# Dialpad Connect vs Twilio Comparison
---
## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Dialpad Connect destaca en experiencia de usuario, con muchos elogiando su **interfaz limpia** que permite a los nuevos miembros del equipo adaptarse rápidamente con un entrenamiento mínimo. En contraste, Twilio, aunque poderoso, puede presentar una curva de aprendizaje más pronunciada para los usuarios no familiarizados con sus integraciones de API.
- **Los usuarios dicen** que la plataforma todo en uno de Dialpad Connect para gestionar llamadas, mensajes y reuniones es una característica destacada, proporcionando una experiencia fluida. Twilio, por otro lado, es reconocido por sus **APIs de comunicación confiables** que facilitan la automatización, pero puede requerir más experiencia técnica para aprovecharlas completamente.
- **Los revisores mencionan** que el proceso de implementación de Dialpad Connect es notablemente fluido, con una alta calificación de facilidad de configuración. Los usuarios de Twilio, aunque aprecian su **escalabilidad** y **documentación** , han indicado que la configuración puede ser más compleja, lo que puede retrasar el uso inicial.
- **Según las reseñas verificadas** , Dialpad Connect brilla en soporte al cliente, con usuarios destacando su **capacidad de respuesta** y utilidad. En comparación, el soporte de Twilio se considera adecuado pero no tan consistentemente elogiado, con algunos usuarios expresando el deseo de una asistencia más proactiva.
- **Los revisores de G2 destacan** que las capacidades de integración de Dialpad Connect con herramientas como Salesforce y Hubspot son muy valoradas, convirtiéndolo en una opción fuerte para las empresas que buscan optimizar sus flujos de trabajo. Twilio también ofrece integraciones, pero los usuarios han notado que puede requerir una configuración y gestión más manual.
- **Los usuarios informan** que la calidad de las llamadas de Dialpad Connect es confiable, lo cual es crucial para las comunicaciones diarias. Mientras que Twilio es reconocido por sus capacidades de mensajería, algunos usuarios han señalado que sus características de voz pueden no siempre igualar la calidad de soluciones VoIP dedicadas como Dialpad Connect.



| | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 4,159 | 518 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (57.9% de las reseñas) | Pequeña empresa (51.6% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $25 Per user, per month invoiced annually | No hay precios disponibles | 

---
## Top Pros & Cons

### Dialpad Connect

Pros:
- Facilidad de uso (130 reviews)
- Gestión de llamadas (71 reviews)

Cons:
- Llamar a problemas (57 reviews)
- Problemas de conexión (43 reviews)

### Twilio

Pros:
- Facilidad de uso (40 reviews)
- Integraciones fáciles (30 reviews)

Cons:
- Caro (26 reviews)
- Pobre atención al cliente (23 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.9 (3218 reviews) | 8.7 (374 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.1 (3393 reviews) | 8.2 (382 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.0 (1224 reviews) | 7.7 (221 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.9 (1132 reviews) | 7.9 (196 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.5 (2506 reviews) | 7.8 (340 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.9 (1056 reviews) | 8.0 (187 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.2 (3068 reviews) | 8.3 (362 reviews) | 

---
## Pricing

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: UberConference Gratis

Key Features:
- Pro incluye todo en Standard, y:
- Colas de llamadas
- Integración con Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Twilio

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Asistente de Ventas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Facilitación de plomo

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Chatbot orientado al cliente** | 7.7 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calificación de plomo** | 7.5 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de plomo** | 8.2 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de reuniones** | 8.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Organización

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Gestión de oportunidades y pipelines** | 8.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Entrada de datos** | 8.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones / APIs** | 8.9 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de rendimiento

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Coaching** | 8.2 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento de rendimiento** | 8.4 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de ventas

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Pronóstico de ROI** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión de ventas** | 8.0 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 9.3 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Asistente de Ventas de IA - IA Agente

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Marketing por SMS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Mensajes de texto

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma SMS

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Marketing por SMS

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Videoconferencia

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1587 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Herramientas de colaboración

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Pantalla compartida** | 8.7 (1270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presentaciones** | 8.8 (287 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pizarra** | 8.9 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat en vivo** | 8.9 (322 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Levantamiento de manos** | 9.2 (47 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Coordinación de reuniones

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Programación** | 8.7 (1185 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación** | 8.8 (1107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Permisos de participante** | 8.9 (354 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Unirse con un clic** | 9.2 (357 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Tipo de software

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 8.6 (1033 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de navegador** | 9.0 (345 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aplicación de escritorio** | 8.9 (262 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Videoconferencia

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 7.8/10 | 129 |

#### Funcionalidad

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Facilidad de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Velocidad de llamada API** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Variedades de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (109 reviews) ✓ Verified | 

#### Apoyo

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Documentación** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Apoyo a la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Soporte Profesional** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (110 reviews) ✓ Verified | 

### Agentes de IA para operaciones comerciales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Respuestas

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 22 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | 8.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles personalizados** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | 9.0 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de sentimiento** | 8.8 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | 8.5 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | 8.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Encuestas** | 8.2 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Redes sociales** | 7.6 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Canales de atención al cliente** | 8.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.7 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.8 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 6.9/10 | 15 |

#### Características de la API

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | 
| **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (12 reviews) | 
| **Subtítulos y subtítulos opcionales** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (13 reviews) | 
| **Reproductor de video personalizado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | 
| **Transmisión simultánea en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (11 reviews) | 

#### Seguridad y cumplimiento

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Encriptación** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (11 reviews) | 
| **Marca de agua** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (11 reviews) | 
| **Cumplimiento de HIPAA** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (13 reviews) | 
| **Cumplimiento del RGPD** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (11 reviews) | 

### Plataformas de PBX en la Nube

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | 4.9/10 | 5 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | 
| **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | 
| **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 5.7 (5 reviews) | 
| **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 
| **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (5 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (5 reviews) | 
| **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 4.3 (5 reviews) | 
| **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 3.7 (5 reviews) | 
| **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 5.0 (5 reviews) | 

### WhatsApp Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Mensajes transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería masiva de WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes promocionales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comercio por WhatsApp** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 983 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.0 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de llamadas** | 9.1 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo de red** | 9.0 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.7 (40 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **PBX virtual** | 7.6 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de troncalización SIP** | 8.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Comunicación básica

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Llamadas** | 9.2 (922 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videollamadas** | 8.3 (436 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajería instantánea** | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir pantalla** | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de conferencia** | 8.9 (632 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Proveedores de VoIP

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.9 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.5 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 8.0 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Acceso

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Emparejamiento de software** | 8.7 (518 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Extensión del navegador** | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descarga individual** | 9.1 (689 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características avanzadas

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Mantener la música** | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistentes automatizados** | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Número VOiP** | 9.3 (785 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Herramientas de comunicación de Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Seguimiento de Llamadas Salientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 790 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.8 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.2 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Llamando

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Grabar llamadas** | 9.0 (603 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generar ubicación** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tipos de llamadas** | 9.1 (634 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Click-to-Call** | 9.1 (649 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 8.5 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Contactos

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.7 (644 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Localizador de información** | 8.6 (571 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registrar datos de prospectos** | 8.6 (513 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Ideas

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Notas** | 8.5 (488 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen diario** | 8.7 (550 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos de voz automatizados** | 8.8 (262 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correos electrónicos automatizados** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ordena prospectos** | 8.3 (400 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de notas automatizada** | 9.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 158 |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### IA Agente - Plataformas UCaaS

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Extensiones

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Flexibilidad de arrendamiento** | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **VoIP nativa** | 9.2 (98 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Opción CCaaS** | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Características

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Correo de voz a correo electrónico** | 9.1 (123 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buzón de voz a SMS** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Uso compartido de archivos** | 9.3 (90 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Conferencias de voz** | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Videoconferencia** | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones de la conferencia** | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mensajería Empresarial RCS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Mensajería - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Medios enriquecidos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Mensajes interactivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Plantillas de marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **RCS conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **RCS transaccional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Promocional RCS** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad / Verificación - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Remitente verificado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cifrado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Analítica / Entregabilidad - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Confirmaciones de lectura** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS de respaldo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI - Mensajería Empresarial RCS

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **IA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de Soporte al Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Procesamiento de documentos** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Autonomía

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |
| **Twilio** | N/A | N/A |

#### Agentes de IA - Agentes de IA

| Feature | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers)

**Unique to Dialpad Connect (8):** [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Asistente de Ventas de IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-sales-assistant), [Herramientas de Comunicación de Google Workspace](https://www.g2.com/es/categories/google-workspace-communication-tools), [Software de seguimiento de llamadas salientes](https://www.g2.com/es/categories/outbound-call-tracking), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing)

**Unique to Twilio (6):** [Software de Mensajería Empresarial RCS](https://www.g2.com/es/categories/rcs-business-messaging), [Software de Marketing de WhatsApp](https://www.g2.com/es/categories/whatsapp-marketing), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Plataforma de Video como Servicio (VPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/video-platform-as-a-service-vpaas), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Plataformas de Comunicación como Servicio (cPaaS)](https://www.g2.com/es/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Dialpad Connect | Twilio | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 57.9% | 51.6% | 
| **Mediana Empresa** | 32.7% | 30.0% | 
| **Empresa** | 9.5% | 18.4% | 

### By Industry

#### Dialpad Connect

- **Marketing y Publicidad:** 8.2%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.2%
- **Software informático:** 7.8%
- **Servicios financieros:** 4.6%
- **Inmobiliaria:** 3.8%
- **Hospital y atención médica:** 2.9%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.8%
- **Dotación de personal y reclutamiento:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Construcción:** 2.3%
- **Other:** 54.4%

#### Twilio

- **Software informático:** 17.5%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.2%
- **Marketing y Publicidad:** 6.8%
- **Servicios financieros:** 5.0%
- **Internet:** 4.8%
- **Salud, bienestar y fitness:** 4.6%
- **Telecomunicaciones:** 3.9%
- **Inmobiliaria:** 2.7%
- **Hospital y atención médica:** 2.5%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 2.5%
- **Other:** 38.5%

---
## Alternatives

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2383 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1582 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/es/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3367 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/es/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (916 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/es/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56358 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3549 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1785 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)

### Alternatives to Twilio

- [Plivo](https://www.g2.com/es/products/plivo/reviews) — 4.5/5 stars (746 reviews)
- [MSG91](https://www.g2.com/es/products/msg91/reviews) — 4.5/5 stars (199 reviews)
- [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/es/products/vonage-communications-apis/reviews) — 4.2/5 stars (404 reviews)
- [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2095 reviews)
- [Telnyx CPaaS](https://www.g2.com/es/products/telnyx-cpaas/reviews) — 4.7/5 stars (525 reviews)
- [Bandwidth](https://www.g2.com/es/products/bandwidth-bandwidth/reviews) — 4.4/5 stars (504 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/es/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (477 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Bird](https://www.g2.com/es/products/messagebird-bird/reviews) — 3.9/5 stars (73 reviews)
- [Infobip](https://www.g2.com/es/products/infobip/reviews) — 4.3/5 stars (58 reviews)

---
## Top Discussions

### Dialpad Connect

- Title: [¿Alguien usa UberConference como su herramienta principal?](https://www.g2.com/es/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Lo uso para todas las conferencias de audio y el uso compartido de pantalla día a día. Además, tengo reuniones semanales de la empresa programadas para..."
- Title: [¿Hay un límite de duración para la reunión?](https://www.g2.com/es/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No, no hay límite para el Plan de Negocios."
- Title: [How much does Dialpad cost?](https://www.g2.com/es/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Puedes encontrar los precios aquí:..."
- Title: [¿Por qué es tan mala la música de espera? ¿Por qué es "esencial"?](https://www.g2.com/es/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Pensamos exactamente lo mismo... así que intentamos algo un poco diferente. Escucha aquí... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [¿Es Dialpad un VoIP?](https://www.g2.com/es/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Parece que Dialpad tiene capacidades de VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

### Twilio

- Title: [Is it possible to do automated skype message using twilio](https://www.g2.com/es/discussions/is-it-possible-to-do-automated-skype-message-using-twilio) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "No hay una API específica para enviar mensajes de Skype, como la hay para WhatsApp, PERO podrías usar la API de SMS programable para enviar un SMS a un..."
- Title: [What is Twilio used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-twilio-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "As a Whatsapp Business provider"
- Title: [Is twilio reliable?](https://www.g2.com/es/discussions/is-twilio-reliable) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nunca tuve un problema en más de 3 años usándolo que impactara mi negocio de manera significativa."
- Title: [¿Cuál es el uso de Twilio?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-twilio) — 1 comment
  > **Top comment:** "usando Twilio como una de mis alternativas de PABX en la nube."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/dialpad-connect-vs-twilio)