# CX Index vs Zendesk - Custom Data Actions Comparison | | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.7 out of 5 | | **Total Reviews** | 12 | 13 | | **Largest Market Segment** | Mercado medio (54.5% de las reseñas) | Mercado medio (69.2% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | --- ## Top Pros & Cons ### CX Index Pros: - Atención al Cliente (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) ### Zendesk - Custom Data Actions **Not enough data** --- ## Ratings Comparison | Rating | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.6 (8 reviews) | 9.2 (10 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.8 (8 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.7 (5 reviews) | 9.8 (7 reviews) | | **Facilidad de administración** | No hay suficientes datos | 9.8 (7 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.4 (8 reviews) | 9.3 (10 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | No hay suficientes datos | 9.8 (7 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 10.0 (7 reviews) | 8.5 (8 reviews) | --- ## Pricing ### CX Index #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Zendesk - Custom Data Actions #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available --- ## Features Comparison By Category ### Gestión de Experiencias | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CX Index** | 9.7/10 | 6 | | **Zendesk - Custom Data Actions** | N/A | N/A | #### Analytics | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Gestión de las partes interesadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de marca múltiple** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soluciones específicas verticales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Gestión de Experiencia - IA Agente | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de Retroalimentación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CX Index** | N/A | N/A | | **Zendesk - Custom Data Actions** | N/A | N/A | #### Gestión de comentarios | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles personalizados** | 9.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Análisis de comentarios | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Análisis temático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación NPS/CSAT** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Fuentes de comentarios | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Reseñas en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Encuestas** | 9.7 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Canales de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Genesys AppFoundry Mercado | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **CX Index** | N/A | N/A | | **Zendesk - Custom Data Actions** | N/A | N/A | #### Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace | Feature | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace) **Unique to CX Index (2):** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics), [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | CX Index | Zendesk - Custom Data Actions | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 18.2% | 15.4% | | **Mediana Empresa** | 54.5% | 69.2% | | **Empresa** | 27.3% | 15.4% | ### By Industry #### CX Index - **venta al por menor:** 27.3% - **Utilidades:** 9.1% - **Consultoría de Gestión:** 9.1% - **Ocio, Viajes y Turismo:** 9.1% - **Hospitalidad:** 9.1% - **Construcción:** 9.1% - **Software informático:** 9.1% - **Bienes Raíces Comerciales:** 9.1% - **Aerolíneas/Aviación:** 9.1% #### Zendesk - Custom Data Actions - **Servicios financieros:** 69.2% - **Juegos de ordenador:** 23.1% - **Inmobiliaria:** 7.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to CX Index - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/es/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [Resonate CX](https://www.g2.com/es/products/resonate-cx/reviews) — 4.6/5 stars (488 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4168 reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/es/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1736 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/es/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews) --- ## Top Discussions ### CX Index No discussions available for this product. ### Zendesk - Custom Data Actions No discussions available for this product. --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/cx-index-vs-zendesk-custom-data-actions)