# Customers.ai, Retention.com vs Fin Comparison | | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Star Rating** | 4.8 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.5 out of 5 | | **Total Reviews** | 429 | 123 | 3,855 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (79.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (87.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (58.3% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | $0.10 1 lead | $0.99 1 Outcome | --- ## Top Pros & Cons ### Customers.ai Pros: - Características (47 reviews) - Útil (47 reviews) Cons: - Interfaz Compleja (6 reviews) - Falta de orientación (5 reviews) ### Retention.com Pros: - Facilidad de uso (8 reviews) - Configuración fácil (7 reviews) Cons: - Calidad del Plomo (3 reviews) - Gestión de Contactos (1 reviews) ### Fin Pros: - Útil (378 reviews) - Facilidad de uso (356 reviews) Cons: - Características faltantes (135 reviews) - Limitaciones de la IA (117 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.6 (339 reviews) | 9.0 (74 reviews) | 8.7 (2904 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.6 (349 reviews) | 9.0 (74 reviews) | 8.9 (2935 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 9.4 (205 reviews) | 8.5 (44 reviews) | 8.4 (1532 reviews) | | **Facilidad de administración** | 9.3 (119 reviews) | 9.1 (38 reviews) | 8.6 (1360 reviews) | | **Calidad del soporte** | 9.7 (335 reviews) | 8.8 (71 reviews) | 8.6 (2798 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.6 (118 reviews) | 9.3 (38 reviews) | 8.8 (1355 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 9.6 (306 reviews) | 8.4 (71 reviews) | 8.8 (2753 reviews) | --- ## Pricing ### Customers.ai #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial Yes ### Retention.com #### Entry-Level Pricing Plan: Product #1: Grow Price: $0.10 1 lead Description: Obtén direcciones de correo electrónico válidas y entregables de los visitantes de tu sitio web que se fueron sin completar un formulario. Key Features: - Identifica hasta el 40% de los visitantes del sitio - Correos electrónicos validados y entregables - Paga solo por lo que usas [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/retention-com/pricing) #### Free Trial Yes ### Fin #### Entry-Level Pricing Plan: Fin with your current helpdesk Price: $0.99 1 Outcome Description: Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgos. Si no es lo que buscas, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas. Key Features: - El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más. - Configúralo en menos de una hora - Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/fin/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Mesa de ayuda | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.5/10 | 1908 | #### Gestión de tickets y casos | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1105 reviews) ✓ Verified | | **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1126 reviews) ✓ Verified | | **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1103 reviews) ✓ Verified | | **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1154 reviews) ✓ Verified | | **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (682 reviews) ✓ Verified | | **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1139 reviews) ✓ Verified | | **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1064 reviews) ✓ Verified | | **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (966 reviews) ✓ Verified | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (249 reviews) | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (250 reviews) | #### Agente AI - Mesa de Ayuda | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (62 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (62 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (62 reviews) | #### Canales de comunicación | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (895 reviews) ✓ Verified | | **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (1271 reviews) ✓ Verified | | **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (813 reviews) | | **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (525 reviews) | #### Plataforma | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (723 reviews) ✓ Verified | | **Personalización** | 9.8 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (826 reviews) ✓ Verified | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (791 reviews) ✓ Verified | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (1019 reviews) ✓ Verified | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1019 reviews) ✓ Verified | ### Marketing Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | 9.7/10 | 175 | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 562 | #### Mensajero | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Secuenciación** | 9.7 (156 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (383 reviews) ✓ Verified | | **.AI** | 9.7 (151 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (363 reviews) ✓ Verified | | **Chat en vivo** | 9.7 (153 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (478 reviews) ✓ Verified | | **Interfaz de personalización** | 9.7 (155 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (327 reviews) ✓ Verified | #### Canales | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Redes sociales** | 9.7 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (293 reviews) ✓ Verified | | **Sitio web** | 9.8 (148 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (438 reviews) ✓ Verified | | **Mensaje de texto (SMS)** | 9.7 (136 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (207 reviews) ✓ Verified | | **Asistentes de voz** | 9.6 (125 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (121 reviews) | | **Otro** | 9.7 (128 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (229 reviews) ✓ Verified | #### Clientes | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Orientación** | 9.7 (157 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (428 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles** | 9.8 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (432 reviews) ✓ Verified | | **Analytics** | 9.7 (159 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (436 reviews) ✓ Verified | | **Reunión de plomo** | 9.8 (160 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (387 reviews) ✓ Verified | | **Conversión de ventas** | 9.7 (152 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | #### AI Agente - Marketing Conversacional | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Generación de leads | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Generación de plomo | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Constructor de Plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de automatización de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Compromiso de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | 9.5/10 | 30 | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Flujos de trabajo integrados | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Gestión de tareas** | 9.3 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Seguimiento/automatización de correo electrónico** | 9.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas y voz** | 9.2 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Otras opciones de divulgación** | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración CRM** | 9.7 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calendario** | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Registros compartidos** | 9.1 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Repetibilidad y reportabilidad | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Gestión de contenidos** | 9.1 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión del flujo de trabajo** | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento del flujo de trabajo** | 9.6 (27 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Coaching de ventas y perspectivas** | 9.3 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gamificación** | 8.6 (25 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA y automatización | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Priorización de clientes potenciales** | 9.8 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Puntuación de plomo** | 9.8 (24 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mejor hora del día** | 9.3 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia del comprador** | 9.7 (23 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | 9.2 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 9.6 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Compromiso de Ventas | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataforma de Adopción Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 229 | #### Análisis de usuario | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Implementación de la encuesta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (140 reviews) | | **Análisis de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (157 reviews) | #### Soporte al usuario | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Segmentación de usuarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (167 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (119 reviews) | | **Mensajes sensibles al comportamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (151 reviews) | #### Tipo de tutorial | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Tutoriales audiovisuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (136 reviews) | | **Tutoriales de burbujas de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (146 reviews) | #### Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Comunicaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analítica - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Analítica** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones - Plataforma de Adopción Digital | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Autoservicio del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Guía en la aplicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de Adopción Digital - AI Agente | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Redireccionamiento | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | 9.3/10 | 49 | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Retargeting | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Pruebas A/B** | 8.8 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación de la audiencia** | 9.6 (49 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación por comportamiento** | 9.6 (46 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y análisis** | 9.3 (45 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Segmentación geográfica** | 9.0 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Retargeting multicanal** | 9.3 (44 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 9.2 (43 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Redireccionamiento | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Marketing por SMS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | 6.3/10 | 5 | | **Fin** | N/A | N/A | #### Mensajes de texto | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **SMS masivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensajes de texto bidireccionales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Programador de texto** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuestas automáticas** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Acortamiento automático de URL** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **MMS Marketing** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS transaccionales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma SMS | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (5 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Etiqueta Blanca** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Texto a teléfono fijo** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Códigos cortos** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración de API** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marketing por SMS | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 260 | #### Canales | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Cobertura multicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (230 reviews) | | **Escucha abierta** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (219 reviews) | | **Medios físicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Diseño | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Crear contenido** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (231 reviews) | | **Identificación entrante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (223 reviews) | | **Cumplimiento normativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (216 reviews) | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (86 reviews) | ### Bandeja de entrada compartida | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.3/10 | 140 | #### Herramientas de productividad | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (129 reviews) | | **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (126 reviews) | | **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (121 reviews) | | **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (124 reviews) | | **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (124 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (124 reviews) | | **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (125 reviews) | #### Analytics | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (111 reviews) | | **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (120 reviews) | | **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (120 reviews) | #### Bandeja de entrada compartida de AI Agente | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (27 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (27 reviews) | ### Agentes de IA para operaciones comerciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 96 | #### Respuestas | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (84 reviews) | | **Ruta a los humanos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (88 reviews) | | **Comprensión del lenguaje natural (NLU)** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (84 reviews) | #### Automatización - Agentes de IA | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Seguimiento de ventas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (61 reviews) | | **Automatización de la interacción con el cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (63 reviews) | | **Generación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (63 reviews) | | **Colección de retroalimentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (63 reviews) | #### Plataforma | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Editor de conversaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (81 reviews) | | **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Humano-en-el-bucle** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (84 reviews) | #### Autonomía - Agentes de IA | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (65 reviews) | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (65 reviews) | | **Ejecución de tarea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (64 reviews) | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (67 reviews) | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (51 reviews) | ### Inteligencia de liderazgo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | 8.9/10 | 22 | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Inteligencia de plomo | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Validación de clientes potenciales** | 9.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Enriquecimiento de plomo** | 9.4 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calidad del plomo** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de plomo** | 9.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Extensión del navegador** | 7.1 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia de liderazgo - IA Agente | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | 9.7/10 | 124 | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.8/10 | 711 | #### Respuestas | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Personalización** | 9.8 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (600 reviews) | | **Control** | 9.7 (119 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (589 reviews) | | **Ruta a los humanos** | 9.8 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (591 reviews) | | **Barras de menú** | 9.8 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (559 reviews) | | **Secuencias de goteo** | 9.8 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (479 reviews) | #### Plataforma | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Chat en vivo** | 9.9 (114 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (620 reviews) | | **Integraciones** | 9.7 (120 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (585 reviews) | | **Marca** | 9.7 (118 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (579 reviews) | | **Analytics** | 9.8 (117 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (564 reviews) | | **Pruebas A/B** | 9.7 (109 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (420 reviews) | | **Acceso basado en roles** | 9.8 (111 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (529 reviews) | | **Recopilación de información** | 9.9 (116 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (584 reviews) | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 9.3 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | 9.4 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (143 reviews) | ### Captura de clientes potenciales | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | 9.1/10 | 61 | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Monitoreo de plomo | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Características** | 9.5 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Rendimiento** | 9.1 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación** | 9.6 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Captura de clientes potenciales | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Captura de datos | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Móvil** | 9.4 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Sitios web** | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Redes sociales** | 8.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos** | 9.3 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Analytics | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Exportación/Importación** | 9.2 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | 9.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Personalización | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Formas** | 8.8 (55 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 8.7 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Plantillas** | 8.6 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración** | 9.4 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.7/10 | 1235 | #### Plataforma conversacional | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1059 reviews) | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (839 reviews) | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (858 reviews) | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (779 reviews) | #### Automatización de soporte | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (859 reviews) | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (902 reviews) | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (520 reviews) | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (816 reviews) | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (156 reviews) | ### Automatización del Servicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.4/10 | 244 | #### Atención al cliente | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (202 reviews) | | **Discurso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (185 reviews) | | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (214 reviews) | #### Automatización | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Resolución de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (211 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (208 reviews) | | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (198 reviews) | #### Inteligencia Artificial | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Aprendizaje** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (201 reviews) | | **Idioma** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (193 reviews) | | **IA conversacional** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (205 reviews) | ### Chat en vivo | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | 9.8/10 | 115 | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.6/10 | 1837 | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | 9.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (297 reviews) | | **Resumen de texto** | 10.0 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (295 reviews) | | **Texto a voz** | 9.7 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### comunicación | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Chat emergente** | 10.0 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (1445 reviews) ✓ Verified | | **Notificaciones** | 9.8 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1454 reviews) ✓ Verified | | **Correos electrónicos dirigidos** | 9.9 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1194 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería en la aplicación** | 9.8 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (1359 reviews) ✓ Verified | | **Co-navegación** | 9.7 (36 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (595 reviews) | #### Uso interno | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Personalización** | 9.8 (106 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1270 reviews) ✓ Verified | | **Archivo de conversaciones** | 9.6 (39 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1095 reviews) ✓ Verified | | **Desarrollo de Leads** | 9.6 (41 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (1043 reviews) ✓ Verified | | **Knowledge base** | 9.6 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (1252 reviews) ✓ Verified | | **Bandeja de entrada del equipo** | 10.0 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (1321 reviews) ✓ Verified | | **Perfiles de clientes** | 9.9 (102 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (1289 reviews) ✓ Verified | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 8.2/10 | 760 | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (95 reviews) | #### Experiencia de autoservicio | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (663 reviews) | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (658 reviews) | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (493 reviews) | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (542 reviews) | #### Plataforma de autoservicio | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (534 reviews) | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (545 reviews) | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (486 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (527 reviews) | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (47 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (47 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (50 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (51 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (48 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (48 reviews) | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 9.1/10 | 99 | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Proceso | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (89 reviews) | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (87 reviews) | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (90 reviews) | #### Canales | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (90 reviews) | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (88 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (92 reviews) | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (84 reviews) | #### visión | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (86 reviews) | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (88 reviews) | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (83 reviews) | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (83 reviews) | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.2/10 | 17 | #### IA generativa | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (17 reviews) | ### Identificación de Visitantes | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Identificación de Visitantes - IA Agente | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Resolución de Identidad | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agente AI - Software de Cortafuegos | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Personalización | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### AI Agente - Personalización | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Interfaz Conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Interacción en Lenguaje Natural - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Comprensión de consultas en lenguaje natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Gestión de Conversaciones de Múltiples Turnos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de Interfaz de Voz y Texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Manejo de Intenciones y Acciones - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Recuperación de datos de sistemas conectados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Reconocimiento de Intenciones y Mapeo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Acción y Activación de Flujos de Trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Contexto y Personalización - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Persistencia del Contexto de Conversación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Conciencia de Identidad y Permisos del Usuario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Integración y Despliegue Empresarial - Agentes de Interfaz Conversacional | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Integraciones de Aplicaciones Empresariales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Controles de Seguridad y Acceso** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Agentes de Soporte al Cliente de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | 7.9/10 | 271 | #### Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Resolución Automática de Tickets** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (197 reviews) | | **Generación de respuestas contextuales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (205 reviews) | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (167 reviews) | | **Utilización de la base de conocimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (195 reviews) | | **Soporte multilingüe** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (161 reviews) | #### Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Alcance proactivo al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (158 reviews) | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (161 reviews) | | **Manejo de Escalaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (175 reviews) | | **Optimización del flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (203 reviews) | #### Automatización | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Automatización de la Interacción con el Cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (201 reviews) | | **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (165 reviews) | | **Procesamiento de documentos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (156 reviews) | #### Autonomía | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Toma de decisiones independiente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (162 reviews) | | **Respuestas adaptativas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (165 reviews) | | **Ejecución de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (163 reviews) | | **Resolución de problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (166 reviews) | ### Agentes de IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Customers.ai** | N/A | N/A | | **Retention.com** | N/A | N/A | | **Fin** | N/A | N/A | #### Agentes de IA - Agentes de IA | Feature | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | --- ## Categories **Unique to Customers.ai (8):** [Software de Compromiso de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-engagement), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Identificación de Visitantes Software](https://www.g2.com/es/categories/visitor-identification), [Software de Captura de Clientes Potenciales](https://www.g2.com/es/categories/lead-capture), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Inteligencia de Clientes](https://www.g2.com/es/categories/lead-intelligence), [Software de retargeting](https://www.g2.com/es/categories/retargeting) **Unique to Retention.com (5):** [Software de Resolución de Identidad](https://www.g2.com/es/categories/identity-resolution), [Identificación de Visitantes Software](https://www.g2.com/es/categories/visitor-identification), [Software de personalización](https://www.g2.com/es/categories/personalization), [Software de marketing por SMS](https://www.g2.com/es/categories/sms-marketing), [Otro software de marketing](https://www.g2.com/es/categories/other-marketing) **Unique to Fin (15):** [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Agentes de IA para operaciones comerciales](https://www.g2.com/es/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-marketing), [Software de chatbots](https://www.g2.com/es/categories/chatbots), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Agentes de Interfaz Conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-interface-agents) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Customers.ai | Retention.com | Fin | |---|---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 79.2% | 87.5% | 58.3% | | **Mediana Empresa** | 17.9% | 12.5% | 37.3% | | **Empresa** | 2.9% | 0% | 4.4% | ### By Industry #### Customers.ai - **Marketing y Publicidad:** 35.7% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 6.8% - **Software informático:** 5.3% - **venta al por menor:** 3.6% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.2% - **Gestión de la educación:** 2.2% - **Contabilidad:** 1.9% - **Ropa y Moda:** 1.9% - **Servicios al consumidor:** 1.7% - **Automotriz:** 1.4% - **Other:** 37.2% #### Retention.com - **Bienes de Consumo:** 14.4% - **venta al por menor:** 11.7% - **Marketing y Publicidad:** 11.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 9.9% - **Ropa y Moda:** 7.2% - **Alimentos y bebidas:** 5.4% - **Cosméticos:** 3.6% - **Servicios financieros:** 3.6% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.6% - **Medios en línea:** 2.7% - **Other:** 26.1% #### Fin - **Software informático:** 26.6% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 13.2% - **Servicios financieros:** 7.2% - **Internet:** 4.9% - **Marketing y Publicidad:** 4.7% - **Servicios al consumidor:** 4.3% - **Gestión de la educación:** 2.0% - **Salud, bienestar y fitness:** 1.5% - **Hospital y atención médica:** 1.4% - **Aprendizaje en línea:** 1.3% - **Other:** 33.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to Customers.ai - [Drift](https://www.g2.com/es/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4063 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/es/products/qualified/reviews) — 4.9/5 stars (1478 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/es/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews) - [Landbot](https://www.g2.com/es/products/landbot/reviews) — 4.7/5 stars (334 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-marketing-hub/reviews) — 4.4/5 stars (14758 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) — 4.6/5 stars (2096 reviews) ### Alternatives to Retention.com - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) — 4.6/5 stars (1354 reviews) - [Omnisend](https://www.g2.com/es/products/omnisend/reviews) — 4.6/5 stars (1185 reviews) - [Listrak](https://www.g2.com/es/products/listrak/reviews) — 4.5/5 stars (305 reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/es/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) — 4.5/5 stars (9096 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/es/products/apollo-io/reviews) — 4.7/5 stars (9652 reviews) - [Clearbit](https://www.g2.com/es/products/clearbit/reviews) — 4.4/5 stars (633 reviews) - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/es/products/6sense-revenue-marketing/reviews) — 4.3/5 stars (1431 reviews) - [Lead Forensics](https://www.g2.com/es/products/lead-forensics/reviews) — 4.4/5 stars (1109 reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/es/products/6sense-sales/reviews) — 4.0/5 stars (947 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) — 4.4/5 stars (14690 reviews) ### Alternatives to Fin - [Tidio](https://www.g2.com/es/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews) - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/es/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/es/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews) - [LivePerson](https://www.g2.com/es/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7331 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews) --- ## Top Discussions ### Customers.ai - Title: [¿Qué es el chat de MobileMonkey?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-chat) — 4 comments > **Top comment:** "Una forma automatizada de contactar y comprometerse con clientes potenciales o clientes y recopilar información para ayudarle a continuar comercializando a..." - Title: [¿Es gratis Mobile Monkey?](https://www.g2.com/es/discussions/is-mobile-monkey-free) — 2 comments > **Top comment:** "Sí, la mayoría de las funciones básicas de generación de leads en redes sociales son gratuitas. Las conversiones de leads más detalladas y los embudos no son..." - Title: [What is MobileMonkey used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-mobilemonkey-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "MobileMonkey, ahora conocido como Customers.ai, es una plataforma versátil utilizada principalmente para la automatización de alcance de ventas y el..." - Title: [¿Cómo hacer que Mobile Monkey deje de cargar a nuestra tarjeta de crédito?](https://www.g2.com/es/discussions/how-to-get-mobile-monkey-to-stop-charging-our-credit-card) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Hemos tenido el mismo problema después de presentar quejas sobre la falta de funcionalidad dentro de la plataforma. Solicitamos que se cancelara la cuenta o..." - Title: [¿Cuál es tu experiencia?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-your-experience) — 1 comment, 2 upvotes > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### Retention.com - Title: [¿Qué es GetEmails?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-getemails) — 1 comment > **Top comment:** "Obtén correos electrónicos coloca un píxel en tu sitio web y te envía direcciones de correo electrónico basadas en una nueva IP. Sus datos solían ser de alta..." ### Fin - Title: [¿Para qué se utiliza Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-intercom-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "for sending emails to our correspondents and monitoring our calls" - Title: [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/es/discussions/does-intercom-have-live-chat) — 2 comments > **Top comment:** "Yes." - Title: [¿Cómo cambio el sonido de notificación? ¿Puedo integrar con Google Translate?](https://www.g2.com/es/discussions/50203-how-do-i-change-notification-sound-can-i-integrate-with-google-translate) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Es más fácil de usar." - Title: [¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-best-economic-model-in-order-to-use-intercom) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar." - Title: [Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.](https://www.g2.com/es/discussions/15032-while-interaction-can-be-audio-visual-emojies-be-developed) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/customers-ai-vs-retention-com-vs-fin)