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Comparar Decagon y Kustomer 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.7% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $89.00 1 User Por mes
Decagon
Calificación Estelar
(18)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre DecagonKustomer
Calificación Estelar
(506)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kustomer destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su vista centralizada de información del cliente. Un usuario destacó lo fácil que es encontrar los datos necesarios diariamente, lo que lo convierte en una opción fuerte para equipos que priorizan la accesibilidad y la facilidad de uso.
- Los usuarios dicen que Decagon se destaca por sus capacidades de IA, particularmente en la automatización de tareas repetitivas y en proporcionar un análisis profundo de datos. Los revisores señalaron que la IA funciona excepcionalmente bien, permitiendo a los equipos de soporte al cliente manejar un alto volumen de interacciones sin problemas, lo que puede ser un cambio de juego para empresas con bases de clientes extensas.
- Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Kustomer es elogiado por su simplicidad, con usuarios mencionando que se integra bien con otras aplicaciones como Shopify. Esta facilidad de configuración puede reducir significativamente el tiempo y esfuerzo necesarios para poner el sistema en funcionamiento.
- Los revisores mencionan que la implementación técnica de Decagon es sencilla, con muchos usuarios apreciando el soporte proporcionado durante el proceso de integración. Esta asistencia práctica puede ser crucial para equipos que buscan adoptar nueva tecnología sin una amplia experiencia técnica.
- Los revisores de G2 destacan que Kustomer ofrece un fuerte soporte al cliente, con usuarios señalando el profesionalismo y la capacidad de respuesta del equipo de soporte. Este aspecto puede mejorar enormemente la experiencia general del usuario, especialmente para empresas que dependen de asistencia oportuna.
- Los usuarios informan que aunque Decagon tiene una calificación de estrellas más alta, las métricas de satisfacción general de Kustomer se ven reforzadas por un mayor número de reseñas, lo que indica una experiencia de usuario más robusta. Esto sugiere que Kustomer puede tener un rendimiento más consistente en una base de usuarios más amplia, lo que puede ser tranquilizador para los compradores potenciales.
Decagon vs Kustomer
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Decagon es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Decagon.
- Los revisores consideraron que Decagon satisface mejor las necesidades de su empresa que Kustomer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Decagon es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Decagon sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Decagon
No hay precios disponiblesKustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
Prueba Gratuita
Decagon
No hay información de prueba disponibleKustomer
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
18
8.9
382
Facilidad de uso
8.9
18
8.8
397
Facilidad de configuración
9.0
18
8.6
207
Facilidad de administración
8.8
14
8.1
151
Calidad del soporte
9.7
18
9.0
364
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
10.0
14
8.8
147
Dirección del producto (% positivo)
10.0
17
8.8
373
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
190
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
183
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
182
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
182
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
7.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
162
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
151
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
82
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
155
|
Característica Verificada
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
10.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.6
11
9.0
184
8.3
10
9.1
179
8.6
7
9.1
165
8.3
7
8.9
86
Automatización de soporte
8.3
8
9.0
162
9.6
9
9.0
177
9.2
10
9.2
154
9.2
10
8.6
89
IA generativa
9.8
7
8.3
54
9.6
8
8.4
54
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.7
9
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
9.6
9
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
43
No hay suficientes datos disponibles
6.9
42
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
90
No hay suficientes datos disponibles
8.8
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
174
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.6
105
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
34
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
90
No hay suficientes datos disponibles
8.7
87
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
55
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
9.0
57
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
21
No hay suficientes datos disponibles
8.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
49
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.8
40
No hay suficientes datos disponibles
9.2
44
No hay suficientes datos disponibles
9.4
45
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.6
45
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
No hay suficientes datos disponibles
9.3
41
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.3
37
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
6
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Decagon y Kustomer está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Soporte conversacional
Categorías Únicas
Decagon está categorizado como Chatbots de IA, Plataformas de bots, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Decagon
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Salud, bienestar y fitness
16.7%
Servicios financieros
16.7%
Software informático
16.7%
Venta al por mayor
5.6%
Otro
27.8%
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.7%
Salud, bienestar y fitness
6.2%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
57.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Decagon no tiene discusiones con respuestas
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Los planes son anuales. Trabajaremos con usted en un plan de pago si es necesario.Leer más
¿Son privados y seguros los datos de mi negocio?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Sí. La seguridad y privacidad del cliente es un valor fundamental en Kustomer, y nuestro equipo tiene amplia experiencia en la construcción de aplicaciones...Leer más
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Tenemos integraciones nativas y de socios con una amplia gama de socios, incluidos Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall,...Leer más
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