
- **Construcción:** 5.2%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 3.9%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 3.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 3.8%
- **Práctica Médica:** 3.6%
- **Práctica Jurídica:** 3.5%
- **Servicios Legales:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Support

- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1600 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/es/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/es/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1553 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [UJET](https://www.g2.com/es/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/es/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1600 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1373 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1415 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (929 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1553 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4179 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)

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## Top Discussions

### Dialpad Support

- Title: [¿Quién es la competencia principal de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/31285-who-is-dialpads-leading-competition) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Natterbox"
- Title: [¿Para qué se utiliza el Centro de Contacto de Dialpad?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-dialpad-contact-center-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Dialpad se utiliza para comunicarse con clientes, etc. Tiene capacidades de envío de mensajes SMS, videollamadas, llamadas telefónicas y compartir pantalla,..."
- Title: [¿Habrá actualizaciones como agregar una llamada a tres?](https://www.g2.com/es/discussions/will-there-be-updates-like-adding-a-3-way-call) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "¡Hola! Hay una manera de hacer una llamada a tres si estás usando la versión actualizada."
- Title: [SOLO PREGUNTANDO CUANDO HACEMOS LLAMADAS SALIENTES CÓMO PODEMOS ESCUCHAR ESAS LLAMADAS UNA VEZ QUE COLGAMOS.](https://www.g2.com/es/discussions/41080-just-asking-when-making-outbound-calls-how-can-we-listen-to-those-calls-once-we-hang-up) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "En el cuadro de mensaje aparecerán los detalles de la llamada junto con la duración después de colgar. Haga clic en la transcripción y vea la transcripción..."
- Title: [HACER LLAMADAS SALIENTES, ¿CÓMO PUEDO GUARDAR LA GRABACIÓN O VOLVER Y ESCUCHAR ESAS LLAMADAS?](https://www.g2.com/es/discussions/41079-making-outbound-calls-how-can-i-save-there3cording-or-go-back-and-listen-to-those-calls) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Click "View Call Details" within the call log and click share for the shareable link for your team."

### Nextiva

- Title: [¿Qué es la función VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "La función VoIP simplemente significa que puedes hacer llamadas a través de Internet, en lugar de una línea telefónica conectada o una red celular."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [¿Cómo ha revolucionado Nextiva los sistemas de comunicación empresarial con sus soluciones VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "Desde mi perspectiva, Nextiva hizo que todo fuera fluido, como si fuera parte de mi sistema/equipo de trabajo normal. No siento que tenga que hacer ningún..."
- Title: [¿Para qué se utiliza Nextiva?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Están en el negocio de las renovaciones automáticas furtivas, siendo difíciles de contactar y remitiendo todo a su departamento legal."
- Title: [Para aquellos que cambiaron a Nextiva desde otro servicio, ¿de dónde venían y sienten que hay paridad entre Nextiva y su proveedor anterior?](https://www.g2.com/es/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dialpad-support-vs-nextiva)