# Delighted vs SurveyMonkey Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que SurveyMonkey sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su interfaz intuitiva para crear y completar encuestas. Los usuarios aprecian lo fácil que es rastrear los resultados, convirtiéndolo en una opción preferida para la recolección de datos y formularios de retroalimentación.
- **Los usuarios dicen** que Delighted se destaca por su simplicidad y facilidad de uso, particularmente para encuestas de Net Promoter Score (NPS). Los revisores destacan el diseño intuitivo de la plataforma y la efectividad de sus encuestas cortas y simples, que fomentan tasas de respuesta más altas.
- **Según las reseñas verificadas** , SurveyMonkey tiene una ventaja significativa en presencia de mercado, contando con un número mucho mayor de reseñas. Esto sugiere una base de usuarios más amplia y una retroalimentación más diversa, lo cual puede ser crucial para compradores potenciales que buscan una solución bien establecida.
- **Los revisores mencionan** que aunque Delighted ofrece un excelente soporte al cliente, con respuestas rápidas y útiles, SurveyMonkey también recibe comentarios positivos por su soporte, aunque puntúa ligeramente más bajo en esta área. Los usuarios aprecian la asistencia que reciben de ambas plataformas, pero Delighted parece tener una ligera ventaja en capacidad de respuesta.
- **Los usuarios destacan** que las características robustas de SurveyMonkey para el análisis y exportación de datos son una ventaja significativa, facilitando la interrogación de resultados. Esta capacidad es particularmente beneficiosa para las empresas que requieren conocimientos detallados de sus encuestas.
- **Los revisores de G2 señalan** que aunque ambas plataformas son fáciles de configurar, Delighted tiene una ligera ventaja en esta área, con los usuarios encontrándola fácil de navegar y aprender. Sin embargo, el proceso de configuración de SurveyMonkey todavía se considera eficiente, asegurando que los usuarios puedan comenzar rápidamente.



| | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 60 | 23,543 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (57.6% de las reseñas) | Pequeña empresa (36.5% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Contáctanos | 

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## Top Pros & Cons

### Delighted

**Not enough data**

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilidad de uso (376 reviews)
- Facilidad de creación (171 reviews)

Cons:
- Caro (116 reviews)
- Limitaciones (91 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (51 reviews) | 9.0 (20670 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 9.6 (51 reviews) | 9.2 (20788 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 9.4 (39 reviews) | 9.0 (8123 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 9.4 (39 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 9.3 (45 reviews) | 8.6 (14663 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.5 (36 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.8 (50 reviews) | 7.7 (20212 reviews) | 

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## Pricing

### Delighted

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free Starter

Price: $0.00

Key Features:
- Un solo plataforma: Correo electrónico, Web, Enlace, SDK
- 50 respuestas/mes
- 1 usuario

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/delighted/pricing)

#### Free Trial

Yes

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Contáctanos

Description: SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.

Key Features:
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análisis de Retroalimentación

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 193 |

#### Gestión de comentarios

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (149 reviews) | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (147 reviews) | 
| **Informes y paneles personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (158 reviews) | 

#### Análisis de comentarios

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (144 reviews) | 
| **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (144 reviews) | 
| **Puntuación NPS/CSAT** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (138 reviews) | 

#### Fuentes de comentarios

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (147 reviews) | 
| **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (169 reviews) | 
| **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (136 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (130 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (81 reviews) | 

### Encuesta

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1702 |

#### Gestión de encuestas

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Survey Builder** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (1500 reviews) | 
| **Tipos de preguntas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1442 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1358 reviews) | 
| **Distribución de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1418 reviews) | 

#### Personalización de encuestas

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Lógica de bifurcación/omisión** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1169 reviews) | 
| **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1205 reviews) | 
| **Soporte multimedia** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Encuestas multilingües** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (905 reviews) | 

#### Estadísticas de la encuesta

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Informes y análisis** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1413 reviews) | 
| **Integración de herramientas de BI** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (945 reviews) | 
| **Exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (1266 reviews) | 
| **Permisos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (1138 reviews) | 

#### AI Agente - Encuesta

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (147 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (151 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (151 reviews) | 

### Constructor de Formularios en Línea

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |

#### Personalización

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Campos personalizados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (209 reviews) | 
| **Lógica condicional** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (194 reviews) | 
| **Formularios de varias páginas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (214 reviews) | 
| **Diseño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (227 reviews) | 

#### Funcionalidad adicional

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Formularios incrustados** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacidad sin conexión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (197 reviews) | 
| **Pagos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (150 reviews) | 
| **Formularios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (205 reviews) | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Delighted** | 8.6/10 | 7 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | 9.0 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.6 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | 8.1 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | 7.8 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | 8.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | 7.9 (7 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | 8.8 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | 8.9 (6 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | 9.7 (5 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey)

**Unique to Delighted (1):** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management)

**Unique to SurveyMonkey (2):** [Software de creación de formularios en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-form-builder), [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Delighted | SurveyMonkey | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 40.7% | 36.5% | 
| **Mediana Empresa** | 57.6% | 34.1% | 
| **Empresa** | 1.7% | 29.4% | 

### By Industry

#### Delighted

- **Software informático:** 18.6%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 15.3%
- **Internet:** 10.2%
- **Ropa y Moda:** 3.4%
- **Materiales de construcción:** 3.4%
- **venta al por menor:** 3.4%
- **Servicios al consumidor:** 3.4%
- **Servicios financieros:** 3.4%
- **Seguro:** 3.4%
- **Diseño gráfico:** 1.7%
- **Other:** 33.9%

#### SurveyMonkey

- **Gestión de la educación:** 8.5%
- **Hospital y atención médica:** 5.9%
- **Educación Superior:** 5.8%
- **Marketing y Publicidad:** 5.1%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.9%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 4.8%
- **Software informático:** 3.7%
- **Servicios financieros:** 3.2%
- **venta al por menor:** 2.6%
- **Salud, bienestar y fitness:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Delighted

- [Medallia Agile Research](https://www.g2.com/es/products/medallia-agile-research/reviews) — 4.3/5 stars (65 reviews)
- [Nicereply](https://www.g2.com/es/products/nicereply/reviews) — 4.5/5 stars (431 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (994 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/es/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/es/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/es/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Outgrow](https://www.g2.com/es/products/outgrow/reviews) — 4.7/5 stars (328 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/es/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5146 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/es/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (994 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/es/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (949 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/es/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/es/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/es/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/es/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/es/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Delighted

- Title: [¿Quién es el dueño de delighted?](https://www.g2.com/es/discussions/who-owns-delighted) — 1 comment
  > **Top comment:** "Creo que es Qualtrics."
- Title: [¿Es posible enviar encuestas por SMS a los clientes con Delighted?](https://www.g2.com/es/discussions/13794-is-it-possible-to-send-sms-surveys-to-customers-with-delighted) — 1 comment, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hola Kari, mi nombre es Stephanie y soy analista de investigación en marketing y publicidad en G2. ¡Esta es una gran pregunta! Delighted ofrece múltiples..."

### SurveyMonkey

- Title: [¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?](https://www.g2.com/es/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hola Ravish,

Recientemente intentamos encontrar una herramienta similar también para informes. Mi recomendación sería actualizar tu paquete de servicio para..."
- Title: [¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?](https://www.g2.com/es/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sí. Hay diferentes opciones de gráficos visuales que hacen que ver y presentar resultados sea extremadamente fácil."
- Title: [¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes."
- Title: [¿Puede Survey Monkey identificar a los encuestados? ¿Puede Survey Monkey rastrear direcciones IP? ¿Qué son las variables personalizadas?](https://www.g2.com/es/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Puedes identificar a los encuestados si seleccionas la opción para que tus respuestas de la encuesta no sean anónimas. Esta opción se encuentra en la sección..."
- Title: [¿Para qué se utilizan las soluciones de investigación de mercado de SurveyMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Soluciones completas para comprender su mercado objetivo, tomar decisiones sobre nuevas innovaciones de productos y realizar análisis innovadores de marca y..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/delighted-vs-surveymonkey)